淘寶客服如何有限避免投訴售後

⑴ 當淘寶客服，詳細回答這幾個問題 1.如何避免糾紛的產生 2.售後糾紛處理

1、了解各個類目的專業話術
2、懂得各個類目的規則
3、保持自己店鋪里的版寶貝的質量與權自己發布的信息一致
4、客戶反映問題後積極主動處理，不要在旺旺回復一些模稜兩可的信息
5、最好的溝通方法是面對面的溝通，次之為電話，只要客戶願意接電話，就說明有溝通的希望，不要通過 Q Q、旺旺進行哪些文字溝通，因為他們讓客戶感受不到我們的誠意
6、用心去解決我們客戶反映的問題

⑵ 被淘寶賣家欺騙了,但投訴又必須申請售後。該如何

建議您申請售後。這個是正規流程的。但是售後千萬記住。不要撤銷哦。千萬不要聽賣家的撤銷哦。因為售後只有一次機會

⑶ 關於淘寶投訴賣家的售後服務問題

售後問題很難解決的
以後你也不要寄過去修了
有那個郵費 在本地的實體小店修也夠了吧

⑷ 怎麼投訴淘寶店鋪和售後客服

我看客服沒有不負責任推脫呀 態度也不錯 淘寶只能投訴惡意騷擾和違背承諾 你又不想退款換貨那投訴不了 而且人家同意你退的也負責運費

⑸ 淘寶如何投訴客服態度

這個你有什麼不爽的地方，可以找淘寶平台的店小二投訴。

⑹ 如何避免淘寶客戶退換貨導致的售後投訴

遇到要退換貨的客戶，那麼客服就要積極一點，主動去聯系客戶，解決客戶的問題，把服務做到家了，基本不會出現客戶投訴，也有可能因為你的熱情，幫忙解決問題，客戶可能都不退貨，希望可以幫到你

⑺ 怎麼投訴淘寶售後客服

1、登陸淘寶的會員，輸入用戶名與密碼，登陸淘寶；
2、進入淘寶頁面中後版，選擇我的淘寶；權
3、我的淘寶已買到的寶貝中，選擇你購買過商品的淘寶賣家，有投訴的相關選項，點擊投訴賣家就可以了；
4、投訴申請中輸入你的手機號碼，已經相關的留言；
5、提交後，等待賣家怎麼處理了。如果對賣家處理的結果不滿意，可以在賣家處理本次售後要求後，進行第三步：淘寶網介會入處理

⑻ 淘寶賣家售後不負責怎麼辦投訴渠道關閉是怎麼回事兒

淘寶的流程是這樣的,如果你能收到貨後立即到床上鋪一下，發現尺寸不對，是內可以退貨/退款或者容投拆賣家的，而如果象你現在的狀況是屬於交易已完成，款已經不在支付寶帳號里，已經打到賣家的帳上的時候，你只能點擊申請售後。
打開頁面上，盡量上傳圖片，說明確實是貨與包裝規格表裡不一，盡量的詳細說明。
上傳相關資料後，關注淘寶售後的反饋，如果在24小時內沒有回復，或者回復與你的預期不一致時，你可以打電話給售後，詳細說明情況要求她們處理。
你也可以追加評價。

⑼ 淘寶客服遇到各種售後問題要如何解決

淘寶客服很重要，不僅是售前還有售後。大家都知道售前淘寶客服可以塑造店鋪的形象，可以提高成交率，對於想要購買的客戶有疑問可以及時做出回答，可以給到客戶更好的建議，這也是店鋪和客戶之間非常重要的第一窗口。

售前淘寶客服可以提高新客戶的成交率，那麼售後淘寶客服可以提高老客戶的回購率。那要怎麼做好售後淘寶客服，遇到這些問題到底要怎麼解決。

1、各種奇葩客戶都可能會碰到，那麼你面對態度不好的客戶要怎麼去解決呢？

一般客戶售後抱怨無非市快遞、產品質量等問題。如果是快遞的問題，那麼你就下次學乖一些，換一個快遞就是。對於這次的解決方案可以主動承認是自己的錯誤，讓客戶心裡也好接受。如果是產品的質量出現了問題，就要主動承擔責任，不要推諉。為了避免這種情況發生，在產品發出前都建議先檢查之後再發出，這樣確保客戶的感受度更好。

2、很多淘寶客服在沒有搞清楚是誰的問題之前，就說把產品寄回需要買家承擔運費。

這種比較常見，一般客戶會當產品出現什麼問題的時候要求退貨的時候，淘寶客服立馬就會回復，好的，運費是需要自行承擔的哦。在不了解情況下就說要客戶自己承擔運費，這樣會招來客戶的反感。如果客戶說要退貨，你可以回一個好的親，如果客戶沒有說具體原因再說運費需要客戶自己承擔，但是如果客戶說是產品的質量出現了很大的問題，那麼這個時候可以讓客戶拍照取證，如果確實是，那麼就要主動為客戶承擔運費。

3、你這商品我懷疑不是正品，你要給我賠償，不然我就去投訴。

對於這種你首先要強調產品一定是正品，當然如果不是正品也會被告。售後淘寶客服可以說：親，對於您懷疑我們正品的問題，我們給您的答復是我們絕對的正品。如果您可以證明我們不是正品，我們全額退款，包包直接送您再加另外賠償，接收您的一切投訴舉報行為！不過請您提供相應證明，謝謝！

對於售後問題的處理，淘寶客服要謹記是我們的錯一定要主動承認，不要推卸，不是我們的錯也要有一個好的態度對待客戶。如果說售後淘寶客服做好，給客戶留下一個好印象，那麼老客戶的回購率會大大增加。