售後維修回訪

❶ 售後服務是的精準回訪,什麼情維護

售後服務精準回訪的話，一般就是電話有一個回訪

❷ 售後服務三三一回訪什麼意思

售後服務是，是銷售產品，給你打電話對本產品的服務是否滿意的一個跟蹤？

❸ 汽車維修售後回訪表

回訪標准用語1
1. 您好！我是XXXX特約店的信息員，請問您是XX先生/小姐嗎？
2. 您的貴車XX月XX日在本服務店進行維修/保養，我想將這次情況做個回訪。 請問您現在方便接電話嗎？
A. 方便――好的，耽擱您2分鍾時間！
B. 不方便――好的，那請問什麼時候最適合打給您呢？（記下時間） 不好意思打擾您，謝謝您，祝您用車愉快！再見！
3. 對接待人員__c.在車輛方面的知識 您的滿意程度如何？
4. 經過您的描述後，接待人員對您需求的了解程度如何？
5. 在車輛診斷方面，對於__您相信工作人員可以正確診斷車輛故障，您的同意程度如何？
6. 在維修前，接待人員對於_ a.將要進行服務內容的解釋___，您的滿意程度如何？
7. 在維修前，接待人員對於_b.將要收取費用的解釋（說明）_，您的滿意程度如何？
8. 維修保養後，接待人員___對已進行服務項目的解釋（說明）_，您的滿意度如何？
9. 維修保養後，接待人員__對最終收取費用的解釋，您的滿意度如何？
10. 謝謝您的回訪！祝您用車愉快！
11. 再見！
回訪標准用語2
1. 您好！我是XXX特約店，售後的信息員XX，請問您是XX先生/小姐嗎？
2. 您的貴車XX月XX日在本服務店進行維修/保養，我想將這次情況做個回訪。 請問您現在方便接電話嗎？
A. 方便――好的，耽擱您2分鍾時間！
B. 不方便――好的，那請問什麼時候最適合打給您呢？（記下時間） 不好意思打擾您，謝謝您，祝您用車愉快！再見！
3.您對這次維修\保養質量的滿意度如何？
4.請問您對車輛操控性能，您的滿意度如何呢？
5.請問對於車輛沒有異響，您的滿意度如何？
6.維修保養後，接待人員對已進行服務項目的解釋和最終收取費用的解釋，您的滿意度如何？
7.謝謝您的回訪！祝您用車愉快！
8.再見！
回訪標准用語3
1. 您好！我是XXXX特約店，售後的信息員XXX，請問您是XX先生/小姐嗎？
2. 您的貴車XX月XX日在本服務店進行維修/保養，我想將這次情況做個回訪。 請問您現在方便接電話嗎？
A. 方便――好的，耽擱您2分鍾時間！
B. 不方便――好的，那請問什麼時候最適合打給您呢？（記下時間） 不好意思打擾您，謝謝您，祝您用車愉快！再見！
3.對接待人員微笑服務，您的滿意度如何？
4. 維修保養後，接待人員對已進行服務項目的解釋和最終收取費用的解釋，您的滿意度如何？
5.希望您給予我們最好的評價！謝謝您的支持！

❹ 售後回訪電話怎麼打

1、電話回訪最主要就是售後回訪和售中回訪。前者較筒單，無非是服務滿意度調查、產內品容質量調查或改進優化問詢之類，這樣的回訪只要按公司規定的內容提問就可以了，通常是三到五個必問題目，按順序問就好。結構上是開篇問候——表明來意——請求合作——問題展開與答案記錄——感謝和建立良好印像——結束告別。
2、售中回訪通常是對客戶的二次或三次再銷售。這要視情況而訂，根據不同情況來分類處理，通客戶的購買可能性等級分為初始產品接觸——筒單了解——產生興趣——拒絕問題產生——全面了解——確定需求性——准備訂單——最後訂單這幾個過程。我們要按實際情況來設定和客戶談話的范圍和內容，要靈活和有步驟的來，這個要說就太多。

❺ 售後回訪簡訊怎麼寫

尊敬的客戶，您好！感謝您使用我公司的產品，為了更好的服務於您，回特向您詢問我公答司產品給你帶來的方便與不足，以便我們能及時更進，謝謝！

您好，打擾您幾分鍾。我是XX公司的，對於您上次在我們店內購買的XX物品，不知道您試穿後是否滿意呢，為了不耽擱您的時間，就請您輕點您的鍵盤。1滿意，2一般，3差。謝謝您的配合，祝願你生活愉快。

寫作思路：不要平鋪直敘地進行，要注意及時地、不斷地變化描寫的角度，使描寫更加具體，給讀者主體化之感。做到條理清楚、自然、明白，不雜亂，要傾注自己的思想感情。

(5)售後維修回訪擴展閱讀：

回訪流程：

充分准備 —— 寒暄致意——自我介紹——說明意圖——具體說明——事後溝通

成功顧客回訪第一步：結構合理精心編排的問卷是成功回訪的第一步。當你拿起電話打算打給顧客做回訪調查時，你是否已經設計好何時用開放式問題。如果這些都沒有事先准備好，那麼這將是一次糟糕溝通的開始。

成功回訪客戶第二步：要有針對性地選擇回訪時間，不要在顧客繁忙或休息的時候去回訪。

❻ 開了3年的車質量出問題了,4s店維修完,還有電話回訪嗎

為了更好的服務車主，一般4s店都是有售後回訪和銷售回訪的，一般會在維修好後兩天內會有專人給你打電話回訪。這種回訪都會關繫到相關人員的考核！

❼ 汽車售後服務如何電話回訪

1、首先詢問用戶姓名是否對的，然後介紹自己，說出目的（最後一定要專詢問用戶屬是否有時間接受回訪，禮貌很重要！）
2、詢問用戶近段時間車輛的使用上有什麼問題沒有，如果有，有沒有到服務站去處理，服務站態度怎麼樣，收費是否合理
3、對自己所使用的車輛有沒有什麼看法（如外型、油漆、油耗、價位等方面用戶關心的問題），有沒有什麼好的建議，需要改進那些方面的東西
4、對用戶表示感謝，並留下自己聯系電話，希望用戶能夠有問題時及時與你聯系

❽ 售後服務電話多長時間回訪一次比較合適

回訪客戶的時間不能簡單的界定，對待不同的客戶時間間隔是不一樣的，對待租客和買客不版一樣，對待權看過房和沒看過房的客戶也不一樣，對待有已經有購買意向和還找到確切房子的客戶也不一樣，這個時間的把握就要看你回訪的目的是什麼了，處於談判中的客戶一天可以打N個電話去，讓他感覺你在很盡力的幫他談判，對於還沒有找到確切房子的客戶並又急於買房的客戶你可以間隔2-3天時間向他推薦你為他准備的房子，前提是你必須准備好比較合適他的房子，對於不太急且有觀望情緒的客戶，可以在3-5天左右打電話跟她聊聊家常，培養感情，除非有非常適合他並且價格比較便宜的房子先不要向他推薦房子，對待租客根據經驗如果1-2天之內還沒找到合適的房子，你再回訪基本上就是說句恭喜的話了！總之，一個置業顧問每天要安排自己的工作，事有輕重緩急，要做好時間管理！