賣家如何處理售後

Ⅰ 售後服務問題及處理方法

售後服務問題及處理方法：

1.通過各線上渠道解答客戶所有疑問；對客戶咨詢、投訴內容按照相應流程給予客戶反饋；配合公司活動；維護客戶關系，可能還有一些領導布置的任務。

我們可以看到，在這些理由中，不少是可以通過客服提前去解決的。因此，賣家尤其要注意在售前環節的一些管理，特別是客服在銷售期間應該跟顧客說明產品尺碼、物流地址聯系人等信息，給出的產品圖片要全面並與實物相符，這樣可以降低退換貨的機率。

而不同的行業有不同的特點，也有因意外而產生的退貨原因，比如陶瓷、燈飾等一些易碎的產品，當物流、打包未能做好，就極有可能破損，然後導致退貨。因此這些賣家在發貨前就要尤其注意這些問題。不同的賣家可以跟據顧客退換貨的原因，提前做好准備，防患於未然。

Ⅱ 賣家怎麼處理菜板售後

賣家怎麼處理菜板售後
賣家怎麼處理售後維權?許多賣家都是在買家收貨後，心裡就一直期盼著買家快點確認收貨，最怕的就是買家申請退款了。因為退貨退款影響的店鋪的退款率，這樣後面想要消費的顧客看到退貨率高有的就不想買了。那麼賣家如何處理售後維權呢?

不管買正品的還是賣假貨的都會有這樣的經歷，特別是賣假貨的，最怕的就是買家收貨後或者是自動確認收貨後買家發現是假貨，或者東西出現質量問題來，買家要求要退款退貨的。現在我們來教大家一個方法，不管買家是要退貨還是要退款，讓他都退不了。

不管是正品還是假貨，還是，七天無理由的退貨，通通都不行。

1：首先我們要做點准備工作來，就是想個方法讓買家自己盡快確認。這樣如果賣假貨的，就可以讓買家在還沒有發現是假貨之前就確認了，只要確認來就可以不用怕了。

2：怎麼讓買家快點確認收獲呢?這個可以自己想想辦法套路，反正都是忽悠。推薦用返現方法，忽悠買家收到貨後馬上就自動確認的。當然返的錢少了，買家可能有些會寧願不要。所以可以多返一點，高利潤的可以多返點，沒關系。

如果您不願意返錢或者不願意返太多，也可以用點別的方法，隨便什麼都可以，只要能讓買家覺得有想頭的方法都可以。

最好使用張A4的紙列印出來這些，什麼返現，或者別的什麼什麼優惠的，前提是要12小時內確認。

注意：不管什麼優惠。前提必須有返現，那麼5元2元是必須的，物者而且描述里不要寫支付寶直接打給買家。他問你，你就說返現是返到支付寶就可以了。

3：好了，買家自己確認收貨了。這時候買家就會自己主動來聯系你要返現或者你給的別的承諾優惠什麼什麼的。如果買家沒有自己確認，是超過時間自動確認的，，如果他也找你要，你為了不怕後期維權也可以答應他。

比如是返現，比如是100元或者10元等等。

這手橋里就到重點了。比如返現10元。不管他說什麼，你就說請到「我的淘寶—已買到的寶貝」里，點售後申請退款10元，說明註明是返現，申請好告訴我，我給你確認返款。

一般95%的買家都會去按照你說的去做，也有少數很精明的。他會問：為什麼要這樣?或者問：我申請後，以後售後怎麼辦?

你可以解釋說，這是我們公司規定的。返現必須要在那裡申請。你還可以說 這樣是為了避免有些惡意退款的。如果我直接支付寶打賬給你，比如50元，如果你收到50元來後，馬上申請全額退款，那我不就白白給你50了么?

在那裡申請是為了讓淘寶有一個記錄，記錄我已經返給你來50元來，希望可以理解一下。可以說的客氣一些，讓買家盡量理解你。

好，買家問你店售後以後再送點什麼?你告訴他，在那裡店售後維權後，隨便他們怎麼送，是送沒收到貨也好，是送收到的有問題也好。隨便送什麼都可以。在全額那裡只要是填上50元就可以了(你的政策是返多少，就叫他填多少)。

4：好，買家申請後，你就可以去收到的售後查看一下。申請的金額是不是對的，是對的就給他確認。

這樣一來，就不怕後期售後維權來，什麼退款退貨的罩薯薯，都不用怕，退不了的，就算第2天馬上發現時假貨也不怕拉。

為什麼呢?因為售後維權買家是只能有一次機會的。當買家申請後，你給他處理完後，以後售後維權買家是在也點不進去了的，就算是找淘寶在線客服，或者打電話給淘寶都沒作用。淘寶客服都會說，你已經申請過，淘寶客服就會直接發給買家一個連接，也就是售後維權的連接。但買家點進去也沒有作用，因為已經使用過，進去後還是什麼都不能點。

是不是很爽?

此方法最合適的就是賣假貨的朋友來。

以上就是買家如何處理售後維權的辦法，如果你很節約，連返現的錢都不想給，或者你不想有那麼多的售後維權記錄。那你也可以先忽悠買家，申請售後維權，然後申請完後你自己再找個理由說，你支付寶有問題，或者支付密碼怎麼怎麼了，讓他自己關閉售後維權，你直接打款給他。呵呵，只要關閉後，效果也是一樣的，以後在點售後維權也沒有任何作用了。

Ⅲ 淘寶裡面買家要求退貨,賣家該怎麼辦

賣家發布的商品屬於支持"七天無理由退貨"服務的范圍內，就必須提供售後服務，並嚴格遵守。

若買家向賣家提出"七天無理由退貨"，賣家需積極響應，並主動協商，根據淘寶穗謹要求提供相關證明，以期雙方自願友好地達成退貨退款協議。

選擇無理由退貨的買家應當自收到商品之日起七天內向淘寶網賣家發出退貨通知。 七天期間自物流顯示簽收商品的次日零時開始起算，滿168小時為7天。

(3)賣家如何處理售後擴展閱讀

淘寶賣家義務猜渣基及違規處理梁談：

如買家提出"七天無理由退貨"的申請時，交易尚未成功，賣家必須做好售後服務；在賣家拒絕履行"七天無理由退貨"承諾的情況下，淘寶有完全的權利按照協議約定和淘寶規則進行處理；

如買家提出"七天無理由退貨"的申請發生於買家已點擊」確認收貨」,交易成功付款完畢後，或發生於貨款因支付寶服務付款流程中的到期強制打款規定而被強制打款後，在賣家拒絕履行"七天無理由退貨"的承諾的情況下，淘寶有完全的權利依其獨立判斷使用保證金強制賣家履行其"七天無理由退貨"的承諾。

賣家需在收到買家退回商品之日起七日內退款給買家，未按時退款的，淘寶有權直接操作退款給買家。

Ⅳ 如何才能做好售後服務

一般情況下來說，我並不能接受快遞不送貨上門，因為這樣在購買產品的時候是非常不便利的，所以送貨上門是做好售後服務非常重要的一環。
認真做好售後，一定要注意參考以下幾個方面：
1、好評一定要回復
感謝買家的評價，這樣買家看到了心理上也會有一種認同感。
2、運輸過程中產品損壞一定要先補償顧客
運輸過程中的損壞雖然原因都不在雙方，但是賣家還是不要和買家爭執，一定要先補償顧客。這樣顧客還會理解你，如果爭執的話後果影響不好。
3、適時的關心
把顧客都加好友，然後適時的發信息問候一下。自己有最新的促銷活動也可以通過信息宣傳。人的心裡都是相通的，經常的問候能讓顧客感受到你的關心。

4、售後及時聯系買家

在買家收到貨後及時的聯系，詢問詳情，如果沒有什麼問題就可以讓買家盡快的給好評。然後貨物出了情況，自己也可以第一時間的知道，可以有時間主動處理。
5、認真退換貨
如果是運輸損壞或者貨物質量的原因，買家要求退換貨的時候，妥善盡快處理退貨。和氣生財，說不定買家下次還會回購。

6、平和心態處理投訴
買家的性格各異、運輸的能力限制、地域的限制等各種原因，避免不了投訴。遭遇買家投訴的時候能和平解決就和平解決，妥善尊重的處理是最好的方式。

7、管理買家資料
這個就比較重要，需要客服做好整理，比如買家的聯系方式、貨物發出和到貨時間、買家的性格、買家的生日等等情況。

Ⅳ 淘寶售後主要有什麼問題怎麼解決

淘寶售後主要有什麼問題怎麼解決

1、質量問題——提供全國聯保當地保修位置、返回維修、退貨、補錢在當地維修等；
2、處理投訴
2.1、質量投訴——按第1條處理；
2.2、服務投訴——記錄、安撫、答應給出處理意見、補錢；
2.3、抱怨——安撫；
3、使用方法或者售前咨詢——提 *** 品資訊或技術支援（不要以為售前咨詢就不是售後的工作，接到了就做，電商工作一般團隊人員都很少，如果事事推脫，只能是大家都沒錢賺，所以接到了就做這是最起碼的從業態度）；
4、接收感謝——表達謝意並向對方推薦新產品或者讓消費者幫忙分享，達成二次銷售；
5、開發老客戶，實現二次銷售——定期與老客戶聯絡，推薦新品或讓對方介紹客戶；
6、銷售推廣——協助其他崗位同事做銷售推廣工作。

淘寶遇到售後問題怎麼解決？

如果是賣家問題，則賣家需要承擔主要責任，協商買家進行退還貨！
如果是買家問題，則買家需要承擔主要責任，協商賣家進行退換貨！
這個所需要承擔的責任，主要是交易過程中，來回退換所產生的郵費！
您可以儲存好聊天記錄，以方便產生交易糾紛時，作為證據上傳

淘寶好評過後出現售後問題怎麼解決

如果買家理由正當，又沒有破壞商品影響第二次銷售的。 如果賣家拒絕售後，買家申請淘寶介入。淘寶小二看賣家買家雙方舉證，然後判定誰的過失，然後要求怎麼操作，是退款退貨還是退款不退貨，還是拒絕退款。都有可能的

淘寶購物售後維修拖時問題怎麼解決

你要和賣你東西的人協商，一些問題要問的清楚，（比如運費 時間等） 最好是截圖儲存聊天記錄，以防不時之需， 必要時可以投訴。
淘寶上買東西的時候都會出來提示什麼的。你注意留意下你關注的問題 遇到了就知道怎麼解決了。

proe鈑金展不開主要有什麼問題？

這位樓主：
首先我要說的是，你能把你的問題敘述的更詳細些嗎？
一般來說，展不開可能跟你的零件形狀有關系，也可能和軟體的安裝、操作和設定有關。你到底遇到的是哪方面的問題，需要更進一步的說明。
UG也有類似的鈑金展開功能，Dynaform和Autoform也有類似的功能，但都需要解算器才行。UG的解算器是整合的，但展開之前也需要一些設定才行。
另外說明一下，展開計算出來的結果也是近似的，有一定的誤差。在實際成型的時候你會發現，折彎或拉延後的尺寸與數模還是有一點差距的。
根據零件大小，復雜程度的不同，建議你使用不同的軟體。如簡單的折彎，和小規模的塑性變形，可使用UG或ProE，若大型鈑金，尤其是厚板料和高強板，建議你用非線性專業化如Dynaform或Autoform來算。
你所說的展不開，具體的ProE給你的提示是什麼？錯誤資訊內容是什麼？你的算例是一個什麼樣的鈑金件？你在ProE中的操作是怎樣的？若你能提供這些資訊，大家便可以幫你做進一步分析。

淘寶開店流程主要有什麼？

樹立不服輸的心，在網上做自己喜歡的事情，
好好開好自己的小店，每個東西都有其內在的規律，
如今可能拉近每個人距離的就是電腦，讓人成長。
開也只涉及了幾個東西的，流程是比較少的，你動手就明
白了，跟著操作就可以完成了哈。網上事情就是要細心的，
那個真正的步驟是不斷更新的，所以別被迷糊了，要清醒，
上天給人一份困難時,同時也給人一份智慧，
用智慧去解決你遇到的苦難才是你最需要做的。
認真的了解，既然在網上，把店開了，就堅持開下去，

淘寶售後維權申請淘寶介入能解決問題嗎

如果你有充分的證據。。是肯定能解決的。。但這個證據不能是你的主觀證據，，要是客觀的，，具體，，你可說下你的具體情況

經濟學解決社會的中心問題主要有什麼

一是優化資源配置的效率，提高人們的收入，使人們的生活水平提高；

二是協調社會的利益關系。

經濟學是一門研究人類行為及如何將有限或者稀缺資源進行合理配置的社會科學。

經濟學的分類：

• 從研究的范圍來看：巨集觀經濟學、中觀經濟學、微觀經濟學。

• 從歷史發展來看：家庭經濟學、政治經濟學。

• 從 *** 參與經濟發展的方式看：市場經濟、計劃經濟。

• 從經濟的主體來看： *** 經濟（又稱公共經濟或公共部門經濟）、非 *** 經濟（包括企業經濟等）。

• 從經濟的研究物件來看：金融經濟學、產業經濟學等等。

業主找物業求助型投訴主要有什麼問題

由第三方造成的問題都是，比如暖氣不熱，可能和設計、供熱公司有關系，找物業就是求助。

Ⅵ 拼多多商家處理退款 售後訂單流程

拼多多商家處理退款/售後訂單流程。感興趣的小夥伴們快來了解一下吧。

工具/材料

拼多多

• 01

  我們登錄拼多多商家帳號，在網頁左側的菜單欄中，找到並單擊打開選項“退款/售後”。
• 02

  之後我們就可以看見訂單的情況了，在列表中，我點擊“操作”欄下方的“處理”，就可以對該訂單進行退款了。
• 03

  在“售後狀態”欄中，我們可以選擇“同意退貨、同意退款、駁回退款”三種模式，根據自己的實際情況進行選擇。
• 04

  以“駁回退款”為例，我們需要填寫表格，說“駁回原因、說明”等。
• 05

  如果我們同意退貨，“售後狀態”欄中就會顯示“退款成功”。

Ⅶ 淘寶售後退貨退款流程

淘寶售後退貨退款流程

各位淘寶用戶都聽說過淘寶極速退款吧，就是先完成退款，然後再完成收貨，因為有這樣的福利，所以會出現了享受了淘寶極速退款特權以後買家不退貨的情況，所以賣家就會蒙受損失哦!下面是我整理的淘寶售後退貨退款流程，歡迎閱讀。

一、賣家未發貨時退款流程：

1、在首頁頂欄中「我的淘寶」，點擊「已買到的寶貝」。找到要退款的商品，點擊頁面上的「退款/退貨」。

2、進入頁面後，填寫退款原因和退款說明，上傳退款憑證，如與店家的聊天記錄，商品照片與實物的對比圖等。

3、提交退款申請。

4、賣家若未響應，淘寶系統會在兩天之內退還給買家。

5、若賣家拒絕退款，則退款申請發起的第三天，退款申請上方的申請客服介入的選項可以被打開，點擊申請客服介入處理。客服介入處理之後會要求賣家提供不退款的憑證，賣家憑證有誤或者提供虛假憑證，客服會要求賣家退款。

6、賣家拒絕退款的原因可能是買家申請退款的理由不利於賣家，如「遲遲不發貨」就具有差評的效力，影響店鋪聲譽。此時消費者可以選擇與賣家協商要求賠償之後同意修改理由，也可以選擇以此作為對方違約的代價，等待淘寶客服介入處理。

二、已經確認收貨和已經發貨的退款退貨流程：

1、在首頁頂欄中「我的淘寶」，點擊「已買到的寶貝」。找到要退款的商品，點擊頁面上的「退款/退貨」。

2、若未簽收，可以直接拒收，商品會退回賣家，賣家在收到商品之後會退款。

3、若已經簽收：

（1）選擇申請退款，填寫退款原因，退款說明並上傳退款憑證。

（2）賣家有5天的時間來同意和拒絕你的的退款申請，若賣家同意退貨協議，頁面上會出現賣家的退貨地址，你可以根據此地址進行退貨的操作。退貨後，到退款頁面「填寫退貨信息」。如申請退貨。可能會出現賣家不同意退貨的情況，這時可以要求客服介入調查。

（3）選擇退貨的快遞公司，填寫運單號。系統會追蹤訂單信息作為店家是否收到貨物的憑證。

(4)提交退貨信息後，賣家有10天的時間來進行確認，逾期賣家沒有處理，系統也會將錢款退回至買家。

淘寶極速退款後不退貨怎麼辦?

賣家如果收不到貨，可以進行拒絕退款的，也可以向淘寶平台會協商處理的，不同的處理操作，會有不同的時間限制，按照平台的提示進行就可以了。

1，申請極速退款

買家申請極速退款，網購金額會快速退到買家帳戶內的.，這個款項是由淘寶平台支付給買家的。在賣家退款給買家帳戶後，買家應在規定時間內把極速退款的金額還回去的。

2，拒絕退款

在賣家未收到退回的物品時，賣家可以拒絕退款退貨申請，邀請淘寶小二介入協商處理退貨退款。

3，賣家拒絕成功

如果淘寶賣家申訴成功，也就是確認買家未發貨只上傳假的快遞單號或是買家丟件現象，這時的款項拒絕從賣家帳戶內扣除的;買家未退貨極速退款的費用應由買家自理，或是快遞公司丟件應由快遞公司進行賠償損失。

4，賣家退款

賣家正常收貨，並及時退款;這時的退款又再一次退到買家帳戶內，買家會收到極速退款的提示，讓其將賣家退款金額返還給極速退款平台。

有很多買家知道退款退貨的流程，中途也想著藉此快遞單號的進行假退貨並獲取退款金額，不建議買家隨意隨意退款退貨操作，更不建議惡意退貨退款擾亂賣店服務流程。

在買家退貨時，未及時關注退貨快遞單號走向或是快遞丟件問題，應由買家及時協商快遞公司進行賠償損失。

賣家也需要在店鋪出現退貨退款訂單時，要多留意退貨的快遞走向並及時處理退款操作，以防影響店鋪退款速度與售後服務。

想要更好的運營一個網店，售後服務也是能直接反應一個網店是否能更的更遠，做的更好的又一表現。

Ⅷ 售後退款怎麼處理

1．第一步：買家申請退貨退款

2．第二步：審核退貨退款。

若賣家72小時未審核，系統自動審核通過。

若賣家不認可退貨，可以拒絕退貨。買家3天內未發起維權，售後關閉。

3．第三步：買家寄回商品

a) 審核通過後，買家需求在7天內填寫物流單號，若超時未填寫，系統自動關閉售後。

「居家館」商品，若買家未填寫退貨物流單號，商家收到退件後僅會為買家保管20天）

4．第四步：賣家確認收貨

a) 同意退款：

買家填寫快遞單號後，賣家必須在7天內同意退款。若超時未處理，系統自動確認收貨。

b) 拒絕退款：

若賣家與買家溝通並達成一致後，也可選擇不同意退款。

當賣家選擇不同意退款後，買家在3日內未再申請維權，本次售後結束。

c) 申請維權：

賣家不同意退款，且與買家無法達成一致，可點擊不同意退款，在「確定」鍵下方文字說明 中，點擊「請維權，卷皮客服介入處理」；

提醒：買賣雙方若發起維權，必須遵守卷皮小二給出的判定結果進行執行；

Ⅸ 淘寶售後服務流程

描述不符及質量問題，指買家收到的商品與賣家發布該商品信息時的描述、或是之前買賣雙方的約定存在不符的情況，包含商品瑕疵、保質期、顏色、數量、郵費、發票、發貨情況、交易附帶物件等相關信息。

①如果交易還在進行中，請您及時聯系賣家協商換貨或退貨。

若因郵費或退貨退款等問題無法協商一致，您可以申請退款，在賣家拒絕申請後及時申請「要求客服介入」，並上傳有效憑證（如實物對比圖片、質量檢測憑證等），待淘寶客服核實。

②如果交易成功的0-15天內，請您使用阿里旺旺聯系賣家協商換貨或退貨，保存協商好的阿里旺旺聊天記錄和退貨憑證；如果在交易成功後的15天內未得到解決（如退款還未收到），請您及時進入「我的淘寶」—「已買到的寶貝」頁面找到對應的交易，點擊「申請售後」，並上傳相關憑證（如實物對比圖片、阿里旺旺聊天記錄截圖，退貨物流底單，質量檢測憑證等），等待客服介入核實處理。

提醒：售後維權機會只有一次，建議等賣家處理好售後後再撤銷維權。維權時間是交易成功後0-15天，請您注意維權時間，逾期未發起，淘寶網將不再受理。

交易成功15天後的售後處理時間，請點此查看。

(9)賣家如何處理售後擴展閱讀：

退換貨郵費問題：

交易中的運費爭議，根據「誰過錯，誰承擔」的原則處理，但買賣雙方協商一致的除外。

運費問題的爭議處理規則，請查閱規則-運費問題的爭議處理（買家版）

例如：

買家收到的貨物存在質量問題，買家無過錯，責任方在於賣家，郵費由賣家承擔，覺得自己不喜歡要退貨，賣家無過錯，責任方在於買家，則郵費由買家承擔。

實際交易中，會出現難以界定的情況，比如：買家收到一件衣服尺寸偏大，認為是賣家的責任，賣家認為屬於正常情況，在此情況下，需要雙方提供憑證，支持自己的說法，比如實物測量圖片、寶貝頁面的說明對比、三包法的規定等。遇到此類問題，可在雙方協商失敗後，發起維權。當然，買賣雙方各退一步，友好協商處理，絕大部分郵費爭議均是可以解決的。