火火兔售後服務

1. 火火兔程序亂了怎麼辦

如果是在天貓官方旗艦店買，火火兔是有保修一年的維修服務的，可以在天貓找一下售後呢

2. 火火兔f6連接不上電腦，用了所有方法都沒用

先排除系統軟體問題並重啟系統，如果還有此問題建議去維修點查看是否硬體問題，如果偶爾出現這類問題，可參考方法：

• 恢復出廠設置或者雙清數據可以解決此類問題:

• 關機狀態下同時長按手機電源鍵、音量+這兩個鍵。

• 屏幕亮後松開按鍵，等待進入恢復模式。

• 使用音量+和音量—鍵調整亮條至「wipe data/factory reset」即「清除數據恢復工廠設置」，按電源鍵確認。

• 使用音量+和音量—鍵調整亮條至「Yes,delete all user data」，按電源鍵確認。

• 等待一段時間至出現一下畫面，選擇「reboot system now」重啟手機，按電源鍵確認。

• 等待手機重啟進入系統。

3. 阿李羅火火兔為什麼無法開機與充電了

阿李羅火火兔為什麼無法開機與充電了？火火兔早教機是具有故事機功能的，而且耳朵的七彩耳燈能夠很好的吸引小寶寶的注意力。下面我們來看看本文介紹。



操作第1步：連接

a：通過usb線把火火兔連接電腦

b：在我的電腦打開對應的可移動磁碟

c1：才雙擊打開應用程序

c2：復制客戶端 「火火兔資源下載中心.exe」到電腦，再運行



操作第2步：下載

a：表示火火兔與客戶端鏈接成功；

b：挑選喜歡的曲目，直接點擊下載；

c：彈出信息框 提示下載成功；

d：下載的音頻文件會自動識別存儲在故事機相應的文件夾中（可到「下載列表」查看）



操作第3步：完成

音頻下載後，文件名前依次生成序號，並自動排序。

備註：手動修改序號可調整T卡內容的順序



火火兔早教機說明書
火火兔早教機說明書介紹火火兔早教機：外觀-吸引：造型精美、色彩亮麗、質感光滑、輕重適中。耳朵-神奇七彩柔光：柔軟硅膠耳朵，寶寶放心啃咬，LED七彩柔光，透過硅膠耳朵隔絕柔化，呵護寶寶視力。聲音-高保真特別定製：高保真雙磁52mm喇叭結合腔體結合電路;聲音純正，音質一流;限制最大音量。了解火火兔早教機我們需要看火火兔早教機說明書。

火火兔早教機說明書介紹：內容-豐富：357個子目錄;海量免費資源下載/2G內存，可擴展成8G;兒歌、故事培養寶寶想像力和創造力;特含性格、習慣，引導寶寶健康成長，為寶寶展開一幅幅繽紛誘人的奇妙世界。材質-安全：外殼是ABS材質/性能穩定優良，零外觀噴塗/零污染;耳朵為最高級別，食品級別添加的硅膠;電路板及元器件均採用ROHS認證的無鉛IC電子元器件;聚合物電池，不燃不爆，安全長壽命。火火兔早教機說明書更加便於我們使用火火兔早教機。

火火兔早教機說明書介紹：結構-堅固：主客體為ABS塑膠/耐摔性能強;內部為物理結構，22顆螺絲釘層層加固。操作-簡易：一鍵到位，並單獨設置媽媽最需要的單曲循環、定時關機、童鎖等人性化按鍵~;指示-明確：尾巴既是總開關，又可以隨意調節音量大小。售後-無憂：結構簡單，方便維修;一年保修;永久維護。經濟性：品質一流，價格實惠;採用充電模式，可反復充放600次。有不懂的都可以在火火兔早教機說明書了解。



火火兔常見問題及解決方法1：開機無反應（無法開機）
開關或電位器損壞；充電頭充電器壞，導致充不上電；長時間不用後，電池沒有電了；電路板也可能有故障，此種情況不多【解決辦法：除電池電量低外，建議給專業人士進行維修，或者直接購買相關的配件，自行維修】

2：開機燈亮，卻沒有聲音
SD卡（內存卡）損壞或者接觸不良【解決辦法：重新格式化或者更換SD卡、擦拭插槽】；

下載資源沒有存放在相應的文件夾內【解決辦法：需要分類別放入相應的文件夾】；

喇叭壞或者斷線【解決辦法：專業人士維修】；

電路上的問題一般是控制聲音的功放晶元燒壞，也有可能是電位器損壞【解決辦法：專業人士維修】

3：聲音小有雜音
電池電量低【解決辦法：充電】；

喇叭性能差【解決辦法：專業人士維修】；

電位器（調節聲音大小的旋鈕）故障【解決辦法：專業人士維修】；

SD卡（內存卡）性能不好【解決辦法：更換正品SD卡】

4：充不上電
若充電指示燈亮，則充電線路一般沒問題，電池損壞的幾率很大【解決辦法：專業人士維修，更換專用電池】；

若充電指示燈不亮，則充電器、充電頭、充電管理晶元或者電池都有可能損壞【解決辦法：專業人士維修】

5：火火兔進水後不響
電路板進水後，電路受到腐蝕，易造成電路斷路，找到斷線處重新補焊或者補焊整個電路板，問題一般可解決【解決辦法：專業人士維修】

6：有時有聲音，有時沒聲音
開關或者SD卡（內存卡）接觸不良【解決辦法：多次插拔、或者給專業人士維修】；

個別的插頭有松動【解決辦法：拆開後，將線頭插牢靠】

7：剛開機時正常工作，過段時間就不響了（沒聲音）
電池電量低【解決辦法：充電】；電池不耐用了【解決辦法：專業人士更換專用電池】；

電路板個別電容有漏電現象【解決辦法：專業人士維修】

8：錄音功能不能正常使用
內存卡剩餘容量不足【解決辦法：需要刪除一部分內容，或者更換更大容量的SD卡】

9：連接電腦後無法顯示可移動磁
連接電腦前底部電源開關處不在關機狀態【解決辦法：關機】；

SD卡（內存卡）中病毒【解決辦法：安裝殺毒軟體的話，進行殺毒，會等待一段時間才顯示】

電腦USB插口、數據線、機身USB插口出現損壞【解決辦法：更換電腦USB口、數據線，或者給專業人士維修】

10：錄音文件播放聲音小
發聲源距離火火兔的錄音孔（火火兔嘴巴處的一個小孔）太遠【解決辦法：讓距離變近一些】；

錄音孔有異物阻塞【解決辦法：使用尖銳的東西，比如針，進行疏通】

11：所有按鍵全部失靈
為防止寶寶亂操作，火火兔設置了童鎖功能，鎖住後需要解鎖才可進行按鍵操作，類似於以前的按鍵手機的鍵盤鎖【解決辦法：G7型號長按「上一首」進入鎖定或解鎖，A2型號長按「播放/暫停」進入鎖定或解鎖，其他型號可能有所不同】

12：播放下一首（下一曲）時，聲音突然變大或變小
SD卡（內存卡）裡面資源本身存在問題【解決辦法：請檢查資源的來源，可以在電腦上播放進行對比，建議在火火兔官方網站下載資源】

4. 火火兔內置usb口出問題可修嗎火火兔故事機尾巴怎麼拆掉

摘要 您好，這個請不要私自拆修，以免引起其他問題，建議您到附近的修手機店的，換個充電口這個價格很低。

5. 新買的火火兔充完電後放一會就沒電了怎麼回事

長按住左邊的那個菜單按鍵，有語音提醒，自動休眠已關閉。火火兔有個自動休眠功能，30分鍾之內沒有其他操作，默認自動休眠了。可以長按左上角那個燈泡鍵，關閉定時關機功能。

火火兔是深圳市博悅生活用品有限公司旗下專注於「親子智慧早教」研究的品牌。主營早教故事機、學習機、閱讀機器人、點讀筆、邏輯思維課程及原創IP內容等系列產品，為0-6歲寶寶提供一站式早教服務方案。

相關信息

火火兔早教團隊，依據早教實踐經驗和理論，結合蒙台梭利「兒童敏感期理論」、加德納「多元智能理論」以及《3-6歲學習與發展指南》，遵循寶寶認知發展規律和生理成長的9個時期，創作7個領域的早教內容，以激發寶寶為目標，打造「火火兔親子智慧早教2.0體系」。

以「陪伴孩子健康快樂成長」為使命，火火兔致力於研發、設計出更適合0-6歲＋兒童成長發育的內容、課程與智能玩教具產品。內容覆蓋所有主流視頻音頻媒體平台：騰訊視頻、優酷泰捷、樂視視頻、愛奇藝兒童頻道、酷我、喜馬拉雅FM、荔枝FM、網易雲音樂、咪咕、唱吧。

6. 火火兔壞了，怎麼維修

可以聯系下售後

7. 火火兔官網售後維修

咨詢記錄 · 回答於2021-07-18

8. 阿李羅火火兔早教故事機早教機g7無法開機怎麼維修

他的售後服務沒有無條件退換嗎、沒有保修嗎？最好找他們售後服務。你買我的布布貓第三代早教機多好啊，第三代是目前最先進的，包你沒這些問題，不過你已經買了，就最好把損失將的最低，找他們收購服務吧，無法打開是大問題呢，祝你順利

9. 阿里羅火火兔官網怎麼查詢真偽

火火兔底部有個F/N碼，可以打入官網查詢。需要正品火火兔，可以聯系我，我們公司是官網上面指定的服務商之一，打暗號可以給團購價。