❶ 淘寶售後過期了怎麼能讓小二重新開通
撥打淘寶消費者服務熱線並將和商家交流的聊天截圖和商品訂單信息發給淘寶小二請求它重新開通就行。
還有一個困擾很多淘寶用戶的問題就是二次維權了,二次維權可以開啟我淘寶,點一下我的小秘,一般默認設置設備小秘,鍵入產品質量難題,一般會全自動變為人工客服;
人工客服會發一個挑選訂單信息信用卡,你將有什麼問題的訂單信息挑選發送給在線客服;
人工客服提示先與商家溝通交流,若沒法達成一致,將產品難題或憑據,發送給他確定;
淘寶人工客服確定難題後,會推送一個二次維權表格讓你,給你根據電腦上登陸淘寶填寫;
用電腦打開我的淘寶站內信,填寫二次維權表格信息內容;
填寫進行後,淘寶會根據站內信和手機信息,通告你維權事件處理(一般五個工作日內);
若維權取得成功,網上申請售後按鍵,會再度打開,根據申請售後,填寫退換申請就可以。
❷ 過了售後期限怎麼投訴賣家
如果買家的訂單已經過了15天維權期,無法發起投訴維權,但是貨物出現質量問題,建議買家第一時間聯系賣家協商處理,買家不管,找淘寶客服投訴。二、如果賣家不配合處理,貨物在保修期內(例如:數碼等產品)買家可以保留聊天記錄憑證向淘寶申請處理交易糾紛(在「我買到的寶貝」右側界面有淘寶客服的聯系方式)。符合以下條件的爭議處理,買家可以提出退款申請:1)因商品系假冒商品產生爭議的,買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。2)購買商品為虛擬物品的,因未收到貨產生爭議的,買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請,虛擬物品使用期限短於該期限的,買家應當在虛擬物品的使用期限內提出退款申請。3)因收到的商品與描述不符產生爭議的,買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請。4)享受「三包規定」保障的商品產生的保障范圍內的爭議,買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。三、操作步驟:1、三包商品請在交易成功15-90天內點擊:「已買到的寶貝-申請售後-已過維權期處理--集市線下維權表單」;2、根據提供的憑證工作人員審核通過後,會在2個工作日內幫助開啟維權入口;3、如非三包交易超出規定保障范圍及三包超出90天時限提出維修、退款申請的,因為已經超出受理時限,故淘寶網無法幫助買家進行處理。??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
綜上問題所述過了售後期限怎麼投訴賣家以上內容僅靠參考,建議買家主動聯系賣家協商解決,同時也建議買家若商品發生問題,可以在維權期內及時發起維權,避免產生不必要的損失。可以向法律部門詢問去維護自身權益。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》
第十六條?經營者向消費者提供商品或者服務,應當依照本法和其他有關法律、法規的規定履行義務。經營者和消費者有約定的,應當按照約定履行義務,但雙方的約定不得違背法律、法規的規定。經營者向消費者提供商品或者服務,應當恪守社會公德,誠信經營,保障消費者的合法權益;不得設定不公平、不合理的交易條件,不得強制交易。
第四十一條?消費者在購買、使用商品或者接受服務時,其合法權益受到損害,因原企業分立、合並的,可以向變更後承受其權利義務的企業要求賠償。
❸ 淘寶買東西,過了售後期,有質量問題怎麼辦
這種過了售後期有質量問題也是可以的,因為正常的情況下,都有保修的時間。如果商家不給處理,可以找他們官方的客服投訴。
❹ 在淘寶上買的東西在過了維權期限後怎麼投訴或維權
1、我們必須要嘗試的是聯系一下賣家,一般情況下,如果商家是有信用的話,是會幫你處理的,也有一些不講道理的賣家,不給你處理,這個時候你就需要其他手段操作了。
❺ 過了售後期限怎麼投訴賣家
如果買家的訂單已經過了15天維權期,無法發起投訴維權,但是貨物出現質量問題,建議買家第一時間聯系賣家協商處理,買家不管,找淘寶客服投訴。二、如果賣家不配合處理,貨物在保修期內(例如:數碼等產品)買家可以保留聊天記錄憑證向淘寶申請處理交易糾紛(在「我買到的寶貝」右側界面有淘寶客服的聯系方式)。符合以下條件的爭議處理,買家可以提出退款申請:1)因商品系假冒商品產生爭議的,買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。2)購買商品為虛擬物品的,因未收到貨產生爭議的,買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請,虛擬物品使用期限短於該期限的,買家應當在虛擬物品的使用期限內提出退款申請。3)因收到的商品與描述不符產生爭議的,買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請。4)享受「三包規定」保障的商品產生的保障范圍內的爭議,買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。三、操作步驟:1、三包商品請在交易成功15-90天內點擊:「已買到的寶貝-申請售後-已過維權期處理--集市線下維權表單」;2、根據提供的憑證工作人員審核通過後,會在2個工作日內幫助開啟維權入口;3、如非三包交易超出規定保障范圍及三包超出90天時限提出維修、退款申請的,因為已經超出受理時限,故淘寶網無法幫助買家進行處理。
綜上問題所述過了售後期限怎麼投訴賣家以上內容僅靠參考,建議買家主動聯系賣家協商解決,同時也建議買家若商品發生問題,可以在維權期內及時發起維權,避免產生不必要的損失。可以向法律部門詢問去維護自身權益。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》
第十六條 經營者向消費者提供商品或者服務,應當依照本法和其他有關法律、法規的規定履行義務。經營者和消費者有約定的,應當按照約定履行義務,但雙方的約定不得違背法律、法規的規定。經營者向消費者提供商品或者服務,應當恪守社會公德,誠信經營,保障消費者的合法權益;不得設定不公平、不合理的交易條件,不得強制交易。
第四十一條 消費者在購買、使用商品或者接受服務時,其合法權益受到損害,因原企業分立、合並的,可以向變更後承受其權利義務的企業要求賠償。
❻ 超過申請售後時間怎麼投訴淘寶賣家
超過申請售後的時間,你可以與賣家進行協商,如果協商未果而且你申請售後的理由充分,可以投訴賣家。
❼ 售後過期了怎麼處理
超過七天,同時超十五天售後服務,這樣的時間段時,只能找淘寶官方客服進行處理。這里需要買家提交真實憑證進行下一步的處理。賣家亦可通過聊天記錄進行取證提交官方處理。
超過7天後,15天內,買家申請質量原因退換,賣家需核實是否為商品本身質量原因,若是商品確定為質量原因,則可以跟買家先進行溝通補償處理。可以進行協商贈送小禮品或者補償讓利。
退款時會有一些共同的規則:
1、商品金額,商品退款時只退商品實付金額與支付時抵扣用的金幣,使用的優惠券或促銷活動產生的優惠概不退還,即只退商品的實付金額。
2、運費,一般情況下發貨後運費默認不退。
3、客服許可權,客服擁有很大的自主權,可以修改退款金額,補貼運費。也可以根據用戶情況判斷責任。或者根據實際情況對用戶補償優惠券。即系統規則計算售後金額後,若用戶產生了異議,客服會介入處理。
❽ 淘寶過了售後期限怎麼申請退款
過了售後期限是無法申請退款的。可以聯系商家做售後。
❾ 已經超過了售後期限的訂單怎麼投訴賣家
只能與賣家協抄商處理。襲
如果無法直接申請售後,說明已經超過維權受理期限,建議自行通過阿里旺旺與賣家友好協商處理。
一般情況下,在淘寶交易成功後的0-15天內,會員可以發起「申請售後」。如在售後申請中選擇維權原因為「商品描述不符」或是「發票問題」並申請小二介入時,可選擇是否投訴商家。
(9)淘寶售後過期如何申訴擴展閱讀
1、若申請的是僅退款
在賣家拒絕售後請求的7天內,若未及時處理,售後將關閉;
2、若申請的是退貨退款:
在賣家拒絕售後請求的7天內,未及時處理的,售後將關閉;若在賣家同意退貨的7天內未及時把退貨的快遞信息填寫到退貨的頁面,售後也將關閉。
3、若申請的是售後維修/換貨:
若申請售後,賣家同意換貨/維修或默認不處理系統超時給到賣家默認退貨地址中,給予買家15天的處理時間,逾期未在維權頁面操作寄回商品給賣家維修,交易也將關閉。若賣家拒絕,建議點擊要求客服介入處理。
❿ 淘寶超過售後怎麼辦
淘寶購物超過期限,已自動確認收貨的情況下,也是可以申請售後的,注意只能在確認收貨之後才會看到"申請售後"的入口,申請售後只能使用一次,只要沒申請過售後,是一定會有申請售後的按鈕的。在與商家溝通後,申請售後,選擇僅退款,會補差價。