① 客人問產品質量怎麼樣，你們一般都怎麼回答
商場如戰場，兵不厭詐，說了實話就會誤了自家。
所以，客戶進價，那就在真正進價的基礎上加上自己應得的利潤按進價報給客戶，客戶肯定要砍價的，直到砍到他認為你利潤很薄的時候為止，這樣他就會心滿意足了，客戶滿意了，自己相應的利潤也保住了。
如果給客戶報了實價，客戶也不一定認為你就是報的實價，價格是該怎麼砍還怎麼砍，最後砍的你真的沒有了利潤了，這生意還做個什麼勁？
② 售前客服遇到客戶提問：既然覺得自己的產品質量好，又哪裡來的售後問題，該如何回復呢
產品抄質量好，也要售後，比如客戶不會用，需要咨詢，用的過程中不懂的地方需要咨詢。質量好，跟售後好沒有沖突。
售後服務，就是幫客戶如何合理利用產品，不是所有的顧客都是專家，對於專家級的客戶當然可以不用售後服務，但普通的顧客就少不了售後服務。
③ 怎樣才能很好的回答客戶問到的產品質量問題
1 專業的電器知識 讓客戶知道 你對產品的態度2 良好的服務 讓客戶知道 你對客戶的專態度3 誠信 正如你所說屬 網店的信譽是建立在誠信之上得總之 要提高自己的對產品的自信與自信心 雖然不是face to face但要給客戶身臨其境的感覺 讓他感覺到你的專業，當然還要舉例說明下你的產品的渠道 與信譽保證等。
④ 出現了售後問題，一般該怎麼和客戶說比較好，才能不賠錢給客戶
出現問題，首先抄是要跟客戶道歉；然襲後要解釋問題產生的原因，說明這不是批量問題，只是偶然現象，並且這個問題的風險不高，當然你拿出一些數據來說明；第三是這個問題補救措施，對於已經出貨的要怎麼做，還沒有出貨的又怎麼做，如果去攔截這個問題的產生，後續又如何去杜絕這個問題。這樣盡量有理有據，態度誠懇，使得客戶能諒解。
⑤ 關於銷售，如果客戶問我店倒閉了,售後怎麼辦我要怎麼回答
客戶問這個問題其實是擔心你們企業的實力，說白了就是擔心你們產品的質量問題。
第一從產品質量方面出發，說明產品的質量相關方面，讓客戶真正了解產品的質量是有保障的。
第二說明正常的售後保障，再好的產品也有需要售後的時候，那麼我們正常的售後是什麼一個流程說明給客戶
第三，說明公司的實力，讓客戶相信公司是有實力的，不會倒閉
基本上解決了客戶的疑慮
再加一條，說明後續的保障計劃，比如是代理某產品的，那麼銷售代理店出問題以後，廠家會不會再有額外保障等
⑥ 當客戶問及你們售後服務不知道怎麼樣。我該怎麼回答
我們的努力會讓每一位客戶滿意
⑦ 買車顧客說售後服務不好,你應該怎樣打消顧客的.顧慮
現在所有行業競爭越來越激烈，顧客都是上帝以成為行業內的宗旨。怎麼樣做好售後服務工作，不只要讓顧客覺得產品讓他滿意，還得要讓顧客覺得我們的服務讓他滿意。
做為一名售後人員首先要明白，公司派我們出去不只是做好售後維修服務工作，我們每一次出去都是代表的公司，所以我們的言行都得到位，該說的就說不該說的就不說，不要對客戶什麼都說。
還有形像與溝很重要。你的形象代表的不只是你自己還有公司，如果客戶一見到你就對你大打折扣那將對你的工作帶來不利。經常 出去你會發現有時會遇到一些比較刁鑽的客戶，抓著一些雞毛蒜皮的事不放。這時你就要體現你的交際能力，好好溝通好好解釋，有些可能是設計或原理性的問題是無法避免解決的這時你只能說服客戶讓他接受。有時動手不如動嘴。
還有就是記錄，每次出去解決問題，問題 出在哪、怎麼解決的、用什麼方法、更換了什麼部件、改了什麼參數、改了什麼程序、還存在什麼隱患等等一定要做好相關筆記。當然大部分公司出去都有帶售後服務相關表格來填。但表格都 是要上交的。所以我們要給自己留一個詳細的底，以便下次更好的解決問題 。
做為一名公司售後人員，對自己范圍內的客戶要做到定期給個電話或郵件回訪一下，要及時對自己所處理的問題 進行跟蹤。多些聯系就多些了解彼此熟悉了的話，在以後的工作當中也有很多幫助。如果能把關系混到跟朋友一樣最好了，那將很多問題都不是問題 。