『壹』 關於房地產開發商售後服務的做法
你好：你能做到這樣，就一定能把交房這項工作作好，因為只要你們想著住戶的利益，那就內一定容能解決各種問題。我認為一是你們的驗房的單，一定是要做到位，不能只是走形式，這點做到了那麼房的質量就應是沒有什麼問題了，二是物業服務要物有所值，只要是一心的為業主服務，想業主所想、所業主所急。三是關於辦理房產證，只要是對業主的承諾全部做到，那業主就不會為難開發商的。四是把房屋產權報告書的內容全部如實的給業主公示出來，分攤的部份全部顯示清楚，不要只是公布一部份，你要想到有明白的業主，現在信息這么靈通，有什麼能對業主保密的呢。五是交房人員的工作服務，要向為自家人的服務一樣。能做到這幾點，我想什麼樣的業主還能與開發商過不去呀。
『貳』 房地產售後服務流程
房地產項目售後來維修工作流程：源
1、業主報修（電話或書面報修）。
2、維修部接待後填寫報修單備查（同時通知施工責任單位）。
3、按維修預定期限落實責任單位的維修事項。
4、超過期限安排專業維修人員進行處理。
5、簽認維修單（維修部、業主、監理、項目部）。
6、進入維修計量進行結算支付（維修月報、維修台帳）。
7、按季度整理維修計量（結算），匯總書面送達責任單位。
『叄』 商品房屋維修基金通知單是什麼
《住宅專項維修資金管理辦法》 摘登
第一章總則
第一條為了加強對住宅專項維修資金的管理，保障住宅共用部位、共用設施設備的維修和正常使用，維護住宅專項維修資金所有者的合法權益，根據《物權法》、《物業管理條例》等法律、行政法規，制定本辦法。
第二條商品住宅、售後公有住房住宅專項維修資金的交存、使用、管理和監督，適用本辦法。本辦法所稱住宅專項維修資金，是指專項用於住宅共用部位、共用設施設備保修期滿後的維修和更新、改造的資金。
第三條本辦法所稱住宅共用部位，是指根據法律、法規和房屋買賣合同，由單幢住宅內業主或者單幢住宅內業主及與之結構相連的非住宅業主共有的部位，一般包括：住宅的基礎、承重牆體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的牆面、門廳、樓梯間、走廊通道等。
本辦法所稱共用設施設備，是指根據法律、法規和房屋買賣合同，由住宅業主或者住宅業主及有關非住宅業主共有的附屬設施設備，一般包括電梯、天線、照明、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經營性車場車庫、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋等。
第四條住宅專項維修資金管理實行專戶存儲、專款專用、所有權人決策、政府監督的原則。
第五條國務院建設主管部門會同國務院財政部門負責全國住宅專項維修資金的指導和監督工作。
縣級以上地方人民政府建設（房地產）主管部門會同同級財政部門負責本行政區域內住宅專項維修資金的指導和監督工作。
第二章交存
第六條下列物業的業主應當按照本辦法的規定交存住宅專項維修資金：（一）住宅，但一個業主所有且與其他物業不具有共用部位、共用設施設備的除外；（二）住宅小區內的非住宅或者住宅小區外與單幢住宅結構相連的非住宅。
前款所列物業屬於出售公有住房的，售房單位應當按照本辦法的規定交存住宅專項維修資金。
第七條商品住宅的業主、非住宅的業主按照所擁有物業的建築面積交存住宅專項維修資金，每平方米建築面積交存首期住宅專項維修資金的數額為當地住宅建築安裝工程每平方米造價的5%至8%。
直轄市、市、縣人民政府建設（房地產）主管部門應當根據本地區情況，合理確定、公布每平方米建築面積交存首期住宅專項維修資金的數額，並適時調整。
第八條出售公有住房的，按照下列規定交存住宅專項維修資金：（一）業主按照所擁有物業的建築面積交存住宅專項維修資金，每平方米建築面積交存首期住宅專項維修資金的數額為當地房改成本價的2%。
（二）售房單位按照多層住宅不低於售房款的20%、高層住宅不低於售房款的30%，從售房款中一次性提取住宅專項維修資金。
第九條業主交存的住宅專項維修資金屬於業主所有。
從公有住房售房款中提取的住宅專項維修資金屬於公有住房售房單位所有。
第十條業主大會成立前，商品住宅業主、非住宅業主交存的住宅專項維修資金，由物業所在地直轄市、市、縣人民政府建設（房地產）主管部門代管。
直轄市、市、縣人民政府建設（房地產）主管部門應當委託所在地一家商業銀行，作為本行政區域內住宅專項維修資金的專戶管理銀行，並在專戶管理銀行開立住宅專項維修資金專戶。
開立住宅專項維修資金專戶，應當以物業管理區域為單位設賬，按房屋戶門號設分戶賬；未劃定物業管理區域的，以幢為單位設賬，按房屋戶門號設分戶賬。
第十一條業主大會成立前，已售公有住房住宅專項維修資金，由物業所在地直轄市、市、縣人民政府財政部門或者建設（房地產）主管部門負責管理。
負責管理公有住房住宅專項維修資金的部門應當委託所在地一家商業銀行，作為本行政區域內公有住房住宅專項維修資金的專戶管理銀行，並在專戶管理銀行開立公有住房住宅專項維修資金專戶。
開立公有住房住宅專項維修資金專戶，應當按照售房單位設賬，按幢設分賬；其中，業主交存的住宅專項維修資金，按房屋戶門號設分戶帳。
第十二條商品住宅的業主應當在辦理房屋入住手續前，將首期住宅專項維修資金存入住宅專項維修資金專戶。
已售公有住房的業主應當在辦理房屋入住手續前，將首期住宅專項維修資金存入公有住房住宅專項維修資金專戶或者交由售房單位存入公有住房住宅專項維修資金專戶。
公有住房售房單位應當在收到售房款之日起30日內，將提取的住宅專項維修資金存入公有住房住宅專項維修資金專戶。
第十三條未按本辦法規定交存首期住宅專項維修資金的，開發建設單位或者公有住房售房單位不得將房屋交付購買人。
第十四條專戶管理銀行、代收住宅專項維修資金的售房單位應當出具由財政部或者省、自治區、直轄市人民政府財政部門統一監制的住宅專項維修資金專用票據。
第十五條業主大會成立後，應當按照下列規定劃轉業主交存的住宅專項維修資金：（一）業主大會應當委託所在地一家商業銀行作為本物業管理區域內住宅專項維修資金的專戶管理銀行，並在專戶管理銀行開立住宅專項維修資金專戶。
開立住宅專項維修資金專戶，應當以物業管理區域為單位設賬，按房屋戶門號設分戶賬。
（二）業主委員會應當通知所在地直轄市、市、縣人民政府建設（房地產）主管部門；涉及已售公有住房的，應當通知負責管理公有住房住宅專項維修資金的部門。
（三）直轄市、市、縣人民政府建設（房地產）主管部門或者負責管理公有住房住宅專項維修資金的部門應當在收到通知之日起30日內，通知專戶管理銀行將該物業管理區域內業主交存的住宅專項維修資金賬面余額劃轉至業主大會開立的住宅專項維修資金賬戶，並將有關賬目等移交業主委員會。
第十六條住宅專項維修資金劃轉後的賬目管理單位，由業主大會決定。業主大會應當建立住宅專項維修資金管理制度。
業主大會開立的住宅專項維修資金賬戶，應當接受所在地直轄市、市、縣人民政府建設（房地產）主管部門的監督。
第十七條業主分戶賬面住宅專項維修資金余額不足首期交存額30%的，應當及時續交。
成立業主大會的，續交方案由業主大會決定。
未成立業主大會的，續交的具體管理辦法由直轄市、市、縣人民政府建設（房地產）主管部門會同同級財政部門制定。
『肆』 恆大地產由備用維修隊伍處理維保修問題的流程是什麼
地區物業公司交樓維保修實施細則
一、維保修接報
1、業主收樓驗房
⑴業主現場收樓時，物業服務中心工作人員全程陪同驗房。業主提出的問題，需如實記錄在《樓宇情況反饋表》中，並與業主約定維修完成時間。
⑵維保修大隊將《樓宇情況反饋表》中的報修問題錄入NC系統。
2、業主日常報修
⑴物業服務中心前台接到業主報修後將客戶姓名、房號、聯系電話錄入NC系統，同時通知維修監理。
⑵維修監理接到通知後，持《維修單》（詳見附件一）立即到業主家裡（業主有約定時間的，按約定時間提前到達），記錄報修問題，並取得業主確認簽字。
⑶維修監理24小時內將業主報修問題錄入NC系統。
二、維修
1、維保修大隊根據與業主約定的維修完成時間制定維修計劃，維修計劃須比與業主約定的時間提前至少半天完成。
2、維修人員須按《維保修服務標准》（詳見附件二）執行上門維修任務。
3、維修監理須每日對維修現場進行監督檢查，並做好相應取證工作，對維修前、維修中以及維修後的情況進行拍照，要求照片清晰，能判斷維修部位的尺寸、面積、現場的狀況等。
4、維修監理負責記錄維修內容、工程量，並將報修問題對應的維修內容、工程量、責任施工單位等錄入NC系統，維修完成從NC系統列印內容完整的《維修單》。
三、驗收及《維修單》上傳雲盤
1、維修完成業主驗收合格，維修監理請業主在《維修單》中滿意度評價欄勾選評價意見，並簽名確認。
2、維保修大隊將經業主簽字確認的《維修單》掃描或拍照並上傳雲盤，上傳方式及規則詳見附件三《維保修FTP上傳文件要求》。
3、維修監理將《維修單》交物業服務中心前台，由前台人員在NC系統錄入業主評價意見。
四、簽證辦理
1、維保修大隊須在交樓半個月前要求項目工程部提供《維保修責任施工單位劃分表》，維修監理據此對交樓後的現場維修問題確定責任施工單位。對責任不清晰的，由維修監理協調地產工程部判定。
2、地區物業公司維保修部預決算員負責NC系統維保修簽證檔案的導入與維護，具體詳見附件四《維保修簽證功能操作指引》。
3、維修完成且將業主評價意見錄入NC系統後，項目預決算員從系統列印《維修工程簽證單》，配齊照片、業主書面確認材料、施工單位責任認定等簽證資料。
4、每月5日前，維保修大隊通過NC系統導出上月《維保修轉扣費用匯總表》、《維保修轉扣費用明細表》，並匯總《維修工程簽證單》上報維保修部。
5、維保修部審核相關簽證資料無誤後，報地區公司預決算部審核。
『伍』 房地產項目進場通知書範文
2008年，吉祥奧運年，碩果累累的一年，對我個人而言，2008年是個人專業技能全面進步的一年。正是在這繁忙而又充實的一年之中，在拓基公司提供得天獨厚的條件下，一方面我將自己原有的工程技術知識進行了檢驗並加以進一步的深化，另一方面初步構建了自己的專業知識體系。不知不覺已至年終，本著回顧過去，總結經驗，找處不足，豐富自己，使個人在企業中具有長足發展的後勁，現對過去的一年工作如下總結：
2008年伊始至5月底，我在城市廣場項目部主要承擔1#-4#樓售後維修工作。隨著業主們的不斷入住，投訴事件屢有發生。面對形形色色的小業主，我始終以積極、平和的心態面對他們，想方設法為他們處理交房中出現的各種問題，始終與拓基物業保持緊密聯系，發現問題立即督促施工單位進行快速、有效的地維修處理，給業主們留下了較好的印象和口碑。當然，這些成績與項目的李總及公司各個部門領導的大力支持是密不可分的！
2008年6月，公司的另一個樓盤----沃野花園一期1#---6#樓如期開工，我被調至沃野花園項目部。新的項目，新的起點，我把片區老總及項目經理李總交給我的每一項工作都當作是個人工作經驗積累的寶貴機會，圓滿地完成工作任務是我唯一的目標，每一項我所負責的工程施工任務我都做到全過程參與其中，對於單位工程和分項工程的施工要點進行全力控制。
2008年7月28日，沃野花園一期盛大開工典禮。根據本項目工程的特點和規模，在項目經理李總的直接領導下，從組織結構入手，制定工作目標————安全目標：零傷亡。進度目標：2010年6月28日交房。質量目標：按市優工程的標准要求，爭創省級文明示範工地。做到凡事有章可循，有據可依，行為有約束，治理有依據，減少了隨意性，增強了責任感。
工期、目標確定後，項目部要求施工單位在工程未施工前認真編寫施工組織設計及施工方案，同時對控制要點組織相關幢號負責人進行培訓學習，認真把握，以達到監督和運用的目的。對施工中常見的質量通病，由施工單位編制施工方案，項目部經過認真審核後辦理會簽，編寫工藝要點並畫出節點大樣圖，統一做法，下發到監理單位及施工單位。如：牆體砌築工程、砼成型及觀感處理，水電管線預留預埋工程等，從現今的工作狀況來看這些工作有很大的必要。
在平時結構工程施工中，我們狠抓鋼筋、模板、砼工程的質量驗收工作，並建立了一整套的獎懲制度。好的獎，差的罰，使施工單位內部形成了一種相互競爭的良性局面。
鋼筋工程施工中，我首先從材料源頭抓起，對不符合合同約束的鋼材堅決清場，杜絕使用。進場鋼筋復試合格後方可使用到工程上。在鋼筋綁扎施工中，要求監理單位對要害部位全程旁站監理，防止鋼筋漏綁、少放、間距及搭接長度滿足不了設計及規范要求。通過嚴格要求和巡視檢查，嚴格監理，施工單位認真按施工方案及施工工藝施工。根據易出現的質量通病及易發生的質量事故，李總多次在現場不厭其煩的傳授我們應該注意哪些，驗收時怎樣發現問題並整改之。例如：陽台及梁板相交處的負筋，施工中經常被踩踏，使負筋位置下移，鋼筋保護層過大，易發生板塌落事故。針對這個問題，李總要求我們提前預控，下發了結構平面馬鐙布置圖，每層每幢樓均按此圖要求施工單位加墊馬鐙，保證了鋼筋不下移，砼保護層厚度不變化，經證實此措施行之有效。
模板工程在施工中，施工單位缺乏質量意識，不願意進行生產投入，每幢樓號只投資二層模板，這樣造成在澆完上一層模板時，就要拆除下層模板，從而對砼結構造成嚴重的影響。我項目部通知監理下發停工通知書要求立即整改，為保證砼澆築後的外觀質量及幾何尺寸不發生變化及變形，我們要求施工單位重新編制拆模方案，明確了砼拆模報告後，方可拆模。
目前沃野花園六幢高層施工到主體結構十二層，通過上述一系列的工程治理，雖然取得了一定的成績，但還是存在著一定的問題。我始終遵從這樣的一句哲言——天行健，君子以自強不息。我從來都以一個優秀工程管理人員的標准來要求自己。公司的輝煌需要我們用努力去創造，個人的發展需要自己用拼搏去實現。為了這些目標，我一直都在不懈努力、奮力拚搏。在以後的工作當中，我將戒驕戒躁，勇於接受挑戰，與同事一起用無悔的熱血去書寫屬於自己的篇章！
『陸』 售後服務部通知采購部的公告怎麼寫
通知
采購部：
因顧客在銷售過程中反映到產品的質量問題較多及其它*****問題，請采購回部門答在商品采購過程中要注意*****，希望從****年**月**日採取措施，進行改進。
謝謝配合！
特此通告。
售後服務部
****年**月**日
『柒』 怎樣給地產方下房屋維修的通知函
到城市住建局問下，他們管這方面，希望你採納。
『捌』 房地產售後服務都做什麼
管理物業公司報修信息，結合物業公司做好小區業主裝修管理工作，負責保修期外的各項維修,為業主提供有償服務。
等
『玖』 請問房地產客服的工作內容和流程
物業管理公司客服部管理規定 1.0 目的 規范客服部內部管理，確保客服部工作能夠高效有序。
2.0 范圍 適用客服管理處。
3.0 職責
3.1 物業公司經理負責對客服部工作進行檢查、監督，
3.2 客服部主管負責組織、實施。
3.3 客服部員工負責負責客服部的具體工作。
4.0 方法和過程式控制制
4.1 客服部工作內容有：接報修管理、檔案管理、收費管理、庫房管理、鑰匙管理、回訪管理、投訴管理、社區文化活動管理、裝修管理等。
4.2 接報修管理
4.2.1 報修接待管理員負責具體記錄報修內容，及時傳達至維修部，並跟蹤、督促維修工作按時完成。
42.2報修接待管理員在接到住戶報修要求時，應立即填寫《住戶報修記錄表》；並在規定時間內將記錄的報修內容（包括：住戶姓名、地址、聯系電話、報修內容、預約維修時間等）通知維修部維修人員；維修完成時，收回《維修任務單》，並在《住戶報修記錄表》上標注「**時間已完成維修」。
4.3回訪管理
4.3.1 客服部負責回訪工作的組織和具體實施。
4.3.2回訪工作應由客服主管指定專人負責；按照《回訪管理標准作業規程》規定的回訪時間和回訪率進行；回訪人員回訪後應將回訪結果准確客觀的記錄在《回訪記錄表上》。
4.4檔案管理
4.4.1客服部是管理處檔案管理的主責部門，應由客服部主管指定專人負責（以下簡稱檔案管理員）。
4.4.2每年制定檔案檢查計劃，定期檢查，至少2次/年，並將檔案的檢查計劃歸入客服部年度工作計劃。
4.4.3涉及到檔案的更改時，客服部檔案管理員應針對更改情況隨時進行整理，確保檔案的及時有效性及機密性。
4.4.4涉及到檔案的查閱、借閱時，公司上級部門臨時性檢查等特殊情況除外，必須經過管理處經理的許可。
4.5鑰匙管理
4.5.1 客服部指定專人管理鑰匙。
4.5.2 鑰匙分類：業主（住戶）鑰匙、公共門窗鑰匙、設備房鑰匙、水表箱鑰匙。
4.5.3 鑰匙標識：業主（住戶）鑰匙一般分為防盜門鑰匙、室內門鑰匙、電子對講門鑰匙、水表箱鑰匙和信箱鑰匙等五種；公共門窗按樓層，設備房按設備分別進行標識。
4.5.4 鑰匙掛放牌應按照公司規定進行製作。
4.5.5 鑰匙保管注意事項：無工作需要任何人不得以私人名義借出，借出時須嚴格辦理登記手續；每個種類的鑰匙要保留出一套「緊急備用鑰匙」，防止發生突發事件時把損失降低到最大程度，嚴格執行《鑰匙借返管理制度》。
4.6 投訴管理
4.6.1 客服部負責客戶投訴的接待、跟蹤、統計、回訪等工作。
4.6.2 各管理處客服部務必按照本項目《等級服務標准》規定的時間要求受理客戶的投訴。
4.6.2客服人員在接到業主投訴時，應立即填寫《業主投訴記錄表》並將信息在規定的時間內傳遞給相關部門，處理過程的其它工作嚴格按照《投訴處理標准作業規程》進行。
4.7裝修管理
4.7.1 客服部負責裝修手續的辦理、裝修注意事項的告知等裝修管理工作。
4.7.2 在住戶裝修申請表中涉及到裝修改動的內容，必須經過維修部的核實（在不影響安全范圍內）同意後方可繼續辦理裝修手續，否則不可進行裝修。
4.7.3 客服人員按照物業公司的規定收取裝修相關管理費用，做好核查、登記工作，避免錯收、亂收。
4.7.4 裝修工作結束後，客服部組織維修技術人員進行驗收工作。
4.8 收費管理
4.8.1 管理處客服部收費員負責小區內各項費用的收取工作，主要有物業服務費用、代收代繳費、裝修管理費等,各種物業服務費要明碼標價。
4.8.2 管理處收費員做好費用收取、登記、核查、上交工作。每月應按照財務相關知識做好本月的收支明細表。
4.8.3 各項費用收取後，管理處任何人不可挪作它用，如有違反按照公司財務制度處理。
4.8.4各種費用的收取要做到日收日清，大型費用的收取要做到日收日報。
4.8.5管理處經理做好監督、檢查工作，發現違反財務制度的情況及時上報。
4.9 客服部各種工作按照公司規定要做好記錄。
『拾』 地產通知精裝房的業主維保過保的通知怎麼寫
通知：本樓電梯因****原因，即日起進行維修，維修期**天，造成不便，敬請諒解。維修單位名稱，負責人名稱，電話物業名稱，電話蓋章首層張貼，每層電梯門上張貼，以示全體居民。