家電最好是買那些大牌子的,質量好而且售後也好,那些小品牌基本上是銷售的專時候說的很好聽屬,結果售後出問題卻找不到人,有知名度的家電品牌建議樓主可以上好牌子網good-best上查詢最新的家電的品牌名單海爾haier,三星samsung,美的midea,飛利浦philips,格力gree,lg家電這幾個牌子都是上面推薦的名次較靠前的品牌。
Ⅱ 怎麼承接品牌家電售後服務
你是哪裡的?推薦給你一個售後服務連鎖機構:金昊公司。主要是廚電的安裝與維修,特別是專有技術修補電熱水器內膽漏水。它可以帶給你好多品牌指派你做當地指定服務網點。
Ⅲ 怎樣可以做一個手機品牌的售後服務站
這個需要給商家簽約,商家認可了,你就可以做一個手機品牌售後服務站
Ⅳ >> 如何建立優質的售後服務體系
把服務提升到一個應有的高度,系統的規范為客戶服務的每一個環節,形成獨具特色的新型服務模式。在這關繫到企業生死存亡的商戰中,競爭已從單一的質量、價格、廣告諸方面,升華凝聚到一點上面——品牌競爭。品牌,它不僅僅是商品或企業的名稱代表,它包涵了一個商品的豐富的內涵,知名品牌更是向消費者傳達了一個清晰的信息——高品質的產品,更優秀的服務,可以說,正是這兩點,構成了一個品牌的最根本的基礎。這里,著重談一談優質木門售後服務對優秀品牌提升的重要作用。成品木門從它面市,已有十餘年的歷史,要想創立品牌的知名度及美譽度,必須把抓產品質量及搞好售後服務作為打造品牌的最根本的兩項工作,尤其在搞好木門售後服務工作方面更要做出巨大的不懈的努力,木門從客戶訂單開始,應建立完備的客戶檔案: 首先,由於裝修房屋的建築年代不同,執行的建築標准有變化,以及地區不同,房屋建築設計功用不同等等因素,決定了訂制木門產品的尺寸非標准化,無論門洞的高寬,牆體的厚薄,均不一致。其次由於建築年代不同,牆體材料亦發生變化,為我們售後的安裝工作帶來許多意想不到的困難。特別是高端品牌產品,多為個性化訂制,體現每位顧客審美和喜好的獨特風格,因此訂貨式樣、風格繁多,如現代前衛、現代簡約、中式古典、歐式古典、現代中式、美式鄉村、地中海風格等等,不勝枚舉,決定了產品樣式,材質等的多樣化。因此,木門的售後服務同質量管理體系一樣,售後服務工作的落實同樣需要一個完整的管理體系。我們通過多年的實踐,逐步完善了這一體系的建設,使售後服務工作在促進銷售、維護、提升品牌方面,取得了很大的成功。 木門產品絕大多數的訂單為定製商品,有其特殊的銷售流程,訂單只是銷售工作的第一步,從訂單到完成加工,完成安裝,這中間有大量的服務配套,每一步都需要做細致的工作。有時候,客戶的預定產品與現場客觀的安裝條件有沖突,我們就應該運用豐富的專業知識和實踐經驗,向客戶提出合理的解決方案,或修改圖紙,或修改定貨,使訂單得以延續執行。還有這樣的情況,訂單已進入工廠加工製作階段,客戶突然要作修改,為慎重起見,我們就應該按規定必須重新到現場測量尺寸。曾經有一位客戶,為了趕工期,一邊做基礎,一邊按工程進度陸續確定木門規格,結果,我們的服務人員硬是反復赴現場8次復核尺寸,達到了客戶的要求,完成了訂單的延續,客戶很感動。我們認為服務只要到位,把客戶的事當成自己的事去做,這樣的服務才叫質量。任何商品,在消費使用過程中,都會產生或多或少的問題,零部件的老化,使用中的不慎損傷,都將給使用者帶來不便,木門產品作為一種以天然材料製成的商品,更有其不可避免的缺陷,氣候變化,空氣濕度變化,使用過程中的保養不當等等,極易使木門產品產生諸如木料收縮膨漲等現象,如何對待消費者的維修訴求,及時解決消費者購買產品後的後顧之憂,將衡量出一個品牌的高低優劣。 售後服務的重要一點,是要建立起售後服務部門,銷售網點、生產工廠互動協調的快速反應機制,一旦有顧客的售後服務訴求反映,我們的售後服務人員必定在24小時內趕赴客戶現場,查詢問題產生原因,評估維修程度,同消費者協商定出解決方案,凡能夠現場維修解決的,即刻派出維修人員上門處理,不能現場處理的,馬上聯系返廠維修,決不拖延,決不推諉,讓消費者感到,產品出點小毛病我們能理解,最怕出問題後無人理睬,有了這樣的服務,我們放心。良好的售後服務,使我們的品牌在廣大消費者中口碑相傳,品牌效益日益凸現,在我們的客戶群中,兄弟姐妹相互推薦前來定購者有之,朋友間互為介紹而購買者有之,數年前購買了我們的產品,而今天換房後再度購買者有之,他們說產品質量好,服務好,我們信得過。綜上所述,木門產品要做好售後服務,必須為客戶提供全方位的設計、測量、製造、安裝、保養、維護全流程的技術支持和咨詢及實質性服務。
Ⅳ 那幾個汽車品牌售後服務做的好
近日,J.D. Power (君迪)發布了2018中國汽車售後服務滿意度研究SM(CSI)。這項研究評測的是擁車期為12至個月的車主對於授權經銷商服務部門維修或保養服務的滿意度。此次共調查了購車時間在2013年11月至2017年5月間的46,430位新車車主,測評61個乘用車品牌。
汽車售後服務滿意度如何評分?
J.D. Power中國汽車售後服務滿意度研究(CSI)通過五個衡量因子確定總體售後服務滿意度,汽車售後服務滿意度=「服務啟動」(21%)+「服務顧問」(19%)+「服務質量」(22%)+「經銷商設施」(20%)+「服務後交車」(18%),汽車售後服務滿意度得分採用1000分制。
豪華車品牌:奧迪連續9年奪冠
據報告顯示,豪華車品牌的汽車售後服務滿意度明顯高於主流車市場售後滿意度。一汽-大眾奧迪以703分的高分獲得豪華車市場排名第一名,是唯一五星評級品牌。這已經是奧迪連續9年拿下銷售滿意度指數冠軍。
第二、三名的分別是保時捷和凱迪拉克,保時捷不但在售後服務上贏得了口碑,在新車質量和可靠性上也一直名列前茅。
接下來就是凱迪拉克了,大幅的終端優惠並沒有影響售後服務的質量,還是很讓人欣慰的。除了這三個品牌,其餘所有豪華品牌的售後服務都在平均線以下了。
普通主流品牌滿意度一般
反觀主流車市場,長安福、大眾、北京現代三個品牌拿下五星評級。不過從數據上顯示,即使主流車市場最高等級的汽車品牌(737分),也無法達到豪華車市場的平均水平(756分)。這也從側面說明,豪華車和主流汽車品牌,除了產品上的差異,在服務滿意度上也是有質的差距。
長安福特(737分)摘取主流車細分市場售後服務滿意度第一,其次是大眾(735分)和北京現代(730分)。排名前十的主流車細分市場中有三個自主品牌,分別是榮威(720分)、吉利(719分)和北汽紳寶(715分)。
以下是該研究的其他重要發現:
1、行業整體滿意度(651分)比去年提高11分。但自主品牌(629分)進步小於行業整體,僅比2017年提高2分。
2、中國消費者反感不專業、不誠實、不專注的經銷商。前六大導致消費者「肯定不會」購買某些品牌的原因中,有四個原因都和銷售人員與客戶的互動有關。
分別為:不專業、不完全誠實、太忙、沒有足夠地關注客戶和粗魯不禮貌。這一發現再次表明,具有良好個人技能的訓練有素的銷售人員是經銷商最有價值的資源之一。
3、絕大部分購車客戶對汽車金融不甚了解。關於金融貸款促銷方案的知識,大多數買家或者只是「知道」(38%),或者是「不怎麼了解」(33%),僅有9%購車者表示他們對經銷商的金融貸款促銷方案有具體了解。
維修店比4S店更受車主青睞
為了更全面的了解車主們接受售後服務的滿意度,J.D.Power還對路邊維修店做了調查,據統計,最近一次去維修店的車主中,有61%依然處於保修期,去年這個比例還是54%。而且消費者對維修店的服務品質和信任也明顯提升。此外,車主在4S店支出的保養、維修費用從2017年的平均2450元降至2018年的1956元。
從數據中不難看出,作為有著品牌授權加持的4S店,在與野路子出身的維修店的較量中,正慢慢處於下風。主要原因在於目前越來越多4S店的售後服務中,都爆出了暗藏貓膩的丑聞,以秉持著品質和專業的光環正在慢慢消褪。
而由於一些丑聞的不斷曝光,再加上許多車主在4S店有過不愉快的經歷,讓車主們對於4S店的品質有了重新的審視。而目前越來越多連鎖維修店的服務品質正在不斷進步,與4S店的差距越來越小,同時在價格上卻更加優惠。
因此,一些普通的維修保養項目,越來越多的車主也慢慢傾向於在維修店裡進行。不過要提醒廣大車主,在維修店做保養沒有問題,但是要找正規、專業的維修店,並且要保留好各種單據和發票。
相較於汽車本身的品質方面,在售後服務上,車主的關注度並不高。但優質的售後服務會在後續漫長的用車時間里,帶給車主不少的舒心。而一些劣質的售後服務不僅想方設法從你口袋裡榨取錢財,勾心鬥角的猜疑無疑會讓車主們身心疲憊,受一肚子窩囊氣。
售後滿意度並不能代表售後質量的絕對好壞,只代表售後服務的品質和車主期望值的相符程度,如購買豪車時,會相應希望得到與豪車價值相符的售後服務。因此,J.D.Power的排名可以作為參考,同時也建議參考身邊車主們的口碑,為日後用車所著想。
Ⅵ 怎麼做品牌家電的售後維修代理
我稍有些了解來,不知能否自幫到你,就按照你的提問逐條回答:
1、維修人員是有要求的,有些是國家強制要求的,這個必需要有例如資格證之類的,有些是廠家要求的,這個可以去參加廠家的培訓,最後獲得。
2、一定要培訓,理論只是一些比較深的問題,要想解決問題,還是要有實際的經驗比較好。
3、場地和位置就要看廠家的要求的,如果我是廠家,我就會選一個在我劃分區域中心的位置或者是在這個區域的交通樞紐來安排我的售後服務商。
4、現在大的品牌家電都有自己的售後服務系統,你只需索取登錄名和密碼,登陸系統後做好維修記錄即可。
5、有沒有限制完全看廠家的要求,如果在簽協議的時候就只能代理一家的,那就只能一家,如果沒有特殊要求,那你就可以代理幾家的,這個完全看你自己的實力。
Ⅶ 做聯想售後服務怎麼申請想做品牌電腦售後
申請售後服務站是需要很多手續的,首先是位置,然後是規模,人員,你可以向當地的聯想辦事處咨詢。
最好是在當地詢問一下,或者直接電話聯系聯想總部。
Ⅷ 歐鉑麗品牌的售後服務怎麼樣
挺好的,而且過來安裝傢具的時候工作人員態度也很好,會定期回訪使用感受,這個品牌真的挺人性化的,值得信賴
Ⅸ 如何代理一個電腦品牌的售後服務啊
http://www.sei.sn.cn/jiachendd/470/這是代理復的網站,你可制以看一下我是在一家聯想電腦代理商的店裡搞售後,一個四級城市,這種售後根本就不掙錢,只是為賣電腦服務的。我們這里也沒有聯想售後服務站。我們搞的軟體問題只要是在我們這買的電腦從來就不收錢,硬體問題台式機就自己解決,筆記本也是拿到聯想陽光服務給搞定。你要是搞專業級的維修根本就掙不了什麼錢。
Ⅹ 怎麼做品牌家電的售後維修代理
1.盡量在網上推出您維修店的資料,反正宣傳也是必不可少的嘛,剛剛起步肯定要多些人版知道您店鋪權的存在嘛,是不?
2.維修人員的素質、技術肯定要過關啦
3.場地、位置一般都不是很有要求的,畢竟售後是上門的,用戶或者經銷商的地點都不一致,主要取決於您的上門范圍有多廣
4.一般廠家沒有專門提供培訓的 ,理論也是需要在實踐中探求是否正確嘛
5.一般售後中心都有他電話的嘛,打電話或者通過系統就可以聯系了
6.一般售後網點都不止做一個品牌的售後的,一旦簽成售後之後,也是必須按照雙方簽成的協議來做的,特別是上門的時間有限制的
如果還有其他疑問,可以詳細為您解答!