售後服務人員必須具有相關的執業證書
⑵ 售後服務人員要求
售後服務,就是說復產品賣出去或制項目做完後,給客戶提供後續的咨詢和技術支持.
接電話時要態度好,有可能的最好存上客戶的名字,不會接電話時弄錯了。處理事件時要耐心,現場情況有的很復雜,什麼情況都可能,沒准只是一個小問題但是就是不知道,這時你就要耐心的解決問題。
關於面試:你拿著你的簡歷,交給面試人員,介紹你的個人情況(工作經驗什麼的,說說關於售後方面的工作經驗),不要緊張,放鬆點,要充滿自信,沒什麼的,聲音不要太小,也別太大,聽清楚就可以,我當時就是大大方方的說的,結果做上了我們這個售後的工作,面試不是一個評論的標准,只是讓用人單位更多的了解你
祝你好運!
⑶ 中國平安售後服務部售後專員和行政助理是干嗎的
經常接來到保險公司的電自話,是否可以去面試?
答:現階段保險公司招聘仍以外勤業務員為主!但是很多保險公司負責招聘的人員有違規現象的存在,如使用保監會禁用的詞彙「儲備講師、區域拓展、服務專員、助理、文員、秘書」等等,這都是業務員性質的崗位,但往往會以內勤的固定月薪+福利來欺騙求職者!如需考證,繳納考試費押金等,都屬於從業務員做起!
⑷ 售後維修人員,需要什麼嗎,我想去售後維修
你好,如果維修人員未盡到了告知義務,或者維修合同中的該條款只是單方面約定,存在版加重消費者責任權,免除自身義務的問題存在事實過錯,消費者可以維權並要求賠償,何況你要求進行備份,但隨後丟失數據,建議及時搜集對自己有利的證據材料,特別是要求備份的證據,證人證言等均可,先協商,協商不成可以起訴維權,必要時可以委託當地律師處理。如果解決了你的疑問,請好評,萬事如意。
以上回答僅供參考,不作為實際案件處理依據,具體情況網上說不清楚,不要追問,請在線下委託當地律師處理,自己擅自處理案件後果自負。
只接聽本地電話,外地當事人見諒,謝謝。
⑸ 中國人壽保險售後服務人員具體是做什麼的
崗位職責:
1、銷售保險單,協助客戶繳納保險費;
2、完成業務銷售內指標;
3、為客戶提供容售後服務;
4、參加公司會議培訓活動;
5、對業務代表進行輔導培訓。
⑹ 保險售後服務專員到底做什麼工作
保險售後服務專員,需要看一下招聘的人是保險公司的人(內勤)還是保險代理人內(外勤,業容務員),如果是內勤招聘,那麼,主要做的事是為客戶提供真正的售後服務,比如說安排你到回訪中心什麼的,維護客戶的權益。如果是後者,那麼找你去,保險售後服務專員就只是一個幌子,是為了招人的一個幌子,實際上你去了,一樣的去跑業務,這樣的師傅其實不是很有必要跟他一起奮斗的!希望你能夠認真的辨別社會上的招聘,珍惜自己的時間,做每一件事情都能夠為自己的目標鋪路!祝你好運!!
⑺ 請問中國人壽保險售後服務人員具體是做什麼的詳細點。
售後服務人員是一種以售後服務為主,以展業為輔。收佔70%,展佔30%的比營銷團隊要更專業、要了解一個公司所有的險種及現在早已停止銷售的產品的專業的高素質的隊伍,且要努力打造成一種取代營銷制的一種未來壽險的銷售模式的一種專職部門。
主要工作職責:
1、續期收費服務事項,協助客戶辦理信息變更,協助客戶辦理生存金領取。
2、協助客戶辦理紅利領取,協助客戶辦理理賠服務,解答客戶的詢問、講解條款。
3、協助客戶辦理聯系地址、電話等通訊方式的及時變更事宜,為客戶進行保單整理、遞送保單存摺。
4、以客戶需求為導向,向客戶提出完善風險保障的建議,幫助客戶完善其風險保障計劃,提供理財類、風險保障類等產品和國內外醫療保障的最新咨詢。
5、提供行業最新動態,重大節日、客戶生日時的祝福,與保險相關的其他專業服務。
(7)售後維修員擴展閱讀:
做好中國人壽保險售後注意事項:
1、擺正自己的心態,在任何一處工作崗位上,都能發光發亮,每天按時工作,達到目標工作量以及外呼數量。
2、學習保險業務的專業知識,不斷進取,學習新知識,不僅有助於工作的順利進行,也是提升能力的一個過程。
3、既然做了保險售後,就應該理解售後服務業的一些艱辛,比如被客戶刁難,又或者是長期受到領導的壓力,這些都應提前准備好。
4、保險售後避免不了要根據具體的案子來判斷理賠金額的多少,此時學習到的專業知識就要用起來,不要聽信一家之詞,多熟練業務,才能迅速上手。
參考資料來源:網路-中國人壽保險(集團)公司
參考資料來源:網路-售後服務專員
參考資料來源:網路-售後服務
⑻ 怎麼做好一個售後服務人員
售後服務主要分三點。第一、自己要絕對熟悉公司的產品及產品性能,能分析所造成的原因,要做到精、准、快。第二、性格要溫和、心態要好,注意禮節禮貌,講話要親切和諧,多帶微笑面對顧客,要做到真、誠、心。第三、平時多加強自己的專業知識及技能。
第一:要絕對熟悉公司的產品及產品性能,能分析所造成的原因,要做到精、准、快。回答客戶疑問及安裝、維修時要做到精、准、快。精就是精緻、精確、精通,准就是准時、准確、標准,快就是動作快、回答快、回復快。
第二:性格要溫和,心態要好,注意禮節禮貌,講話要親切和諧,多帶微笑面對顧客,要做到真、誠、心。真就是認真、真誠、真實;誠就是誠懇、誠實、誠信;心就是用心、細心、耐心。想客戶之所想,急客戶之所急,把客戶的事情當成自己的事情來辦。心態要好,讓客戶首先在感覺到相信你。要有耐心,要誠實待人,用心對待,以微笑面對顧客。對待顧客要像對待你的朋友、對待自己家人一樣,笑臉相迎,努力去為自己的朋友、家人做好一切。遵循顧客就是上帝的原則,要有良好的素質和心態,以不變應萬變、誠實、和藹、不怕困難,不管顧客說什麼做什麼,不要有抵觸情緒,不要太沖動,做事要冷靜、要有耐心,即使顧客是錯誤的,也不能很沖動的指出,你只有用真理去說服顧客,讓客戶看見你的真誠。有時碰到態度不好的顧客要忍耐忍耐再忍耐這是沒辦法的,生活中有許多的不公平這是我們無法去避免的。不管什麼顧客都要同樣對待,態度和藹,用笑臉待顧客。要擁有良好的服務態度,不要斤斤計較、以禮待人!
⑼ 保險售後服務專員是干什麼的啊
表面上是抄要你去給那些已經買過保險的人做續保、理賠、回訪這些事宜,聽起來挺輕松的,但實際上卻要你在回訪的基礎上發展新客戶,說得難聽點就是變相的保險推銷員,如果做不出成績就沒有薪水,我朋友做過這個,覺得挺難做的
⑽ 請問什麼是售後服務專員
這么簡單的概念都不懂呀,這是市場營銷所專設的一個職位,主要服務於市場版營銷最後的一個環節權,售後服務,售後服務其實也是第二次銷售的開始,所以也是不可乎似的環節.
售後服務專員也就是,主要是專業服務於客戶購買過後的一些產品問題.與客服專員有些類似的,但客服專員服務范圍較為廣,可以從生產到銷售至結款全程客戶服務.