A. 關於大眾汽車售後回訪送禮物 我昨天接到大眾的電話 說什麼要對顧客做個回訪,還有一份禮物要給我
我就是做上海大眾電話回訪的,上海大眾的廠家確實是會送車主禮物的,我想她問回您車型應該是跟您核對吧,而答不是問您您的車型是什麼而讓您來回答他,因為我在工作的時候也會給客戶打電話,一般是在您購車後7天左右,會詢問您一些問題,一般都是關於您的感受還有對我們的服務滿不滿意之類的,至於您說的這種要QQ號的很是少見。還有您接到的可能不是4S店的客服,而是上海大眾廠家的回訪,他們的主要目的就是對經銷商的服務做監督,所以如果您真的接到廠家的回訪就不用擔心啦,但是如果不是很可能就是騙人的,還是建議您不要隨意把自己的隱私信息透漏出去,尤其是銀行卡一系列的,希望我的解答能幫到您,祝您用車愉快、行車平安!
B. 上海大眾回訪電話沒接到,咋辦,要再打個過去嘛
哈哈。一看標題就猜到為什麼樓主要問可否打回去,結果果然...
是不是銷售顧問給你承諾了,如果所有回訪問題全部打10分(十分滿意),就送你油票、保養抵用卷,裝飾品等等諸如此類...
誠然,上海大眾現在對於CSS的綜合評定非常嚴格,往小了說,涉及銷售顧問的收入,往大了說,直接影響4S店的全年返利。不過CSS(客戶滿意度綜合成績)樣本的組成是由CSI+CLI(客戶抱怨投訴)+AI(客戶忠誠意向)組成。你這個是屬於CSI部分,就是客戶滿意度的回訪,雖然是最重要部分,但也只是一部分而已。沒有接到電話不屬於拒訪,所以不會影響此次成績。
不過這裡面有個問題,就是撥打的電話是什麼地方的?
021?400?還是當地區號?
上海大眾的回訪會分為幾個環節,有內訪,外訪,廠家樣本抽查以及大眾一家車主俱樂部回訪。
其中,你懂得,廠家回訪最為關鍵,但是有的地區是大區進行(也就是當地區號打過來,當然也有可能是你提車的4S店自己進行的回訪),也有可能是021上海打過來。所以,如果你的銷售顧問沒有告訴你這些,你就全部都打10分。對於你沒有接到電話,這個你不用擔心,會再次給你回訪的。當然,也有極小概率不會再回訪。你也不用再打回去,如果是廠家回訪的話(比如021區號打過來),那個是系統自動分配,你是無法回撥的。所以,你這種情況,基本只能隨緣了...
順便再提醒樓主,如果再次打過來,你一定要把所有的問題回答完,不然依然算是拒訪,依然是無效樣本,4S也肯定不會給你禮品。但是如果你當時確實不方便接電話,你可以告訴對方換一個你能確定的時間再打過來,這樣也不算拒訪。注意是確定的時間,千萬不能說:我現在很忙,不方便接。這樣就算拒訪。如果你告訴對方現在不方便,第二天上午幾點再打過來,那麼他就會在約定的時間再訪,這樣成績依然有效。最後記得一件事,保存通話記錄,然後在通話記錄消失前去4S要禮物~
C. 接到上海大眾回訪電話02110106789 但是信息說錯 對之後有什麼影響么
沒事,回訪電話主要是對4S店服務的調查,與你無關。
你的信息最後出現錯誤,可能會導回致廠家誤解答4S店造假(遇到問題-投訴客戶,就修改聯系方式,防止被廠家回訪查到)。與你無關。
裝作什麼都沒有發生,沒有必要去打服務電話,為4S店說明情況。
D. 上海大眾投訴電話
嚴重上來海大眾汽車成都廣自博4S店保險部:
我是上海大眾途觀車主,今年三月下旬出現一起小碰撞,所買保險為購車時指定的「安邦車輛保險」,花費約9000元,並承諾出險惡5日內理賠到賬。時至今日,已經過去兩個月了,仍然無音信,業務員一推再推,理由種種,就是一句話:我們已報,再等等!
鑒於此,請車友們不要購「安邦保險」!!!廣博4S店的保險部人員更是不可信!!!!
E. 上海大眾回訪電話一般打幾次啊
麻煩問下,購車多長時間回訪,回訪電話是多少?
F. 我早上接到了上海大眾汽車的電話回訪,但說錯了,是全款的說成了貸款怎麼辦
沒事 對你沒影來響,上海大眾回訪自會影響你當地4S店的客戶滿意度,這4S店你可能去過或者做過保養留下記錄,上海大眾就對你回訪了。主要對車主沒影響,隻影響4S店的客戶滿意度,有的4S店為了客戶滿意度搞活動,比如你給他好評他會贈你些東西,有贈保養得 有免工時的 有給添加劑的。
G. 上海大眾客服電話是多少
上汽大眾汽車有限公司客服熱線4008201111
H. 前些日子買了輛大眾的汽車,今天接到電話 裡面的人說是售後回訪
聽樓主的介紹,騙子的可能性大,這些私人信息最好不要跟別人透漏,以免給自己造成損失
I. 售後回訪電話怎麼打
1、電話回訪最主要就是售後回訪和售中回訪。前者較筒單,無非是服務滿意度調查、產內品容質量調查或改進優化問詢之類,這樣的回訪只要按公司規定的內容提問就可以了,通常是三到五個必問題目,按順序問就好。結構上是開篇問候——表明來意——請求合作——問題展開與答案記錄——感謝和建立良好印像——結束告別。
2、售中回訪通常是對客戶的二次或三次再銷售。這要視情況而訂,根據不同情況來分類處理,通客戶的購買可能性等級分為初始產品接觸——筒單了解——產生興趣——拒絕問題產生——全面了解——確定需求性——准備訂單——最後訂單這幾個過程。我們要按實際情況來設定和客戶談話的范圍和內容,要靈活和有步驟的來,這個要說就太多。