三亞免稅店售後服務如何

1. 在三亞免稅店買了burberry的包包，回來後發現嚴重的質量問題，跟中免集團三亞售後聯系，他們即不

拿著購買票據去你自己當地的專賣店就可以啦~網上買的專賣店不承認，但是專賣店買的沒問題的，小票上有條碼，專賣店一掃就知道你的購買信息了

2. 三亞免稅店天梭表出現質量問題怎麼辦到底是真假

並沒有聽說他的這個出現這個質量的問題，正常情況下的話，如果是這樣的話，那有可能是這個產品出現了故障。

3. 在三亞免稅店買完東西後，由於免稅店的原因致使在機場未能提到貨，如果不想退貨該怎麼辦

讓免稅店給你托運過去，本身托運費用也不高。

4. 三亞免稅店的服務質量怎麼樣麻煩去過的朋友解答下。

里邊都是賣奢侈品的,消費群體主要面向富人,所以服務質量還是挺好的!謝謝採納

5. 三亞免稅店買的商品，如果有質量問題怎麼辦我還沒有去買，就是想問下。

從三亞免稅店買的商品一般來說很少會出現問題，但是萬一出現問題的話，可以到國內任一免稅店要求換貨或者維修等。

6. 在海南三亞免稅店買的天梭手錶在別的城市可以保修嗎

全球聯保兩年。有保修卡即可。保修時帶上保修卡。並且一定要經過天梭認可的經銷商蓋章。下表帶一般不需要保修卡，但是切記，請勿去專櫃。人家不會理你的。去授權服務中心。一般省會城市都有。下表帶也是表友驗證真偽的一個方式

7. 三亞免稅店購買的東西有質量問題可以退貨嗎

你是在旅遊景點購買的商品嗎？切記，以後不要在旅遊區特別是導游推薦的商店購買商品。不但質量沒有保障，而且明知是上當受騙，想要退款比登天還難。

8. 三亞免稅店購買的商品因個人原因能退貨不

不可以

只有以下兩種情況可以辦理退貨：

1、國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題：經由生產廠家指定或特約售後服務中心檢測鑒定，並出具相關檢測報告或經我司客服中心確認屬於商品質量問題。

2、商品殘損、缺件：

（1）商品殘損：指配送運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障。

（2）商品缺件：商品缺件指所售出商品實物數量少於商品原裝應具有數量。

注意：當物品送至機場/火車站提貨點時，客戶有權拆封驗貨，若當場驗貨時，發現商品殘損或缺件，客戶可在三亞國際免稅城機場/火車站服務點直接辦理退貨。如已辦理提貨手續離開機場/火車站提貨點後，發現商品殘損或短缺，購買者需提供有效證明，並經售後人員核查情況屬實後，才可以辦理退貨。

以下情況不可退貨：

1、鑒於免稅品的特殊性，商品一旦售出概不換貨。

2、如對提貨單據中的一個商品需要辦理退貨，則此提貨單據上的全部商品都需辦理退貨（註：一個提貨單號上所購全部商品全票退貨）。

3、因屏幕顯示與實際商品可能存在色差，請以收到實際商品的顏色為准。

4、在商品售後過程中，如果客戶對商品質量問題的檢測鑒定情況有疑義，也可攜帶商品向國家承認的法定鑒定機構進行復檢。

5、對於商品的返修申請，客戶可自行送往品牌指定的售後服務點或是聯系免稅店客服中心代辦維修。

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一、以下情況的退貨申請無法受理：

1、過保商品（超過三包保修期的商品）。

2、未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的使用所造成的商品質量問題，或撕毀、塗改標貼、商品序號、防偽標記。

3、商品三包憑證，發票缺失或塗改。

4、密封產品原包裝打開，一次性封貼或塑封破損（質量問題除外）。

5、產品已使用，但非商品本身質量問題（如：對於顏色、外觀、形狀、氣味、使用效果不滿意、商品的正常損耗造成的任何損壞等問題）。

二、各品類售後注意事項：

1、香化類商品注意事項：

（1）在商品購買前請確認產品的限用日期，確保您在限用日期前可以使用完畢；

（2）彩妝類化妝品購買時請確認色號、規格等，因屏幕顯示與實際商品圖片可能存在色差，請以收到實際商品的顏色為准。

2、手錶類商品注意事項：

（1）請在使用前仔細閱讀產品說明書，在品牌提供的產品說明書上所列的非質保范圍內的問題不接受退貨；

（2）質保期內憑有效保卡可享受品牌提供免費保養和維修。電池、表帶、以及外觀的損傷不在保修范圍內；

（3）刮痕、意外損傷以及由使用不當造成的損傷不予保修；

3、箱包皮具類商品注意事項，以下任一情況不予辦理退貨：

（1）商品配件缺失（質量問題除外）；

（2）任何因非正常使用、保管或個人原因造成的商品損壞（如洗滌，染色、皮具打油，碰酸、鹼、油或者觸硬物等）。

4、珠寶首飾類商品注意事項，以下任一情況不予辦理退貨：

（1）商品配件缺失（質量問題除外）；

（2）佩戴不當所致的物理性損傷或意外損毀（如變色、斑點、污染、折斷、變形、開裂、松動、掉石、出現擦痕、接觸化學用品等）。

5、服裝服飾類商品注意事項：因個人原因造成的商品損壞（如自行修改尺寸，洗滌，染色、刺綉，長時間穿著等），不予辦理退貨。

9. 三亞免稅店買到質量有問題的包，售後說離島不管了，怎麼辦

據了解，為了讓消費者能放心購物，中免集團將利用全國140多家免稅店的優勢，建立起一套聯版網的售後服權務體系。國人在海南免稅店購物後，如發現質量問題，可以到國內各個免稅店要求退換貨、維修等售後服務，同時，由於免稅店商品都是由中免集團直接向廠家采購，消費者也可在商品品牌的售後服務點享受相關服務。投訴他！