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醫療器械售後主要做什麼

發布時間:2023-01-09 15:32:52

❶ 醫院售後是工程師嗎

不是。
醫院售後是醫療器械售後工程師,醫療器械每年都會有銷售和更新的,特別是有的醫療器械是易耗品,市面上那麼多的醫療衛生機構和醫院,都離不開醫療器械,而醫療機械的售後服務工程師,是要負責使用培訓及器械維修等工作,只要醫院不關門,醫療器械售後服務工程師的職責就始終存在。
售後工程師是產品的研發,生產,銷售與售後為一體的服務體系,針對醫院醫療設備未能充分利用和重復購置等問題,以智能化借取歸還為基點,為醫院策劃設備共享新方案,使醫院在設備資源上真正做到開源節流。

❷ 醫療器械售後服務檔案包括哪些內容

醫療器械來銷售及售後服務制度源

制度內容的基本要求:

1、銷售醫療器械應依據有關法律、法規要求,將產品銷售給具有工商部門核發的《營業執照》,且具有有效的《醫療器械經營企業備案表》或《醫療器械經營企業許可證》的經營單位或具有執業許可證的醫療機構。(銷售對象為個人的除外)
2、銷售產品要做好銷售記錄。必要時應能根據銷售記錄追查出全部售出產品情況並追回。銷售記錄應包括:產品名稱、生產單位、規格型號、生產日期、出廠編號、銷售日期、銷售單位、銷售數量、經辦人。
3、銷售記錄應保存至產品有效期或使用期限過後一年以上。
4、銷售特殊管理產品,應嚴格按照國家有關規定執行。
5、企業應對產品退貨實施控制,並建立記錄。記錄內容應包括:產品名稱、生產單位(供貨單位、規格型號、出廠編號、生產日期、退貨單位、退貨日期、退貨數量、退貨原因及處理結果。
6、要做到在產品售出後,定期或不定期的回訪用戶,對有關產品質量、交付和服務等方面的顧客反映及時做出回應,也可通過調查表、電話、顧客論壇、座談會、意見簿等形式收集顧客意見或建議,經過分析、利用,最終對本企業服務進行改進。

❸ 南京普朗醫療設備有限公司售後客服主要是做什麼

京普朗醫療設備有限公司售後客服職責:
1、負責及時、主動接聽客戶電話,受理客戶咨詢、投訴,了解客戶需求、解答客戶疑問。
2、負責整理並統計售後數據及回單信息,錄入後台系統。

❹ 醫療器械售後服務這個工作怎麼樣有沒有大佬指點迷津,跪謝!!!

這個工作首復先 你得了解所以 器械制 的性能。怎麼使用,維修,保養這些東西多少要知道一點,別人家咨詢你問什麼都不知道那怎麼服務。至於工作怎麼樣得自己體會 來自職Q用戶:用戶5281929
目前來說這個行業還可以,國家正在醫改,好多公司都在招聘人,基本工資一般也就是五千到八千左右,不過出差比較多,大點的公司可能不需要坐班,一般的小公司都需要工程師坐班,我就是做CT售後維修的。 來自職Q用戶:匿名用戶

❺ 想去西門子、GE、邁瑞等醫療器械公司做售後,幫忙介紹下他們的具體工作、福利待遇等

售後主要是安裝,培訓,維修,服務營銷這幾大塊。上面這幾個公司專薪水都差不多,但是相比屬之下,邁瑞的薪水(工資)可能稍高點更累些,但是住宿出差伙食補助不如外企,另外外企是home office,也就是在家辦公,有事了就出差,邁瑞需要時刻跟進客戶(就是人家機器沒啥毛病,你也需要主動走訪,拉關系),挖掘需求,即你既是工程師也是半個銷售。
如果有家庭,或者想舒服點,進外企,這是過日子;如果想磨練自己,進邁瑞是不錯的選擇,這是工作事業。

❻ 醫療器械售後工作主要幹些什麼

醫療器械售後的崗位職責:
1.醫療設備的安裝、調試、維修校準和用戶內培訓
2.培訓代理容商維修人員,建立維修網路
3.編寫相關設備的操作規程,建立和更新終端用戶資料庫
4.根據設備保養需求制定並執行設備維護計劃
5.零配件倉庫管理
6.設備持續改進和更新項目
7.總結技術問題,並及時有效地反饋給部門經理
8.部門經理安排的其他工作

❼ 醫療器械方面的售後工程師主要注意哪些方面主要做 理療,CPM等等

醫療器械行業的售後工程師都是跟醫院打交道的。我總結了以下的注意事回項:
首先,肯定是要對答你們自己的產品相當理解和透徹,對產品出現的所有故障都應該會解決;
其次,對你們公司的銷售策略也要有所了解,這樣才能確定售後的目標和方向;
最後,自身素質也很重要哦,比如口才,跟客戶溝通產品故障的時候,不能讓對方覺得你在逃避責任,反正就是要圓滿的處理售後問題。

❽ 我是一名畢業生,現在就業於醫療器械售後服務的,不知道有沒什麼前途啊

前途在自己腳下 ,三十六行,行行出狀元,好學虛心,
鳥兒翅膀上繫上黃金是飛不遠的

❾ 醫療器械公司各崗位職責是什麼

醫療器械公司各崗位職責是:
一、質量管理崗位職責
1、貫徹執行有關產品質量管理的法律、法規和行政規章
2、起草企業產品質量管理制度,並指導、督促制度的執行
3、在產品采購進貨、檢查驗收、儲存養護,醫療器械運輸等環節行使監督管理
4、對醫療器械質量行使否決權
5、負責首營企業和首營品種的合法性與質量審核
6、負責建立企業所經營產品並包含質量標准等內容的質量檔案
7、負責產品質量的查詢和產品質量事故或質量投訴的調查處理及報告
8、負責產品入庫檢查驗收相關的監督管理工作,知道和監督產品保管、養護和運輸中的質量工作
9、負責質量不合格產品的確認,對不合格產品的處理過程實施監督
10、收集和分析產品質量信息
11、協助開展對企業職工質量管理方面的教育或培訓
12、其他與質量管理相關的工作
二、購進崗位職責
1、堅持按需進貨,擇優選購,把好進貨第一關
2、制定采購計劃,采購過程中比價、議價的處理事宜
3、對首營企業、首營品種的填報審核承擔直接責任
4、了解供貨單位的質量狀況,及時反饋信息,為質管部開展質量控制提供依據
5、簽訂購貨合同時,必須按規定明確必要的質量條款
6、購進產品應開具合法的票據,並按規定建立購進記錄,做到票、賬、貨相符
三、驗收崗位職責
1、負責按法定標准和合同規定的質量條款對購進及銷售退回的醫療器械逐批進行檢查驗收
2、嚴格按規定的抽樣數量、檢查驗收項目內容和判斷標准對到貨產品進行檢查驗收
3、對經檢查驗收不符合規定的產品應填寫拒收報告單,報只管部門審查核實後通知業務部門,並做好隔離工作
4、規范填寫入庫驗收記錄,做到字跡清楚、內容真實、項目齊全、批號數量准確,並簽名負責,按規定保存備查
5、自覺學習產品業務知識和產品監督管理法規,努力提高驗收工作技能
四、倉儲崗位職責
1、負責醫療器械產品的保管工作
2、嚴格執行發貨計劃,組織送貨上門,做到按時供應
3、負責庫房醫療器械的定期盤點、建賬工作
4、負責辦理醫療器械驗收入庫手續,不得空進空出
5、精打細算,合理庫存,認真填寫醫療器械調撥手續
五、銷售崗位職責
1、認真審核銷售單位的法定資格和質量信譽,防止醫療器械流向非法企業
2、貫徹執行有關醫療器械質量管理的法律、法規和行政規章,嚴禁銷售假劣產品和不合格醫療器械
3、做好醫療器械銷售記錄
4、及時反饋客戶對醫療器械質量的意見和要求,配合質量管理部處理質量查詢、投訴,為質量改進提供市場質量動態信息
5、積極做好醫療器械不良事件的收集和上報工作
六、運輸崗位職責
1、按安全運輸、降低損耗、保證質量、避免事故的原則,做好醫療器械的運輸工作
2、執行醫療器械運輸的有關規定,將醫療器械按規定的運輸要求分類運輸
3、嚴格遵守醫療器械外包裝圖示標志,規范醫療器械的搬運和擺放
4、加強對運輸人員的質量意識教育,規范運輸操作,防止醫療器械運輸質量事故
5、根據公司經營業務特點和醫療器械運輸任務要求,以安全、及時、准確、經濟為原則,選擇安排適宜的運輸方式和運輸路線,將醫療器械安全運輸至指定單位
七、售後服務崗位職責
1、建立用戶訪問、定期聯絡制度,完善質量信息網路
2、積極收集用戶對醫療器械及服務質量的評價意見,對用戶提出的問題、意見應及時跟蹤了解處理,做到件件有交代,項項有答復,並記錄在案
3、認真及時處理質量問題的查詢,應退換的及時退換,應維修的及時維修,應以提高公司產品的使用率完好為己任,對用戶負責,對病人負責
4、認真負責的實行保修、維修服務承諾,並建立24小時值班制,接用戶維修通知後,必須在24小時內到達現場開展維修工作
5、定期檢查庫存易損元件的品種、型號、規格、數量、質量,及時補充,做到常備、量足,隨取隨用
6、配足維修、檢測設備儀器,及時維修保養,保持良好狀態,做到隨取隨用
7、定期組織技術人員進行培訓並通過考核

❿ 最新醫療器械對驗收員與售後人員專業有要求嗎

您好,在我國現行的法規中,對於醫療器械驗收員與售後人員專業是沒有這強制性的要求的,不過在售後維修方面是有醫療器械維修工程師的。
【醫療器械維修工程師】
掌握醫療器械製造和維修保養基礎理論與知識,從事醫療器械生產、維修和銷售等工作的高級技術應用性專門人才。從事的主要工作包括:醫療器械的製造、維修和銷售。
【職業概況】
報考醫療器械工程師系列,最對口的專業是醫療器械製造與維護。其核心課程,包括模擬電子技術、數字電子技術、電器控制、治療器械、診療器械、醫院設備、醫
用超聲、醫用感測器、醫療器械的維修與保養、醫療器械管理與營銷、金工實習、臨床器械儀器實訓、X線技術實訓、職業技能培訓、等課程。設置的專業方向,包
括 醫用電子儀器。就業領域,是醫療器械的製造、營銷、維護與管理部門。

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