天貓售後的薪資怎麼來核算

『壹』 什麼是天貓售後滿意度天貓退款率如何計算

天貓售後滿意度代表的是我們賣家售後問題的處理能力，也是我們賣家綜合實力專的一種表現。小屬魚君接下來要為大家介紹的是天貓售後滿意度及退款率相關的內容。

一、售後滿意度是什麼

1、定義

售後滿意度是消費者對商家處理退款整個過程的滿意度評價，一定程度上代表商家的售後服務整體能力展示。

計算方式為：售後滿意度 =近30天內（4星+5星）評價量/評價總量

符合評價條件的退款：

（1）退款/退貨退款/換貨/維修/補寄成功（不看交易狀態，售中售後都有）

（2）退款成功或退款關閉後30天內有評價入口（入口開放時間開始實時計算，超過30天時間後關閉，入口不顯示）

新手開店對於很多運營上的知識都是一知半不解的，可以找一些電商相關的新手教程來看，不過質量參差不齊，需要自己辨別。感興趣的朋友也可以搜店小魚電商賣家助手，上面有不少電商干貨內容。

推薦閱讀：天貓售後滿意度是如何計算的？

『貳』 天貓客服以及主管底薪和提成的計算方式是怎樣的

主管：全店銷售復額提成（不含退制款）+業務考核提成+基本工資
客服：個人銷售額提成（不含退款）+工作考核（轉化率、響應、退款率等）+基本工資
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底薪參考當地同行業水平，提成按照公司預計來核算。例如 ：一個客服預計一年的薪資支出12萬，可分底薪5000+工作考核1000（根據考核指標定分值）+個人銷售提成4000（客人銷售額*提成比例）+2000保險
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原理是這樣的，具體數值多少，要根據行業和公司預算來定的

『叄』 天貓特色售後服務費交易分成的收入 是怎麼回事

這個其實就是淘寶抽成

『肆』 淘寶客服 提成一般都是多少 怎麼算

這個要看本地客服的平均工資水平然後推算的。業績可以分基礎提成和服務分加成。

比如一專般平屬均工資是5000，然後您可以基礎工資給個2000，剩下的3000看業績 。店鋪的業績提成是促成金額的2%，這樣每個月促成金額100000就是2000這個基礎乘以服務分。

服務分的計算是基礎的工作完成情況，例如服務態度、響應時間、滿意度等等 。

(4)天貓售後的薪資怎麼來核算擴展閱讀：

淘寶客服的主要職責和注意事項：

1、主要是接待客戶（旺旺和電話或者QQ），一般小一點的店還得幫一下打包發貨等事，訪客量高的店的基本就是不停接客戶與客戶聊天。懂得控制情緒，以顧客滿意度100%作為一件開心的事情。

2、三心：平常心，細心，耐心 。

3、三個意識：服務意識，團隊意識，銷售意識。

參考資料：淘寶客服-網路

『伍』 誰有天貓售後客服的薪資計算方案，能發給我參考一下嗎，感激不盡。

根據售後綜合指標來計算，比較合理，定一個標注，百分之多少，看具體類目，回簡單的就高一點，答難 的就低一點，超過10點，加工資200-300就可以了，沒有超過就是底薪，一般售後底薪在4.5k-5k左右（投訴，介入，品質退款率和售後綜合指標幾個方面都要計入標準的）

『陸』 天貓店售前客服工作外包一年的費用需要多少如何計算的

1:要看你需要全天客服還好半天客服

2：要看你每天咨詢量是多少
3：其他要求，比如響應時間和轉化率
例子：全天，每天100以上200內咨詢量一般響應時間是需要底薪加提成大概3千多的。（每月的傭金）

『柒』 天貓，淘寶客服月工資多少，一天幾個小時，好乾嗎

新手：2200-3500左右
1-2年：4000-6000左右
資深5000-7000左右
工作具體看公司、類目、待遇和福利、除電回商節日活動外、一般答是比較閑的。工作時間兩班制、累的時候累人、閑的時候特別閑。選公司很重要、男裝類目是比較好做的、如果打算入手、建議選男裝類目。因為比較佛系、整體看消費群。
以上是個人綜合經驗、但也是看地區。僅供參考。薪水也是在同行水平線的標准、一般不會偏差很多。

『捌』 淘寶客服工資一般怎麼計算

淘寶客服的工資一般是基本工資。
加提成
銷售量百分之比。提成的