京東售後上門換新是什麼意思

⑴ 京東售後申請換貨標明上門換新是什麼意思

京東商城申請換貨，為什麼有時候是上門換新有時候是先上門取件到達售後之後再換新？

兩個因素，一個是退的貨是否需要檢測，有些是你爛成渣渣廠家都會從京東回收，這種京東直接上門換新可以節約運營成本，快遞小哥只需要跑一次。有的需要拿回去檢測一下確定你這個貨是否符合退貨條件，那就要拆分兩次。先退，檢查沒有問題再給你發新貨。另外就是京東自營的低值商品一般都會直接給你換新，第三方賣家的商品一般都是退貨和換新分離的

。

⑵ 關於京東換貨處理

換貨好像有不同的要求和規定，小家電類
（如豆漿機，電壓力鍋等等）收貨後發現東西是壞的，寫明損壞的狀況，包裝箱是否完好等等的申請投訴。很快會有你購買的那種品牌的客服和你聯系，大致的問一下東西損壞的情況，多半都會在一個小時後同意給你換新的決定，同時會在線給你支付，生成一個新的訂單發給你，通知你把壞的東西的發票，商品之類的收拾整齊，准備好，等待上門換新。大點的東西就要麻煩了，會要求你到你購買的那種東西的特約售後處去檢驗（在你當地有售後的情況下），如沒有售後點，京東售後會上門拿走損壞的東西，退回京東檢驗後看情況給你換新或維修，過程大約是收到退回的商品後的7-15個工作日。我就遇到過這些事情的，豆漿機很快就送來，27的顯示屏就等了十多天，東西倒都是換的全新的東西。

⑶ 京東平板180天換新是真的換新嗎

是真的換新。
這是京東在活動中提供的服務，這些商品具有「180天只換不修」的標識。消費者在購買這些商品簽收之後，180天內因產品質量問題出現故障（符合免費維修的范圍），就可以在線提交售後申請，售後審核通過後京東將安排一次上門檢測後換新商品，或取回檢測後更換新商品。
不提供只換不修服務的情況：
1、買家申請服務的子訂單已享受過只換不修服務；
2、買家與商家因服務未履約導致的賠付問題有另行約定的，且商家已按照約定履行的；
3、僅是商品配件、贈品、包裝袋、耗材出現質量問題或損壞的；
4、買家申請服務的商品與訂單信息不一致的；
5、買家申請服務的商品已經過非品牌官方售後維修的；
6、如商家能為買家提供同品牌同規格的全新商品，但買家拒絕的，或者買家要求商家提供同品牌更高規格的全新商品。

⑷ 京東以舊換新是什麼意思

京東以舊換新是用戶在與京東平台回收服務商完成舊手機、數碼、電腦、DIY配件、家用版電器等物品回收交權易後，獲得相應金額的京東E卡或京東錢包現金，然後在京東購物時使用京東E卡，或直接選擇京東錢包進行現金結算的過程。

換新服務對戶籍沒有限制，回收服務商在收到物品後會根據用戶之前選擇的物品參數進行核對以及檢測。根據物品的實際情況，與用戶協商確認最終成交價格。

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回收支持三種交易方式：快遞郵寄（京東物流上門取件、委託其他快遞郵寄）、門店交易和上門交易。因回收物品特性以及回收商上門范圍的影響，用戶可選的交易方式以以舊換新訂單結算頁提示為准。

如質檢結果與用戶描述的結果不同，回收服務商會將質檢結果告知用戶，根據物品檢測的實際情況，核算最終成交價格與用戶進行確認（或用戶在個人中心內自行確認）。如果用戶同意最後確認結果及價格，回收服務商將按正常流程將對應的款項發放至相應賬戶內。

⑸ 京東線下換新什麼意思

線下換新就是指「隨心換」的服務。

這是京東繼推出「上門換新」服務之後，再次針對換貨服務進行的升級，是一種更為貼心的「隨心換」服務。

常規換貨流程需要消費者提交申請、人工審核、二次確認更換商品。「隨心換」服務只需要用戶提交服務單，自行選擇所需更換商品型號、顏色、大小等信息，無需服務人員介入，方便快捷。

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京東線下換新的特點：

1、智能應用場景化

運用大數據根據消費者申請選擇條件，流轉智能審核，當審核通過後，自動生成「上門換新」指令，京東小哥便會在最短時間內送貨上門，同時取回所換商品，減少用戶等待時間。

2、換貨流程可視化

用戶提交服務單後會關注服務進展，針對用戶這一需求，該服務提供可視化展示，您只需動動手指便可縱觀整個服務流程。

對於換貨需求，京東已先後推出「上門換新」、「以換代修」等服務，本次更首先針對部分京東自營服飾鞋靴類商品進行品類化服務升級，之後還將繼續拓展此項服務，覆蓋更多品類。

⑹ 京東的返修換新是什麼意思啊

京東的返修換抄新指的是產品在襲出現質量問題需要返修時，直接更換一個新的產品。客戶選購有「上門以換代修「標識的自營商品；

如商品超出三包規定的換貨周期，且在保修期內符合免費維修范圍，客戶可以在線提交售後申請，京東審核通過將安排一次在上門取件的同時為客戶更換商品的服務。自訂單簽收後質保周期內（以商品送達後第2天0點開始計算）可申請服務。

(6)京東售後上門換新是什麼意思擴展閱讀：

商品出現國家「三包」范圍外或廠家免費保修服務范圍外問題，例如：人為損壞、外部受潮、機身變形、產品序列號塗改或缺失、由非授權維修過、主觀上認為商品功能達不到預期等將無法享受30天換新服務。30天換新服務，如遇同品牌同規格的商品停產或缺貨，將為消費者辦理退貨。

上門以換代修服務旨在為消費者提供更優質的服務，如果發現利用此服務牟利行為，將取消該客戶享受此服務的權益，並將影響客戶京東賬號的信譽等級。

⑺ 京東上門換新直接給了個新的

不一定是換新的。

原則上大家在京東平台退換貨的產品，商家都會拿新貨進行調換的，不過京東是不會維修的，有問題的貨也都是退回給供貨商去處理的，能換給你的也都是未開封的貨。至於供貨商給京東的貨是不是返修過的，這個就不得而知了。

換貨規則

1、商品完好說明

商品完好指商品能夠保持原有品質、功能，包括商品本身、包裝、配件及附帶的商標吊牌、使用說明書等齊全。客戶基於查驗需要而打開商品包裝，或者為確認商品的品質、功能而進行合理、適當的試用不影響商品的完好。但對超出查驗和試用需要而使用商品，導致商品產生價值貶損較大的，視為商品不完好。

2、運費說明

如果是7天無理由退貨商品在正常情況下不需承擔商品返回網站的運費，但在特殊情況下需由客戶自行承擔。

在京東如果大家購買的是直接上門換新的話，那麼不一定是直接拿新的來換退換貨的商品，商家都會拿新貨來進行調換，不過京東是不會維修的，所以說還是存在一定的風險的。

⑻ 京東上門換新，是不是只要把有問題的商品給快遞員，領新商品，就OK了

申請換貨成功後，按程序應該是你先將問題商品寄回京東指定倉庫或送去京東自提點登記退貨，自己寄回的話如果你達到了免郵費服務級別，先行墊付快遞費。快遞員或自提點客服不用檢測，但你要登記好包裝配件情況，記住跟客服溝通好要不要寄發票回去。京東收到商品後售後會檢測，檢測完成後從正品倉發新貨給你，同時將快遞費退回你的京東帳戶。到自提點處理就省去墊付快遞費工過程，其它一致，也可到自提點收新貨。