網購過敏怎麼售後

⑴ 網購護膚品過敏怎麼索賠

法律分析：網上購買的化妝品使用時出現過敏，引發治療，可以向賣家要求賠償，還可以要求退貨和退款。

真的假的和你沒有關系，你都應該得到賠償。

賠款：

1、要雙方之前有對於過敏症狀的協議，有記錄此類協議的可以賠償

2、賣家提供貨物不如實(非正品，次品等)，可以賠償。

3、即使是正品也可能是對固定人群可用的產品，賣家若無說清楚，可以賠償。

4、此商品屬於正品但是使用人群多數過敏的可以追究產品。

5、記住聊天記錄是證據 ，買的時候說的什麼，記錄有是最好的 ，先看一下假一賠十那個協議里，是否對現在還生效就可以下一步再進行索賠的問題

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保障法》 第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。

⑵ 網購化妝品過敏如何賠償

法律分析：1、要雙方之前有對於過敏症狀的協議，有記錄此類協議的可以賠償

2、賣家提供貨物不如實(非正品，次品等)，可以賠償。

3、即使是正品也可能是對固定人群可用的產品，賣家若無說清楚，可以賠償。

4、此商品屬於正品但是使用人群多數過敏的可以追究產品。

5、記住聊天記錄是證據 ，買的時候說的什麼，記錄有是最好的 ，先看一下假一賠十那個協議里，是否對現在還生效就可以下一步再進行索賠的問題

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保障法 》 第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。

⑶ 官方旗艦店買東西用了小樣過敏怎麼申請賠償退款

向賣家要求賠償
1、要雙方之前有對於過敏症狀的協議，有記錄此類協議的可以賠償2、賣家提供貨物不如實(非正品，次品等)，可以賠償。3、即使是正品也可能是對固定人群可用的產品，賣家若無說清楚，可以賠償。4、此商品屬於正品但是使用人群多數過敏的可以追究產品。5、記住聊天記錄是證據，買的時候說的什麼，記錄有是最好的，先看一下假一賠十那個協議里，是否對現在還生效就可以下一步再進行索賠的問題

⑷ 淘寶上買的護膚品過敏了怎麼投訴賣家

法律分析：1、可以打開「已買到寶貝」頁面找到這項交易，點擊旁邊的退款字樣發起退款申請進行處理

2、過敏情況可能要上傳醫院開具的診斷證明，以證實的過敏是使用該化妝品導致的

3、如果上傳面部過敏狀況照片，但沒有醫院診斷證明照片，賣家上傳商品采購憑證後拒絕退款申請，這一維權可能無法獲得支持。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保障法》 第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。

⑸ 用產品過敏怎麼向商家要賠償

法律分析：對產品過敏，帶發票一般是七天之內包退換。

1.根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的規定，消費者在購買、使用商品時享有人身、財產安全不受損害的權利；有知悉其購買、使用的商品的真實情況的權利；因購買、使用商品受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。因此，購買的化妝品引發皮膚過敏後，消費者有權利要求商家退貨、賠償損失。

2.另外，依據《消法》，如果醫生或醫療機構能夠給消費者開具臉部過敏是由於使用化妝品造成的證明，消費者可以要求商家退換貨，如果已經造成重大損失或嚴重後果，還可以提出一定的補償要求。

3.消費者一旦碰到化妝品導致皮膚問題需要維權，而商家拒絕承認是其所售產品的緣故時，消費者就需要提供醫生的診斷證明；如對化妝品質量存疑，則需在專業檢測機構進行質量檢測。因此，維權的關鍵是尋找證據，對於消費者在購買化妝品或者接受美容服務後，因化妝品過敏造成損失的，相關證據的收集和保留非常重要。

4.同時也提醒消費者在選購化妝品時，要先在手背或耳後試用，一旦發現有過敏反應就不要使用，選擇適合自己的化妝品；並保留好相關購物憑證，使用後出現過敏現象，再找商家維權才能有據可依。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》

第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。

第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。

第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。

第四十條 消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的，銷售者賠償後，有權向生產者追償。屬於銷售者責任的，生產者賠償後，有權向銷售者追償。消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。

⑹ 抖音買東西出現過敏怎麼賠償

抖音買東西出現過敏怎麼賠償
1、加入過敏險後，為什麼有些訂單沒有過敏險保障?
加入美妝過敏險後，部分訂單可能因為以下原因不向客戶展示」過敏包退「標識」：
(1)該商品類目暫不支持投保過敏險;
(2)該訂單存在騙賠風險。具體一筆訂單是否可投保過敏險，以下單頁為准。
2、過敏險保單何時生效，保障周期多久?
過敏險保單在賣家發貨後生效，享受75天保障。
3、如何查看訂單是否購買過敏險?
商家投保賣家過敏險，在您該筆訂單操作發貨後，具體路徑：
(1)「商家保障中心」—「查詢保單」;
(2)商家後台訂單列表中點擊"查看保單「按鈕。

4、過敏險賠付金額標準是什麼?為什麼和實際退貨的金額不一致?
過敏險是一種補償性質的保險，在商家向消費者因過敏問題退款後彌補一定的損失，不同sku的理賠金額是系統根據消費者對sku的1個商品的實際支付金額來計算的。
例如：用戶購買同一sku的2件單價200元的商品。
用戶實際支付金額￥400=￥200(單價)*2，保費=￥200(商品實際支付價格)*1(1件商品)*品類調整系數*費率;
若用戶申請退款金額400元(等於此sku實際支付金額400元)，保司承擔此sku單個商品實際支付金額，即對應得售後金額￥200;
若用戶申請退款金額300元(小於此sku實際支付金額400元)，保司承擔對應售後金額￥150=￥300/2。
5、過敏險多久理賠到賬?怎麼查看理賠金額?
商家申請理賠後72小時內到賬，理賠款將直接賠付至【抖店後台-資產-賬戶中心-合眾賬戶】中。
6、過敏險的理賠流程是?
買家因過敏問題申請售後並提交相關憑證，商家同意僅退款/退貨退款後手動向保司申請理賠，保司審核通過買家提交的憑證後將理賠款打至【抖店後台-資產-賬戶中心-合眾賬戶】中。
7、買家因過敏申請退款(或退款退貨)需要提供的資料是?
【理賠金額300元以下】：
(1)面部過敏：過敏面部部位照片及手持涉及事故商品的合照(不需要權利人整體照片或肖像);
身體過敏：身體過敏部位照片;
(2)手持涉及事故的商品實物照片(容量剩餘不低於80%)。
【理賠金額300元以上】：
(1)面部過敏：過敏面部部位照片及手持涉及事故商品的合照(不需要權利人整體照片或肖像);
身體過敏：身體過敏部位照片;
(2)手持涉及事故的商品實物照片(容量剩餘不低於80%);
(3)二級及二級以上醫院出具的病歷及發票，病歷中需包含權利人姓名、日期、診斷結果(符合保障責任中的描述)。
抖音商家必須保證售賣的商品是正品，這樣能夠大大減少買家過敏的可能性。
各位抖音用戶們，你在抖音平台購物了後，如果發現商品有過敏現象的話，都是可以申請理賠的，而且可以無條件退或退款，在抖音短視頻電商平台中，還是有很多的服務不錯的哦。

⑺ 淘寶過敏險怎麼賠償

關於淘寶過敏險，若消費者因使用該商品引起過敏並選擇 「使用後過敏」發起退款申請的，則在48小時內響應消費者的售後需求且在消費者提供有效憑證的情況下支持其退貨退款。退款成功後，保險公司會根據因退款產生損失對賣家進行賠付。
拓展資料：
1、如果商品訂單加入了過敏寶退款，那根據顧客使用商品出現了過敏/紅屁屁情況，商家需要支持退款，並承擔退貨，保險會根據退款產生的損失進行賠付。
2按照每筆單收費，美妝類費率為0.08%，母嬰為0.1%，理賠標准，美妝類：退金額+10元/單，母嬰類：退金額+20元/單。
3、違規處理：如顧客出現了上述的情況，商家不予處理，則會按照規定未履行進行處置，美妝類還需按子訂單向顧客賠償100元的違約金，這也是平台給出的賠付的標准。加入「過敏包退」服務的賣家需投保「淘寶過敏包退保險」;
4、收費：保險公司針對提供服務的每一筆訂單收取費用，初始費率如下：
5、美妝類目(彩妝/香水/美妝工具、美容護膚/美體/精油、美發護發/假發)：0.08%
一、過敏包退服務有哪些內容要注意的：
1、「過敏包退」服務：是交易約定服務中的一種，賣家參與服務需要加入「淘寶過敏包退險」。消費者在淘寶購買帶有「過敏包退」服務標識的商品後，賣家承諾從交易發貨開始至確認收貨後30天內。
2、所有的信息均需未經塗改、增刪等痕跡，否則視為無效。若沒有根據系統要求提供或者舉證無效，會被拒絕，所以，要保證完整干凈，讓診斷證明更清晰清楚的呈現出來。
3、若退貨/款請求被通過，退貨郵費由商家承擔的，如申請未被審核通過或者賣家拒絕，可直接申請客服介入。
4、如應服務而未按要求履行服務，需就每個子訂單要賠付1w個天貓積分。
5、「過敏包退」服務標識是指是指經賣家主動設置後，在商品描述頁面「服務承諾」中含有「過敏包退」的商品。 6、「過敏包退」服務有效期：消費者確認收貨後30天：交易狀態變更為「交易成功」起計算時間，滿720小時為30天。
7、賣家加入「過敏包退」承諾服務後，將自動加入「淘寶過敏包退險」。 因此，能夠加入淘寶過敏包退服務的商家們是需要交納一定的費用的，具體的看上面的資料就能知道了，並且還要仔細閱讀服務內容，這樣才能避免在以後的服務中出現了問題自己都不知道是怎麼回事。

⑻ 淘寶過敏險怎麼賠償

關於淘寶過敏險，若消費者因使用該商品引起過敏並選擇 「使用後過敏」發起退款申請的，則在48小時內響應消費者的售後需求且在消費者提供有效憑證的情況下支持其退貨退款。退款成功後，保險公司會根據因退款產生損失對賣家進行賠付。
1、如果商品訂單加入了過敏寶退款，那根據顧客使用商品出現了過敏/紅屁屁情況，商家需要支持退款，並承擔退貨，保險會根據退款產生的損失進行賠付。
2按照每筆單收費，美妝類費率為0.08%，母嬰為0.1%，理賠標准，美妝類：退金額+10元/單，母嬰類：退金額+20元/單。
3、違規處理：如顧客出現了上述的情況，商家不予處理，則會按照規定未履行進行處置，美妝類還需按子訂單向顧客賠償100元的違約金，這也是平台給出的賠付的標准。加入「過敏包退」服務的賣家需投保「淘寶過敏包退保險」;
4、收費：保險公司針對提供服務的每一筆訂單收取費用，初始費率如下：
5、美妝類目(彩妝/香水/美妝工具、美容護膚/美體/精油、美發護發/假發)：0.08%
拓展資料：
一、過敏包退服務有哪些內容要注意的：
1、「過敏包退」服務：是交易約定服務中的一種，賣家參與服務需要加入「淘寶過敏包退險」。消費者在淘寶購買帶有「過敏包退」服務標識的商品後，賣家承諾從交易發貨開始至確認收貨後30天內。
2、所有的信息均需未經塗改、增刪等痕跡，否則視為無效。若沒有根據系統要求提供或者舉證無效，會被拒絕，所以，要保證完整干凈，讓診斷證明更清晰清楚的呈現出來。
3、若退貨/款請求被通過，退貨郵費由商家承擔的，如申請未被審核通過或者賣家拒絕，可直接申請客服介入。
4、如應服務而未按要求履行服務，需就每個子訂單要賠付1w個天貓積分。
5、「過敏包退」服務標識是指是指經賣家主動設置後，在商品描述頁面「服務承諾」中含有「過敏包退」的商品。
6、「過敏包退」服務有效期：消費者確認收貨後30天：交易狀態變更為「交易成功」起計算時間，滿720小時為30天。
7、賣家加入「過敏包退」承諾服務後，將自動加入「淘寶過敏包退險」。
因此，能夠加入淘寶過敏包退服務的商家們是需要交納一定的費用的，具體的看上面的資料就能知道了，並且還要仔細閱讀服務內容，這樣才能避免在以後的服務中出現了問題自己都不知道是怎麼回事。
二、使用後過敏需要出示：
1、需要出示包括但不限於2級及以上醫院出具的過敏醫療憑證及手持所購買的過敏部位照片，或者其他能有效的東西。評級較高的顧客，僅需提供手持所購買的過敏部位照。
2、其次需要出具醫療憑證為門(急)診病歷診斷本、診斷證明書、機打的病歷診斷三選一，其中病歷本要帶有姓名的首頁以及病歷診斷記錄的病歷詳情頁，診斷書和機打的病歷診斷要帶有姓名的記錄，這樣才能夠更明確真正的患者情況，便於做出賠付。

⑼ 網購食品過敏怎麼賠償

法律分析：消費者權益受到侵害後，具體賠償多少根據具體的情況來定。一般來說經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》

第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。

第十九條 經營者發現其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產安全危險的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，並採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施。採取召回措施的，經營者應當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用。

⑽ 淘寶買假貨過敏了，怎麼辦，怎麼要求賠償

根據《消費者權益保障法》第十一條規定：「消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。」
因此，如果你在淘寶網上購買的化妝品使用時出現過敏，引發治療，你可以向賣家要求賠償，還可以要求退貨和退款。
真的假的和你沒有關系，你都應該得到賠償。