什麼是售後有保障嗎

『壹』 售後服務是指什麼啊

售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售後服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段，推銷人員要採取各種形式的配合步驟，通過售後服務來提高企業的信譽，擴大產品的市場佔有率，提高推銷工作的效率及收益。

售後服務是售後最重要的環節。售後服務已經成為了企業保持或擴大市場份額的要件(如舒達、天貓、京東等)。售後服務的優劣能影響消費者的滿意程度。在購買時，商品的保修、售後服務等有關規定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態，下定決心購買商品。

優質的售後服務可以算是品牌經濟的產物，在市場激烈競爭的社會，隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化，消費者們不再只關注產品本身，在同類產品的質量與性能都相似的情況下，更願意選擇這些擁有優質售後服務的公司。

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售後服務工具

清晰化管理規范化服務流程

應用在線信息化售後服務工具能讓企業清晰化售後服務管理，將客戶提交的支持請求轉換為可以被記錄的工單提交給支持服務人員，從而讓內部服務人員進行有針對的受理與服務，並根據實際情況對支持請求進行轉派和分配，讓所有的客戶售後服務請求都不會疏漏，體現企業售後服務專業化，清晰化管理。

統一化服務目標並便於查詢和追蹤

使用SLA服務目標統一化服務目標，讓所有的售後支持服務都服從該設定的目標，以讓任何客戶提交的售後服務請求都在特定的時間和特定的情況下完成，並對不同等級的客戶或者用戶群體提供不同等級的售後服務，體現服務的標准化。

所有的客戶售後服務請求都轉變成服務工單進行處理和歸檔，以事務和事件進行歸檔和處理便於日後的查詢，追蹤和跟進，避免任何一個售後服務因為人員或者空間的疏忽而造成服務不當，提升管理水平與服務質量。

利於改進和完善服務質量

售後服務工具的滿意度評價和統計分析功能很很好的記錄客戶在對於每一次的售後服務的評分和評價，便於企業記錄每一次的售後服務的效果並有效的記錄服務內容與服務流程。

通過強大的統計和分析功能很很好的掌握客戶服務人員的績效和客戶滿意度評價走勢，便於企業針對於售後服務有效進行反應和有針對的改進和完善服務質量。

『貳』 售後有保障嗎

（1）公司總部有很多經過專業培訓的售後客服人員，專門負責產品售後問題，而且客服人數會不斷增加。口袋拍客上有在線售後客服，任何售前售後問題都可以在線咨詢人工客服，人工在線客服及時幫助解決問題。
（2）所有和口袋拍客簽署的品牌都有相關合同，對於臨期，損壞，質量不好的商品都有賠償條例，如果某一品牌集中出現多種問題就會將它加入「黑名單」！

『叄』 售後是什麼意思

售後指的是商品銷售交易過程完成了以後的行為，通常與服務，回購等詞語組合。比如商品售賣之後的維修，退換貨，使用指導等服務，售後服務屬於商品交易一個重要的環節，商品售賣之後，如果合理的時間內出現問題，商家也要提供相應保障服務。

售後特點

售後服務，是指企業在客戶購買其商品以後，為客戶提供各種各樣旨在使商品發揮其應有作用，方便顧客的服務，如代客送貨到家，代客安裝調試，上門維修，供應零配件，咨詢解答，實行退換制度等等。

售後服務作為顧客提出來的要求，廠家或商家做的好壞程度將與顧客的滿意程度成正比的關系。售後服務做得好，若能達到顧客提出的要求，顧客的滿意度自然會不斷提高，反之售後服務工作做得不好或者沒有去做，顧客的滿意度就會降低，甚至產生極端的不滿意。

『肆』 售後保障什麼意思

意思是賣給你產品之後 廠家對你說的 服務保障 例如 咱們買鞋 出現有開膠 斷底的 給你保修 之類的

『伍』 淘寶售後保障都有哪些

買、賣雙方在淘寶網上成交後，買家收到的商品與賣家發布該商品信息時的描述存在不符，當買家自己找賣家無法獲得售後保障時，可以通過該維權入口向淘寶發起維權

『陸』 售後服務保障保險是什麼意思

售後服務保障保險是保障商品售後服務的一種保險。這種保險能夠在一定程度上保障用戶購買產品售後服務的順利進行，這有效的保障了用戶的合法權益。售後服務保障保險是一種便民、惠民的政策，用戶購買產品的售後服務出現問題時，可以通過該保險，保證自己的合法權益。
一、保險售後服務
所謂保單保全服務，是指保單在保險期間始終處於完整的狀態，始終能夠反映客戶的意願，保證客戶的利益。及時保持客戶基本信息更新，讓保險公司有效聯系客戶，為投保客戶變更保險計劃提供實施渠道。保險產品的分紅和轉股可以通過售後服務來完成。理賠協助服務理賠服務是幫助客戶確認保險責任，准備理賠信息，辦理理賠手續，並提供理賠等服務。對於客戶來說，一般不清楚保險理賠的流程、需要的資料、需要辦理的手續。信息不全或流程不正確往往會延長獲得理賠的時間，甚至影響理賠金額。
二、第三種保險售後服務
保險咨詢服務：從業人員在日常工作中會遇到很多與未購買保險的准客戶咨詢保險相關的問題。事實上，購買過保險的老客戶對保險的疑問更多，因為對保險有所了解，所以在售後服務中，回答老客戶的問題，回答客戶的詢問也是一個重要的環節。保險的語言晦澀難懂，內容專業。購買保險產品前，會進行產品咨詢，但很難一次性完全了解。這時保險代理人可以充當客服，作為代理人，負責為客戶答疑解惑。
綜上所述，售後服務保障保險是一項保障用戶在消費後維權的保險。因此，建議需要該保險的用戶，在購買商品的時候，購買該保險。

『柒』 有一種服務叫：售後服務有保障

我想換發型的想法已經很久了，終於在這個月的20號下定決心去燙發，改變以往黑長直的造型。

沒做燙發之前，我是真不知道它的繁瑣和恐懼。

時間上需要長達三個小時，先是洗頭，再是軟發，然後再洗頭，然後再用一個一個卷發圈把頭發都給捲起來，卷了滿滿一頭，（那叫一個沉，脖子都動不了了）最後發型師推過來一個高達140攝氏度的加熱儀器把我給嚇呆了，其實它的作用是用來給頭發做定型。

為了防止頭皮燙傷，發型師告訴我，哪邊熱了你就趕緊告訴我，不要等燙了再說，我稍微用手指著某個部位，他就趕緊拿那個吹風機的冷風，給我吹一吹。加熱結束之後，開始拆發圈，然後再洗頭，最後用吹風機吹乾，這才算結束。

在做完之後，我感覺效果還不錯。

沒想到，在做完的一個星期後問題就出現了。

一、發型幾乎恢復了原狀。

二、頭發變得乾枯，毛躁。

我一看出現這情況，就給店面經理打了電話，說了一下頭發出現的問題。

她給我的回復就是，「我會把你的情況反映給我們店長，然後你這邊方便的話，我讓我們店長加一下你的微信，他會給你專業的回答，以及解決方案。」

我說，行，可以。

然後我就通過了她們店長的好友申請，店長讓我拍了張照片給他發過去，看完照片之後回復到，我們安排總監或店長給你重新燙。

我繼續詢問到，可還有一個問題就是，頭發在燙之後我的發質沒有之前那麼好了，出現粗糙和毛躁的情況。之前我的頭發是沒有這種情況的。我就疑問，是不是我的頭發本身就不適合燙呢？

他回復說，毛躁是因為卷的原因，卷發沒有直發光順，假如現在把頭發做順直了，就不會毛躁了。

這時，我又有了把頭發做直的想法。

做出如下分析之後，我最終決定，換回我的黑長直。

燙發

一、不適合我的風格，太成熟。

二、發質變得乾燥、粗糙。

三、後期難打理。

四、如果做第二次燙發，就會對發質造成二次損傷。

直發

一、適合我的風格，清純，甜美。

二、發質柔順，有光澤。

三、後期幾乎不用打理。

四、只軟發不拉發，可一定程度上減少對頭發的損傷。

還記得第一次去這家理發店的時候，室友建議我說，下次別去這么好的地方了，因為太貴了。

當時，我內心就堅持，貴點沒關系，只要他能把我的頭發，做出我想要的效果，就值了。

現在，新增一條，售後服務有保障。

每次在做完頭發的前兩天，都會接到他們理發店的回訪電話，然後詢問到，對我們理發店的服務是否滿意，做完頭發之後有沒有什麼過敏反應，最後囑咐到你有什麼問題或者建議都可以及時反饋給我們。

這一次的回訪電話，連續打了三個，我硬是一個都沒接到，最後他們直接以簡訊的方式進行回訪。

是的，真正的服務就是，想在顧客的前面，做在顧客的前面，遇到問題，不逃避，不推拖，讓顧客的售後服務有保障。

『捌』 售後什麼意思

『玖』 淘寶售後服務保障保險是什麼

一、這是運費險。如果發生退貨，保險公司會賠你部分你退貨回賣家的運費。訂單上的保險是淘寶網聯合保險公司為淘寶集市賣家量身訂做的險種。
二、淘寶售後服務保障保險業務:
1、保證免費上門退貨服務。賣家安排服務人員/服務商上門打包及退貨後，保險公司會根據訂單金額在交易完結後72小時內 進行定額理賠至賣家支付寶賬戶中，註：保險定額賠付外，剩餘服務費用成本要賣家承擔(相當於賣家給自己的寶貝投保了 大件運費險服務)。
2、保證破損包賠。當有破損情況時候買家向賣家報案，賣家根據情況進行理賠，然後溝通後買家發起破損原因的部分退款請求，賣家直接賠付後 ，保險公司在交易成功後72小時內按照破損原因退款的金額的80%直接理賠至賣家支付寶賬戶(相當於賣家給自己的商品投保了破損險服務)，剩下20%的破損退款金額由賣家承擔。
3、保證材質保真。賣家不同意退貨的情況下買家可以自行進行材質鑒定，當鑒定結果符合描述，保險公司賠償買家質檢費用，當鑒定結果不符合描述，賣家向買家退貨並賠償200%;當賣家無能力賠付的時候，保險公司繼續向買家進行賠償(相當於賣家給自己的商品投保了材質險)。
4、提出無憂質保。買家確認收貨後365天內，商品質量問題 直接聯系賣家進行售後服務，當賣家無能力服務時由保險公司進行服務的提供。(相當於賣家給自己的商品投保了商品責任險)
拓展資料
一、消費者保障服務內容包括：
1、消費者保障工具：賣家同意根據發布商品所在類目要求，擇一或組合選擇保證金/保證金保險、訂單險、賬期保障作為消費者保障服務工具，具體詳見消保規則。
2、履約擔保金：賣家同意根據本協議約定的條款和條件及淘寶網其他公示規則的規定，在向買家、淘寶、保險公司履行約定存在風險時，淘寶將凍結支付寶賬戶中的相應金額或以賣家按照淘寶要求的其他方式所提供的相應金額作為履約擔保金，用於發生違約賠付時的金錢質押。
3、違約賠付：賣家同意當淘寶受理買家提出的消費者保障服務維權、賠付申請或違反淘寶網相關規則時，賣家應積極配合，在淘寶要求的時間期限內提供相關證據材料，以證明與買家交易的商品不存在買家提出的問題、符合雙方的約定或賣家的相關違規不成立，並保證所提交的證據材料真實、合法。