『壹』 天貓為啥只能15天內申請售後，要是超過了有問題該怎麼辦。難不成天貓所有商品只保修15天。
有些商品是有保修期的，比如說旗艦店裡的！有些商品是沒有保修期的，天貓為了照顧這些沒有保修期的東西，就提出這樣的措施！
『貳』 蘋果公司無售後服務，拒絕解決問題怎麼辦
市民程先生去年 10 月份購買一台蘋果手機，近日發現自己的手機出現了自動靜音的問題。程先生本以為送到蘋果手機售後進行維修便能解決，卻得到了他的手機被私自拆機過，將無法享受售後服務的答復，從未進行私自拆機的程先生有些不知所措了。
談及手中的這部蘋果六手機，程先生有些無奈。程先生告訴記者，去年 10 月份他從網上購買了一部蘋果六手機，新手機剛到貨，他就發現手機屏幕上有個黑點，既然手機存在質量問題，程先生當時就聯系了蘋果手機的售後部門。" 當時蘋果售後服務人員了解情況後及時給我更換了一部新手機，結果發現更換的第二部手機的屏幕也存在問題，隨後又更換了一台，現在我手裡的是經過兩次更換後拿到的第三部手機。" 程先生說道。
更換後，這部手機程先生一直在使用，期間也從未出現過任何問題，沒想到最近手機連續出現了自動靜音的問題。" 手機還未出質保期，所以我就聯繫到了蘋果公司的售後，並將手機返廠，進行維修。沒想到得到的答復卻是，我曾私自拆過手機，拒絕給我維修。" 程先生介紹道。
程先生手中有一份蘋果手機售後部門提供給他的 " 產品服務摘要 "，其中就寫到，技術人員仔細檢查了程先生的產品，認定程先生的產品不符合維修的條件，所以將產品退回。而對於不符合維修的原因，上面提到是因為擅自改裝而導致的問題不在保修范圍內。
對於手機的擅自改裝，程先生表示不認同。" 自從這部手機購買激活後，我就從沒有擅自拆機，更沒有進行擅自改裝過。" 程先生說，這樣的答復讓他無法接受。對此，程先生再次撥通了蘋果手機的售後服務電話。工作人員表示，對於程先生的疑問他們會進一步的了解情況，將在近日給程先生答復。
" 手機出現問題不但沒有享受到售後服務，現在卻發現自己的手機還有新的疑問，不知道是蘋果手機售後部門的認定出現了問題，還是這部手機出廠後之前確實被擅自改裝過。對於此事，我還會與蘋果手機售後進行溝通。" 程先生有些無奈的說道。
『叄』 家電行業售後方面存在的問題及如何解決
目前現在最主要的是家電售後服務跟不上。特別是廠家基本把精力和內資金把投在了容產品銷售方面，對售後關注極少，有不少消費者購買家電遇到故障即無法得到商家支持及解決，採用迂迴手法規避消費者。目前的從事家電維修的專業人員少之又少，且收費不合理，分布不明確，引至不少黑心唯利是圖的商家也加入爭奪市場。消費者反應強烈。還有一個問題就是關於家電如何保養清潔，商家顧著成本問題根本沒有考慮到這一服務，也沒有向消費者宣傳家電如何清潔才合理，市面上的相關產品也不多見，幾乎是市場空白。從單方面可以看出這是一個不可多得發展商機，市場潛力巨大。所以希望家電廠家商家應盡快把服務提升上去，只有好的服務，才有好客戶，才能持久發展。
『肆』 售後產品出現質量問題應該怎麼解決
如果遇到商家不合理的售後服務，可以通過法律途徑解決。
『伍』 在淘寶買東西，售後問題怎麼解決，請大家支招!!
下次收貨後先不要付款，或者先點退款，試用幾天，如果沒有問題再付款，如專果有問題，可以屬先與賣家協商，只要是質量問題，賣家一般都會積極處理的，因為你還沒付款，如果實在不行，就一直退貨，等淘寶小二介入處理，或者直接點擊投訴。
『陸』 有誰能幫忙指導下淘寶客服處理售後問題，遇見很難纏的顧客該怎麼辦
身為一名從事復多年淘寶售制後主管的我來給你解答：
首先開店的時候請先了解淘寶規則，不是所有的問題小二都是幫著買家的。一定要知己知彼。
一定要注意你跟買家在旺旺中的溝通話術，引導他說出其實是不喜歡這個東西，但是聽到需要自己承擔運費後隨即找出的質量問題，這樣很大情況之下小二是選擇相信賣家的。
淘寶本身就存在一個無法彌補的漏洞，那就是沒有辦法先看到實物，除非貨到付款，所以准確描述您的產品包括瑕疵部分或者說出產品會存在的小細節問題，沒有必要去隱瞞。
千萬不要覺得我說出了產品的缺點就會有很多買家不選擇我，相反會讓買家覺得賣家很誠實，很可靠，從而發展為一個長期客戶。
在於顧客交流的時候千萬不要表現出你的不耐煩，很多時候你的一句話會導致很嚴重的售後，哪怕是錯不在你，也沒有必要去爭執。
千萬要注意溝通技巧，巧妙的套出顧客的真心話是非常重要的，因為小二隻看聊天記錄。
售後不在解決，而是預防，前期做好統籌規劃，在每一次大促之前預估到會有哪些售後問題從而預防，會減輕很多麻煩。
希望對您有用，覺得好的話可以選擇我的答案，謝謝。
『柒』 售後服務人員在外面遇到不會的問題，怎麼回來
相對於被服務人員來說，
你是屬於專業的，
在不損壞對方利益的情況下，做非正面回答，他們也不會知道的，要自信，別讓他們看出破綻就好了，
然後事下找出這些問題的答案，盡快解決！！！