這樣的問題,建議你直接與美的集團取得聯系。
或是先向已經取得「美的電器售後服務」的網點聯系。穿法扁盒壯谷憋貪鉑楷向他們請教有關事宜。
㈡ 如何建立公司售後服務部門
步驟如下:
第一步、成立領導機構。
設立客服部門,須成立機構設置領導小組,建議是由總經理任組長,機構設置領導小組要進行前期的准備工作,再通過下發公司文件,宣布客服部門成立。
第二步、明確客服部門職能。
第三步、選擇組織定位。
客戶服務部門成立時,要與銷售部門並列,即銷售部門的負責人和客戶服務部門的負責人不能為同一個人,也不存在上下級關系。
第四步、客服部門職能分解。
第五步、設計部門內部架構和職數。
售後服務,就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看,售後服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段,推銷人員要採取各種形式的配合步驟,通過售後服務來提高企業的信譽,擴大產品的市場佔有率,提高推銷工作的效率及效益。
在市場激烈競爭的今天,隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化,消費者在選購產品時,不僅注意到產品實體本身,在同類產品的質量和性能相似的情況下,更加重視產品的售後服務。因此,企業在提供價廉物美的產品的同時,向消費者提供完善的售後服務,已成為現代企業市場競爭的新焦點。
在市場激烈競爭的今天,隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化,消費者在選購產品時,不僅注意到產品實體本身,在同類產品的質量和性能相似的情況下,更加重視產品的售後服務。
因此,企業在提供價廉物美的產品的同時,向消費者提供完善的售後服務,已成為現代企業市場競爭的新焦點。中國,有海信集團因售後服務做得好,而銷售穩步上升的案例。
客觀地講,優質的售後服務是品牌服經濟的產物,名牌產品的售後服務往往優於雜牌產品。名牌產品的價格普遍高於雜牌,一方面是基於產品成本和質量,同時也因為名牌產品的銷售策略中已經考慮到了售後服務成本。
㈢ 如何領導和管理一個售後服務團隊
管理售後服務團隊:團隊激勵寶積分制管理,它從人性出發,用科學機制的力量,持續提版高權團隊幹部員工的工作積極性,解決幹部員工源動力問題,用獎分和扣分的方式點對點的進行獎扣,不斷給幹部員工信號,用機制的力量不斷的強化
用積分制建立健康的企業文化
1.積分制管理可以把員工的任何行為與積分掛鉤,員工好的行為就用獎分進行認可,員工的不良行為就用減分進行約束,因此積分制管理非常有利於建立健康的企業文化。
2.用積分制增強制度的執行力
實行積分制管理,員工所有的違規、違章行為都可以不扣錢,改為減分,不影響員工的工資,員工人人都能接受。同時,通過減積分,員工又接受到了處罰的信號,有了這套管理體系,大大增強了制度的執行力。
3.用積分制解決分配上的平均主義
實行積分制管理,積分代表一個人的綜合表現,員工的積分按照名次排得清清楚楚,獎金都與積分名次掛鉤,人人都有的不平均發,少數人有的可以放在台上公開發,徹底解決了分配上的平均主義問題
㈣ 售後團隊如何搭建
售後團隊搭建的話,首先你一定要需要給他們進行一個回訪,你們回訪的話,創建一個群聊,然後這樣的話,是不是在裡面發一些福利?這樣才能留住好售後團隊
㈤ 如何進行售後團隊管理及人員培養
杭州時代光華回答:一、 管理者樹立標桿提升執行力
二、 主動與團隊成員進行溝通
三、 對團隊成員進行激勵
四、營造團隊內部和諧氣氛
㈥ 怎樣可以做某產品的售後服務商
售後服務工作沒有統一的規范,隨產品的不同情況而隨機變化。
㈦ 如何加入美的售後服務點
負責在指定區域內銷售和推廣GE售後服務的全線產品:如維修合同,備件,耗材,相關產品升版級等; *全面了解權和收集當地市場信息,並負責對市場信息的反饋及採取應對方案; *協調公司各部門和客戶關系,保證客戶滿意; QUALIFICATIONS / REQUIREMENTS: *大專或以上學歷,醫學或理工科背景為佳; *具有三年以上的直接銷售工作經驗; *高度誠信和敬業精神,較強的市場開拓和溝通能力及優秀的談判技巧; *能用英語閱讀專業資料並寫作,熟練操作電腦; *有醫療設備銷售和三資企業工作經驗者優先