Ⅰ 網友爆料,京東顯卡售後不肯維修要原價退款,京東對此事作何回應
真相永遠要以事實為依據,在沒有更多有力證據出來之前,我暫時對此次事件持懷疑態度。
簡單給大家回顧一下這位網友爆料的主要內容
低收高賣、穿倉問題凸顯
用戶不是傻子,也不是待宰割的羔羊。我沒見過一個追求利益最大化而損失用戶的權益企業能夠發展長遠。京東如果問心無愧應該給這些用戶們、廣大網友一個聲明交代。真沒有做就官宣反擊讓那些“謠傳”止於智者,做了就及時止損,不是官方行為就盡快官宣修正。企業信譽沒了,老百姓反感了,你求著購物都回不來。
Ⅱ 京東被曝顯卡售後不肯維修要原價退款,這種行為你能理解嗎
近日,有網友爆料稱京東售後不肯維修顯卡要原價退款,引發了很多人的關注,同時也有不少網友曬出相關聊天記錄或圖片,表示自己拿去返修的顯卡也被京東如此對待,甚至表示自己已經問過廠家,得知自己的返修卡已經修好寄回給京東,但京東仍然提議原價退款。由此可見,這件事確實存在一定的真實性。在我看來,我是無法理解京東這樣的行為,畢竟用戶的顯卡修好後按正常邏輯來說要還給客戶的,而且售後這種行為可以說是侵犯了客戶的權益。
總的來說,我個人是沒辦法理解京東這種行為的。
Ⅲ 顧客表示京東顯卡售後不肯維修要原價退款,京東這樣做合理嗎
最近有顧客表示京東顯卡售後不肯維修要原價退款,京東這樣做當然不合理,畢竟按照原價退款的話是比較低廉的價格的,現如今市面上的顯卡價格早就已經不止翻了一個檔次,拿著現在退款的價錢去買顯卡,簡直就是痴人說夢。消費者拿不回自己的顯卡,同時退回的款項也比較低廉,這無疑會侵犯消費者的合法權益,也正是由於消費者感覺自己的利益受到了侵害,所以才在網上曝光。
不管怎麼說,在京東沒有徹底解決消費者的合理需求之前,現在京東售後不給維修並且要原價退款都是不合理的。當然,現在京東表示已經可以開始維修了,而且也會針對消費者提出的問題進行改正,我覺得這還是挺好的,希望改正之後的京東能夠合理對待消費者的權利訴求。
綜合以上種種,就京東顯卡售後不含維修要原價退款,這種行為肯定是不合理的,如果之後改正了並且能改得合理起來,那麼才能收到正面評價。
Ⅳ 京東被曝顯卡售後不肯維修要原價退款,你覺得其根本原因是什麼
京東被曝光顯卡售後不肯維修,並且要原價退款,根本就不給消費者選擇的機會,消費者甚至不能收回自己需要維修的顯卡,這簡直就是荒天下之大謬。我覺得出現這樣的事情最根本的原因就在於京東售後出現了問題。
所以說,京東售後不肯維修並且要求原價退款,我覺得根本原因就在於京東售後真的是不行。
Ⅳ 京東被曝顯卡售後不肯維修,這種情況應該如何處理
前段時間京東被網上一個博主曝光稱,京東對客戶進行返修的顯卡轉手倒賣出去,本想趁著顯卡高潮的時期賣個好價錢後等待顯卡進入低谷期後將顯卡在入手回來買回還給客戶。但是操作玩砸了,顯卡在高潮的時候確實是賣出去了,但是在等在顯卡進入低谷期的時候卻沒有等到,因為在此之後顯卡又是一波高潮,因此京東在此只有兩個選擇,一是貼錢發一批新的先考給客戶,另一個是將原有賣出的顯卡從市面上盡可能低的價格購回之後再將其返還給客戶,但是這兩種方案都是非常會議上,因此京東選擇了一個非常愚蠢的解決措施,選擇讓客戶退款退貨,也就是不準備再負責客戶的銀行售後。此事之後引起了巨大的反響和輿論發酵,京東一直引以為傲的優質售後服務也變成了一場鬧劇。但是笑歸笑,當我們真的遇到了這種情況,又應當如何處理呢?我認為主要從以下幾個點入手。
一、先積極的和京東官方溝通首先肯定是要和京東官方積極溝通了,畢竟碰到了問題,首先要以溝通為主,看能否兩邊都取一個折中的方案來使自己滿意,最終妥善的解決這種問題。
Ⅵ 京東配的電腦,如果壞硬體了,怎麼保修聽說售後不承認京東不給修
京東最麻煩,我的電腦全部備件都是在京東買的,買玩要求退貨就默默跡跡的,能別在那買就別在那買,保修還是找原廠家保修
Ⅶ 京東被曝顯卡售後不肯維修,要原價退款!這是咋回事
因為當消費者的顯卡出現問題以後,京東並沒有表示維修,表示只接受退款。
在正常情況下,多數消費者在買電器的時候會優先選擇京東,畢竟京東是以官方自營和電器出名的。但在特殊時期,京東的顯卡出現了所謂的維修困難問題,這主要是跟京東目前的售後倉有很大的關系,更跟顯卡的緊張情況密不可分。
這個事情是怎麼回事?
這個事情發生在一個在京東買顯卡的消費者身上,當這名消費者的顯卡損壞之後,消費者本來想讓京東給自己維修顯卡,在京東拒絕維修,表示可以接受原價退款。按常理來講,消費者在接受原價退款的時候會非常劃算。但因為目前是特殊時期,很多顯卡的價格在進一步上漲,如果消費者接受了人家退款,就需要用更高額的價格來購買新顯卡。
但如果我們從消費者的角度來看,京東確實沒有履行好自己的義務,這一點確實是京東做得不對。
Ⅷ 京東被曝顯卡售後不肯維修要原價退款,從此事中暴露出了京東存在哪些問題
京東被曝顯卡售後不肯維修,要原價退款,從這件事情當中我們可以看出,京東在顯卡售後這一部分做得相當薄弱,同時也反映出了一些其他的問題,這個問題就是客服人員的管理問題。我個人覺得,京東這么大的公司肯定不會想著貪慕顧客的顯卡,但是客服人員就不一定了。
所以說,京東被曝光顯卡售後不肯維修要原價退款,從中暴露出兩個問題,第一個就是精通在顯卡售後這一部分做得相當薄弱,第二個就是客服人員管理也出現了一些問題。
Ⅸ 京東被曝顯卡售後不肯維修要原價退款,京東平台的售後怎麼樣
日前根據新聞報道,某網友爆料。京東把客戶要求返修的顯卡倒賣之後,無法完成退換的承諾,因此導致了最後只能要求客戶退款退貨。這違背了京東原先售後的理念。但是根據我個人而言,我覺得京東平台的售後一直很不錯,這次可能只是因為管理內部的問題,希望他以後能夠好好整改。
一、京東售後由京東物流上門取件,而無需你將貨物寄出京東售後一直由京東的子公司京東物流上門取件而不像其他電商APP一樣需要自行將商品寄出,且自己負擔郵費,這樣有兩個好處,一方面能夠降低自身的沉沒成本,將郵費省掉,另一方面由於是自己的物流,因此其辦事效率十分迅速,因此上門取件的速度也非常快。這樣方便又省時的售後,我相信很少有人能夠拒絕。
Ⅹ 京東售後出現糾紛 商家不承擔保修怎麼辦
如果是在商品保修期內商家不承擔責任,你可以投訴京東客服,客服會介入這件事與商家聯系,並將結果告訴你