1. 軟體售前售後服務的區別，都需要做哪些工作
售前主要來是為客戶做一個認知自推介工作，讓客戶了解產品的用途，使用方法，能解決什麼問題，會帶來什麼便捷，享受什麼樣的好處。這個階段，你就是一個銷售人員和產品的介紹人員。
售後是一個客戶體現和實際操作的過程，需要及時的關注客戶使用的准確性，安全意識性，帶來的便捷和心理體驗是不是到位，有哪些使用過程裡面的障礙需要繼續給客戶輔導。這個階段，你就是一個客戶，一個體驗著，及時答疑解惑，及時維修或更換產品，直到客戶自己已經從內心擁有這個產品，並不產生畏懼和陌生感。
2. 做軟體售前售後技術支持，要掌握些什麼知識，主要是做什麼的啊
掌握知識:
1、熟悉linux的安裝及常用命令的使用、shell腳本的使用、Vnc的配置。專屬
2、熟悉Mysql，JDK/JRE在Windows、linux上的安裝及配置。
3、熟悉Apache在Windows、linux平台上的安裝及配置。
4、熟悉常用工具：VNC、telnet、security CRT（ssh）、資料庫管理等。
崗位職責：
1．負責軟體產品的技術支持和二次開發工作；
2. 負責軟體產品在宣傳和推廣中的技術支持工作；
3．負責與合作夥伴的技術溝通；
4．協助銷售人員解決客戶的技術問題；
5．與銷售人員合作，定期拜訪客戶，及時了解、收集並反饋市場信息；
6．與銷售人員合作，進行客戶需求、市場信息、競爭對手等的市場調研工作；
7．與銷售人員合作，對行業市場的目標客戶進行攻關，維護客戶，培養客戶。
3. ERP軟體售後是做什麼的
售後就是登記處理您店鋪的 退貨換貨訂單，錯發漏發
4. 軟體開發企業的售後服務工作有哪些方面內容
軟體的維護，更新，升級，調試，也包括為客戶量身定製的信息化解決方案，幫助企業更好的提高工作效率，有問題可以聯系
5. 軟體售後工程師都做些什麼啊
軟體售後服務主要是為客戶回答相關的疑問和問題的，一般是電話服務，也有的時候一些公司買了貴公司的軟體，需要你給他相關的調試，和服務的。具體的工作還要看他們公司的要求，。
6. 軟體售後服務具體是做什麼的 流程是什麼
軟體的售後，主要是當客戶在使用軟體中需要升級或者其他需求而他自己又不會或者不敢去更新，這個時候就需要專業人員去解決，因為好多軟體都加殼了。。。。。。。
7. 軟體售後服務是有前景的工作嗎會解決客戶什麼問題。請有經驗或者有做過類似工作的人全面回答下。
軟體售後就是需求工程師，只是有兩個方向，一個是售前，一個是售後，售後一般都是解決客戶使用軟體期間所產生的問題，那個時候售後就要去客戶公司了解情況，解決問題。這個和客戶打交道比較多，技術方面要求比較低
8. 軟體開發企業的售後服務工作有哪些方面內容
一、bug修復
對於軟體擁有者遇到bug問題，售後接到通知後應該第一時間安排技術人員進行快速處理，保證系統的正常運行，以免給用戶造成損失。
二、內容調整
對於軟體擁有者在運營過程中需要對軟體稍作調整，售後服務應給予支持。
三、伺服器維護
售後應隨時監控伺服器的運行，保障伺服器正常運行，不給軟體運行帶來不利。
四、技術支持
24小時的售後咨詢服務，保障用戶隨時可以撥打服務熱線，咨詢相關技術問題，並得到技術人員的耐心解答。
五、軟體升級服務
市場在不斷更新，軟體系統為了更好的切合用戶，也需要不斷的迭代更新，若用戶軟體更新後遇到問題，也可以與售後進行反饋。
六、病毒黑客防範
售後服務要保障軟體不受干擾、正常運行，還要隨時防禦和反擊來自外界的攻擊，不僅保障軟體的正常運營，還有用戶的隱私不被泄漏。
9. it售後都是干什麼工作的
售後，實際上就是服務工作，解決用戶在使用各種電信業務過程中內產生的這樣那樣的問題容，是「用心服務，用戶至上」的一種實際詮釋。一般來說，可以分為終端售後（比如手機、modem、線路等等）或者業務售後。如果你是想做這個工作，一定要有
好的心態，不然會覺得很委屈。。。
當然能學到東西，做服務的，在那行都一樣。。。
10. 軟體售後服務是做什麼的
維護你軟體系統正常使用、培訓、修改等