家電下鄉維修網點

『壹』 求工信部下發的 "家電下鄉"產品售後維修服務情況調查問卷 原稿

第1題： 1.您購買的家電下鄉產品品種和品牌是... [多選題] 選項 小計 比例 A、洗衣機 5 26.3% B、彩電 5 26.3% C、電冰箱 5 26.3% D、冷櫃 0 0% E、手機 5 26.3% F、電磁爐 1 5.3% G、微波爐 0 0% H、空調 3 15.8% I、電腦 6 31.6% J、太陽能熱水器 4 21.1% K、電熱水器 0 0% L、燃氣熱水器 1 5.3% (空) 2 10.5% 本題有效填寫人次 19 查看百分比計算方法說明 第2題： 2.您是否了解「家電下鄉」產品售後維... [單選題] 選項 小計 比例 A、非常了解 1 5.3% B、了解，知道一些 10 52.6% C、幾乎不知道 8 42.1% 本題有效填寫人次 19 第3題： 3.您是通過什麼方式知道「家電下鄉」... [單選題] 選項 小計 比例 A、政府宣傳 4 21.1% B、電視、報紙、廣播等媒體 8 42.1% C、傳單、標語 0 0% D、網路 1 5.3% E、聽說 6 31.6% F、其它 0 0% 本題有效填寫人次 19 第4題： 4.您所購買的家電下鄉產品是否壞過？ [單選題] 選項 小計 比例 A、沒有壞過 11 57.9% B、壞過 7 36.8% (空) 1 5.3% 本題有效填寫人次 19 第5題： 5.您熟悉「家電下鄉」產品售後維修服... [單選題] 選項 小計 比例 A、熟悉 1 5.3% B、大概知道 10 52.6% C、不知道 7 36.8% (空) 1 5.3% 本題有效填寫人次 19 第6題： 6.您與家電下鄉產品售後服務維修部門... [單選題] 選項 小計 比例 A、聯繫上過 2 10.5% B、聯系過，沒聯繫上 4 21.1% C、暫時還未聯系過 11 57.9% (空) 2 10.5% 本題有效填寫人次 19 第7題： 7.您願意採取哪種方式與家電下鄉產品... [單選題] 選項 小計 比例 A、電話(本地號碼□ 長途號碼□) 12 63.2% B、信函 1 5.3% C、銷售店 1 5.3% D、服務維修部 0 0% E、其他 1 5.3% (空) 4 21.1% 本題有效填寫人次 19 第8題： 8.您與哪種家電下鄉產品售後維修服務... [單選題] 選項 小計 比例 A、生產廠家 1 5.3% B、銷售商家 2 10.5% C、服務維修部 3 15.8% D、無 10 52.6% (空) 3 15.8% 本題有效填寫人次 19 第9題： 9.您與家電下鄉產品售後維修服務部門... [多選題] 選項 小計 比例 A、向企業報送聯系信息 3 15.8% B、咨詢送貨、安裝問題 2 10.5% C、咨詢使用中的問題 7 36.8% D、咨詢維修服務問題 6 31.6% E、接受企業滿意度回訪調查 0 0% F、其他 2 10.5% G、無 6 31.6% (空) 3 15.8% 本題有效填寫人次 19 查看百分比計算方法說明 第10題： 10.從您家到最近的家電下鄉產品售後... [單選題] 選項 小計 比例 A、方便 5 26.3% B、不方便 3 15.8% C、很不方便 5 26.3% D、無 4 21.1% (空) 2 10.5% 本題有效填寫人次 19 第11題： 11.您與家電下鄉產品售後維修服務部... [單選題] 選項 小計 比例 A、4小時以內 2 10.5% B、白天12小時以內 2 10.5% C、次日內 1 5.3% D、3、5天 2 10.5% E、5天以上 1 5.3% F、無 9 47.4% (空) 2 10.5% 本題有效填寫人次 19 第12題： 12.家電下鄉產品售後維修服務部門的... [單選題] 選項 小計 比例 A、當時 1 5.3% B、當天 5 26.3% C、2天內 2 10.5% D、3天內 2 10.5% E、5天內 0 0% F、5天以上 0 0% G、無 7 36.8% (空) 2 10.5% 本題有效填寫人次 19 第13題： 13.解決您問題的時間大概是多長？ [單選題] 選項 小計 比例 A、當時 0 0% B、當天(一次) 5 26.3% C、2天內 2 10.5% D、3天內(2次) 0 0% E、5天內 2 10.5% F、5天以上 0 0% G、無 8 42.1% (空) 2 10.5% 本題有效填寫人次 19 第14題： 14.您對「家電下鄉」產品的到貨時間... [單選題] 選項 小計 比例 A、很滿意 3 15.8% B、比較滿意 6 31.6% C、一般 4 21.1% D、不太滿意 0 0% E、不滿意 1 5.3% F、無 4 21.1% (空) 1 5.3% 本題有效填寫人次 19 第15題： 15.您對「家電下鄉」產品售後維修服... [單選題] 選項 小計 比例 A、質量好 3 15.8% B、質量一般 8 42.1% C、質量較差(3次或以上才解決) 1 5.3% D、質量很差(沒能解決) 0 0% E、無 5 26.3% (空) 2 10.5% 本題有效填寫人次 19 第16題： 16.家電下鄉產品售後維修服務收取您... [多選題] 選項 小計 比例 A、沒有 2 10.5% B、收取上門服務費 6 31.6% C、收取維修服務費用 0 0% D、收取維修服務零備件費用 1 5.3% E、無 10 52.6% (空) 1 5.3% 本題有效填寫人次 19 查看百分比計算方法說明 第17題： 17.以下哪些是您在購買「家電下鄉」... [單選題] 選項 小計 比例 A、產品質量 6 31.6% B、價格 7 36.8% C、售後服務 1 5.3% D、品牌 1 5.3% E、購買的便利性 2 10.5% F、其它 1 5.3% (空) 1 5.3% 本題有效填寫人次 19 第18題： 18.您認為目前的「家電下鄉」政策有... [單選題] 選項 小計 比例 A、種類少 2 10.5% B、價位高 2 10.5% C、質量不高 2 10.5% D、手續繁瑣 5 26.3% E、售後服務差 3 15.8% F、補貼比例低 0 0% G、補貼到帳時間長 0 0% H、其它 4 21.1% (空) 1 5.3% 本題有效填寫人次 19 第19題： 19.您在購買「家電下鄉」產品後遇到... [單選題] 選項 小計 比例 A、質量不好 2 10.5% B、不會用 2 10.5% C、售後服務態度差 2 10.5% D、售後維修服務費用高 1 5.3% E、其它 11 57.9% (空) 1 5.3% 本題有效填寫人次 19

『貳』 家電下鄉

家電下鄉的概念
家電下鄉政策是深入貫徹落實科學發展觀、積極擴大內需的重要舉措，是財政和貿易政策的創新突破。主要內容是，順應農民消費升級的新趨勢，運用財政、貿易政策，引導和組織工商聯手，開發、生產適合農村消費特點、性能可靠、質量保證、物美價廉的家電產品，並提供滿足農民需求的流通和售後服務；對農民購買納入補貼范圍的家電產品給予一定比例的財政補貼，以激活農民購買能力，擴大農村消費，促進內需和外需協調發展。
家電下鄉推廣工作是促進社會主義新農村建設、提高農民生活質量、擴大農村消費、統籌國內外市場的一項重要舉措。投標人應充分考慮農村消費環境差異和農民消費水平特點，研究開發物美價廉、性能可靠、質量保證、節能環保、操作簡單的家電產品。同時，考慮到農民對於家電產品使用成熟度較低，應加強和完善售後、維修及培訓服務，確保農民買得放心、用得滿意。
[編輯本段]家電下鄉補貼政策創新之處
財政補貼家電下鄉政策，是對農民購買家電下鄉產品給予補貼。將補貼品種和型號、補貼的比例、補貼資金的負擔等政策設計好，將補貼流程設計既科學合理，又簡便易行，確保補貼資金及時撥付給農民是最關鍵的。但家電下鄉政策與其他對農民補貼政策的不同之處：
1、以往對農民的補貼主要側重於生產，而家電下鄉是對消費環節的補貼，只有農民購買了家電才給補，直接拉動消費。
2、家電下鄉利用財政政策杠桿，引導生產企業設計、開發、生產適合農村消費的產品，完善售後服務，同時引導經銷商健全農村家電流通網路、改善農村消費環境，實現了財政政策與生產、貿易政策的結合，利民、利企、利國，農民得實惠、企業得市場、政府得民心。這是這項政策的創新所在。
[編輯本段]全面推廣家電下鄉政策出台背景
為了貫徹落實國務院關於促進家電下鄉的指示精神，財政部、商務部在反復調查研究的基礎上，提出了財政補貼促進家電下鄉的政策思路。為穩妥推進，自2007年12月起在山東、河南、四川、青島三省一市進行了家電下鄉試點，對彩電、冰箱（含冰櫃）、手機三大類產品給予產品銷售價格13%的財政資金直補。試點取得了顯著成效，農民得實惠、企業得市場、政府得民心。
在總結試點經驗的基礎上，財政部、商務部研究認為，有必要加快推進家電下鄉，以進一步發揮財政補貼家電下鄉產品在擴大內需、改善民生，促進社會主義新農村建設方面的政策效用。經國務院批准，在試點的三省一市繼續實施的同時，將家電銷售及售後服務網路相對完善、地方積極性較高的內蒙古、遼寧、大連、黑龍江、安徽、湖北、湖南、廣西、重慶、陝西納入推廣地區范圍，共計14個省、自治區、直轄市及計劃單列市。為保持政策公平，家電下鄉在各地區實施的時間（含三省一市的試點時間）統一暫定為4年。
根據國務院第36次常務會議精神，為了進一步發揮家電下鄉政策在擴大內需特別是農村消費中的作用，國務院決定盡快在全國推廣家電下鄉工作。近日，財政部、商務部、工業和信息化部印發了《關於全國推廣家電下鄉工作的通知》（財建[2008]862號）。
從2009年2月1日起，家電下鄉在原來14個省市的基礎上，開始向全國推廣，產品也從過去的四個增到八個，除了之前推出的「彩電、冰箱、手機、洗衣機」之外，本次家電下鄉又新增了摩托車、電腦、熱水器和空調。它們和彩電等產品同樣享受國家13%的補貼。各個省市可以根據各地區不同的需求在這四個產品中選擇兩個進行推廣。
據商務部和財政部預測，2008年財政補貼家電下鄉資金將達到104億元，累計拉動消費9200億元。
[編輯本段]家電下鄉試點取得成效
經過一年的實踐，試點取得了明顯成效。企業數據顯示，試點產品已銷售350萬台（部），銷售額達50億元。與去年同期相比，試點的三省一市家電銷售量增長了40%，增長幅度提高了30個百分點。家電下鄉試點產品已經成為農民購買家電的首選，改善了民生，受到了農民的歡迎。家電下鄉為企業開拓了新的市場空間，為做好銷售和服務，試點企業主動將工作重心轉向農村，積極研究開發適銷對路的產品，開拓和整合農村家電流通網路。不少企業反映，通過家電下鄉試點，凈化了農村的家電市場環境，有力地打擊了假冒偽劣，原來鬆散的營銷渠道變得緊密了，傳統的家電夫妻店開始向連鎖經營轉變。
[編輯本段]全國推廣家電下鄉重大歷史意義
新形勢下，全國范圍內推廣家電下鄉對於擴大內需、保持經濟平穩較快增長具有重要意義，這是貫徹落實黨中央、國務院加強和改善宏觀調控決策部署、實施積極財政政策的重要舉措。
1、有利於拉動農村消費。擴大農村需求是擴大國內需求的重點，把農村潛在的巨大消費需求轉化為現實購買力，則能為我國日益形成的強大生產力提供有力支撐，為國民經濟提供持久拉動力。抓住當前農村家電普及的有利時機，進一步推廣家電下鄉，能夠直接提高農民消費能力，在更大范圍內調動農民購買的積極性，真正把內需特別是農村消費啟動起來。
2、有利於促進行業發展。我國是世界最大的家電生產和出口國，彩電、冰箱、洗衣機、手機產量均居世界第一，出口依存度大。最近一段時間受國際市場影響，出口受阻，行業發展遇到較大困難。推廣家電下鄉，能夠促進家電生產、流通和農民需求的有機對接，有利於消化家電產品過剩產能，為企業調整產品結構、促進行業健康發展拓展了空間。
3、有利於改善民生。推廣家電下鄉，能夠讓更多的農民用上性價比高、服務有保障的名牌家電產品，盡早享受到經濟社會發展成果。特別是在農村普及彩電和手機，可以豐富農民精神文化生活，幫助農民了解國家政策、獲取更多市場信息、學習生產技術，促進農民增收。這是貫徹國家工業反哺農業、城市支持農村的方針，逐步縮小城鄉發展差距，實現農村經濟社會全面發展的具體體現。
4、有利於落實節能減排。按照中央建設資源節約型、環境友好型社會，增強可持續發展能力的要求，家電下鄉在產品標准中特別強調了節能，使家電下鄉產品成為家電節能減排的先導和示範。其中，家電下鄉冰箱、冷櫃、彩電比市場同類產品節電20%以上，洗衣機能效等級比市場平均水平高2-3個等級。從消費者角度考慮，這也有利於減少農民家電使用成本、減輕農民經濟負擔。
5、有利於完善農村生產和流通服務體系。推廣家電下鄉政策不僅僅是給一些財政支持，一「補」了之。而是通過發揮財政資金的杠桿作用，引導更多的企業關注農村市場，不斷建立和完善面向農村的生產、流通和售後服務網路，改變長期形成的以單一供給結構面向差別很大的城鄉二元結構的狀況，實現協調可持續發展。
[編輯本段]全國推廣家電下鄉產品是如何確定的
前家電下鄉的品種包括彩電、冰箱（含冰櫃）、洗衣機、手機、電腦、熱水器、摩托車、空調。這八類產品是在對農民消費需求調查的基礎上，綜合考慮以下方面因素確定的：
1、大部分中低收入農民消費升級所需的大件消費品；
2、產品單價較高，通過補貼能夠有效調動中低收入農民購買積極性；
3、產品的技術、性能比較成熟，生產廠家比較集中，售後服務體系比較完善，不會產生補貼產品購買後的質量、服務等糾紛；
4、農民消費意願較強，產品的銷售增長潛力大；
5、產品的生產能力大，對出口依存度高，外貿摩擦較多。
[編輯本段]全國推廣家電下鄉工作的具體步驟安排
從2008年12月1日，山東、青島、河南、四川、內蒙古、遼寧、大連、黑龍江、安徽、湖北、湖南、廣西、重慶、陝西等14個省、自治區、直轄市及計劃單列市開始推廣家電下鄉。試點的三省一市執行到2011年11月底，其他省、自治區、直轄市、計劃單列市執行到2012年11月底。
從2009年2月1日起，其餘的省、自治區、直轄市、計劃單列市以及新疆生產建設兵團開展家電下鄉工作。
[編輯本段]全國推廣家電下鄉在產品方面作出調整
1、根據對農村市場的調查，在試點期間彩電、冰箱（含冰櫃）、手機基礎上，將農民購買意願較高的洗衣機也納入家電下鄉補貼范圍。
2、為使家電下鄉產品能夠更好的適應各地特點，滿足農民多樣化的需求，將彩電，電冰箱（含冷櫃）的最高限價均提高了500元，並大幅增加了每類產品的型號數量。
3、提高了節能標准，如冰箱、冷櫃為新標準的二級，相當於歐盟A+和A級；洗衣機全自動能效等級達到2級以上，雙桶3級以上，比市場平均水平高2-3個等級。
4、取消了招標產品必須為國家免檢產品的條件，使大、中、小企業均能在同一平台上參與競爭。
[編輯本段]試點產品價格上限已定
根據農民消費水平和消費需求，家電下鄉產品的最高限價分別為：彩電單價不超過2000元；電冰箱（含冷櫃）單價不超過2500元；手機單價不超過1000元；洗衣機單價不超過2000元。各型號產品的最高終端零售價不得高於產品中標價格，詳細可查詢www.jdxx.gov.cn。
根據家電下鄉網的最新消息(2009年1月24日)發布:空調,熱水器,電腦,摩托車已成為家電下鄉的產品.即日起至2009年2月18日前可購買標書投標.2月19日開標.據知情人估計,空調的最高限價為3000元.其他產品限價等待招標後再公布.
[編輯本段]家電下鄉產品型號
在調研基礎上，根據農村的消費特點和消費水平，制定符合農民需求的產品標准，通過招標的方式確定中標產品。在14個省、自治區、直轄市、計劃單列市推廣工作招標中，共有90家生產企業的1264個型號的產品中標。
[編輯本段]保證試點產品符合農村消費特點
為使家電下鄉產品符合農村消費特點，切實維護農民利益，防止將城市商品簡單推向農村甚至將滯銷商品向農村轉移，商務部、財政部經過充分調研專門制定了家電下鄉產品標准，在節能、環保、耐用、安全等方面提出明確要求。如寬電壓、強信號的彩電，耗電低、冷凍量大、環保的電冰箱，強信號、待機時間長、方便收發農業科技和市場信息的手機，寬電壓、寬水壓、洗滌量大、方便排水的洗衣機。同時，引導企業通過簡化不適合農村消費的功能和包裝，降低生產成本，確保家電下鄉產品質量可靠、功能實用、價廉物美。從招標情況看，許多生產企業有針對性地研發了適合農村的新產品，在保證產品質量的基礎上，還增加了很多適應農村消費環境的新功能，如電冰箱的防鼠板、電冰箱平衡裝置、手機的農村信息功能和洗衣機進排水管多次彎曲性能等。另外，根據推廣實施地區的農民消費水平，兩部門對四類下鄉產品的銷售價格均作出了明確限定，讓更廣大的中低收入農民享受到補貼政策。
[編輯本段]怎樣識別家電下鄉產品
為了便於農民識別，商務部、財政部特別制定了家電下鄉產品標識。家電下鄉產品外包裝的正前面（手機的包裝應為正上面即頂部）應印製家電下鄉中標產品標識及「財政部商務部家電下鄉中標產品」字樣（圖一）；洗衣機、彩電、冰箱（冰櫃）外包裝的左側面右上角應印製家電下鄉產品說明（圖二）；手機的外包裝應在正前面印製家電下鄉產品說明（圖三）；家電下鄉產品使用說明書封面左上角應增加家電下鄉專用標識及「財政部商務部家電下鄉中標產品」字樣，右下角粘貼有「家電下鄉產品標識卡」（圖四）。

[編輯本段]參加家電下鄉的流通企業所必備的條件
承擔銷售任務的企業應具有較強實力、信譽好、農村市場網路健全，既可以是家電零售企業，也可以是生產企業設立的經銷公司或省級代理商。基本條件是：
家電下企業（1）企業年家電產品銷售額在本省位居前列，一般應在5億元以上；
（2）資信狀況良好；
（3）配送能力覆蓋本省所有縣（市）；
（4）銷售服務網點原則上覆蓋本省所有縣（市），且網點規模、服務水平等處當地前列。
[編輯本段]關於購買家電下鄉產品相關問題
農民可在所在省、自治區、市轄市及計劃單列市指定的銷售網點購買家電下鄉產品。為了便於農民更好的識別家電下鄉指定銷售網點，商務部、財政部專門制定了統一的家電下鄉銷售門店標識，要求銷售網點在明顯位置懸掛，並張貼統一的家電下鄉產品公示欄和農民購買須知。
[編輯本段]家電下鄉產品的供應、銷售及維修服務
農民可在家電下鄉指定的銷售網點購買試點產品。要求生產企業和流通企業履行中標承諾，加強與縣級主管部門和基層政府、組織的溝通、協作，共同做好試點產品生產前的調查研究，針對不同試點區位、不同農民收入水平確定不同型號產品的生產規模，採取有效措施保障供貨時間和供貨數量，確保試點產品不斷檔、不脫銷，並採用多種銷售方式，如大篷車流動售貨等，方便農民就近購買。各生產企業和流通企業已做好相關的工作方案和應急預案，確保農民能及時購買到試點產品。
為保證下鄉產品的供應、銷售及維修服務，對參加家電下鄉工作的生產和流通企業在生產、配送、銷售、維修等方面都提出了明確要求，如加強中標產品的生產；積極聯系鄉村基層組織開展農民購買意願調查、組織好貨源，確保不脫銷、不斷檔；對偏遠地區組織好團購，做到送貨上門、搞好安裝調試和使用輔導；嚴格執行國家三包規定，強化維修服務網點，開展巡迴維修服務等。這些要求，已在企業中標協議中予以明確，中標企業必須履行。實施地區商務財政部門也根據自身實際情況制定了詳細實施方案，確保農民買得放心、用得滿意，享受到與城裡人一樣的服務。
[編輯本段]農民購買家電下鄉產品時需攜帶的證件
農民購買試點產品後，在規定時間內，持購買產品的發票原件及復印件、身份證明原件及復印件（包括居民身份證，戶口簿或公安戶籍管理部門出具的證明）、補貼類家電產品專用標識卡、購買人儲蓄存摺以及管理部門需要的其他材料，到戶口所在地鄉鎮財政部門申報補貼。鄉級財政部門初核後，報縣財政部門，縣財政部門審核確認後，將補貼資金通過銀行發放到農民儲蓄賬戶上。
[編輯本段]農民購買家電下鄉產品需要特別注意的問題
農民朋友需要特別關注以下幾方面問題：
（1）應事先了解家電下鄉政策，確認家電下鄉產品型號、最高限價和銷售網點名單（可查詢www.jdxx.gov.cn），或致電400-887-3200。
（2）索要正規稅務發票。
（3）購買家電下鄉產品開箱時，要注意驗證及保存產品標識卡（粘貼在說明書封面上），確定標識卡正確完好後，方可從說明書上取下標識卡，並以此作為申領補貼的重要憑證。無標識卡的產品應拒絕接受。
（4）購買家電下鄉產品後，需將標識卡上的卡號、產品編碼的條形碼和購買人的個人信息告知網點銷售人員，進行銷售登記以備補貼。
[編輯本段]家電下鄉產品補貼數量限制與補貼標准
每戶每類家電下鄉產品補貼數量不得超過1台（件）。按照產品最終銷售價格的13%給予補貼。
[編輯本段]農民購買家電下鄉產品後如何領取補貼
銷售網點應在農民購買下鄉產品後三日內將銷售信息錄入家電下鄉信息管理系統。在規定時間內，農民到戶口所在地鄉鎮財政部門申報補貼。鄉級財政部門初核後，報縣財政部門，縣財政部門審核確認後，將補貼資金通過銀行直接撥付到農民儲蓄賬戶上。
農民申領家電下鄉產品補貼時應帶齊哪些證明材料持購買產品的發票原件及復印件、身份證明原件（包括居民身份證或公安戶籍管理部門出具的證明）、戶口簿原件、補貼類家電產品專用標識卡、購買人儲蓄存摺以及管理部門需要的其他材料。
[編輯本段]防止家電下鄉騙補行為的發生
一方面，為家電下鄉產品設計了專門的產品標識卡（即產品身份證），作為農民領取補貼的依據。另一方面，通過家電下鄉信息管理系統建立產品的可追溯體系，從生產到銷售各環節全程動態跟蹤，每台產品、每分錢的流向都有據可查，防止假冒偽劣產品及非家電下鄉產品進入家電下鄉流通體系，杜絕騙補行為的發生。目前，商務部、財政部已對試點使用的系統進行了調整，改進了功能，增加了客戶端及密鑰等安全保障，以提升系統的安全性、穩定性和可靠性。
補貼資金中央與地方財政如何分別負擔的？怎樣保證及時到位？
目前家電下鄉補貼資金中央財政負擔80％，省級財政負擔20％，中央地方聯動，捆綁責任、共同推進。為保證補貼資金及時發放到位，主要採取以下兩種措施：一是家電下鄉補貼資金採取年初預撥、下年清算的方式。即根據測算的各省補貼資金數額，本著從緊的原則，預先將中央財政應負擔補貼資金的80%撥付到省級財政部門，省級財政部門落實地方應負擔部分並及時預撥到縣。二是實施過程中，實際補貼資金如果超過預算，要求由省級財政部門先行墊付中央財政補貼資金缺口部分，待中央財政補貼資金到位後，由省級財政部門歸墊。這樣做，既能避免超撥造成資金結余，影響財政資金發揮效益。一旦發生超預期銷售，由省級財政先行墊付，也能保證政策及時到位。
[編輯本段]推廣家電下鄉在對企業要求方面的調整
1、擴大了承擔家電下鄉任務的企業范圍，其中生產企業可以按照規定以OEM方式生產家電下鄉產品，流通企業可以是生產企業或其設立的經銷公司或省級代理商、通信運營商。
2、招標時取消了對生產企業生產規模的限制，降低了對流通企業銷售額的要求，給優秀的中小企業創造發展壯大的空間。
3、突出了企業承擔家電下鄉任務的具體措施，增加了企業履行社會責任、配送及售後服務等要求。
[編輯本段]家電下鄉對生產企業和流通企業監管後續措施
商務部、財政部、工業和信息化部將按照相關規定，對家電下鄉產品生產企業和流通企業進行嚴格考核。企業必須認真履行競標標准，嚴格執行相關規定，達不到規定要求和標準的，將被淘汰。有違反政策規定、不履行投標承諾和中標協議、騙取補貼資金、坑農害農以及擾亂市場秩序等行為的，將給予扣繳保證金直至取消家電下鄉產品及中標企業資格的處罰。
[編輯本段]質檢總局嚴打以下鄉為名銷售舊家電
國家質檢總局2008年12月25日發布消息稱，兩節將至，針對一些不法商家借「家電下鄉」、「低價處理」等名義，向農村銷售翻新廢舊家電、劣質食品、假劣農資等產品，質檢總局近日發出緊急通知，要求質檢全系統加大監督查處力度，嚴厲打擊懲處重點產品下鄉中的不法行為，維護好農民的利益。
通知要求，各地在執法檢查過程中，要突出重點產品、重點企業、重點區域。重點檢查農民群眾反映強烈的糖酒副食類、袋裝小食品、廢舊家電以及農資、建材、絮用纖維製品等產品；重點檢查群眾反映問題多的食品加工企業、化肥加工企業、燃器具加工企業、絮用纖維製品加工企業、家電翻新企業；重點檢查縣城及城鄉接合部以及無證照生產經營問題突出的區域。
通知強調，監督檢查將嚴厲查處非法加工組裝廢舊電視機違法行為，對使用廢棄顯像管玻殼加工組裝和銷售電視機的行為，協同工商等部門，依法組織查處。將嚴厲打擊生產假劣產品坑農害農違法行為，加強投訴舉報受理工作，暢通投訴舉報渠道，及時受理農民群眾的投訴舉報，啟動快速反應機制，對違法行為一經查實，從嚴從重查處。
嚴厲查處無生產許可證生產、無3C認證銷售違法行為；嚴厲查處定量包裝商品缺斤短兩違法行為；嚴查摻雜、摻假，以次充好、以假充真、以不合格品冒充合格品違法行為；嚴查利用標識進行質量欺詐違法行為。
通知指出，加強面向農村市場的產品質量監管，是質量技術監督部門服務「三農」中心工作的一項重要職責。各級質檢部門要充分認識到這項工作的極端重要性，主要領導要親自抓，分管領導要具體抓。要結合本地實際情況，制定行動方案，採取有力措施，迅速開展工作。
通知還要求，各地在監督檢查過程中，要加強協作配合，整合執法資源。一是加強系統內部跨區域的協調配合，對執法中發現的假劣產品生產企業在外地的案件，要及時通報相關省質量技術監督局，實行聯查聯辦，建立區域聯動機制，從源頭打擊假劣產品；二是加強與工商、農業、商務部門的協作配合，形成齊抓共管的監管態勢。

『叄』 家電下鄉流通網點管理實施細則的印發通知

商務部等部門關於印發《家電下鄉流通網點管理實施細則》的通知
商建發[2010]235號
各省、自治區、直轄市、計劃單列市及新疆生產建設兵團商務、財政、工業和信息化、發展改革（物價）、稅務、工商、質量技術監督主管部門：
為貫徹落實財政部等11部門《關於印發〈家電下鄉操作細則〉的通知》（財建[2009]48號）、《財政部、商務部關於印發〈家電下鄉中標企業考核及管理辦法〉的通知》（財建[2009]682號）及中標協議等相關規定，進一步加強對家電下鄉流通網點的監督檢查，促進家電下鄉工作有序推進，我們研究制定了《家電下鄉流通網點管理實施細則》，現印發給你們，請遵照執行。執行中有何問題，請及時反饋。
商務部
財政部
工業和信息化部
發展改革委
稅務總局
工商總局
質檢總局
二〇一〇年六月二十一日

『肆』 蘇寧家電下鄉、售後維修問題

蘇寧的員工
只要是從蘇寧買的
有發票
在全國各地
，只要有蘇寧售後的地方都可以替您維修，如果不是從蘇寧買的也可以到蘇寧售後網點進行維修

『伍』 家電下鄉銷售網點聯系人怎麼查詢

在家電下鄉信息管理系統首頁有一個銷售網點查詢模塊，按要求版操作就可以查權了。http://jdxx.zhs.mofcom.gov.cn/index.shtml

『陸』 家電下鄉銷售網點和維修網點是分開的嗎

在哪裡買的就哪裡修啊,不可能你在他哪裡買的叫我來修吧.就象別人說的,有好事就不找我,麻煩事就來找我,

『柒』 「家電下鄉」銷售網點申請流程

哈哈哈哈，終於碰上一個我知道的了！！！！你一定要給我分啊！專！！！

你有兩條路可以選屬擇：1、自己去當地的商業廳或內貿局報名，取得報名資格後參加國家的招投標（不過按你說的自身條件來看，應該沒有戲，因為它有個要求當地網點覆蓋率要到90%以上）。

2、你可以作為生產商或經銷商的渠道下線來經營：比如說，海爾，國美，蘇寧等。只要他們把你們算在內，一旦他們中標了，你就有了資格了。你做為網點可以在不同的渠道里申請，比如海爾的申報了你，國美也可以申報你，不管誰中都有你，哈哈，多好！

我是GM系統的，你要趕快啊，現在正在申報中啊！！！！！

還有問題可以上http://jdxx.zhs.mofcom.gov.cn/index.shtml查查看啊！！！

『捌』 我想購買家電下鄉的聯想筆記本電腦，請問下是不是在全國各售後服務站點都能維修呢

有發票的話 全國聯保
一定記得要開發票哦

『玖』 關於家電下鄉冰箱免費保修的問題

我來說一下具體的情況，給大家今後的選擇做一個參考。

1、免費保修推廣時間：美菱在2009年4月12日，率先在行業內部提出了10年免費保修的概念，同時美菱承諾從08年元月起已銷售的所有家電下鄉冰箱可享受10年免費保修的服務。海爾是從2010年5月1日起，之前銷售的產品不能享受這個免費保修的活動；
2、免費保修年限：海爾是12年，美菱是10年。根據國家《家用電器安全使用年限細則》規定，電冰箱安全使用年限為12至16年，其實一般冰箱使用8-10年後，產品性能等各方面都老化了。細則中提到的也是「安全使用年限」，因為產品「超齡」工作既不安全，又不節能；
3、免費保修部件：
美菱：壓縮機、電磁閥、蒸發器、冷凝器、過濾器、製冷管路、溫控器、磁控開關、溫度感測器、起動器及過載保護器、風扇電機、扇葉

海爾：壓縮機、繼電器、過熱保護器、風扇電機、溫控器、主控板、電源板、顯示板、變頻板、磁敏溫度開關、電磁閥、感測器

從維修的具體部件來說，海爾保修的部件基本上都是控制系統部件，維修難度、成本都較低。而美菱保修部件中包含了蒸發器、冷凝器、製冷管路等製冷系統關鍵部件，這個是跟海爾最大的不同點。相信對冰箱稍微有些了解的消費者都清楚製冷系統部件對於冰箱的重要性。通過上面的比較，相信樓主自己心中應該明白了，至於你選擇什麼，那還要看個人喜好。