『壹』 一般電器公司的售後維修怎麼處理的比如:蘇寧、五星、國美等
你可以撥打商場的全國服務熱線,會有客服人員替你報廠,然後廠方會派人與客戶聯系確認上門服務的時間
『貳』 蘇寧如何進行售後服務
一、退換貨總則
1.送達時間判定標准:
(1).蘇寧易購配送或者自提的訂單:以客戶實際簽收日期為准;
(2).非蘇寧易購配送的訂單,按照第三方物流平台顯示的實際到貨日期為准。如果第三方物流平台未能顯示實際到貨日期,則以蘇寧易購根據配送區域、距離等因素和客戶人工確認的實際到貨日期為准。
2.退換貨(包含有質量問題的商品)時,請務必將商品的外包裝、內帶附件、保修卡、說明書、發票、檢測報告(針對需憑檢測報告辦理退換貨的商品)等隨同商品一起退回。如果缺少前述包裝及檔案等資料,退換貨將不予辦理。
3. 如果客戶需要辦理退換貨,請通過「我的易購——退換貨」申請退換貨。
4. 當客戶與蘇寧易購對商品是否存在質量問題存在意見分歧時,以該商品廠家或其指定維修站的鑒定結果為准。
5. 特別說明,以下情況不予辦理退換貨:
(1).任何非蘇寧易購出售的商品(序列號不符);
(2).過保商品(超過退換貨期限的商品);
(3).未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題,或撕毀、塗改標貼、機器序號、防偽標記;
(4).商品的外包裝、附件、贈品(需要和主商品一起退換)、說明書不完整,發票缺失或塗改;
(5).密封產品原包裝開啟,一次性封貼或膠條破損(質量問題除外);
(6).產品已使用(質量問題除外),如已通電、過水、插入卡槽、服飾已穿洗等;
(7).購買時明確說明不支援退貨的商品;
(8).其他依法不應辦理退換貨的。
滿意請採納謝謝
蘇寧電器售後維修服務親歷: 一台空調壞了,修了幾次都沒修好,重點是修一次要次上門服務費(材料費另外),不在保修期內,發票也要不到,維修人員前腳剛走,問題又出來了,跟客服反映,非常理直氣壯的說,每次修的問題不同,這么說,在蘇寧買電器要想維修不要天天給上門費,顧客必須自己一次開出要換的零件要修的問題,沒解決問題不是維修工的問題,而是顧客自己沒找出問題,很牛的客服啊,沒人無聊得要你修好保三五年,三五天總要是好的吧……
那是麻煩得一蹋,首先門店是不受理的,然後你要找廠家售後,如果當地沒有廠家售後,你就等著吧 ,而且蘇寧的400電話還比較難打進
實在是極品!
蘇寧的服務就是 你懂的!銷售的人只是管銷售,賣出去後一概不理,送貨的人說巷子太小,車子開不進去,叫你自己搬。安裝空調的人說電線他們不管接,自己找電工去,加錢也不給接,推脫是安全問題,這些細節問題你怎麼不事先提醒啊,你早說我不在那買,,店大欺客!我說NTM個蘇寧連個會接線路的電工都沒有還開個屁店早點關門吧!
總結一下,你買個空調,第一天買,
第二天去接送貨的要人然後自己搬貨,
第三天去接安裝的人然後要自己再找人拉電線,
然後到現在空調還沒裝好、還晾著呢、、、反正錢都被收了,看誰著急、、、
他們說服務不滿意你打客服區投訴,艹 @@尼@@瑪客服投訴有鳥用還不是你蘇寧的人,浪費我電話費,希望大家不要再上蘇寧的當!
在蘇寧買東西就是花錢買罪受!
先聯絡小米售後服務,找到你附近的小米維修點
2個月安裝不起來,你好忍耐力。
1、空調賣出去以後,安裝和維修都是海信廠家直接承擔的,因此應該直接找廠家維修站。
2、廠家維修站都是廠家委託的並不是廠家自己的,因此當地維修站不負責的,要直接找海信的服務總部。
3、也可以找當地工商局的消費者協會出面幫助找蘇寧,商場在法律上負連帶責任。
4、找蘇寧要講究方式方法,到海信櫃台坐下來,請來買東西的使用者一起評評理,他們生意做不起來了,蘇寧的負責人就會主動找你解決問題了。
5、國家三包規定,因修理者自身原因使修理超過30日的,由其免費為消費者調換同型號同規格產品,費用由修 理者承擔。因此你可以向蘇寧和海信廠家要求換機。
郵遞都是由物流操作的,不是快遞。照你爸媽這么說。電子裝置要怎樣運輸吖。
蘇寧還是比較可信的。多與之溝通。
再說。真出問題不給解決你就打消協。
直接打廠家客服電話投訴,不行的話打深圳總部電話投訴,保修期間是免費的,收費估計是下面的私自行為,這種事找廠家應該很快就會解決。網上去315消費電子網投訴:315ts./
我是做空調售後的,如何轉行做銷售?營銷的做售後,應該很好進入的,做售後是自己當老闆,還是給人家打工?給人家打工的話,就要學習電梯的維修,保養了。自己做老闆的話,就等於你還是干老本行,做好業務,找人幫你幹活就行了。
如果每個師傅都象樓主說的趙師傅那樣就好了,本人就對蘇寧電器--惠州惠東店的售後服務超級超級不滿意了,今年四月在那裡買了一部志高空調送給奶奶做生日禮物的,安裝好了之後只用了一個晚上就根本不能用,製冷一點作用也沒有,幾次打電話去售後服務部(4008365365)反映問題,就說要預約維修師傅才行要我們等一個星期。OK一個星期過去了鬼影都沒有一個,又打電話咨詢,另一個客服又說要預約一個星期,等到的結果還是一個樣,去到惠州惠東店服務台那裡她又跟我們說叫我們先回來師傅隨後就會來,結果還是一樣,直到現在還沒有來,真的是氣的嘔血了,原以為在蘇寧電器買家用電器會有良好的售後服務,沒想到這售後服務服務成這樣,以後再也不在蘇寧買電器了!強烈對蘇寧的售後服務不滿!
『叄』 蘇寧電器售後維修服務
蘇寧電器售後維修服務可以直接撥打售後服務電話:400-836-5365。
蘇寧電器售後維修服務費用透明,省時高效,撥打電話即可預約售後。
蘇寧電器購買注意:
1、在購買挑選自己喜歡的家電商品時,不要參考價簽價格後就決定購買。要多問勤打聽,有的家電商品在標明價簽價格後,還是可以講價的,最起碼也可以和售貨員要一個小贈品。
2、同品牌的家電,在不同的商場價格會不同。但是要留心注意,雖然是同款式的家電商品,可能會在規格型號上有所區別。這也是廠家在權衡市場競爭上做的手段。
3、一些家電商品,會經常的更新升級,新款上市後,舊款就會打折銷售,價格會低很多。如果不是特殊的追求新款,建議購買打折的舊款商品。所謂的新款無非是增添了幾項新功能,不一定實用。
『肆』 蘇寧易購購買空調,支持送貨上門並安裝嗎還是撥打售後電話過來安裝,蘇寧易購送貨方式和京東一樣嗎
在蘇寧易購購買空調,是支持送貨上門並安裝的。在購買了空調之後,蘇寧送貨上門前會先打電話與你溝通好,按照約定時間准時送貨上門。
空調送貨上門後,在安裝前,蘇寧安裝員工會提前打電話與你溝通,約定時間上門安裝空調,或者在確認收到貨物後,我打電話告訴他們具體的安裝時間,他們按照約定的時間來安裝貨物。
蘇寧易購與京東的送貨方式並無太大的區別,有工作人員在送貨前電話聯系,溝通好時間,工作人員會准時送貨。
(4)蘇寧聯保售後怎麼上門服務擴展閱讀:
收到貨物後,請務必在送貨人員在場的情況下檢查貨物的包裝,並根據發票核對貨物的型號、數量和外包裝。如對貨物的型號、數量、外包裝有疑問,應及時向發貨人員說明,現場拒收。
收貨後,請不要擅自開箱,等待安裝師傅一起開箱檢查。如果機器損壞,安裝主管應直接聯系客服退貨或更換貨物。關於空調產品的外包裝儲存,建議空調產品的外包裝自收到貨物之日起保存30天以上。
當出現以下情況,若用戶提出換機,應予更換:
1、產品自銷售之日起15天內發生性能故障。
2、產品售出後一年內,是產品本身的故障,經過兩次維修後無法正常使用。
3、由於缺少配件,自客戶提出修理報告之日起90多天沒有修理過。
4、由於修理原因,修理期超過30天。
『伍』 網上蘇寧買了電器,維修的話會有工作人員上門嗎
有的。產品質量問題,維修是商品供應商負責直接打該商品的全國免費服務電話就可以了。但是要有保修單的發票。當然也可以找網商現在網店好像都是7天退換貨的。
『陸』 《蘇寧易購》售後服務申請方法
蘇寧易購是一款十分不錯的精品 購物 軟體品台,小夥伴們在這里購買的商品都是十分有質量保證的,同時小夥伴們購買物品之後可以申請售後服務,那麼蘇寧易購裡面的究竟應該怎麼申請售後服務呢?下面我就給大家介紹一下蘇寧易購售後服務申請方法,希望能夠幫助到大家。
蘇寧易購申請售後服務方法
1、下載蘇寧易購最新版,如果有直接打開蘇寧易購客戶端,進入主界面後如下圖所示。
2、在圖中最下角的位置點開「。。。」找到我的易購。
3、進入到我的易購主界面後,找到我的關注,點擊進入之後可以看到下面這個界面,再選擇其中售後服務這一個功能。
4、進入以後可以看到我們在蘇寧易購上購買的訂單,點擊出現的申請售後這個按鈕即可,點擊後可以看到旁邊我的申請記錄,知道你的申請進度到了那一步。
『柒』 蘇寧上門維修有上門費用嗎
據我所知,電腦商品在保修期內(一般是1年),硬體出了問題由廠家派回人到家裡進行維修診斷答。軟體出了問題的話是由蘇寧售後人員到家裡進行維修或是顧客直接拿著機箱到蘇寧店裡維修,免費的。
如果出了保修期,確實是要交上門費的(維修費,換件費另單算)。
科技市場的上門費是50元,蘇寧要40嗎?那你讓他給你出具個文件之類的難為難為他吧~
如果沒出保修期就要上門費,直接12315打過去
『捌』 蘇寧易購售後24小時人工電話
蘇寧易購售後24小時人工電話是:4008365365。
對應的售後服務類別:
1、熱線號碼:4008365365-2-1號鍵
通道名稱:送貨服務
服務時間:0:00-24:00
2、熱線號碼:4008365365-2-2號鍵
通道名稱:安裝服務
服務時間:0:00-24:00
3、熱線號碼:4008365365-2-3號鍵
通道名稱:退換貨服務
服務時間:0:00-24:00
4、熱線號碼:4008365365-2-4號鍵
通道名稱:維修服務
服務時間:0:00-24:00
5、熱線號碼:4008365365-2-5號鍵
通道名稱:貴就賠、發票、賬戶、商品活動
服務時間:0:00-24:00
通道名稱:等問題咨詢
6、撥打熱線後自動識別
通道名稱:SUPER用戶專屬通道
服務時間:0:00-24:00
以上內容參考蘇寧易購-聯系客服
『玖』 蘇寧電器:海爾 海信的全國聯保問題
產品保修和產品購買地是沒有關系的。同樣的產品都是對應廠家實行三包。商場也有責任,但是找到商場還是由商場出面找廠家。所以無論你是在當地專賣店買還是在大連鎖買,售後都是有保證的