1. 唯品會的鞋子穿了兩個月有質量問題怎麼售後
唯品會的鞋子穿了兩個月有質量問題包換包退。
鞋子穿了只有3到4次前面就開膠了,三個月內開膠都是包換包退的。
點擊我的訂單,點擊申請退貨,原因選擇產品質量問題,點擊確認提交,將問題產品郵寄到退貨地址並填寫退貨信息,等待退款成功。
2. 手機過七天無理由了手機發燙嚴重檢測說沒有問題怎麼申請售後
手機超過七天,出現質量問題是可以要求退貨的,具體以經營者的售後協議為准。
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;
七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。
3. 收到的商品有問題如何申請售後服務
如果是在簽收商品的7天內發現商品有問題,您可以登錄淘寶app,在「訂單」頁面,查看對應的訂單信息,申請無理由退換貨或聯系賣家協商處理。如果商家不退換貨,或不提供售後服務,您可以採取以下措施:
1、將您的淘寶賬號以及該筆訂單的訂單號碼提供給我們,我們會在淘C專區下架對應商家的商品;
2、將您的商品情況拍照,將您與賣家聊天的記錄截圖,將您的訂單信息截圖保存,然後聯系淘寶平台投訴賣家,或聯系12315投訴賣家。
4. 唯品會買到質量差的產品如何申請售後
可以在聯系客服中申請。
1、打開唯品會官網,登錄你的賬號,滑鼠放在客戶服務上。
2、點擊聯系客服。
3、點擊之後可以看到不同類型問題,選擇一個。
4、如「售後咨詢」,會出來具體問題,選擇您想知道的答案,點擊即可。
5. 在淘寶買東西出現質量問題怎麼辦
如您的商品出現質量問題,您可以按照方式進行處理:
一、若交易還在進行中,請您及時聯系賣家協商換貨或退貨。若無法協商一致,務必及時申請退款。
申請退款流程如下:
1、在【我的淘寶】左側欄找到【已買到的寶貝】。
2、點擊【已買到的寶貝】,找到自己需要退款的訂單,點擊退款/退貨。
3、按照退款協議填寫,點擊申請退款即可。
如果賣家拒絕後點擊【要求客服介入】,同時提供相應的憑證(如實物圖片,視頻鏈接,檢測報告),等待天貓審核處理。
申請客服介入流程如下:
1、請登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】—找到對應的退款訂單。
2、點擊【請處理】賣家拒絕-【申請介入】,如下圖:
如果您按照以上操作申請了「要求淘寶介入處理」後,系統會給予您和賣家3天的舉證期,舉證完成後由淘寶進行憑證審核。(如果需要買家舉證,在完成舉證後會給予賣家24小時進行處理,仍無法解決的將由淘寶進行憑證審核)。
從憑證審核開始,淘寶一般會在4-6個工作日(不包含周末、節假日)給出處理意見,請及時關注頁面及旺旺的變化,如有新情況反饋可在頁面進行留言。
二、若交易已成功,請您積極聯系賣家協商換貨或退貨,保存協商好的阿里旺旺聊天記錄和退貨憑證,如果在交易成功後的15天內未得到解決(如退款還未收到),請申請售後處理。
申請售後處理流程如下:
1、登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】,找到對應的訂單,點擊【申請售後】:
2、請選擇您要申請的服務類型:我要退款、我要退貨
3、申請服務類型選擇【我要退貨】後,按照頁面提示完整填寫相關內容,其中*號為必填項,填寫完後點擊【提交申請】即可。
如果賣家拒絕後點擊【要求客服介入】,同時按照天貓的頁面提示要求提供相應的憑證,等待天貓審核處理。
若賣家存在延遲發貨、質量問題等行為是可以投訴的。
需要您在付款後申請退款成功且交易狀態為『交易關閉『的15天內,通過登錄到【我的淘寶】在【已買到的寶貝】,找到該筆訂單點擊【投訴賣家】,根據跳轉的頁面選擇投訴原因,發起投訴。
如您的淘寶訂單已經【交易成功】,是沒有【投訴賣家】入口的,如您有售後問題未能解決,可聯系人工客服處理。
6. 淘寶購物買到質量有問題的貨,如何維權
現在越來越多人喜歡網購,網上產品質量參差不齊,買家偶爾會碰到在淘寶拼多多買到劣質商品?淘寶拼多多的售後是買家一直關心的問題,如果遇到不講理的賣家,直接不理人,那該怎麼辦?那麼小編為大家分享淘寶拼多多買家售後維權的流程,快來看看吧!
1.如果還未簽收,那麼第一時間開箱驗貨,發現貨物有問題,直接聯系快遞拒簽退回,然後後台申請僅退款—未收到貨!
2.如果已經簽收,7天以內發現產品有問題的話,第一時間聯系賣家,申請質量問題退貨退款!
3.若交易已經成功,使用一段時間後商品出現了問題,需要進行退貨、維修等操作,請您在我訂單—「已買到的寶貝」中找到這筆交易,發起售後保障維權,保證您的權益。
務必注意:填寫維權協議;根據您的實際情況進行選擇;維權要求只能選擇一次,後續將不能修改,請您慎重選擇。不同的維權要求,需要填寫的維權信息不同,售後只能申請一次,如果你不小心點了取消,那麼無法再次申請
4.等待賣家處理,賣家逾期未處理將按照你的售後要求達成協議;買家拒絕後,你可要求平台客服介入處理。一般平台客服都會幫你處理妥當!
5.如果對平台客服還是不滿意,可以進行其他渠道的投訴,比如黑貓投訴,12315投訴等等,
以上就是售後退貨退款保障維權的全部內容了,希望對你有所幫助!
如果碰到什麼不懂的可以給專業的小編留言哦!
7. 在淘寶上買東西出現質量問題怎麼投訴
如您的商品出現質量問題,您可以按照方式進行處理:
一、若交易還在進行中,請您及時聯系賣家協商換貨或退貨。若無法協商一致,務必及時申請退款。
申請退款流程如下:
1、在【我的淘寶】左側欄找到【已買到的寶貝】。
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2、點擊【已買到的寶貝】,找到自己需要退款的訂單,點擊退款/退貨。
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3、按照退款協議填寫,點擊申請退款即可。
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如果賣家拒絕後點擊【要求客服介入】,同時提供相應的憑證(如實物圖片,視頻鏈接,檢測報告),等待天貓審核處理。
申請客服介入流程如下:
1、請登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】—找到對應的退款訂單。
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2、點擊【請處理】賣家拒絕-【申請介入】,如下圖:
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如果您按照以上操作申請了「要求淘寶介入處理」後,系統會給予您和賣家3天的舉證期,舉證完成後由淘寶進行憑證審核。(如果需要買家舉證,在完成舉證後會給予賣家24小時進行處理,仍無法解決的將由淘寶進行憑證審核)。
從憑證審核開始,淘寶一般會在4-6個工作日(不包含周末、節假日)給出處理意見,請及時關注頁面及旺旺的變化,如有新情況反饋可在頁面進行留言。
二、若交易已成功,請您積極聯系賣家協商換貨或退貨,保存協商好的阿里旺旺聊天記錄和退貨憑證,如果在交易成功後的15天內未得到解決(如退款還未收到),請申請售後處理。
申請售後處理流程如下:
1、登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】,找到對應的訂單,點擊【申請售後】:
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2、請選擇您要申請的服務類型:我要退款、我要退貨
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3、申請服務類型選擇【我要退貨】後,按照頁面提示完整填寫相關內容,其中*號為必填項,填寫完後點擊【提交申請】即可。
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如果賣家拒絕後點擊【要求客服介入】,同時按照天貓的頁面提示要求提供相應的憑證,等待天貓審核處理。
若賣家存在延遲發貨、質量問題等行為是可以投訴的。
需要您在付款後申請退款成功且交易狀態為『交易關閉『的15天內,通過登錄到【我的淘寶】在【已買到的寶貝】,找到該筆訂單點擊【投訴賣家】,根據跳轉的頁面選擇投訴原因,發起投訴。
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如您的淘寶訂單已經【交易成功】,是沒有【投訴賣家】入口的,如您有售後問題未能解決,可聯系人工客服處理。
8. 在淘寶上買東西交易成功後,有質量問題,怎麼申請售後
申請來售後有一個必要條件就是交源易已經關閉或者交易成功,正在交易中的物品是不能申請售後的,正在交易的物品只能選擇退款。好了接下來我們詳解下如何申請售後。
我們先進入到已買到的寶貝裡面。
找到自己想要申請售後的物品,在售後那一欄可以看到有個「申請售後」就是我圈出來的這個,我們點一下。
在這里要做一個選擇,如果是對貨物不滿意,就選擇我要退貨(需要把物品發貨去),如果是跟賣家協商後想退點錢,就選擇我要退款(不需要把物品發回去)。
在這里填寫自己的退款理由,還有金額,退款理由需要選擇系統給的,大家感覺意思差不多的話選擇就可以了。最後記得上傳憑證,您不能憑空說賣家的貨物不好對吧。填寫完之後點擊「提交退款申請」
然後會出現「等待商家處理退款申請」的字樣,期限是5天,中途可以選擇「修改退款申請」、「撤銷售後申請」、「申請天貓客服介入」(需賣家拒絕申請以後)。
如果賣家同意或者淘寶支持您的退款,錢款會打入到您的支付寶中。大家切記點擊「撤銷售後申請」以後,就不可以再次點擊申請售後!切記!!
希望幫到您!
9. 錢到到分期商品故障如何申請售後服務
商品如果出現質量問題,可以享受*內包退換,15天內包換。此外錢到到所售商品均為正品行貨,享受國家三包政策全國聯保。在符合規定的退換期當中商品發生了質量問題,可以選擇致電客服或在錢到到app里發起售後申請。
自助售後申請流程:在您收到了商品後,訂單狀態變成「訂單完成」時。進入個人賬戶-我的訂單里找到相應的訂單,點擊「申請售後」按鈕,進入售後申請頁面。 然後選擇服務類型、填寫問題描述、上傳售後商品圖片,確認取件地址後提交申請。等待錢到到的工作人員運行處理,可以在申請售後里查看售後的進程。
10. 在淘寶買的電腦半年了有問題怎樣申請售後
你好,首先的確定是軟體問題 還是硬體問題,,硬體問題可以直接打官方電話咨詢,一般是正版的話會讓你出示序列號之類的,質保期內是免費更換的,售後也會給你說在那裡更換或者維修的。軟體問題的,就看是哪個軟體啦 ,嘿嘿,希望可以幫助你!