售後退貨率意義是什麼

㈠ 什麼叫退貨率

例如：你賣了100件商品，退回來了30件那麼退貨率就是30%

㈡ 退款率跟退貨率有啥區別.賣家運費險跟哪個掛鉤

淘寶後台只會顯示售後率和糾紛率2項：

1、售後率是指：指賣家在近30天退款成功的筆數（包含售後成立）占近30天支付寶成交筆數的比率

2、糾紛率是指：淘寶介入處理且判為賣家責笑啟穗旁猜任的碰卜退款

運費險在交易未確認收貨前發起的退貨退款時可以申請理賠，已確認收貨的訂單是無法賠付的。

㈢ 什麼叫退貨率

退回的貨物占發出總貨物的百分比
比如，我們廠這個月賣出了10萬箱陶瓷，但有400箱因質量而退回來，400/100000=0.4% 這個0。4%就是退貨率了。

㈣ 淘寶退貨率是什麼意思

你好，你應該是淘寶賣家新手吧？淘寶退貨率就是你的退貨單量除以你的銷售總量然後乘專以一個百分比！作為一屬個掌櫃或者說店鋪運營，點擊率，轉化率，收藏加購率，退貨率，動銷率，這些都是最基礎的了解哈！希望能幫到你

㈤ 什麼是商品退貨率高於同類商品

指當前你自己個人店鋪內的商品退貨的比例是高於其他店鋪內所進行售明神賣的相同的商品的退貨率。退貨碧槐升率是產品悔老售出後由於各種原因被退回的數量與同期售出的產品總數量之間的比率。

㈥ 淘寶退貨率特別高,會有什麼影響

1、影響店鋪搜索排名

退款率會影響店鋪的搜索排名，甚至還對雙十一報名有影響。退款率越高，店鋪排名越靠後，權重也會受影響變低，店鋪售後對店鋪的權重有直接影響。

2、糾紛退款會降低店鋪權重

如果只是店鋪某個商品正常退款，那麼它所生成的退款率沒有什麼影響，你可以用這個退款率來參考是否要更換產品。如果不及時處理退換訂單，買家申請淘寶小二介入了，那這個退貨訂單就會被定義為糾紛退款，糾紛退款影響是很大的，對商品的搜索排名以及店鋪參加的一些推廣活動都有影響。

如果你的店鋪糾紛退款率太高，淘寶會進行處罰，已經不僅僅是說對權重有影響了，光第一項懲罰就夠你受的，直接永久凍結發貨，發不了貨你的這個店鋪算是徹底涼涼，所以一定要注意及時處理退貨訂單，不要跟買家產生糾紛。

淘寶退貨次數並不能看出你的退貨率是不是高，而是看退貨的數量佔比你的總銷售數量或者總購買次數，如果佔比很小的話就不算退貨率高，但是如果佔比大的話就說明你的退貨率很高了。

㈦ 售後的目的和意義

售後服務的意義
服務就是以客為主，設身處地站在對方立場，本著關懷的態度，去幫助其解決問題。好的服務並不是對客戶畢恭畢敬，惟命是從，也不是自我表現或單純的自我展示，真正的服務除了親切友善的態度外，更要履行承諾，做到前後一致，滿足顧客需要，大家可能都聽說過一則商海古訓：第一條，顧客永遠是對的；第二條，如果顧客有錯，請參看第一條。現在的觀念是：每一個顧客未必永遠是對的，但顧客永遠是第一位的，顧客的需要永遠是第一位的。服務的好壞在平時或許差別不大，但遇有金融風暴、經濟危機時就會有顯著不同。那些服務好的企業，在不景氣時，生意一樣興隆。
售後服務工作的意義和注意事項

售後服務是產品被銷售後由廠商、銷售商或服務商為客戶所提供的有償或無償的培訓、產品調試、問題咨詢、客戶回訪、產品維護和升級等服務，其服務質量評價標準是客戶滿意度。

如何做好售後服務？首先要明確售後服務的重要意義

1、售後服務是一次營銷的最後過程，也是再營銷的開始，它是一個長期的過程。大家要樹立這樣一個觀念，一個產品售出以後，如果所承諾的服務沒有完成，那麼可以說這次銷售沒有完成。一旦售後服務很好的被完成，也就意味著下一次營銷的開始，正所謂：「良好的開端等於成功的一半」。

2、售後服務過程中能夠進一步了解客戶和競爭對手更多的信息。其實，售後服務人員更像一個深入客戶那裡的考察者，售後人員一定要珍惜這個機會，以便能通過一次服務為公司帶回更多的信息。你要清楚你能夠垂手而得的信息可能就是銷售人員急需而無法得到的。

3、售後服務能與客戶進一步增進感情、為下一步合作打下基礎。一個好的售後服務人員，總能夠給客戶留下一個好的印象，能夠與不同類型的客戶建立良好的關系，甚至成為朋友，實際上，你已經為下一次的合作增加了成功系數。當然這需要有扎實的技術功底、良好的職業道德和服務技巧。

4、售後服務能為產品增值。我們知道產品銷售出去以後，一般都有保修期，保修期過了之後一般是需要收取服務費的，假設產品可以有多家服務商來競爭，客戶就不一定選擇誰來做。如何保住和得到這一部分增值利潤，很大程度上取決於公司整體的售後服務質量。

5、售後服務是一種廣告，是為公司贏得信譽的關鍵環節。我經常聽說，這家產品盡管貴些但服務不錯，那家便宜但服務沒保障。市場的規律已經證明，

企業的信譽積累很大程度上來源於售後服務。

6、售後服務的過程也是服務人員積累經驗、提高技巧、增長才乾的過程。在公司里也許你永遠也看不到如此多的高檔設備，在客戶那裡，你能學到你的產品如何與這些高檔設備協同工作，而且有機會學到這些設備的使用方法。

㈧ 退貨率怎麼算

是指產品售出後由於各種原因被退回的數量與同期售出的產品總數量之間的比率。

售出後由於各種原因被退回

顧客退貨率：

可側面表達單店服務商品質量商品價格的指標

單月單店顧客退貨數量(成本金額)/單月單店銷售數(成本金額)*100%

(8)售後退貨率意義是什麼擴展閱讀：

通常發生退貨或換貨的原因主要有：

1、協議退貨

與倉庫訂有特別協議的季節性商品、試銷商品、代銷商品等，協議期滿後，剩餘商品倉庫給予退回。

2、有質量問題的退貨

對於不符合質量要求的商品，接收單位提出退貨，倉庫也將給予退換。

3、搬運途中損壞退貨

商品在搬運過程中造成產品包裝破損或污染，倉庫將給予退回。

4、商品過期退回

食品及有保質期的商品在送達接收單位時或銷售過程中超過商品的有效保質期，倉庫予以退回。

5、商品送錯退回

送達客戶的商品不是訂單所要求的商品，如商品條碼、品項、規格、重量、數量等與訂單不符，都必須退回。

㈨ 退貨率是什麼意思

退貨率是指產品售出後由於各種原因被退回的數量與同期售出的產品總數量之間的比率。

計算公式：退貨率=總退貨數/總訂單數

所以如果33筆交易，退貨6筆，那麼退貨率大約是18.2%。

淘寶退貨的標准：

1、未發貨取消：訂單被客戶拍下後還未發貨就申請退款，以淘寶後台數據為准；

2、實物寄回：訂單已經被發貨後，客戶申請退款或換貨而導致的退貨，實物一般會被寄回，以倉庫收到喊棚的包裹數據為准；

3、實物未寄回：訂單被發貨後，因為產品野睜損壞等造成不可再售情況，而導致的產品無法寄回，客戶直接被退款，或經過售後努力客戶接受不退貨而退部分款的補償，以退款記錄數據為准。

(9)售後退貨率意義是什麼擴展閱讀：

退款率每個月都要重新算一次，所以每個月的退貨率會不同。

淘寶店鋪的退款率不影響賣家的寶貝的搜索排名，只有糾紛退款率才會。

糾紛退款率的計算方式：

如果買家收到貨後，對貨物的外觀、質量等存鄭脊則在疑問，要求退貨退款的時候，店主不答應買家的要求，買家要求淘寶介入處理，且淘寶判定買家勝訴的情況下，糾紛退款率便會產生。

這個糾紛退款率是根據店主「收到的淘寶介入的次數」除以「總的申請退款次數」來算的。

如果店主只收到一次糾紛退款投訴並且敗訴，而之前他有9個申請退款的買家，那麼他的糾紛退款率就是10%。（由於不同賣家的銷量不同，淘寶為體現公平，在店主每次敗訴之後便會對其進行扣分，當扣分達到12分，便會對店鋪進行屏蔽）。

㈩ 什麼是產品退貨率

退貨比率（Refund Rate） 退貨率是指 產品 售出後由於各種原因被退回的數量與同期售出的產品 總數量之間的比率。 退貨率一般有兩種計算方法： 如果一個 企業 的退貨率過高，會導致 企業利潤 空間下降， 更甚的是造成企業沒有 利潤 可言，甚至有可能造成企業的 破產 。