淘寶客服如何售後期

1. 淘寶售後過期怎麼退貨

售後過去的話，
就不能夠再申請退貨了，可能你還可以聯系淘寶客服進行售後回修的。

2. 淘寶投訴維權和申請售後過期了怎麼辦

可以繼續投訴維權。

根據《淘寶平台爭議處理規則》規定：

第五條以下幾種情形不受受理期限版限制：

1、行政機關認定權為假冒或違禁商品；

2、買家提供司法機關出具的生效法律文書；

3、買家未在淘寶規定的時限內在線發起維權，但能夠提供憑證證實商品存在品質等相關問題；

4、賣家承諾或雙方另行約定售後服務期限。

(2)淘寶客服如何售後期擴展閱讀

賣家收到退貨後拒絕退款的處理辦法：

若賣家收到退貨後仍未確認退款協議，買家應積極聯系對方協商，如果雙方無法達成一致，且退款在進行中，買家可以在退款中上傳貨物不符的憑證，以及買家退貨回去的退貨發貨單和對方簽收憑證，或是對方承認收到貨物的阿里旺旺聊天記錄截圖，在規定時間後點擊「要求客服介入處理」（退款「要求客服介入處理」介紹），待淘寶客服幫助介入處理。

如交易已經成功，買家可在交易成功後的15天內在已買到的寶貝中點擊「投訴維權」，上傳上述憑證，淘寶客服會幫助處理。

但如果貨物確實已經使用並影響二次銷售，還是需要買家承擔相應的風險和責任。

3. 如何做好淘寶售後客服

禮貌是第一，就算客人語氣再不好自己一定都要客氣。不然可能遭到投訴，現在的人就是這樣。還有看到一個信息盡快回復，客人不會等太長時間。可以參照服務類的標准來。望採納

4. 淘寶訂單過了售後服務期怎麼申請退款

超出期限的，維權通道關閉。
除非，該商品屬於三包產品
可以在線咨詢客服或撥打客戶服務熱線
客服會核實訂單編號/退款編號/售後編號
認為必須為你提供售後服務的，
會再次為你開啟「申請售後」通道

5. 淘寶申請售後投訴賣家期限是多久

賣家拒按承諾使用支付寶：發布商品時同意使用支付寶，成交後拒絕使用。情節惡劣。即為「賣家拒絕履行支付寶交易」。

如何投訴：賣家寶貝頁面是支持支付寶的，在交易過程中卻不同意使用，您可以在「我的淘寶-我是買家-已買到的寶貝」里發起賣家拒絕履行支付寶的投訴，並提供聊天記錄等憑證，我們會在七個工作日內處理的。

如何申訴：如果投訴正在處理中，您可以在「投訴/舉報管理」中提供憑證申訴。

如果投訴已做出處罰，您對處理結果不滿意，可以登錄淘寶網後在客服中心留言給我們申訴。

致投訴方：您可以提供對您有利的憑證來進行投訴，並且寫明您的投訴理由，提供相應的憑證來證實自己投訴的內容，比如旺旺的聊天記錄等內容。如果您投訴類型錯了，也請您及時聯系我們，以便在投訴期內幫您更改正確的類型。該投訴我們將在7個工作日內做出處理結果。

致被投訴方：您的申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據，請您按如下的選項來進行下一步的申訴：

如果仍然希望通過支付寶買家交易，請馬上和買家聯系；

如果您不想出售給買家該寶貝，請您說明合理的理由，或者提供相應的截圖證明。

如果您的商品發布並不是支持使用支付寶，但是買家要求使用，也請您在投訴申訴中說明。如果買家投訴類型錯了，也請您及時聯系我們，以便核實情況。

處罰細則：

如果買、賣雙方協商成功，投訴作「撤銷」處理。

如果商品原本支持支付寶的，但是賣家因為種種借口拒絕使用支付寶（例如：支付寶麻煩；希望資金周轉快等等借口）,投訴作「永久公示警告」處理，並且限制出價和發布商品的許可權1個月。

如果商品原本不支持支付寶，但是通過買、賣雙方協商後，賣家同意使用支付寶，但是最終賣家反悔，要求維持不用支付寶，投訴作「永久公示警告」處理，並且限制出價和發布商品的許可權1個月。

如果商品原本支持支付寶，但買、賣雙方在是否使用支付寶上有爭議，賣家最終還是同意使用支付寶的，投訴作「撤銷」處理。

如果商品原本就不支持支付寶，投訴作「撤銷」處理。

希望幫到您!

6. 淘寶售後客服怎麼做

淘寶售後客服怎麼做，做好售後客服可以留住更多的買家，時間長了，各種各樣的顧客也會碰到。如果你生氣了，好，說明你上當了。作為售後，各種極品買家就都能讓我嘗試一下了!一定要做到他各種扯，你就各種應付！忽悠到他才算你本事！如果對方態度不好雖然發貨前都是仔細檢查後發出，但依然無法保證不產生一個瑕疵品，更無法保證讓每一個顧客滿意。如果是我們的問題，我們絕不推託，自當承擔相應責任；常言說得好：買賣不成仁義在呢，僅希望朋友話中留情，口中積德，如果不建立在互相尊重的基礎上，我方一概拒絕處理，希望理解！（摘抄毛同志）商品做工問題是一個常見問題總之這個問題就是各種抱歉各種說，最後實在不行了問題比較嚴重的就優惠那麼一點，特別糾結人的就小妥協一下。是在搞不定的情況下不就結運費問題但是聲明這是尊重顧客選擇而不是我們的懦弱!!!!正品問題有些人真的很令你蛋疼菊緊啊！首先一定要說自己是正品！我們就是正品哪怕他說破了天！可以解釋渾身解數的解釋，但是一定還要糾纏，好的就一句話！親，對與您懷疑我們正品的問題我們給您的答復是如果您可以證明我們不是正品，我們全額退款，包包直接送您再加另外賠償，接收您的一切投訴舉報行為!不過請您提供相應證明，謝謝!關於121復合牛皮，是不是牛皮問題，說明淘寶表格屬性中沒有「復合牛皮」的選項，所以我們選擇更高層次的一個泛指「牛皮」，為了讓買家的利益受到保護我們也在網頁中又注「復合牛皮」，下表說明復合牛皮是牛皮的一種，網路詳見。對與不是我們問題的情況例如以上，我們的態度就是以禮相待，解釋清楚，如果買家有不滿咱們退貨退款，扣除運費，對於情況說明，加以抱歉。這個是買家的問題，你買東西你不看清楚了，我還告訴你是次品，我傻還是你傻？婉轉說明本文內容來自退款處理，一切按照以上或下列參照，有問題及時同意，不能拖，如果有些問題的，如果可以好說話，就讓改一下，不行的話視情況拒絕或同意，留言使其上傳單號。視實際情況對抗或使用以下留言。退款糾紛——留言如下：親，也許您不明白維權對我們的傷害，在此我們給您致歉，也許是我們傷害了您先，請您取消您的維權，我們一樣會盡心的為您處理您的問題，但是對於拿維權嚇唬我們的人！：對，我們就是怕維權，你厲害，但是你要明白雖然我們承擔了不應該承擔的責任，但是不代表我們妥協了！我們為完善淘寶制度作出了貢獻，我們承擔了你那莫須有的罪名，但是我們一樣還是挺著腰板做事！而交易本自就是雙方的，在你購買產品的時候就是一個默認的基本合同根據中華人民共和國合同法
第六章合同的權利義務終止 的
第九十四條有下列情形之一的，當事人可以解除合同：的第四條當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行為致使不能實現合同目的；我們現在有權利解除合同，解除交易。也就是說，我們用心、盡力的去為顧客做什麼，前提是我們的錯，但在買家要求過分，無理取鬧的情況下，我們也是有尊嚴的，需要保護我們自己的權利！！ ，淘寶開店必上網！對於售後問題的處理方案：收到這件問題，先去了解這件事，然後明白買家在想什麼，怎麼去滿足他，包括找到這個顧客的脾氣，性格。如果不能滿足他，那就去想這件問題有沒有突破口，詳細的去了解這件事，所有的信息全部都可以集中到大腦，分析這件事情的責任所在，是不是我們自己有什麼漏洞，如果沒有疑問，那麼就找出對自己有利的任何證據，如果沒有就去創造，我相信是我們的問題我們都會承擔，既然我們不承擔的問題，就一定有他的問題所在，就一定有對我們有利的方向，對於講理的可能會有些不懂淘寶的買家，我們以禮相待，解決問題後也要解釋清楚道理，對於胡攪蠻纏的買家，我們針鋒相對！拳腳相加，拿出一切有力證據，消滅它！保持零度的冷靜，遇事馬上反應過來，反過來，處理他！ 本文內容來自安排好自己一天的時間，早上，看看群動態，有沒有什麼新的通知。打開主號，有沒有什麼新的動態。有的話馬上安排好處理，有時間看看「蹦」出來的新聞，有沒有什麼國家大事。看看有沒有什麼需要處理還沒有處理的事情，有條有理，有順序。一有時間就看看退款有沒有什麼新的動態，處理一下。保證3點左右貨到付款搞定。

7. 淘寶售後維權期多久

淘寶在交易之後，可以根據不同商品，享受不同的維權期：

1、一般商品的售後期是交易成功後的15天之內。

2、特殊商品享受更長的售後期：

三包耐用品，售後時間為180天。如電視機、冰箱、空調、洗衣機、筆記本電腦、手機等。

三包非耐用品，售後時間為90天。

1、就售中爭議而言，因買家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品與描述不符、商品存在質量問題產生爭議的，買家應當在付款後，確認收貨前或在《淘寶規則》超時打款的時限內提出退款申請。

2、就售後爭議而言，符合以下條件的爭議處理，買家可以提出退款申請：1.因商品系假冒商品產生爭議的，買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。2.購買商品為虛擬物品的，因未收到貨產生爭議的，買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請，虛擬物品使用期限短於該期限的，買家應當在虛擬物品的使用期限內提出退款申請。

3、享受「三包規定」保障的商品產生的保障范圍內的爭議，買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。根據提供的憑證工作人員審核通過後，會在2個工作日內幫助開啟維權入口。

(7)淘寶客服如何售後期擴展閱讀：

1、商品已退回賣家簽收但仍未退款：

若退貨賣家已簽收，但仍未退款，可以提供退貨的快遞運單號給在線客服進行受理，若運單號丟失或無法提供，就只能聯系賣家協商處理。

2、疑似假貨問題：

可以能提供真假對比圖、品牌方或廠家出具的產品鑒定憑證、工商提供的行政處罰決定書或賣家承認是假貨的完整阿里旺旺聊天記錄給在線客服進行受理。

3、質量問題：

如果享受「三包規定」保障的商品存在質量問題，可以提供實物圖片給在線客服進行受理，若圖片無法證明商品存在質量問題，只能聯系賣家協商處理。

4、商品使用期限與賣家承諾不符：

若購買的虛擬商品如手機卡、QQ會員、愛奇藝會員等，存在賣家承諾時間內無法使用的情況，可以提供賣家承諾使用時間的阿里旺旺聊天記錄及商品無法使用的圖片憑證給在線客服進行受理。

參考鏈接：交易成功超過15天該如何維權_淘寶網

8. 淘寶過了投訴期和售後期該怎麼投訴賣家.

基本沒有辦法的。這也就是為什麼第一次沒過投訴期他願意幫你續費，而現在不願意的原因所在。
淘寶的申訴和維權都是有時間的，不然的話對賣家就會存在不公平的地方。也增加了淘寶的工作量。

9. 申請售後過期了，怎麼讓淘寶客服介入

商品使用抄過程中發現這樣那樣問題「申請售後」
賣家必須為出售的商品提供售後服務：退貨、換貨、維修等等。

確認收貨>確認放款>交易成功，之日起15日之內「申請售後」。
超出期限的，維權通道關閉。

除非，該商品屬於三包產品
可以在線咨詢客服或撥打客服服務熱線
客服會核實訂單編號/退款編號/售後編號
認為必須為你提供售後服務的，
會再次為你開啟「申請售後」通道

10. 淘寶過了售後期怎麼辦怎麼樣投訴商家

可以看情況去淘寶第三方客服小蜜投訴，但是已經過了售後期，希望不大