近日, 上海市消保委發布《2018年空調維修消費體察報告》。體察實驗中,消保委家電辦專家將一台空調的萬能遙控器設置為亂碼,隨後從360、網路、家電報修一線通、大眾點評、58同城等8家互聯網平台和3家電話查詢平台上搜索排名靠前的11家維修商家,結果竟然得到了電腦板故障、缺少製冷劑、電子元器件故障等各種不同說法。最誇張的是58同城上的一家店鋪,欺騙不成,就弄壞機器,導致機器無法開啟。
在監管角度,O2O模式嚴格說來是為監管創造了便利。因為消費者的投訴具體指向某個平台,通過大數據比對,哪些平台表現相對更好,哪些平台更無底線,一目瞭然。監管部門定期公布表現不好的平台名單,增加曝光度,建立行業黑名單,或比約談更為有效。
家電維修行業原本就「水深」,轉移到線上意味著行業模式的升級,但更重要的升級,應該體現在對過去行業弊病與風險的更好控制,不是讓消費者拿風險換方便。一個利用信息不對稱,靠給消費者挖坑來賺錢的模式,是走不遠的。對此,從平台到監管,都需要探索出一套相適配的治理體系。
來源:澎湃新聞網
② 我是一名家電維修學徒工,主要就是學習維修家電,跟安裝空調,送貨,打雜等工作,我不想幹了怎麼跟老闆說
如果自己能獨當一面,就出來單干,要是暫時沒這個實力,那出去打聽一下哪裡要人,談好工資和工作時間,只要待遇好直接和老闆提出走人。
③ 華為手機售後不作為,投訴售後不管用,怎麼辦
華為售後處理的問題永遠都是站在公司的利益之上,不會考慮也不會為消費者覺想,說實在話華為手機價格高,質量有穩定,今後再也不會買華為的手機,寒心的質量既然做到品牌
④ 巧廚友電器售後好嗎
挺好的,不僅產品質量好,服務也好,售前售後態度都很好,之前新家的電器都是在巧廚友專賣店買的,所以專賣店老闆當天就安排了師傅送貨並安裝,安裝的過程我一直在旁邊,動作很麻利,也很專業,安裝完還給我們重新講解了一遍各個電器的使用方法,就擔心我們之前在店裡有啥不明白的,非常貼心,我反正挺滿意的。樓主要買廚電的話,可以選這牌子