售後文員需要做什麼的

⑴ 售後文員是做什麼的

1.負責解決交易顧客投訴及不滿，售後跟蹤回訪，維護品牌信譽；
2.負責物流查詢及退換貨問題訂單處理；
3.負責新老會員的定期回訪維護，收集顧客建議與意見，及時向公司反饋信息並提出改善方案；

⑵ 售後文員的主要工作程序是什麼

接收客戶信息,反饋, 思考銷售注意事項,等等什麼都可以做, 本職工作提前做好

⑶ 格力空調售後文員主要做什麼

要負責整理現在的售後服務，要整理文檔，輸入聯系電話，買家，賣家的聯系方式等等，一系列的售後服務，包括產品如何去維修維護以及時間地點都要，文員去協商

⑷ 做家電售後文員是做什麼事

主要是寫寫記記，對售後的反應情況及時記載。

⑸ 電器售後文員是做什麼的,難做嗎

你好，電器售後文員，這個主要是一些文字類的工作以及處理一些售後的事情，接到售後的投訴電話，可以統計下來，然後跟售後的技術員進行反映，這個是不難做的，這個工作是挺簡單的

⑹ 後勤文員干什麼的

一、負責做好計算機打字、復印等行政工作。

二、負責公司辦公設備的管理：計算機、傳真機、簽字長途電話、復印機的具體使用和登記，名片印製等工作。

三、負責公司郵件和報刊的收取，分發工作。

四、負責公司電話小總機的接線工作。對來往電話駁接准確及進、聲音清晰、態度和藹,恰當使用禮貌用語;對未能聯絡上的記錄在案並及時轉告;對緊急電話設法接通,未通者速報行政部經理處理。

五、負責低值易耗辦公用品的發放、使用登記和離職時的繳回。

六、負責各類辦公用品倉庫保管，每月清點 ,年終盤存統計,做到入庫有驗收、出庫有手續，保證帳實相符。

七、按標準定額,做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續工作,做到既不脫檔又是不長期積存，完成各項勤雜、采購工作。

八、完成行政部經理臨時交辦的其他任務。

(6)售後文員需要做什麼的擴展閱讀：

內勤是相對於外勤來講的，也稱之為後勤。意思，就是不用出門在辦公室里就可以做的。顧名思義內勤文員也就是不用外出而在辦公室可以工作的人員。

一、要求

1、一般都要求能夠熟悉運用辦公軟體。

2、能夠獨自完成上司安排的工作。

3、有較好的溝通能力。

4、其它的根據公司要求而定。

二、工作職責

1、負責部門內部文件的列印，復制，分發和管制。

2、協助上級處理好本部門人員工作安排。

3、記錄好本部門人員的考勤。

4、做好日、周、月部門業績報表。

5、處理好日常臨事工作。

參考資料：網路-內勤文員

⑺ 售後文員要做些什麼

就是一打雜的！哈哈！沒什麼好做的！跟客服差不多！

⑻ 客服文員要做什麼工作呢

差不多的啊,因為抄要面對的顧襲客有男的也有女的啊,要求也不多就下面:

1、認真，文員與文件、材料、領導交辦事項打交道，瑣碎事件很多，一定要認真，保證每件事都有著落，不可丟東落西。
2、守時，按時上下班，不要遲到早退，因為文員要接聽電話，收發傳真，應對領導隨時的分配工作，必須坐住登子。
3、搞好協調。文員經常與領導、同事之間發文件，協調事件，必須搞好關系，才能做好工作。

職責：收信整理各地廣告投放計劃、廣告預算、廣告投放報表及監播資料；與財務核對當月宣傳推廣品費用及與代理商核對宣傳品發入數量；促銷員銷售報表及促銷員管理費、培訓費的報銷等 客服兼出納職責：主要從事與鐵通相關的安裝電話、辦理長途業務及處理客戶投訴、建立客戶檔案、催繳各代理商長途話費、列印長途話單和統計帳單等工作。

這主要看你所在的公司是不是正規，正規的公司會讓你做打字，接電話，收發傳真，為領導篆寫文稿，大概就這些．但是如果不是正規的大公司，那麼文員的范圍就廣了，如果要你幫上司交手機費和買他私人的物品也別大驚小怪.公司不是特別正規的話，文員幾乎就是行政部門的打雜的。

⑼ 文員一般需要做些什麼事呢

不知你是什麼工作性質的文員,下面有很多職責,對號吧.
但是做文員,我認為應該注意的問題也有共同點:
1、認真，文員與文件、材料、領導交辦事項打交道，瑣碎事件很多，一定要認真，保證每件事都有著落，不可丟東落西。
2、守時，按時上下班，不要遲到早退，因為文員要接聽電話，收發傳真，應對領導隨時的分配工作，必須坐住登子。
3、搞好協調。文員經常與領導、同事之間發文件，協調事件，必須搞好關系，才能做好工作。

技術部文員
職責：技術部文件的歸檔、管理。技術部文件的列印。繪制機械圖紙。技術部環境衛生的管理及維護各種溝通信息的傳達
推廣文員
職責：收信整理各地廣告投放計劃、廣告預算、廣告投放報表及監播資料；與財務核對當月宣傳推廣品費用及與代理商核對宣傳品發入數量；促銷員銷售報表及促銷員管理費、培訓費的報銷等
傳媒公司 文員
職責：管理一個資料庫，負責把客戶的資料發類，輸入，核對，存檔，負責幫查找資料，把客戶資料和供求信息投入在網上。另協助設計人員排版和處理廣告圖片。
工程文員
職責：負責跟客戶、業務員、銷售人員溝通打樣的公差，材質、規格及樣品的用途。開打樣單，踀打樣的進程，畫圖紙，查找技術資料並把資料歸類存檔。

電腦公司
職務：業務文員職責：負責計算機軟硬體售後、調試、維護、操作系統的安裝及工具軟體的使用，接待客戶、接聽電話，列印資料，起草合同，負責招聘及培訓各學校電腦教師及教授電腦英語的工作。
電子有限公司
職務：物控兼文員職責：從事與電子產品及庫存物品采購，進銷存貨單據的登記物料控制文員等電腦操作工作及擬訂公司會議通知和起草簡單的合同。
通信責任有限公司
職務：客服兼出納職責：主要從事與鐵通相關的安裝電話、辦理長途業務及處理客戶投訴、建立客戶檔案、催繳各代理商長途話費、列印長途話單和統計帳單等工作。