A. 主動預約和被動預約詳細解釋一下汽車售後服務中什麼是主動預約。什麼是被動預
主動預約是指在客戶方面，客戶主動要去汽車售後服務中心進行拜訪，約定時間。
有的客戶感覺到自己的車輛需要維護或車輛發生故障需要維修時，也會給維修企業打電話進行預約，預定好時間、工位和配件，以便進廠之後迅速進行維修作業，節約自己的時間，這對維修企業而言是被動的，所以稱為被動預約。
被動預約一般按來電預約內容分為，一般維修預約、保養預約、理賠預約，主動預約一般按你所主動聯系的客戶類別分為定保提醒、邊緣客戶招攬、失聯客戶招攬，還有就是活動宣傳招攬。
B. 維保預約是什麼意思
意思如下：
一汽大眾維保預約是提前和4S店協商車輛進行維修和保養。