格力售後認什麼意思

㈠ 格力售後需要什麼條件

你是指廠家售後還是經銷商售後，廠家售後都是根據廠家保修單年限來進行售後，如果是商家售後則是由商家負責，比方超過廠家保修單的維修廠家是不負責免費維修的或者可以拒絕維修

㈡ 格力的售後

哪裡的格力都差蔽散不多差，你要是時間宏旁氏多的話就一直打當地的售後的啟帶電話，只打一次是不會管你的，要麼打315問問

㈢ 格力空調的售後是不是很差

格力的售後現在有兩個大問題：1.派工不及時，報維修很久才會上門。2.收費
就我知道的很多人對於上門收費這點很不認可，格力規定：非質量、安裝造成的維修，比如客戶不會使用或者說是因為環境不好造成灰塵堵塞、油煙堵塞這些是要上門收費的，也就是上門費有時還有清洗費。
至於派工不及時與網點工人數量有關，維修工、安裝工都是網點自己找的，由格力統一登記、培訓，但是根本上這些安裝、維修工還是屬於網點自己，他們的工資還是由網點自行支付。這就造成了很多網點為了節省支出招用的工人數量都不會太多，到旺季後安裝、維修都基本上派不出來工人。
至於售後差不差就看你自己理解了，總之很多網點還是按照格力的統一規定在弄

㈣ 格力空調的售後服務理念是什麼，宗旨是什麼

沒有過保修的想法不來修，過了保修的要不了多久就到了。就是想多弄點錢啊！然後就是服務態度不好。一些維修人員知道沒有過保修的你打電話就是直接掛斷！你說格力還有多好嘛，服務來說沒法打分啊！

㈤ 格力空調的售後服務宗旨是什麼

（一）產品包修政策
1.包修政策
家用空調器、除濕機包修期限為：
整機包修六年。包括：壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等家用空調所有零部件。從2005年1月1日以後購買的產品開始執行。
用戶在2005年以前所購買的家用空調器其包修政策按所購買時的包修政策執行。
以下情況之一的不屬於包修范圍，特約技術服務單位可按本手冊有關規定實行收費修理:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非我公司指定的特約技術服務單位所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆運修理的）；
3、無包修憑證及有效發票或購買證明的；
4、有效憑證、包修憑證不符或塗改的；
5、因不可抗拒的自然災害造成損壞的；
6、處理品，已超過包修期的產品。
接到用戶報修通知起24小時內應聯系用戶、安排修理。除因等配件原因外，應在三日之內修理完畢。
用戶在2005年1月1日以前購買的家用空調器其包修政策按所購買時的包修政策執行。
（二）免費安裝制度
格力電器所生產的家用空調，包括分體式、立櫃式、吊頂式、天井式空調均實行免費安裝。免費安裝的有效時間為自購買發票之日起一年內有效。免費安裝費用由特約安裝單位按結算要求向格力電器公司結算，不得向用戶收取，但下列情況可與用戶協商好後額外收費：
1、 需加長連管；
2、 超過四樓在牆外進行施工（在陽台施工不另行收費）；
3、 在厚度超過120mm的鋼筋水泥牆上鑽洞和超過1個以上的牆洞；
4、 搬拆移位重安裝的；
5、 安裝鐵架等所有材料費。
下列情況實行收費安裝：
1、 窗式空調器；
2、 移動空調鑽排氣口洞；
3、 無有效發票或購買證明，又無免費安裝憑證、無條形碼的。
註：對被抽取安裝結算條形碼的情況，若空調上有條形碼的可以免費安裝，並記錄條形碼號。如機器上的條形碼也被撕去的情況，則不能實行免費安裝。可由用戶向購買商店交涉，可換貨或退貨。交涉未果的應及時向當地銷售公司申報情況。
商用空調服務手冊:
（一）包修內容
在符合包修條件的前提下用戶可享受免費修理、更換零配件的服務。
（二）包修期限
格力商用空調實行整機保修一年半，包修期以用戶開據購機發票之日算起。
（三）包修憑證
在包修期內，格力商用空調機組本身出現故障時，用戶憑產品三包憑證及有效發票向格力區域格力銷售公司或辦事處報修，憑證上的產品名稱、型號、編號（或條形碼）必須與被修理產品的名稱、型號、編號（或條形碼）一致。若用戶不能提供包修憑證，則不能享受免費保修服務。
（四）包修范圍
經特約維修商或格力公司鑒定確屬製造不良引起的質量問題，屬免費包修范圍。
（五）下列情況之一者，不屬包修范圍，但可實行收費修理
1） 由於商用空調在就位、安裝時造成的損壞（安裝單位負一切負責）；
2） 由於商用空調在調試期間，調試不當或非專業人員調試造成損壞的；
3） 用戶因使用、維護、保管不當造成損壞的；
4） 用戶自己拆動或經非承擔保修者擅自拆動造成的損壞；
5） 無三包憑證及有效發票的；
6） 三包憑證上空調機組的名稱、型號、編號（或條形碼）與被修理空調機組的名稱、型號、編號（或條形碼）不符或塗改的；
7） 因不可抗拒力，自然災害造成損壞的。

㈥ 格力空調10年保修是什麼意思

格力空調10年保修意思就是對重要部件在十年內進行保修。根據格力官方公布的消息，格力承諾消費者2021年3月1日起在全國范圍內購買製冷量小於或等於14000w（≈5.6匹）、於家庭民用場景安裝使用的格力家用空調產品，均可享受十年免費保修服務。

也就是在有效期內，除因消費者使用或保管不當等因素致使商品不能正常使用外,在維修時消費者可以不支付任何費用，由廠商所提供完全免費的維修服務。

格力不僅限於滿足消費者最基本的需求，深入挖掘消費者的潛在需求並有效滿足這種需求才是格力追求的最終目標。「十年免費保修」承諾可以讓消費者享受到格力提供的全面、專業、優秀、優惠的服務體驗。

㈦ 格力售後應該怎麼回答問題

每個公司不一樣，估計你接觸比較多的應該是客戶打電話過來 咨詢維修的事情，相當於售後客服。
主要工作為跟客戶溝通,處理退換貨保修。
格力電器嚴格執行國家消費者權益保護法和三包規定等法規，全年24小時提供熱線服務，嚴格要求每一位服務人員，以「用戶滿意」為服務宗旨，以「用戶的每件小事，都是格力的大事」為服務理念；樹立「服務無止境」的觀念，以「售後零投訴」為服務奮斗目標。

㈧ 我在網上買的格力空調，沒有安裝卡沒有發票不知道格力售後認保修不

假如他們售後故意刁難人，你沒有發票也是很難得到售後保修的。只有保修卡只能說明你買的是格力的貨，但是各個保修網點一般都敬敏好只保修自己區域的那一塊。亮鉛所以很多時候都是需要發票來確認拿鄭供應商的。

㈨ 格力空調售後服務

主要是整理和結算格力安裝卡，和工禪寬櫻程的一些資料！還有維修申請配件。我現在就是格力空調售後我主要賀叢做巧敬這些事情。

㈩ 格力售後用收據嗎

按照格力公司包修政策，保修卡是需要加上售貨發票才可以生效，但是，現在的事實上是，各廠家心知肚明消費者大多不需要發票，因為發票需要打稅。為了避稅，很多電器公司和經銷商並不鼓勵客人持發票作為保修依據，而是，只要出示收款收據和保修卡就可以在原購買商家享受免費服務。當然，這是針對小故障而言，如果是主要配件損壞，涉及到大筆的維修費用，沒有發票根本無法操作。所以，為了保護個人合法權益，還是建議在購貨時向商家索取發票。

格力空調售後服務

包修政策

1、整機包修一年

2、產品附件包修期：購買產品贈送的附件，包修三個月

3、下列情況不屬於包修服務范圍，但可實行收費維修

（1）消費者因使用、維護、保管不當及不可抗拒力造成損壞的。

（2）非格力特約服務網點拆動、修理造成損壞的（包括消費者自動拆動、修理）。

（3）無有效憑證及購機憑證型號與修理產品型號不符的。

（4）工廠或經銷單位已註明作降價處理的「處理品」、「特雹兄價品」以及已超過包修期的產品。

（5）由於電源電壓不穩定及超出正常電壓范圍或電源線路安裝不符合國家電氣安裝要求而造成產品損壞的。

4、包修期界定：以開具發票時間開始進行計算；沒有發票的，以出廠日期順延三個月為悄肆枯包修期起算時間。

包換政策

包修有效期內，符合下列條件，而且用戶拒絕維修的，可以啟洞換機。換機後的三包有效期自換機之日起重新計算

1、產品自售出之日起15日內，發生主要性能故障，不能正常使用；

2、主要性能故障連續修理二次，仍不能正常使用的；

3、自用戶送修之日起因廠家原因超過30日（國家規定為90天）未能修復的；

4、因修理者自身原因使修理超過30日的，由其免費為消費者調換同型號同規格的產品，費用由修理者承擔；

5、對有爭議的，經銷售公司及辦事處售後經理核準的；

6、換貨只換主機，其他附件、贈品和包裝不在換貨范圍之內

包退政策

包修有效期內，符合下列條件，且用戶拒絕維修或換機的，可以退機；

1、產品自售出之日起7日內，發生主要性能故障，不能正常使用的；

2、主要性能連續二次以上無法修復，用戶堅持退機的；

3、對有爭議，情況特殊的，經銷售公司及辦事處售後經理核準的。

備注

1、國家「三包」政策僅適用於產品本身質量問題；由於火災、地震等不可抗拒因素及其他人為因素而造成的產品損壞或使用不滿意等均不屬於三包處理范圍；

2、贈品：享受同等的三包服務政策。購買其它商品贈送格力小家電產品的，以相關商品的有效購買單據出據日為三包計算起止日，具體機型以單據上註明的小家電贈品名稱、型號規格、數量為依據。