人保售後服務是什麼意思

⑴ 保險售後服務是做什麼工作內容

保險售後服務的工作內容包括：
1、保險專員：
（1）為負責的客戶處理許可權范圍內的保險辦理、核保、核賠業務方面的工作；
（2）提供契約保全服務，及時跟進確認老客戶的當前信息，對注銷或未用的電話號碼進行更改，整理相關信息等。
（3）提供提醒業務，提醒負責的客戶按時繳納保險費用，避免保險失效；並及時宣傳新業務，發展潛在客戶；
（4）提供保險咨詢業務，為客戶解答業務相關的疑問，給客戶提供舒適的售後服務體驗。

2、保險公司：
（1）提供防災防損服務。
保險公司可以採取各種措施，盡量減少保險事故的發生以減少損失。具體來講，包括災前的安全防範、災中的搶險救災、災後的清理評估等。
（2）提供協助理賠服務。
當保險標的發生保險事故後，保險公司根據保險合同規定履行賠償或給付責任，對被保險人提出的索賠進行處理。在這一過程中，應當迅速、准確、合理地處理賠案。理賠時要實事求是、堅持「主動、迅速、准確、合理」方針。
（3）提供附加價值服務。
例如保險贊助活動、聯誼活動、全球救助、貴賓卡等。
（4）提供投訴與申訴服務。
保險公司要接收客戶的投訴和申訴，並及時向客戶提供反饋，進行相關的答復和處理。

為保戶提供售後服務的理由
1、售後服務最能體現保險公司或營銷員的能力與特色；
2、購買保險的客戶購買的不僅僅是一個保險商品，還有其背後一整套的服務；
3、售後服務可以發掘客戶的其他需求，進而拓展保險公司的業務；
4、售後服務可以幫助保險公司隨時掌握客戶信息，了解客戶的需求，更好地發展。

⑵ 中國人壽售後服務是做什麼的

中國人壽售後服務是做：銷售保險單，協助客戶繳納保險費。完成業務銷售指標。為客戶提供售後服務。參加公司會議培訓活動。對業務代表進行輔導培訓。
中國人壽保險（集團）公司（簡稱中國人壽），為中央金融企業 ，是國有特大型 金融保險 企業公司；總部設立在 北京 ， 世界500強企業 、中國品牌500強，屬 國家副部級單位 。
拓展資料：
1、中國人壽保險（集團）公司（簡稱中國人壽），為中央金融企業，是國有特大型金融保險企業公司；總部設立在北京，世界500強企業、中國品牌500強，屬國家副部級央企 。 公司前身是成立於1949年的原中國人民保險公司，1996年分設為中保人壽保險有限公司，1999年更名為中國人壽保險公司。2003年，經國務院和原中國保險監督管理委員會批准，原中國人壽保險公司進行重組改制，變更為中國人壽保險（集團）公司。
2、中國人壽保險（集團）公司及其子公司構成了我國最大的國有金融保險集團，也是我國資本市場重要的機構投資者。業務范圍全面涵蓋壽險、財險、企業和職業年金、銀行、基金、資產管理、財富管理、實業投資、海外業務等多個領域。
3、2020年，集團合並營業收入近1萬億元，合並保費收入超7500億元，合並總資產突破5萬億元，合並管理第三方資產1.8萬億元，持續保持歷史高位 。2020年，中國人壽集團位列世界品牌實驗室「世界品牌500強」排行榜第127位，品牌價值高達4158.61億元，持續領跑中國金融保險企業。2021年中國人壽集團位列《財富》世界500強第32位 、世界品牌實驗室「中國500最具價值品牌」第5位。
4、中國人壽保險（集團）公司旗下共有8家一級子公司，分別為中國人壽保險股份有限公司、中國人壽資產管理有限公司、中國人壽財產保險股份有限公司、中國人壽養老保險股份有限公司、中國人壽電子商務有限公司、中國人壽保險（海外）股份有限公司、國壽投資控股有限公司、國壽健康產業投資有限公司，以及1家全國股份制銀行廣發銀行和1所附屬院校保險職業學院。

⑶ 保險公司售後服務主要做什麼

保險公司售後服務主要負責保單保全服務，協助理賠服務，保險咨詢服務等等。

售後服務：

第一，保單保全服務。所謂保全，就是讓保單在保險期間內始終處於完備狀態，能夠時刻體現客戶意願，保證客戶利益的一種行為。保持客戶的基本信息得到及時更新，便於保險公司能夠有效聯系客戶。

第二，協助理賠服務。理賠服務就是幫助客戶確認保險責任、准備理賠資料、辦理理賠手續、送達理賠金等服務項目。對於客戶而言，一般不太清楚保險理賠的流程、所需的資料、辦理何種手續等，由於資料不全或流程不對往往會延長獲得理賠的時間，甚至影響理賠的金額。有服務人員准確地協助客戶辦理理賠，情況就不一樣了。

第三，保險咨詢服務。售後服務專員在日常經營中，會遇到很多沒有購買過保險的准客戶咨詢保險的相關問題。其實，已經購買過保險的老客戶，由於對保險有所了解，對保險的疑問也就更多。因此，在售後服務中，解答老客戶的疑問、應答客戶的咨詢也是重要的一個環節。

⑷ 請問一下保險公司的售後服務是做什麼的

保險售後服務的三項基本內容，分別是保單保全服務、協助理賠服務、保險咨詢服務，在售後服務中，解答老客戶的知孝枝疑問、應答客戶的咨詢也是一個重要的環節。保全也即讓保單在保險期間內一直在完備狀態下，能隨時體現客戶意願，保證客戶利益的一種行為。理賠服務就是幫助客戶確認保險責任、准備理賠資料、辦理理賠手續、送達理賠金等服務項目。營銷員在日常經營中，會遇到很多沒投保過保險的准客戶咨詢保險的相關問題。其實，已經投保過保險的老客戶，因為對保險有一定的了解，對保險的疑問也就更多。所以，在售後慎首服務中，解答老客戶的疑問、應答客戶的咨詢也是一個重要的環節。
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⑸ 人壽售後服務部是做什麼的

人壽售後服務部主要的工作就是維護老客戶，並在此基礎上拓展保險市場，銷售保險產品。人壽售後服務部的職能會隨著季節發生轉換。在保險銷售淡季的時候，人壽售後服務部的主要工作是在維護老客戶的基礎上增員。

由於每個人壽保險分公司的情況不同，人壽售後服務部的職責會有所差別。如果一家人壽保險分公司的銷售人員很多，銷售的保險產品也很多，而人壽售後服務部的人少，那麼人壽售後服務部只需要保住工號就可以，不需要一直銷售保險產品。

如果一家人壽保險分公司的銷售人員很少，銷售的保險產品也很少，而人壽售後服務部的人多，那麼人壽售後服務部的工作將以保險銷售為主，以維護老客戶為輔。

保住工號主要完成中國人壽的月銷售業績，需要銷售的保險產品件數很少，而且需要達到的傭金額度也不高。保險公司除了培訓部、理賠部等部門職能固定，其餘職位職責不固定。

人壽售後服務部的主要工作是維護老客戶、銷售保險產品、增員等，具體的工作安排由部門經理決定。

⑹ 中國人壽保險售後服務是什麼工作

中國人壽保險售後服務是什麼工作？
售後服務人員是一種以售後服務為主 ，以展業為輔。收佔70% ，展佔30%的比營銷團隊要更專業、要了解一個公司所有的險種及現在早已停止銷售的產品的專業的高素質的隊伍 ，且要努力打造成一種取代營銷制的一種未來壽險的銷售模式的一種專職部門。

主要工作職責：
1、續期收費服務事項 ，協助客戶辦理信息變更 ，協助客戶辦理生存金領取。
2、協助客戶辦理紅利領取 ，協助客戶辦理理賠服務 ，解答客戶的詢問、講解條款。
3、協助客戶辦理聯系地址、電話等通訊方式的及時變更事宜 ，為客戶進行保單整理、遞送保單存摺。
4、以客戶需求為導向 ，向客戶提出完善風險保障的建議 ，幫助客戶完善其風險保障計劃 ，提供理財類、風險保障類等產品和國內外醫療保障的最新咨詢。
5、提供行業最新動態 ，重大節日、客戶生日時的祝福 ，與保險相關的其他專業服務。

中國人壽保險股份有限公司介紹：
中國人壽保險股份有限公司（CHINA LIFE INSURANCE）是一家國有大型金融保險企業 ，成立於1949年10月20日。它是中國最大的商業保險集團 ，分別在紐約、中國A股和中國香港上市。

其是中國資本市場重要的機構投資者 ，業務范圍涵蓋壽險、基金、資產管理、實業投資、海外業務等多個領域。

2021年8月2日 ，2021年《財富》世界500強排行榜發布 ，中國人壽保險股份有限公司位列第32名。
中國人壽保險（集團）公司作為中國最大的商業保險集團 ，是國內幾家資產過萬億的保險集團之一 ，是中國資本市場最大的機構投資者之一。
中國人壽保險股份有限公司

⑺ 中國人壽售後服務是做什麼的呢

保險售後服務部門是為客戶提供、保單保全服務協助理賠服務、保險咨詢服務的部門。
保險售後服務是指營銷員在完成保單銷售後，以客戶為中心，與客戶建立信任的關系，以及協助客戶處理與保單有關的事宜，通過各種服務維護客戶利益，已達到維護保險合同有效，並開發新業務的綜合服務行為。有以下三項基本的服務內容。
第一，保單保全服務。所謂保全，就是讓保單在保險期間內始終處於完備狀態，能夠時刻體現客戶意願，保證客戶利益的一種行為。保持客戶的基本信息得到及時更新，便於保險公司能夠有效聯系客戶。
第二，協助理賠服務。理賠服務就是幫助客戶確認保險責任、准備理賠資料、辦理理賠手續、送達理賠金等服務項目。對於客戶而言，一般不太清楚保險理賠的流程、所需的資料、辦理何種手續等，由於資料不全或流程不對往往會延長獲得理賠的時間，甚至影響理賠的金額。有營銷員准確地協助客戶辦理理賠，情況就不一樣了。
第三，保險咨詢服務。營銷員在日常經營中，會遇到很多沒有購買過保險的准客戶咨詢保險的相關問題。其實，已經購買過保險的老客戶，由於對保險有所了解，對保險的疑問也就更多。因此，在售後服務中，解答老客戶的疑問、應答客戶的咨詢也是重要的一個環節。
總結：中國人壽售後服務部的具體職責為:
1.協助老用戶完成保費的續繳。
2.幫助老用戶完成信息的變更，如聯系地址和手機號等。
3.為用戶提供相應的售後服務，如理賠、保險紅利的領取、解疑答惑等。
4.達到固定的銷售目標，向指定用戶介紹新產品。
中國人壽售後服務的崗位職責不僅要滿足老客戶日常各種需求還要在此基礎上擴展業務，提升售後服務滿意度。其工作除了為客戶提供售後服務，有時會需要銷售保險單。

⑻ 中國人壽保險售後服務人員具體是做什麼的

崗位職責：

1、銷售保險單，協助客戶繳納保險費；

2、完成業務銷售內指標；

3、為客戶提供容售後服務；

4、參加公司會議培訓活動；

5、對業務代表進行輔導培訓。

⑼ 中國人壽保險公司售後服務具體工作是什麼

中國人壽保險公來司售後服務具體源工作有以下方面：

1、銷售保險單，協助客戶繳納保險費；

2、完成業務銷售指標；

3、為客戶提供售後服務；

4、參加公司會議培訓活動；

5、對業務代表進行輔導培訓。

(9)人保售後服務是什麼意思擴展閱讀：

中國人壽保險公司售後服務理賠內容：

1. 愛心探視客戶，提供快速、貼心的理賠服務；

2. 「醫保通」系統，提供「零時間、零距離」賠付方式；

3. 千元以下、資料齊全、責任明確的案件，採取立等可取的賠付方式。

⑽ 58同城上的人壽保險售前售後服務是做什麼的

售前服務就是給客戶介紹保險業務，而售後服務主要就是給客戶解決出險後的一些服務，幫助他們及時的解決，在事故中遇到的困難或者是問題。
售前服務是指推銷保險商品之前為顧客提供的涉及保險方面的服務，這是在精心研究人們保險需求心理基礎上，在他們未接觸到保險商品之前，用一系列激勵方法來激發顧客購買慾望而提供的各項服務。
保險售前服務內容十分豐富，其核心是為顧客提供方便，主要是提供購買咨詢服務：
人們在投保之前需要了解有關保險信息，例如保險公司的情況、險種情況、條款內容等。保險公司的員工應竭誠為顧客服務，千方百計地把顧客期望得到的信息傳遞給他們。
售後服務的工作內容：
打電話給客戶，或送小禮品定期拜訪等。應該提供防災防損服務。保險公司提供理賠服務，當保險標的發生保險事故後，保險人根據保險合同規定履行賠償或給付責任，對被保險人提出的索賠進行處理。在這一過程中，保證出具迅速、准確、合理地處理賠案。
每一份工作，都是不容易的，不要看不起，做保險工作的人，因為這個社會，每個崗位上都有人去做，所以才會，有那麼多的職位，我們也會因此能夠享受到不同的服務，所以對於不同崗位上面的人，應該給予一定的尊重才對。
保險工作，其實也不是那麼的好做，售前工作，看起來是比較輕松的，但是要掌握很多的知識，才能給更多的客戶，介紹更多的保險業務，因為保險業務是非常多的，他們需要根據不同的客戶需求，來介紹不同的業務，這些保險知識，一定要熟記於心，不然，就會顯得非常不專業。
面對於售後服務來說，他們的工作量是比較大的，他們需要對已經出險的保險業務，進行核實，通過核實的現象，然後才能進行下一步，才能具體給出一定的賠付方案，幫助客戶解決困難。