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汽車售後顧問助理是做什麼的

發布時間:2021-01-29 04:42:12

A. 汽車服務顧問助理是干什麼的。

汽車服務顧問助理的職責:
1、協助服務顧問為來公司要求維修保養服務的顧客提供全程接待
2、協助服務顧問建立與維護完整的顧客車輛維修和顧客信息檔案
3、協助服務顧問為顧客提供車輛使用、維修知識咨詢服務
嚴格執行SGM廠家相關服務流程規定,協助服務顧問日常服務流程的開展。幫助服務顧問維系基盤客戶。以下為服務流程中助理執行細節:
1.協助服務顧問在新車交接工作中,負責填寫服務跟蹤表中相關車輛及客戶信息,保證新車交接工作的順利進行。
2.負責將新車交接中客戶服務跟蹤表中信息錄入DMS系統,保證信息的准確性。制定服務顧問新車交接信息表,並依據信息表中和客戶約定首保時間對首保客戶進行邀約。(邀約也可由客服人員進行)確保新車用戶從銷售到售後的銜接,避免新車用戶的流失。
3.負責接受、整理、安排服務顧問當日預約車輛信息,梳理服務顧問當日預約車輛,保證預約安排時間恰當,預約工作有序開展。
4.協助服務顧問對來站車輛進行環車檢查,鋪設三件套,詢問有無貴重物品,記錄客戶反映故障,填寫預檢單。協助服務顧問在預檢環節給客戶營造舒適感覺。
5.協助服務顧問查詢客戶維修檔案,開具工單,將客戶描述故障詳細記錄在工單客戶故障描述檔處,以備車間維修技師診斷故障。
6.把預檢單上車輛外觀、內飾情況登記在維修工單處,核實客戶喜好聯系方式,主動詢問客戶是否還有其他需求,是否免費洗車,是否取回自費更換舊件,以及回收舊件所放的位置,再次詢問車內是否有貴重物品,確保維修工單的完整性。
7.協助服務顧問為客戶詳細解釋維修項目的費用、所需時間、運用FFB介紹維修保養的對車輛的好處。
8.對於檢查項目,協助服務顧問做好問診記錄,對於故障發生的原因,預計維修更換的項目做簡單的介紹,為下一步的維修做好鋪墊。
9.協助服務顧問詢問客戶是否需要在廠等待,並引導客戶至客戶休息區,(首次進站客戶需介紹大體的服務流程、休息區環境、設施以及衛生間位置等)為客戶端第一杯水。引導客戶進入舒適區。
10.協助服務顧問進行工單派送,維修過程中及時和客戶溝通維修進展情況,觀察客戶動向,主動聯系、關懷客戶。為客戶提供優質服務。
11.協助服務顧問做好交車前准備工作,了解修峻車輛停車區,車輛原始狀況恢復,故障是否維修徹底,車輛內部是否清潔如初。並及時和相關維修技師溝通。
12.查詢維修工單配件領料情況是否與維修項目一致,配件有無漏發、多發、發錯情況,及時和配件部門溝通了解。
13.核查維修項目是否與開單時約定情況一致,查詢客戶是否為協議記帳單位,將工單引入元動系統,製作結算清單。
14.准備好原始維修工單、領料單、結算單、保修單,通知客戶交車。
15.協助服務顧問為客戶進行交車,進行成果價值展示,為客戶車輛張貼下次保養提醒貼,當客戶面取下三件套。
16.協助服務顧問詳細解釋結算單維修項目,並與原始工單進行比對,告訴客戶增項的必要性,以及此次增項對客戶車輛有哪些好處。解釋維修項目明細,是否與約定時一致,(免費保養要告訴客戶此次免費項目價值多少錢,此次免費保養為客戶節約的費用)查詢客戶是否為會員客戶,主動告知客戶本次優惠費用。
17.協助服務顧問主動詢問客戶是否還在其它需要進一步解釋的,請客戶在工單、結算單處簽字確認。引導客戶至收銀台處結算。
18.主動詢問客戶對本次服務是否滿意,約定三日回訪時間及客戶喜好聯系方式。
19.感謝客戶光臨,並與服務顧問一起送別客戶。確保整個服務流程的流暢。

B. 獵頭顧問助理是什麼工作

羅勒網在建築領域的獵頭服務已經十餘年,對於獵頭顧問助理這個崗位,接觸的更多一些,先來了解一下獵頭顧問助理主要的工作內容和崗位要求。

一、獵頭助理主要工作內容
1、在確定的合作條款及項目管理要求下,分析客戶的發展規劃和人力資源需求,制定可實施的解決方案;
2、立項分析,根據客戶的招聘需求,分析各個地區專業人才分布狀況,調研求職意向,以確定項目中難點,分析解決方案;
3、收集目標行業的客戶信息,整理人才簡歷和各種報告;
4、根據客戶提供的職位,負責人才的調查、跟蹤、反饋工作。
5、尋訪目標候選人,負責甄選、面試、評估候選人,為候選人提供專業的職業規劃幫助,幫助其找到最優的職業發展路線,
6、通過打電話、互聯網等渠道篩檢尋找潛在備選人;
7、人員甄選,對候選人進行電話溝通,在眾多候選人中篩選出合適人選並能在短時間內通過電話溝通辨別人選和職位的匹配度;
8、電話溝通後合適的侯選人,約見公司進行深入面談,對其職業能力及性格及管理能力進行深入挖掘,對其跳動心理的主線進行把握;
9、職位進行准確的解釋、對候選人的心理變化進行分析並及時進行疏導。
10、通過面試篩選優秀的候選人,向客戶提供推薦意見;
11、協調和推動客戶進一步安排候選人的面試並及時反饋面試結果;
12、向客戶提供完善的候選人背景調查、薪資談判;
13、回訪候選人在客戶公司的職業發展及業績評價;
14、完成領導交辦其它工作內容。
二、獵頭助理崗位要求
1、全日制本科及以上學歷,熱愛獵頭行業,願意在獵頭行業長期發展;
2、有半年以上獵頭,技術或銷售等從業經驗,尤其是具有金融,IT,互聯網等行業背景者優先考慮;
3、有一定的分析和判斷力,較強的語言溝通表達能力,學習能力佳;
4、目標意識明確,結果導向,自我激勵,主動性強,具有強烈的上進心和內驅力;
5、善於與人溝通,有一定的客戶服務意識;
6、良好的團隊協作意識。
總結起來:獵頭顧問助理主要是協助公司目前的獵頭顧問從各方面搜集、整理目標人物信息,與客戶溝通,安排目標人物面試等工作的崗位。,主要是做coldcall的工作,職位也叫reseacher。

C. 急!!應屆畢業生,一個汽車4s店服務顧問助理,另一個獵頭顧問助理,都要我了,大家說說哪個更好

第一:先了解下兩抄家公司哪家的企業規模、企業文化等等客觀因素方面更符合你的要求。
第二:兩家公司的薪資待遇、上升空間、福利待遇等等做下對比,取優汰劣。
最後:就我而言,獵頭顧問助理相對於4S服務顧問助理可能發展空間更大點,但也不絕對。很多時候外在條件具備的同時,更看重的是自己。剛剛畢業出來的親們,還是要以積累和學習為主,現在的我們還不是很清楚自己什麼是真正適合自己的,只有在前面這幾年時間邊積累邊摸索。一旦確定什麼是自己想要的,就要努力去拼搏了!
祝你前程似錦!好運~

D. 獵頭公司顧問助理是做什麼的

顧問助理就是獵頭公司里協助獵頭顧問從各方面搜集、整理目標人物信息,與專客戶溝通,安排目標人物屬面試等工作的崗位。
1. 分析客戶需求、制定人才尋訪計劃並付諸實施;
2. 協助顧問對候選人進行候選人評估和推薦,面試輔導和項目跟進;
3. 搜集行業信息,協助顧問拓展新的客戶;每月按時完成標單的做單工作;
4. 輔助顧問專員開展業務,並給與正確引導。
5. 協助顧問完成售前、售中、售後的客戶服務工作;維護客戶關系,與客戶建立長期的、互利的合作
6. 根據客戶職位需求尋訪、獵取、甄選、面試、推薦各類候選人並進行相關信息資料整核等
7. 切實把握客戶需求,隨時掌控獵頭行情發展走勢,不斷改進工作,優化服務流程;
8. 提出並解決客戶問題,為公司服務項目的創新提供有效解決方案;
9. 談判方案擬定及相關文件資料整理;
10. 各種工作記錄、反饋(包括客戶信息記錄、反饋),並建立客戶檔案;
11. 做工作日誌、周、月、年計劃、總結;

E. 汽車服務顧問助理是干什麼的

主要是協助服務顧問,處理單子,接待車輛,車輛的交付。

F. 去奧迪4S店應聘服務顧問助理 一般他們會問你什麼問題 服務顧問是干什麼的

你如果不懂的話基本上不可能應聘,服務顧問是車行裡面除了機修師以外最專業內的角色,就是售後車容間負責接車的,幫忙開單做保養,幫忙開單做維修,客戶會直接和你聯系,所有的故障和問題或者是這個車型的東西你都需要非常專業,不然你無法應付。。
服務顧問就是接車的,明白不?

G. 顧問助理主要是做什麼工作啊

顧問
有某方面的專門知識,供個人或機關團體咨詢的人:軍事~。

顧問版的作用

1.在重大決策權中發揮參謀作用,促進企業決策的民主化、科學化;

2.在實現依法管理中發揮助手作用,促使企業經營管理活動納入法制軌道;

3.在遇到法律問題時發揮咨詢作用,保證企業依法辦事;

4.在實行經濟合同管理中發揮指導作用,實現企業對經濟合同的全面、科學管理;

5.在解決糾紛時發揮代理、調解作用,理順企業與外部的關系,維護企業的合法權益;

6.在法制教育中起促進作用,幫助企業職工增強法制觀念。

助理
何謂助理?顧名思義,助理就是去幫助打理的意思。

為誰幫助打理?這里有個職責之分,有上下之別。助理可以被授權,但不能越權

H. 汽車4S店的服務顧問助理 好不好的一般待遇如何發展潛力如何

在任何一家4s店裡,助理知識一個開始,是一個學習的階段,待遇相對較低,只要堅持住,成長一名服務顧問不論是收入還是前景都是很可觀的

I. 汽車行業比如4s店,做銷售助理好還是服務顧問助理好

4S店銷售助理和銷售顧問是有區別的;
那麼銷售助理和銷售文員又是有區別的;
服務版顧問是辛苦一點,權有時工資就挺高的;
服務顧問是售後、銷售顧問是售前你要這樣理解,
他們的的要求都是要會開車。對汽車要比較熟悉的
4S店銷售顧問要求相比高一點
希望能幫到你。

J. 面試官問:為什麼要選擇做汽車服務顧問助理,怎麼回答好

說自己熱愛汽車行業特別是對汽車有研究,無論是國產還是進口,都有專修,所以自己非常適合做服務顧問助理。

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