㈠ 吐槽美的天貓旗艦店售後服務差，效率低
我是2019.11.11雙十一在美的天貓旗艦店買的一個手持掛燙機，13號發貨，16號收到貨後發現商品有質量問題，遂於當天16號發起換貨申請，美的天貓售後19號同意換貨申請，於是本人於當天19號將商品寄出，物流顯示美的倉庫於11月20號簽收商品，之後就等著換貨，過了幾天我見換貨沒任何進度，就聯系美的售後，售後說雙十一期間訂單量比較大，這可以理解，於是就等著，直到12月4日淘寶自動默認商家已收到貨，我也沒有收到換貨商品，中途有幾次聯系客服都機器人式的回復已登記，會有專人聯系，但是始終沒有任何結果。於是12月4號我已未收到貨為由將換貨申請轉為退款，12月6號賣家拒絕我的申請，理由是退款理由寫錯，讓我改成退貨退款，然而事實是商品我早已寄出，美的那邊也已經收到商品，於是12月6號當天我以商品質量問題為由重新提出退款申請，之後繼續等待，並在知乎上吐槽了美的天貓旗艦店的服務，評論里用戶名為『美的客服』讓我私信訂單號核實處理，於是我把訂單號發過去，用戶名為『美的客服的用戶說正在跟進，具體處理結果由店鋪答復，12月7號賣家同意退款申請，我不知道是不是巧合，知乎促成了退款的達成，但是美的天貓旗艦店始終沒給我一個換貨二十幾天未處理的產生原因。從2019.11.11到2019.12.7號，美的這樣的服務態度和效率，真的很讓人寒心。
㈡ 天貓5電器旗艦店的售後服務態度如何
他們的售後服務做的挺好的，如果你購買的產品有任何問題都可以找他們，他們會非常耐心的幫你解決。不知道我的回答是否對你有所幫助
㈢ 天貓的售後服務模式
雖然現在網購比較方便，但是難免會出現一些售後問題。一般只要有售後問題，都需要馬上解決，以免買家給差評，影響店鋪。那麼天貓的售後服務有哪些呢？
天貓的售後服務有哪些？有哪些售後處理？
1.申請退貨/退款是指訂單狀態為買家已付款或賣家已發貨，即交易尚未成功時，買家申請退款。如果天貓賣家缺貨，導致未發貨狀態退款，賣家需要支付30%的定金。買家在未發貨狀態下選擇退款的原因不是賣家缺貨，約定時間未發貨不涉及付款，買家可以自行完成退款。Htys366，具體怎麼和哪些渠道，加上
2.申請售後。表示訂單狀態成功後0-15天內可以申請售後。增加售後超時機制，與在售一致。申請客服介入的時間是72小時以後。售後申請的退款原因與已發貨狀態下的退款原因相同，所以完成同樣的涉及付款的退款，自動完成付款。
3.定期投訴。在等待買家付款的狀態下(72小時內)，可以發起違約。買家申請售後後，如果退款原因是發票與收到的商品描述不符，申請客服干預頁面，那麼你可以選擇是否對商家發起投訴。發起投訴後，如果投訴成立，違規將被扣分。
有哪些售後處理？
1.賣家要問清楚客戶的售後類別。一般售後客戶要麼不喜歡貨要麼尺寸不合適，要麼退貨，要麼收到的貨有質量問題。問清楚了再進行下一步。如果客戶想要退貨，那麼賣家需要把退貨的要求和規則發給客戶。如果不滿足退貨條件，則不能接受退貨。
2.如果是質量問題，可以建議客戶退貨，退款給買家。前提條件是商品在店家承諾的退貨期限內。如果商品在退貨期限之外，質量問題不嚴重，可以適當支付部分金額給買家，讓買家自行解決。
目前天貓的售後問題還很多，需要天貓賣家及時解決。只有解決了售後問題，才能正式結束這一單交易。售後處理不好，買家還是會給差評，所以賣家需要提高店鋪的售後服務。
㈣ 天貓國際的售後怎麼樣
質量好不好
這個要因店而異
不過天貓
就好在售後肯定跑不掉
商城客服態度也比較好
一般的c店
出問題的時候
不一定會很好的給你解決
總得糾結一下
㈤ 天貓售後和淘寶售後的區別
天貓售後和淘寶售後的區別是服務態度和出售的商品不一樣。
1、天貓平台檔次都比淘寶高，出售的商品也比淘寶靠譜，天貓平台用心服務每一個客戶，在客戶的口杯好。
2、淘寶平台上的質量一般，退貨也較多，找麻煩的也多，出售的產品不行，在消費者心中名聲也不好，其售後服務也不到位。
㈥ 天貓商城售後服務是什麼
我們在天貓上購物，有些店鋪會給消費者提供售後服務的，最近有小夥伴想知道天貓售後服務是什麼?那麼接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內容。htyssaa, 具體怎麼哪些渠道，加
天貓售後服務是什麼？天貓售後服務有哪些處理技巧？.
其實這還是很好理解的，天貓售後服務就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。
天貓售後服務有哪些處理技巧?
1、問清楚售後類別
問清楚顧客售後的類別，一般顧客售後要麼屬於是商品不喜歡或者大小不合適，要退換貨，要麼屬於是出現了質量問題。首先一開始就要問清楚顧客的售後服務到底是屬於不喜歡退貨，還是屬於用了一段時間出現質量問題，以便進入下一步。
2、退換要求
如果顧客要退換貨，你就需要將退貨的要求和規則發給顧客。比如，商品不能被弄臟，不能有使用痕跡，吊牌不能掉，以及一些配件都要到位等等，這些你都需要發送給顧客，讓顧客自行檢查啊，並且告知顧客如果上述條件沒有達到，會拒絕退換貨。
3、質量問題
如果是在使用了一段時間之後，但是使用的時間相對來說比較短，你可以建議顧客退回，店鋪退款，注意，這一點需要老闆同意，而且商品在店鋪的承諾退換期內。
如果商品在退換期外，但是確實是質量出了點問題，你可以咨詢一下顧客看能不能退幾塊錢給顧客讓顧客自己去修補一下，一般小問題顧客都會同意。
最後，大家也可以使用一些語氣詞，這樣會讓彼此的溝通更加親切，便於溝通，當然，我們也盡量讓顧客自己對照退換貨條例來判斷商品是否適合退款，避免天貓客服通過顧客的照片來判斷，以免引發爭端。
㈦ 天貓修筆記本靠譜嘛
不靠譜。首選官方售後，如果過保了，可以去找非官方的售後，這樣會比官方售後便宜些。
您提到的淘寶維修，其實和本地的非官方維修點是一樣的，而且省了快遞，風險等，可以面對面更靠譜。
極端情況，本地的維修點都問了，還是修不了，也可以淘寶修，但是要關注淘寶商家信譽、問問維修費的大概區間、修理周期等，問好了再寄。
㈧ 寬頻售後服務可以找天貓嗎
很好。
1、天貓售後服務很好，雖然處理不同的訂單糾紛率較多，但是顧客反應，售後都會給予合適的，行之有效解決方案。
2、天貓對於售後服務指標有諸多新規定，目的都是提高售後服務水平與效率。
㈨ 天貓商城售後服務有哪些
雖然現在網購是比較方便的，但是難免會有一些售後問題出現，一般情況下只要有售後問題那麼就需要立即去解決，以免買家給了不好的評價讓店鋪受影響。那麼天貓售後服務有哪些呢?
天貓的售後服務有哪些？售後處理有哪些處理方法？
1、申請退貨/退款，意思是訂單狀態為買家已付款或者是賣家已發貨的狀態，即交易還沒有成功的時候，買家申請了退款。如果是天貓賣家缺貨導致未發貨狀態下的退款，賣家需要涉及賠付30%的保證金。未發貨狀態下買家選擇的退款原因不是賣家缺貨和未按約定時間發貨是不涉及賠付的，買家可以自行完成退款。htys366, 具體怎麼哪些渠道，加
2、申請售後。意思是訂單狀態為交易成功的0-15天內，可以申請售後。售後增加了超時機制，售後超時機制和售中保持一致，申請客服介入的時間是72小時後。申請售後的退款原因和已發貨狀態下的退款原因是相同的，那麼涉及賠付的同樣退款完成，自動完成賠付。
3、規則類投訴。在等待買家付款狀態(72小時內)可發起違背承諾，買家申請售後以後，選擇退款原因為發票問題和收到商品描述不符的，且申請客服介入頁面，那麼可選擇是否對商家發起投訴，發起投訴後，如果投訴成立，涉及違規扣分。
售後處理有哪些處理方法?
1、賣家要問清楚顧客售後的類別，一般顧客售後要麼屬於是商品不喜歡或者大小不合適，要麼就是退換貨的，或者是收到的商品出現了質量問題，問清楚之後再去走下一步。如果顧客要退換貨，那麼賣家就需要將退貨的要求和規則發給顧客，如果不符合退貨條件，那麼是不可以接受退貨的。
2、如果是質量問題，那麼可以建議顧客退回並退款給買家，前提條件是商品在店鋪的承諾退換期內，如果商品在退換期外，並且質量問題不大的話，那麼可以適當的賠付一些金額給買家，讓買家自行解決。
現在天貓售後問題還是比較多的，天貓賣家需要及時的去解決，只有解決好了售後問題，才說明這一單交易才算正式結束。售後處理的不好，買家依然會給差評，所以賣家需要提高店鋪售後服務。
㈩ 京東和天貓哪個售後服務好
我認為京東自營的售後服務會相對好些，對待客戶相對比較友好。