汽車售後服務顧問如何與同事競爭

⑴ 在職場競爭中，如何做到和同事競爭還能保持良好的關系

領導招屬下，自然是期待屬下用心做事，執行能力要好。因此你得安安穩穩做事，盡可能把領導分配的事情做好，實行及時。可以溝通交流暢順，能把握住領導的含意和傳遞關鍵。不清楚的可以問，可是不必裝搞清楚犯錯誤。肯學習培訓多刻苦鑽研，讓它用著隨手，如果工作能力比其他人高，會更好。與此同時他可以信賴你，無論是做事，或是為人正直，御余盡可能可靠，不傳閑言碎語不八卦。

同事中間可以是好朋友還可以是競爭者。這需看辦公環境也有同事的為人正直品性。解決困難的辦法不盡相同，可是不必怕得罪人。顧忌過多反倒拘束自身。在職人員場，你與同事照片的時長多過跟親人和好朋友，這類無話不說的影響繁雜又有洞天，亦敵信啟亦友，既愛又恨。它雖存有競爭關系，卻並不是始終。這就想要你掌握與同事共處的方法和技巧，把鎮坦滾握恰如其分的分寸感了。通常在緊要關頭，他還會繼續變成你前行道路上的助推。

⑵ 和同事競爭工作時，應該注意什麼問題為什麼

在職場中，如何處理好與同事之間的競爭相信是很多人都頭疼的問題。在我看來，和同事競爭工作時應該要注意三個方面的問題，分別是量力而行、多與同事進行溝通、從容面對任何困難和責難。這是因為一旦處理好這三個問題，那麼自己也能處理好與同事的競爭關系，同時也能證明自己的能力，更能讓自己得到別人的認可。

三、從容面對任何困難和責難

人都是有情緒的，有時候自己爭贏了同事，同事難免會因此感到不忿。在這樣的情況下，他無論是在背後說你兩句，又或者是給你使絆子都非常正常。而你要做的就是從容面對任何事情，努力將自己爭贏的工作做好，用成績去證明自己的能力。要知道旅悔，你越是在這樣的情況下做出成績，越能證悉鎮飢明領導將工作交給你是正確的決定，也越能證明你確實很有能力，這會讓你在職場中得到更多的認可。

綜上所述，和同事競爭工作時要注意三個方面的問題，一是量力而行，二是多與同事進行溝通，三是從容面對任何困難和責難，只有自己處理好這三個問題，自己才能在與同事的競爭中占據優勢，也能讓自己得到更多的認可。

⑶ 職場競爭激烈，和同事之間如何做到良好的競爭關系

在現實的工作中，身邊有些人明明有好的機遇，卻不懂如何與同事們去競爭，看著機會被同事拿去了，當時同事成為領導層的員工，而自己還在基層混，這個時候很有必要學會與同事的相處之道，下面小編為大家分享三個相處之道，希望能夠在與同事的競爭上有幫助，喜歡的朋友們一起與小編來學習下吧!

在職場中，同事之間可以說都是競爭的關系。有虛敗時候你在工作中遇到了困難，想尋求其他同事的幫助。可由於互相之間不熟悉或者存在猜忌，其他同事有時候會不願意伸出援手。遇到這種情況，你工作起來就會比較費勁，長激譽拿此以往對你的職業生涯也會造成負面的影響。所以如何和同事相處，讓他們都成為你工作中的助力，就是你必須掌握的一門職場技能。分享成果，大家共贏。每個人作為一個獨立的個體，在群體中都是有表現欲的，而在職場中就更是如此。所以要想贏得別人的幫助，你一定要懂得分享。把事情的功勞和在領導面前的表現機會都分出一部明搭分給其他的同事。這樣大家相當於都坐在同一條船上，形成了利益的共同體，做起事來肯定格外賣力。

⑷ 為什麼做汽車，銷售，銷售顧問都搶同事的客戶還陣陣有詞

你好，我是在4S店銷售部有8年工作經驗的人。
搶你的客戶不難看出，是為了錢。在任何一家4S店，這種事都是很常見的。
之所以做銷售顧問，就是想掙錢，商人都是趨利的，由此不難理解這些人為什麼會搶客戶，甚至是搶單。
在利益面前，仁義道德都是脆弱的。
但友迅是這么做是不對的，而且是不利於職業生老鋒涯的發展的，也可以說是一種短見的行為。
從同事關系來看，搶單無疑會讓同事關系惡化。很多人認為做銷售各憑各的本事，好像和同事沒有關系。殊不知做銷售就是做人，做人惡劣，做銷售就惡劣。
從個人銷售能力方面來看，銷售的能力指的是從客戶身上掙錢的能力，搶單是從同事身上掙錢，這無疑走歪了銷售的道路。
從個人長遠發展來看，如果想成為別人的領導，首先要能讓別人服氣。搶單無疑造成其他同事怨憤，不可能讓別人服氣。
作為4S店的管理層，搶單的人公司是需要的，但是不會要多，最多10個人里有1個。需要他造成團隊的「鯰魚效應」。
如果你被搶好含此單了，不要生氣。也不要去想什麼總有一天要去搶回來什麼的。
我做銷售的時候，被同事搶過很多單，現在這些人還在賣車，拿著4000元的工資。
而我做在高管，拿著他們幾倍的工資。
你的努力上天會給你回報。

⑸ 職場中，與同事之間的競爭有什麼好的做法

今天給大家解答關於職場中，與同事之間的競爭有什麼好的做法？合夥人是冤家，同事是對象，這個工作規則似乎讓很多人不知道可否。職場剝離繼續說實話，揭開真相，先看看這個故事職場競爭激烈。面對同事之間的競爭，如何才能更高明？新入職的職員說，試用期到期後，他們將在你們中被提拔為銷售組長。

學會適應新的團隊。否則很難生存。讓一滴水不幹的唯一方法就是把它放到海里。因此肆帶，雖然同事之間存在競爭，但與競爭對手的合作有時更有盯數價值，通過團隊合作實現更大的超越。在這里，果斷地面對職場友情提示，用更長的團隊合作模式來代替孤獨的俠客風格，你覺得怎麼樣？

⑹ 剛開始做汽車銷售顧問怎樣和公司其他部門的員工搞好關系，比如售後服務和客服收銀等

少說話 多做事，

⑺ 與同事競爭的策略有哪些

俗話說：「不招人忌是庸材。」但在公司一個小圈子裡，比如在你所工作的辦公室里，「招人忌是蠢材」。

在商界這樣一個競爭激烈的地方，你和你的同事都是削尖腦袋往上爬，「八仙過海，各顯神通」。 同事間往往相互猜忌，爾虞我詐，都在「力爭上游」。

你也許會有這樣的迷惑：自認才華橫溢，勤奮工作，也頗得老闆的好評，在同事中人緣也不差。但每每遇到升遷或加薪的機會總是屢屢錯過。你或許百思不得其解而把這一切歸結為「命運」。

更氣人的是：當你和某位同事為爭取同一職位或利益由暗鬥上升為明爭，雙方傾巢而動你來我往了幾百個回合後，卻發現另外一個才華平庸、遠不及你們二位的同事已輕而易舉地攀到你們所爭奪的職位上。

還有這樣一類同事，他們最大的「特點」就是沒有自知之明，他們往往好高騖遠，去與其他實力強大的同事競爭與自身能力不相符合的利益，好比拿雞蛋碰石頭，結果自然不言而喻。

所以，你在與同事競爭的時候，如果往往只是注意將對手打倒，卻不善於保存自己，是不足取的。一方面要友好競爭。當然這不是讓你對同事當面對笑臉，背後捅帆帆刀子，而是說要磨煉自己「談笑間強虜灰飛煙滅」的氣度。不要有太濃的火葯味，做到既通過正當競爭手段得到自己的位置，又不致招來其他同事嫉妒，從而惡化同事關系。另一方面，要學會在眾人的競爭中保存自己。在勢孤力弱的情況下，切記要夾緊尾巴，千萬不要露出往上爬的意圖，以免成為眾矢之的。

你既要據「才」力爭到自己該得的薪水和職位，又要避免在同事中樹立「樹大招風」的形象，怎麼辦呢？以下是商界成功人士歸納總結的寶貴經驗，供參考。

1. 避免孤芳自賞

無論你多麼有才幹，多麼自信，也絕不能使自己成為一座孤島。你應該明白這樣一條真理：只要你不能與大多數同事打成一片，你越是有才華，你的才幹越易受到壓制，對你意見大的同事也就越多。事實的確如此，在同事中，你還需要幾位真正意義上的知心朋友，平日遇事大家有個商量，相互槐轎氏通氣，相互照應。俗話說，「一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫」，就是這個道理。

2. 面臨大事能鎮靜

想在同事中獲得較高的威望，獲得同事對你的敬重，你必須小心保持自身的形象。無論遇到什麼問題，鉛散都不要驚慌失措。要知道，凡事都有解決之道，有立必有破。手忙腳亂對解決問題無濟於事，只能破壞你在別人眼中的形象。你要學會面臨大事能鎮靜，泰山崩於前而不驚，從容面對一切難題。這是你成為同事們「精神領袖」的最佳途徑。

3. 盡力而為，量力而行

在你身處的環境里，可能不少同事對你虎視眈眈，隨時准備指出你的錯誤，此時你必須提高警覺，按部就班地把工作完成。凡事盡力而為，量力而行，切不可操之過急，一味貪功冒進。不然某些小人便會立即「投石下井」乘機「鏟除」你。要知道，老闆也許會原諒你這樣那樣的過失，但對你在工作中的失誤就算嘴上不說，也會耿耿於懷的，再加上小人的推波助瀾，會使你陷入絕境。

4. 不隨意顯山露水

在與同事交往中，聰明的商界人士都會留一手。這里請注意，留一手並不是說不真心待人。這里所說的留一手是指保護自身的一種手段。朋友之間也難免會反目成仇，「最危險的敵人往往是最好的朋友」，因為他對你再了解不過了，一攻即破，這是其一。其二，你如果把你在公司里的「靠山」、你與老闆的關系都一清二楚地暴露出來，不但會引起同事的非議，縱然你是靠真才實學獲得升職，同事也會誤認為這是因為關系的作用，而且會招致強敵，別人既然也想出人頭地，打擊的對象自然會是你。

所以，你在與同事相處時應信奉中庸之道：平時明哲保身，伺機而動，做到不鳴則已，一鳴驚人！

⑻ 汽車售後服務顧問的基本流程是什麼 如何做好服務顧問

1、 以服務客戶為根本，對工作盡職盡責。2、 熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的需求及期望， 為客戶提供滿意的服務。3、 著裝保持專業外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方,保持接待 區整齊清潔。4、 熟練掌握汽車知識，評估維修要求，及時准確的對維修車輛進 行報價，估計維修費用或徵求有關人員（上級）意見，並得到 客戶確認後，開出維修工單，並耐心向客戶說明收費項目及其 依據。5、 認真接待客戶車輛，清楚仔細檢查車輛外觀、內飾並認真登記， 同時提醒客戶將車內的重要物品保管好。6、 掌握車間的維修進度，確保完成客戶交修項目，按時將狀況完 好的車輛交付客戶，對未能及時交付的車輛應提前與客戶溝通， 講清楚原因。7、 嚴格執行交、接車規范。8、 根據維修需要，在徵求客戶同意的前提下調整維修項目。9、 協助用戶做好車輛的結算工作，熱情服務，提高客戶的滿意度。10、 善於與客戶溝通，全方位地引導客戶提高對車輛維修保養的認 識。
11、 定期向客戶進行回訪，徵求客戶的意見，考察客戶的滿意度， 並根據相應項目做好記錄。12、 加強服務理念，待客真誠熱情，使客戶永遠願意成為我們的朋 友。13、 處理好客戶的投訴，根據實際情況認真耐心的做好解釋，最大 限度的降低客戶的投訴。
臉皮要厚，心要黑

⑼ 工作中如何跟同事公平競爭

我覺察空得只要盡力展現出自己的才能，並且能夠在工作中脫穎而出，還有就是不要在別人的背後說同事的壞話，讓自己的上司和老闆看得見自己的努力，並且能夠在工敗早瞎作中展睜襪現出自己跟別人不一樣的思維方式和解決辦法的能力，這樣也就能夠跟同事公平競爭

⑽ 汽車售後服務顧問應如何做好服務工作

汽車售後服務顧問應如何做好服務工作 (2009-04-13 08:05:57)轉載標簽： 上海華普汽車售後服務接待汽車 分類： 汽車售後服務
隨著汽車市場的活躍，汽車售後服務站的競爭也越來越激烈，為了提高服務質量爭取更多的用戶，維修站也在想方設法提等於留住了更多的用戶。那麼，服務顧問應該怎樣作好自己的工作。
1、迎接顧客要主動熱情

服務顧問給顧客的第一印象是十分重要的，它直接關繫到顧客是否願意在此修車，以及業務的擴展。為此要做到以下幾點：一是熱情友好的接待，如對新顧客應主動自我介紹，遞上名片；二是對顧客要一視同仁，不管是本地的還是外地的，是老朋友還是新顧客，絕對不要和老朋友聊個沒完，而把新顧客晾在一邊；三是做到有問必答，服務顧問應熟悉各種車輛，並全面掌握本廠的情況，遇有不清楚的地方，應盡可能通過電腦或電話查詢，不要跑來跑去把顧客放一邊，這樣會使顧客覺得你業務不熟悉和管理混亂；四是業務太忙不得已讓顧客等待時，應禮貌地請顧客稍候，並安排人送上飲料，甚至用餐，提供代客同意，先接待新顧客，因為新顧客正是我們要開發的資源。

2、與顧客交談要誠心誠意

首先要仔細傾聽顧客介紹情況，不要隨便打斷對方的說話，如果是涉及到投訴或質保期等內容，要認真做好記錄，不要輕易下結論。其次向顧客介紹情況時，應盡可能用通俗易懂的語言，避免使用難懂的專業術語。如遇到顧客說：「你看著辦吧，哪兒壞了修哪兒。」服務顧問可不要自以為是，過於隨便，而應把每項工作都向車主講清，如為什麼要這樣做、有什麼好處、要多長時間、多少費用等等，這樣既可以避免結算費用時發生不必要的麻煩，也能體現對顧顧客花錢修車買放心。

3、車輛交接檢查要認真仔細

車輛交接時，服務顧問和顧客在檢查發動機後應將車子開到舉升機平台上，與顧客一道檢查底盤上一些容易出問題的部件，如油底殼等，這樣會加深顧客對修理廠的信任。向顧客咨詢故障現象時要全面，如出現故障時是冷車還是熱車、是高速還是低速、是空載還是滿載、行駛在公路上還是土路上、車上裝了什麼附加設備等，什麼時候進行過維護、以前修過什麼部位、故障是何時出現的、是經常性不還是偶爾出現等。如有必要應同顧客一起試車，試車時切忌猛加油、急「剎車」、高速倒車與轉彎等，這要會令顧客十分心疼車輛，特別是車上的高級音響、車載電修，不要輕易動它。

4、填寫托修單要如實詳盡

車輛檢查診斷後，應如實詳盡地填寫托修單，主要包括：一是顧客的姓名、地址、電話、進廠日期、車型、牌照號、底盤號、發動機號、附件數量、行駛路程，以及油量等信息；二是進廠維修的具體項目內容、要求完成日期，以及質保期；三是一些主要說明及服務顧問與顧客簽名。托修單至少是一式兩份，一份交顧客保管，一份修理廠留底。但也有許多管理完善的修理廠，托修單有4~5份副聯，還有電腦存儲。特別是托修單上的措詞應嚴謹，可操作性強，同時要給自己留出充分的迴旋餘地。

5、估算維修費用及工期要准確

估算維修費用及工期是一個十分敏感的問題，稍有不慎，就有可能影響顧客源。

在維修費用估算時，對於簡單或明顯的故障，維修費是容易計算的。但對需要作進一步檢查的部位，則應把有可能出現問題的部件考慮在內，如實告訴顧客費用不超過多少，並把各項預算寫在托修單上，作為日後核算的依據；同時注意在修理過程中如發現了其他損壞部件，對是否可以更換隨時徵求顧客意見。

在估算維修工期，即預定交車時限時，應考慮周到，並留有餘地，如待料、維修技術，或因其他緊迫任務需暫停某些車的修理等因素都要考慮進去。因為時限一經確定，就要盡一切努力來完成，否則，對顧客和修理廠都會帶來一些不必要的損失。

6、竣工檢驗要仔細徹底

車輛修竣後，對修竣項目的檢驗是總檢驗員工作的重要環節，必須認真、仔細徹底地檢查，必要時應進行路試。檢查項目主要包括：對照托修單，核對所有修竣項目是否達到技術標准，工作是否良好；檢查車輛各連接部件是否牢固完好，尤其是有關安全（轉向、制動）等部件是否存在隱患；檢查車輛其他附件是否在維修過程中損壞或丟失，如有則應及時補齊。總之，只有一切都確認沒有問題以後，方能通知顧客來接車。

7、竣工車輛交接要耐心

顧客驗收修竣車輛一般都比較仔細。對此，服務顧問要有充分的耐心，並應主動配合顧客路試驗車，隨時作些解釋和交代注意事項，切忌讓顧客單獨驗收或試車，以免因小失大。特別是對一些難以打交道的顧客（如吝嗇、蠻不講理、多疑等），一定要克服煩躁心理，耐心地配合顧客進行驗收，使他們高興而來，滿意而去，因為這直接關繫到顧客是否以後再回頭。

8、遇到維修質量（品質）問題時要虛心

修竣車輛交付使用後，遇到顧客返廠咨詢或要求返修索賠損失時，服務顧問要態度誠懇，尤其是對一些計較或蠻不講理的顧客，應虛心傾聽並認真做好記錄，爾後根據情況分析判斷，找出問題的原因。若屬維修方面的原因，應深表歉意，並及時做出相應的處理；若屬配件或顧客操作上的原因，應解釋清楚，給顧客一個滿意的答復。切不可一口否定自己的過錯，要麼找主任，要麼找廠長，這樣勢必會讓修理廠「關門大吉」。

服務顧問在維修中起到的是穿針引線的作用，就是以顧客為中心，去組織和協調各部門的工作，這樣才能真正達到顧客滿意。

總之，服務顧問是修理廠的重要角色，是維修服品質體現的窗口，不僅要有扎實的專業知識和業務能力，而且需要敏捷的思維和寬闊的胸懷，同時還應掌握一定的心理學知識，只有這樣的服務顧問，才能使顧客修車放心，花錢舒坦，才能使修理廠的業務與日俱增。