天貓售後怎麼換貨

A. 天貓怎麼換貨

1、在天貓來購物後，當收到源的商品不滿意時，登入PC版旺旺聯系賣家，說明商品不滿意要求換貨。不建議使用手機旺旺聯系賣家，用PC版旺旺聯系賣家可以方便取證，如果交易發生爭端，旺旺的聊天記錄將會是你需要的有力證據。

2、賣家同意換貨後提供退換貨地址。根據地址將商品寄回給賣家。一般賣家會要求不得使用平郵和到付，用一般快遞寄回即可。切記保留寄回商品的快遞底單，如果發生爭端，這將是能證明你已經寄回商品的證據。

3、賣家收到退回的商品後重新發貨。如果賣家遲遲不再發貨，而系統又將到期自動確認收貨，可在已買到的寶貝中打開訂單詳情申請延長收貨時間。等待確認一下。

(1)天貓售後怎麼換貨擴展閱讀

天貓是有7天無理由退換貨的原則：

1、非商品質量問題而由買家發起的退換貨行為:1)商家包郵產品由雙方分別承擔發貨運費；2)非商家包郵產品，所有郵費均由買家承擔。如果是商品有質量問題是賣家承擔郵費的。

2、如果賣家不退運費的話 可以讓淘寶客服介入，後續跟進一下。

B. 天貓商城換貨流程

天貓商城換貨目前僅支持在天貓手機端操作，或者也可以直接跟賣家協商，保留相關憑證。

天貓手機端換貨流程

1、進入天貓APP，點擊右下角「我的」，點擊「登錄」登錄你的天貓賬號，再點擊「查看全部」，看到你所有的訂單；

(2)天貓售後怎麼換貨擴展閱讀：

1、如訂單「未確認收貨」，該狀態下淘寶訂單無法申請換貨哦，建議優先旺旺聯系賣家協商換貨，並保留相關聊天憑證。如無法協商一致，建議可以【申請退款】

2、天貓訂單男裝、女裝、男鞋、女鞋等類目的部分商家可以支持發起換貨申請，如需換貨，需要在交易成功前，登錄【我的淘寶】—【我的訂單】，點擊【退換】發起換貨申請。

3、訂單「交易成功」的0—15天內，淘寶商品建議優先【申請售後】，選擇「換貨」（如何申請售後？） 天貓商品建議【申請售後】，選擇「退貨退款」哦~

4、「交易成功」的15天後，交易已經過了換貨的維權范圍，建議聯系賣家協商處理哦！

天貓七天無理由線上換貨規范：

【適用范圍】

本規范僅適用於買家通過線上「已買到的寶貝--換貨--七天無理由換貨」發起的「換貨」申請。

【申請時間】

買家在簽收商品之日起七天內且交易狀態為「等待買家確認收貨」。

七天：是指自買家簽收商品的次日零時開始起算，滿168小時為七天，買家簽收時間以物流簽收時間為准。

【申請路徑】

已買到的寶貝--點擊「換貨」--選擇「七天無理由換貨」。

【換貨條件】

買家申請換貨應當符合下述情形，雙方另有約定的，從其約定：

1、被換及所換商品均非定製商品，且被換商品應當完好，商品完好標准詳見點此查看。

2、所換商品系在售狀態,且申請換貨的數量需小於或等於所換商品在售庫存，以商家或系統超時響應換貨申請時為准。商家或系統超時響應換貨申請時，所換商品正在參加聚劃算、淘搶購、天天特價等活動的商品不支持換貨，無法確認同意換貨申請。

3、僅限同款商品更換尺碼和（或）顏色，同時申請換貨時所換商品的售價和被換商品的售價相一致。

參考資料：天貓官網-七天無理由線上換貨規范

C. 天貓換貨流程如何操作

1、收到商品後，一定要記得檢查是否完好，試穿衣物先別剪吊牌。吊牌剪了也先別丟，以免影響退換貨。

2、找到要退換貨的訂單，先聯系賣家，把問題說清楚，拍照留痕。賣家同意退換貨後，再開始申請退換貨。運費由哪方承擔也需要說清楚。

3、點擊訂單中的退換，會出現3種服務類型，根據實際情況選擇。這里以退貨退款為例，點擊「我要退貨退款」。

4、退款原因一般商家會有要求，盡量別寫質量問題。選擇7天無理由退換貨或者不想要了。

5、選擇退換方式，有上門取件和自行寄回兩種。推薦使用上門取件。

6、上傳憑證，如果是商品損壞，可拍照留痕，以免日後糾紛。

7、商家同意退貨後，會發退貨地址，選擇上門取件，核對取件地址，取件時間，等待快遞員接單。

8、快遞員取件時，需要告知取件碼。這個取件碼一定等快遞員到了再告訴他。需要支付運費，商品質量問題運費由商家承擔，需在線支付運費，買家先墊付，待賣家收到貨後會補給您。有運費險的商品會減免首重運費。

9、商品寄回後，等待賣家收貨，退款成功。如果買家信譽良好，享有急速退款特權，天貓會先行墊付貨款。

D. 天貓確認收貨後怎麼換貨 急！！！

如果是包郵產品，那麼發貨運費應該由賣家承擔，退貨運費應該由買家承擔。除非賣家提前告知退貨需扣除發貨運費。

支持七天無理由退貨的非包郵商品，買家七天無理由退貨或無理由拒簽的，所有運費均由買家承擔。雙方另有約定的，從其約定。

支持七天無理由退貨的包郵商品，買家七天無理由退貨或無理由拒簽的，僅承擔退回運費。雙方另有約定的，從其約定。

方法如下：

1、在天貓購物後，當收到的商品不滿意時，登入PC版旺旺聯系賣家，說明商品不滿意要求換貨。不建議使用手機旺旺聯系賣家，用PC版旺旺聯系賣家可以方便取證，如果交易發生爭端，旺旺的聊天記錄將會是個人需要的有力證據。

2、聯系客服詢問地址以及注意事項，並要求客服延長收貨時間，延長的時間視你的地址離賣家的地址遠近為參考。

2、賣家收到退回的商品後重新發貨。如果賣家遲遲不再發貨，而系統又將到期自動確認收貨，可在已買到的寶貝中打開訂單詳情申請延長收貨時間。

(4)天貓售後怎麼換貨擴展閱讀：

買賣雙方約定不清導致淘寶無法確定爭議責任歸屬致使交易退貨退款的，發貨運費由賣家承擔，退貨運費由買家承擔。

賣家未經買家同意採取到付方式發貨的，買家可以選擇拒簽商品或簽收商品後要求賣家承擔到付產生的運費。

買家未經賣家同意採取到付方式退貨且賣家予以簽收商品的，若退貨運費本由買家承擔的，則該到付產生的運費由買家承擔。

E. 天貓怎麼退貨

問題一：我在天貓買了東西 怎麼退貨啊 一般都是先聯系賣家，如果你收到貨有問題，可以協商，看看賣家怎麼給你處理，如果同意給你退換貨，他會給你他們的收獲地址，然後快遞發過去就行了，商品要是沒有任何問題，退換一般都是由買家自理來回運費的

問題二：天貓收貨之後怎麼退貨 天貓收貨之後退貨步驟如下：
1、如果還沒有確認收貨，可以直接申請退款的。而確認收貨後需要退款則需要申請售後。
2、對於已經確認收貨和已經發貨的訂單，申請售後，有兩種退款方式。一種是不喜歡商品退貨退款，一種是因為商品質量問題或者其他非 客戶的原因可以直接要求退款而不退貨。
3、如果是質量問題不退貨直接退款的話，可能會出現對方不同意。可以要求客服介入調查的。
4、對於已經付款但是未發貨償訂單可以直接申請退款，一般經過客戶協商後可以馬上完成退款了。

問題三：天貓退貨流程和退貨郵費誰出？ 親，你把問題想得太復雜了，問題很簡單。
第一、到天貓已買到寶貝里申請退款並退貨，或者選擇七天無理由；
第二、等待賣家同意確認退貨；
第三、賣家同意後，你會得到賣家的退貨地址，然後你按這個退貨地址通過快遞寄回；
第四、將快遞單號填寫到退款說明那裡，表示你已經退貨（這一條一定要操作）；
第五、賣家收到貨後，沒其他問題的情況下，同意退款；
到這里，整個流程全部完成。
期間，你需要注意的：
第一，退貨時，商品不能影響 二次銷售，（比如：衣服不能洗過、吊牌不能剪掉，有過別商家對外包裝也比較苛刻，不能扔掉；）
第二，如果你購買的時候，買了運費險，在整個流程完成之後，保險公司會將你的退貨時的快遞費返回到你支付寶，好像一般是八塊錢，具體看情況吧。

問題四：天貓如何換貨？？？？是換貨不是退貨！！！ 換貨不需要在訂單上申請，只有退貨才有申請入口。
換貨步驟
在旺旺上聯系賣家，索要退貨地址，商量好郵費的事情
按照賣家要求，寫紙條註明好你的旺旺和退貨信息
聯系快遞公司，告訴他們你要發快遞，等快遞上門來收件
快遞來了，你填寫快遞單子，把物品裝好封口，給快遞費。收好快遞底單
發走後告訴賣家你快遞發走了，把單號告訴人家。
想著點自己有換貨，過幾天催促賣家發梗的物品給你

問題五：天貓7天無條件退貨怎麼退啊，具體步驟是什麼？ 先跟賣家說你要退貨，然後去已買到的寶貝里找到那筆訂單，點進退貨，然後等賣家同意了你的退貨申請後，你就找快遞員把東西寄回去，保留快遞底單和吧快遞單號填上退貨申請里，等買家收到就會退錢給你了，期間不要確認收貨哦~如果網購的話，記得從#呀飯粒#經過下，我網上購物之前都去經過下，現在都成習慣了，一個月下來可以省下不少錢呢

問題六：天貓怎麼申請退貨？ 買家申請退貨退款--- 賣家同意 -- 買家發貨、填寫物流單號 --- 賣家收貨，確認退款。

問題七：在天貓買東西不知道賣家的退貨地址該怎麼退貨 可以先在天貓上聯系賣家，讓賣家提供退貨地址，再根據退貨地址退貨。
沒有退貨地址是沒辦法退貨的，所以必須要向賣家詢問。
買家如果要退貨，不能只申請了退貨，就把東西寄給賣家，應該要和賣家溝通過後再操作。

問題八：在天貓買了東西確認收貨了怎麼申請退款 賣家沒發貨時退款流程
1
在首頁頂欄中我的淘寶→已買到的寶貝。找到你要退款的商品，點擊頁面上的「退款/退貨」。
天貓如何申請退貨退款
2
進入頁面後，填寫退款原因，退款說明並上傳退款憑證（旺旺聊天記錄，或者你的東西跟實物不符或質量問題照片可以作為憑證）。
天貓如何申請退貨退款
3
提交退款申請。
END
已經確認收貨和已經發貨的退款退貨流程
在首頁頂欄中我的淘寶→已買到的寶貝。找到你要退款的商品，點擊頁面上的「退款/退貨」。
天貓如何申請退貨退款
有兩種方式：一種是不喜歡商品，要求直接退貨；第二種是因為商品的質量問題或者其他非客戶的原因可以直接要求退款而不退貨。根據你的需要選擇其中一種。
天貓如何申請退貨退款
如選擇申請退款。進入頁面後，填寫退款原因，退款說明並上傳退款憑證（旺旺聊天記錄，或者你的東西跟實物不符或質量問題照片可以作為憑證）。提交退款申請。申請成功後系統會有相應的提示。
天貓如何申請退貨退款
賣家有5天的時間來同意和拒絕你的的退款申請，若賣家同意退貨協議，頁面上會出現賣家的退貨地址，你可以根據此地址進行退貨的操作。退貨後，到退款頁面「填寫退貨信息」
天貓如何申請退貨退款
選擇退貨的快遞公司，填寫運單號。若下拉菜單中沒有你退貨的快遞公司，請選擇其他進行填寫（你也可以選擇在線物流進行退貨，物流公司會在收到系統信息後直接上門收貨）。
天貓如何申請退貨退款
確認下信息是否准確，准確無誤後點擊「提交退貨信息」。賣家有10天的時間來進行確認，逾期賣家沒有處理，系統也會自動退款給你的。（期間，你隨時可以要求天貓客服介入）
天貓如何申請退貨退款
7
如申請退貨。可能會出現賣家不同意的情況，這時可以要求客服介入調查。

問題九：天貓買錯東西怎麼退貨 在已買到寶貝申請退貨，直接問客服要退貨地址，非質量問題運費需要買家自己承擔

問題十：天貓購物怎麼退貨 對於已經確認收貨和已經發貨的訂單，申請售後，有兩種退款方式。一種是不喜歡商品退貨退款，一種是因為商品質量問題或者其他非客戶的原因可以直接要求退款而不退貨。如果是質量問題不退貨直接退款的話，可能會出現對方不同意。可以要求客服介入調查的。對於已經付款但是未發貨的訂單可以直接申請退款，一般經過客戶協商後可以馬上完成退款了。親的情況，可以申請售後一定要盡快申請哦大概有15天限制要不然交易窗口就關閉了（請看圖）如果還不清楚可以咨詢下雲客服（在淘寶首頁最下面有聯系客服），畢竟這不是因為客戶的問題而導致的！

F. 天貓怎麼退貨給賣家

問題一：天貓購物怎麼退貨 對於已經確認收貨和已經發貨的訂單，申請售後，有兩種退款方式。一種是不喜歡商品退貨退款，一種是因為商品質量問題或者其他非客戶的原因可以直接要求退款而不退貨。如果是質量問題不退貨直接退款的話，可能會出現對方不同意。可以要求客服介入調查的。對於已經付款但是未發貨的訂單可以直接申請退款，一般經過客戶協商後可以馬上完成退款了。親的情況，可以申請售後一定要盡快申請哦大概有15天限制要不然交易窗口就關閉了（請看圖）如果還不清楚可以咨詢下雲客服（在淘寶首頁最下面有聯系客服），畢竟這不是因為客戶的問題而導致的！

問題二：天貓怎麼申請退貨？ 買家申請退貨退款--- 賣家同意 -- 買家發貨、填寫物流單號 --- 賣家收貨，確認退款。

問題三：我在天貓買了東西 怎麼退貨啊 一般都是先聯系賣家，如果你收到貨有問題，可以協商，看看賣家怎麼給你處理，如果同意給你退換貨，他會給你他們的收獲地址，然後快遞發過去就行了，商品要是沒有任何問題，退換一般都是由買家自理來回運費的

問題四：天貓退貨流程和退貨郵費誰出？ 親，你把問題想得太復雜了，問題很簡單。
第一、到天貓已買到寶貝里申請退款並退貨，或者選擇七天無理由；
第二、等待賣家同意確認退貨；
第三、賣家同意後，你會得到賣家的退貨地址，然後你按這個退貨地址通過快遞寄回；
第四、將快遞單號填寫到退款說明那裡，表示你已經退貨（這一條一定要操作）；
第五、賣家收到貨後，沒其他問題的情況下，同意退款；
到這里，整個流程全部完成。
期間，你需要注意的：
第一，退貨時，商品不能影響 二次銷售，（比如：衣服不能洗過、吊牌不能剪掉，有過別商家對外包裝也比較苛刻，不能扔掉；）
第二，如果你購買的時候，買了運費險，在整個流程完成之後，保險公司會將你的退貨時的快遞費返回到你支付寶，好像一般是八塊錢，具體看情況吧。

問題五：天貓怎麼取消退貨？ 1、聯系客服拒絕退款申請。或者在退款申請的備注信息欄里要求賣家拒絕退款申請，賣家看見了自會拒絕。取消退款申請成功。
2、撥打天貓官方客服服務熱線解決。
3、直接確認收貨，自動取消退款申請。如果還未收到貨此操作有風險，請謹慎處理。

問題六：天貓買的衣服，不滿意怎麼退貨？ 在沒有使用過，洗過的，滿足收到不超過7天的情況下，都可以無理由退貨的。
買到的寶貝，點退款，然後等賣家同意，發地址給你，你按賣家的退貨地址填寫信息，給賣家原樣退回，賣家收到後，檢查沒有問題，就會給你辦理退款的。
支付寶里邊扣除運費，給你退回全額的。

問題七：賣家一直拒絕退款如何讓天貓介入處理 你現在就可以點擊申請客服介入啊，不用等五天以後的，但是你是什麼原因要退貨呢，看你是雙十一的，雙十一不支持七天無理由退換貨的，沒什麼質量問題的話真不好弄

問題八：申請天貓退貨後我該如何寄運我要退的商品? 點擊申請退款，賣家點擊同意後，訂單狀態變為賣家同意退貨申請，等待買家發貨，然後聯系一家快遞公司，可以度娘一下當地快遞公司電話，嫌麻煩的話直接找給你送快遞的那個快遞公司就行，快遞單上一般都有快遞公司的聯系電話，然後快遞上門取件，把要退的貨物快遞走，然後把快遞單號填在相應位置，等對方收到後點擊確認，款就退到你的賬戶上了。如果天貓會員級別高的話，一般天貓會先墊付，把錢先退給你而不用非等到賣家收到你退回的貨物。有什麼不明白的還可以問我。

問題九：天貓如何換貨？？？？是換貨不是退貨！！！ 換貨不需要在訂單上申請，只有退貨才有申請入口。
換貨步驟
在旺旺上聯系賣家，索要退貨地址，商量好郵費的事情
按照賣家要求，寫紙條註明好你的旺旺和退貨信息
聯系快遞公司，告訴他們你要發快遞，等快遞上門來收件
快遞來了，你填寫快遞單子，把物品裝好封口，給快遞費。收好快遞底單
發走後告訴賣家你快遞發走了，把單號告訴人家。
想著點自己有換貨，過幾天催促賣家發梗的物品給你

問題十：天貓上買東西申請退款賣家不退怎麼辦 賣家沒發貨時退款流程
1
在首頁頂欄中我的淘寶→已買到的寶貝。找到你要退款的商品，點擊頁面上的「退款/退貨」。
天貓如何申請退貨退款
2
進入頁面後，填寫退款原因，退款說明並上傳退款憑證（旺旺聊天記錄，或者你的東西跟實物不符或質量問題照片可以作為憑證）。
天貓如何申請退貨退款
3
提交退款申請。
END
已經確認收貨和已經發貨的退款退貨流程
在首頁頂欄中我的淘寶→已買到的寶貝。找到你要退款的商品，點擊頁面上的「退款/退貨」。
天貓如何申請退貨退款
有兩種方式：一種是不喜歡商品，要求直接退貨；第二種是因為商品的質量問題或者其他非客戶的原因可以直接要求退款而不退貨。根據你的需要選擇其中一種。
天貓如何申請退貨退款
如選擇申請退款。進入頁面後，填寫退款原因，退款說明並上傳退款憑證（旺旺聊天記錄，或者你的東西跟實物不符或質量問題照片可以作為憑證）。提交退款申請。申請成功後系統會有相應的提示。
天貓如何申請退貨退款
賣家有5天的時間來同意和拒絕你的的退款申請，若賣家同意退貨協議，頁面上會出現賣家的退貨地址，你可以根據此地址進行退貨的操作。退貨後，到退款頁面「填寫退貨信息」
天貓如何申請退貨退款
選擇退貨的快遞公司，填寫運單號。若下拉菜單中沒有你退貨的快遞公司，請選擇其他進行填寫（你也可以選擇在線物流進行退貨，物流公司會在收到系統信息後直接上門收貨）。
天貓如何申請退貨退款
6
確認下信息是否准確，准確無誤後點擊「提交退貨信息」。賣家有10天的時間來進行確認，逾期賣家沒有處理，系統也會自動退款給你的。（期間，你隨時可以要求天貓客服介入）
7
如申請退貨。可能會出現賣家不同意的情況，這時可以要求客服介入調查。

G. 天貓怎麼申請換貨

問題一：天貓如何換貨？？？？是換貨不是退貨！！！ 換貨不需要在訂單上申請，只有退貨才有申請入口。
換貨步驟
在旺旺上聯系賣家，索要退貨地址，商量好郵費的事情
按照賣家要求，寫紙條註明好你的旺旺和退貨信息
聯系快遞公司，告訴他們你要發快遞，等快遞上門來收件
快遞來了，你填寫快遞單子，把物品裝好封口，給快遞費。收好快遞底單
發走後告訴賣家你快遞發走了，把單號告訴人家。
想著點自己有換貨，過幾天催促賣家發梗的物品給你

問題二：天貓怎麼申請換貨 第一，你確認收貨幾天了，天貓是7天無條件退換貨。第二，你可以和客服商量一下，不過如果沒有質量問題，一般情況下不太可能。第三，你可以在「已買到的寶貝」頁面選擇「申請售後」，不過，這一般是有質量問題才能申請的，如果你能在這件衣服 上找到一點質量問題，你可以選擇填一下，呵呵。這種情況下，一般都是可以退換的。因為賣家會考慮你的這些申請售後的行為會影響店鋪的聲譽，已經淘寶對他這個店鋪的考核。如果對你有用，請選為滿意答案哦。

問題三：天貓上怎麼換貨？是換貨！ 換貨步驟：
1.在旺旺上聯系賣家，索要退貨地址，商量好郵費的事情，
2.按照賣家要求，寫紙條註明好旺旺和退貨信息，
3.聯系快遞公司，告訴他們你要發快遞，等快遞上門來收件，
4.快遞來了，填寫快遞單子，把物品裝好封口，給快遞費。收好快遞底單，
5.發走後告訴賣家快遞發走了，把單號告訴賣家，
6.想著點自己有換貨，過幾天催促賣家發新的物品。

問題四：天貓網購求詳細的換貨流程 目前是雙方協商的，天貓沒有直接換貨流程無法直接強制商家發貨的，建議協商把，如果實在不行嘗試申請客服介入後續關注處理吧

問題五：求高手指點，天貓上面換貨要怎麼操作 訂單後台申請退換，申請後商家同意換，發給你退換地址，那麼叫快遞把商品退回，一般不可以到付，必須先墊付快遞費。商家收到快遞後，核實清楚，給買家從新更換發貨。運費問題一般非質量問題，買家主觀造成的退換又買家自己承擔，質量問題或者天貓規定的一些情況下，運費是賣家承擔。

問題六：在天貓怎麼申請換貨? 直接和客服聯系申請換貨了

問題七：天貓換貨需要「申請售後」嗎 這個沒必要，賣家那麼說是因為你申請的話影響他們店鋪的退貨率。所以除非是退貨，否則的話一般不要求申請，你也完全沒必要擔心，旺旺上說好，寄回去就行了，就算以後出問題丹，有聊天記錄啥的也不怕，反正我換貨沒有提交過申請，只是延長了下收貨時間而已

問題八：天貓商城換貨流程 聯系客服――說明原因――個人原因――運費自己付――確認賣家發來的地址――延長收貨時間――退回――賣家收到――自己再付運費――處你換貨――收到
聯系客服――說明原因――賣家原因――――運費自己墊付――確認賣家發來的地址――延長收貨時間――退回――賣家收到――給你換貨――收到――聯系客服給你轉運費

問題九：天貓怎麼申請退貨？ 買家申請退貨退款--- 賣家同意 -- 買家發貨、填寫物流單號 --- 賣家收貨，確認退款。

問題十：天貓購物怎麼申請退貨退款 進入我的淘寶--已買到的寶貝里申請退款，操作流程和淘寶是一樣的.

H. 天貓怎麼換貨

1、在天貓購物後，當收到的商品不滿意時，登入PC版旺旺聯系賣家，說明商品不滿意要求換貨。不建議使用手機旺旺聯系賣家，用PC版旺旺聯系賣家可以方便取證，如果交易發生爭端，旺旺的聊天記錄將會是你需要的有力證據。

2、賣家同意換貨後提供退換貨地址。根據地址將商品寄回給賣家。一般賣家會要求不得使用平郵和到付，用一般快遞寄回即可。切記保留寄回商品的快遞底單，如果發生爭端，這將是能證明你已經寄回商品的證據。

3、賣家收到退回的商品後重新發貨。如果賣家遲遲不再發貨，而系統又將到期自動確認收貨，可在已買到的寶貝中打開訂單詳情申請延長收貨時間。等待確認一下。

(8)天貓售後怎麼換貨擴展閱讀

天貓是有7天無理由退換貨的原則：

1、非商品質量問題而由買家發起的退換貨行為:1)商家包郵產品由雙方分別承擔發貨運費；2)非商家包郵產品，所有郵費均由買家承擔。如果是商品有質量問題是賣家承擔郵費的。

2、如果賣家不退運費的話可以讓淘寶客服介入，後續跟進一下。

I. 淘寶上換貨是怎麼操作的，是要先確認收貨然後再申請售後服務嗎

如果是收到貨物以後要申請換貨，具體操作如下：

1. 打開手機淘寶。

2.進入主界面，界面最下方有五個選項，選擇「我的淘寶」。

3.在「我的淘寶」里點擊查看更多訂單。

4.找到商品，點擊申請售後。

5.選擇退貨退款。

6.選擇退款原因。

7.按真實情況進行選擇。

8.上傳憑證後點擊提交。

9.等待商家處理。

10.商家處理同意後就可以去快遞公司寄回商品給賣家，記得保留好快遞單據。

11.如果是換貨，先和賣家商量好如圖所示.

12.和第四步一樣，找到商品，點擊申請售後。

13.選擇換貨。

14.點擊換貨原因。

15.選擇換貨原因。

16.上傳憑證。

17.最後點擊提交即可換貨。

J. 朋友在天貓上買的東西不合適怎麼換貨

在天貓買的東西不合適。可以直接申請退貨退款。也可以通過客服人工台進行聯系。也可以進行換貨。都是很方便的。