京東售後維修外包

⑴ 京東賣家售後維修已經超時了而且一直拖延時間怎麼辦啊

打京東售後服務投訴電話

⑵ 京東怎麼售後維修

• 打開手機端的京東app。

  

⑶ 在京東上申請售後維修要錢嗎是不是只用承擔郵費就可以了

京東商城裡面購物享受國家三包服務，全國聯保。

1、產品在正常使用狀態下出現故障，且在保修期內，維修是免費的。

2、如果屬於人為故障，或者已經超過了保修期，則會按照實際的維護費用標准進行收取。

售後服務內容

1、代為消費者安裝、調試產品；

2、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導；

3、保證維修零配件的供應；

4、負責維修服務，並提供定期維護、定期保養；

5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪；

6、對產品實行「三包」，即包修、包換、包退（許多人認為產品售後服務就是為「三包」，這是一種狹義的理解）；

7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費者的咨詢。同時用各種方式徵集消費者對產品質量的意見，並根據情況及時改進。

(3)京東售後維修外包擴展閱讀：

售後危機應對

耐心傾聽

客戶購買了產品之後，在使用的過程出現了問題，導致產品不能正常使用。客戶會通過各種渠道（電話、郵件、信訪等）抱怨對產品的不滿。無論客戶是通過哪種渠道投訴，永遠記住，不要爭辯，要耐心地傾聽，把客戶的問題點梳理出來，然後在適當時機表達你的觀點。

勇於認錯

千萬不要和你的顧客發脾氣，要學會控制情緒，做一個高EQ的銷售人員。顧客可能很生氣，但是你一定要耐心地接受，不要做過分地辯解，只需要認錯。尊重顧客是一個稱職的銷售人員必須具備的素質，即使你知道這個顧客的誤會，或者是平白無故地被這個顧客給罵了，你仍然要靜靜傾聽顧客吐苦水，有時在你耐心地傾聽之中，顧客的怒氣就消了，對顧客的不滿也就不知不覺解決了。許多人在顧客尚未表露不滿時，就很焦急地想找借口應付他，如果你一再地辯解，顧客會情緒性地產生反感。他的不滿一旦嚴重表現出來，就會帶走更多的顧客。

提供解決方案

1、如果是產品本身的的質量問題而引來的不滿。首先要誠懇的向客戶表示歉意，並表示會在約定期間盡快幫客戶把問題處理好。

2、如果是人為原因造成了產品不能正常使用的情況。首先，我們要肯定客戶對我們公司產品認可，感謝客戶對我們產品的支持，然後，向客戶說明問題原因，表示出現這類問題不在我們的保修范圍，再根據客戶的問題，向客戶提供其他的解決方案。

⑷ 摔碎了，在京東上申請售後維修還是去找實體維修手機

手機摔/擠壓後，三星手機一般建議您攜帶購機發票、三包憑證將手機送至您就近的售後服務中心，讓工程師幫您檢測一下。
如需查詢三星手機維修價格，您可通過以下兩種方式：
方式1.登錄三星官網可查詢包修期外維修費用參考基準以及零配件參考價格：
https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/material_price/default.aspx
目前通過三星官網可查詢手機主板、屏幕、尾插、後蓋、字型檔的參考價格。填寫產品型號時請輸入完整的型號如：SM-G9200。參考價格是以當時查詢結果為准，價格可能會有變動，請及時關注信息變化。
方式2：咨詢三星服務中心了解維修費用：將手機送至就近的三星服務中心，工程師將根據產品檢測結果確定機器具體維修價格。
三星服務中心地址信息/客服電話，可通過以下方法進行查詢：
請您登陸三星官網服務中心頁面：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
選擇您要查詢的產品及所在的省份城市進行搜索。
提示：若您所在城市沒有服務中心，請先聯系周邊城市售後服務中心，詢問是否可以郵寄或者快遞方式檢測維修。

⑸ 京東維修不是上門取件的嗎為什麼叫顧客自己郵寄

1、只有京東自營商品是上門取件（偏遠地區除外）
2、第三方賣家需要自己郵寄

⑹ 京東買的電腦壞了去哪維修，是去品牌售後還是送京東返修，送售後要錢嗎。

一年內是全國售後聯保的，要是有問題，可以拿著發票和機器去售後維修，要是當地沒有售後，那麼可以在京東上提交維修申請，可以免費代你送到售後維修。非人為原因是免費一年保修的

⑺ 京東被曝顯卡售後不肯維修，你覺得京東的售後怎麼樣

提起京東相信大家都並不陌生，京東一直以其物流速度快，售後服務好的特點而領先於其他多家競爭對手。但是近日卻有新聞曝出，京東顯卡售後不肯維修，並要求原價退款的事件，具體經過大概是這樣的：一名博主曬出了一張聊天截圖截圖內容大約表述的是京東把客戶送到售後維修的顯卡先高價賣出，然後希望等顯卡價格下降之後再買回，但是卻沒有想到由於晶元短缺的問題，近期的顯卡價格不僅沒有下跌反而上漲了，結果導致了京東最後不肯維修顯卡要原價退款的情況。此次京東可是徹底在售後上輸了面子，不僅打破了之前原有的售後服務好的口碑，而且還讓自己背上了欺騙消費者兩頭倒賣商品的罵名。但是一直以來京東的售後服務其實還是相當不錯。就我個人而言，我覺得京東的售後還是相當不錯的，主要有以下幾點。

京東的售後服務非常迅速，並且在購買的時候除了極少部分電子產品以外，大部分商品都支持，7天無理由退換，因此在京東購物大部分時候都基本無需擔心售後問題。

結合以上幾點京東的售後服務還是相當不錯的，但是此次事件卻也給京東敲了個警鍾，希望京東能以此為戒。

⑻ 京東售後維修一般需要多久時間返回來

京東售後維修根本就沒有一個標準的體系！說是30天內維修完畢，但經常出現超過回30天沒修好！沒有投答訴鏈接沒有商品廠家售後咨詢鏈接，緊緊又一個京東客服聯系~!但京東客服和售後半點關系都沒有！你問客服為什麼超過30天沒又修好？總是以「幫你催單」為理由不了了之！本人親身經理，簡直是折磨人，京東自營售後是最差的等你體會就明白那種無恥

⑼ 怎麼成為京東的售後服務的服務修理店啊

怎麼成為京東幫服務店?現在網上詐騙越來越多，很多人對於網上發展的一些線下店不敢輕易相信，那麼京東幫服務店可靠嗎?最近很多朋友都在咨詢這個問題，現在咱們就針對京東幫服務店可靠嗎的相關事項，給大家分析一下小編最近收藏的訊息。

一、京東幫服務店可靠嗎

為了打通農村電子商務的「後一公里」服務，讓農民與電商實現「親密接觸」，從根本上解決農村消費者購買大家電價格高、不送貨、安裝慢、退貨難等問題，京東集團全國大家電「京東幫服務店」正式開業了!

京東幫致力於徹底解決農村消費者購買家電高、品類少、不送貨、安裝慢、退貨難的問題，營銷、配送、安裝、維修四位一體;渠道下沉，服務到村， 一縣一店，全境覆蓋，攜手京東，合作共贏。京東幫服務店可靠嗎?

京東幫服務店可靠嗎

未來京東幫服務店加盟網點會拓展至全國，京東商城大家電將在四~六線城市進行物流提速，令更多消費者享受到京東「快速送貨安裝維修」的全流程優質購物體驗，讓中國的7億農村人，享受與城裡人同等的消費服務，因此京東幫服務店是比較可靠的。

二、怎麼成為京東幫服務店

京東幫服務店目前主要是採用第三方合作開店模式，對合作商的基本的要求是：具備大家電宅配、安裝、維修能力和相關資質。現公開對外招商。

零合作費，零信息費!還有統一店面形象、門店裝修補貼、開業促銷支持、市場推廣指導、專員協同管理、專業技術培訓、信息系統共享、品牌授權支持八項開店支持。那麼怎麼成為京東幫服務店?

1、具備合法的經營資質及證照，經營范圍需具備「家電安裝或維修」或類似經營范圍，能夠開具正規發票;經營地址需在縣城區主幹道臨街位置，有一定的貨物存放能力;配備1名店長及負責調度、信息監控、導購工作的店內人員等;

2、准備好加盟的企劃書向京東提出開店申請，填寫《服務店加盟合作意向函》京東對資質進行審核、初步篩選;確定合作資格，合作商簽約培訓，並按合同規定繳納京東保證金;按京東VI標准裝修並且保證通過審核，京東幫服務店正式運營開業。

三、京東幫服務店加盟費用

1、零合作費：所有京東幫服務店不收取任何形式的合作服務費。

2、零信息費：所有服務店均免收安裝、維修信息管理費。

3、低保證金：根據當地市場情況，需繳納2萬-5萬應收貨款及質量保證金。

不知不覺又給親們講了這么多，關於京東幫服務店可靠嗎?怎麼成為京東幫服務店?等相關問題，小編就先為大家介紹到這里了，親想要加入京東幫的話，可以先對比一下所需條件，看看自己是否滿足條件的哦，若是還有相關問題疑惑的親，可以直接在文章的下方評論或者留言

⑽ 京東客服外包怎樣樣

整體來看還是不錯的，不管是京東還是淘寶還是天貓，他們的基本服務流程都是相通的，只要和對方把流程以及雙方的協議都溝通清楚一般不會存在什麼問題的，靈貓電商
是做這個的，還不錯，客服也蠻有耐心的，個人的一點小建議，希望能幫到你~