『壹』 怎麼聯系淘寶小二
手機淘寶那裡,點擊我的淘寶,就可以看到一個小蜜,點擊小蜜,裡面就可以聯系淘寶小二,如果需要人工的話,你直接輸入人工就好了。
『貳』 手機淘寶小二怎麼聯系
手機淘寶怎麼聯系淘寶小二 手機淘寶怎麼找店小二
在我的全部訂單,右上角的拓展..點開有幫助
進入是機器小蜜,在裡面問問題 ,解決不了的,應該可以有轉人工的
申請客服小二介入方法如下:一、如買家已經申請了退款,雙方未協商一致,可在賣家拒絕退款協議後,在【已買到的寶貝】頁面,點擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時滿足申請退款3天後的條件)。
二、如交易成功買家申請了售後,雙方未協商一致,可在賣家拒絕退款協議後,在【已買到的寶貝】頁面,點擊【退款被拒絕】-【要求淘寶介入】處理(虛擬商品需要同時滿足申請退款3天後的條件)。
三、買家按照以上操作申請了「要求淘寶介入處理」後,系統會給予買家和賣家3天的舉證期,舉證完成後由淘寶進行憑證審核。(如果需要買家舉證,在完成舉證後會給予賣家24小時進行處理,仍無法解決的將由淘寶進行憑證審核)。從憑證審核開始,淘寶一般會在4-6個工作日(不包含周末、節假日)給出處理意見,及時關注頁面及旺旺的變化,如有新情況反饋可在頁面進行留言。
『叄』 淘寶售後過期了怎麼能讓小二重新開通
撥打淘寶消費者服務熱線並將和商家交流的聊天截圖和商品訂單信息發給淘寶小二請求它重新開通就行。
還有一個困擾很多淘寶用戶的問題就是二次維權了,二次維權可以開啟我淘寶,點一下我的小秘,一般默認設置設備小秘,鍵入產品質量難題,一般會全自動變為人工客服;
人工客服會發一個挑選訂單信息信用卡,你將有什麼問題的訂單信息挑選發送給在線客服;
人工客服提示先與商家溝通交流,若沒法達成一致,將產品難題或憑據,發送給他確定;
淘寶人工客服確定難題後,會推送一個二次維權表格讓你,給你根據電腦上登陸淘寶填寫;
用電腦打開我的淘寶站內信,填寫二次維權表格信息內容;
填寫進行後,淘寶會根據站內信和手機信息,通告你維權事件處理(一般五個工作日內);
若維權取得成功,網上申請售後按鍵,會再度打開,根據申請售後,填寫退換申請就可以。
『肆』 申請售後過期了,怎麼讓淘寶客服介入
商品使用抄過程中發現這樣那樣問題「申請售後」
賣家必須為出售的商品提供售後服務:退貨、換貨、維修等等。
確認收貨>確認放款>交易成功,之日起15日之內「申請售後」。
超出期限的,維權通道關閉。
除非,該商品屬於三包產品
可以在線咨詢客服或撥打客服服務熱線
客服會核實訂單編號/退款編號/售後編號
認為必須為你提供售後服務的,
會再次為你開啟「申請售後」通道
『伍』 淘寶過了售後期限怎麼申請退款
過了售後期限是無法申請退款的。可以聯系商家做售後。
『陸』 手機淘寶怎麼聯系淘寶小二客服
大家在淘寶購物的過程中肯定會遇到一些問題,當和商家協調不了的時候,或者看到淘寶活動報名和不明白的規則的時候,就需要淘寶店小二的介入,怎麼聯系淘寶小二,今天就來教大家。
操作方法
01
搜索引擎搜索「淘寶網」,進入淘寶主頁,在頁面最上方點擊【親,請登錄】,如圖一,進入登錄頁面,然後輸入用戶名與密碼,點擊【登錄】,或者打開手機app,掃描二維碼登錄。
02
登錄成功後,找到瀏覽器頂部的「我的淘寶」菜單欄,點擊進入【已買到的寶貝】頁面,這一步就進入買家個人中心,你將會看到你之前購買過的商品明細。
03
進入個人購物明細頁面後,在頁面最上方會看到一個「聯系客服」選項,把滑鼠移到按鈕上,會出現下拉列表,點擊【消費者客服】可進入買家客服頁面。
04
點擊後會彈出下圖窗口,在窗口右上角有「聯系小蜜」和「自助服務」兩個選項,如圖打開的是「聯系小蜜」窗口,你只需要根據問題情況進行點擊操作,查看相應的疑問,就可以對應找到解決辦法。
05
在頁面最下方,有一個輸入框,可根據自己的疑問進行輸入,如果有相同的疑問解決案列,機器人會自動提取相應信息超鏈接發在此窗口內。頁面右下角還有聯系客服電話,也可以直接致電進行咨詢。
06
如果點擊的是步驟4中的「自助服務」選項,將會打開下圖窗口頁面,在此窗口頂部可直接輸入內容,同時在左側會有相關的選項卡,按照各自的所需點擊並查看內容即可。
07
若是賣家遇到問題,也是同樣的操作,選擇首頁「聯系客服」進入賣家客服中心,選擇對應問題,或者輸入你的問題,同樣可以找淘寶客服解決對應問題。
『柒』 淘寶怎麼找淘寶小二
淘寶店小二就是商家客服,如果需要聯系客服,在淘寶9.2.1版本中,打開軟體,選擇需要咨詢的商品,進入商品詳情頁,點擊頁面底部的客服選項,之後輸入內容即可咨詢。
軟體使用技巧: 1、淘寶APP可以聯系官方客服,在淘寶9.2.1版本中,打開軟體,點頁面右下角的「我的淘寶」,選擇客服小蜜,之後咨詢問題即可。
2、淘寶APP具有主題換膚功能,打開軟體,點頁面右下角的「我的淘寶」,進入個人主項,找到必備工具一欄,點擊主題換膚,之後選擇皮膚切換即可。
3、淘寶APP無法使用或者閃退,可能是軟體版本過低,打開軟體,進入設置頁面,點擊"關於手機淘寶」,之後更新軟體即可。
4、淘寶APP可以限制系統許可權,打開軟體,進入設置頁面,點擊隱私一-一系統許可權,之後根據需要設置即可。
資料拓展:淘寶網的實名認證,一旦淘寶發現用戶注冊資料中主要內容是虛假的,淘寶可以隨時終止與該用戶的服務協議,利用網路信息共享優勢,建立公開透明的信用評價系統。
『捌』 上哪找淘寶小二投訴
哪裡可以投訴淘寶小二?最近越來越多的買家或是賣家不滿淘寶小二處理判決的情況頻繁發生,可是大家都不知道可以投訴淘寶小二嗎,那我們怎樣可以投訴淘寶小二?對於小二這種不公的判決行為,給大家帶來的:哪裡可以投訴淘寶小二。
對於淘寶小二服務態度不好還有對產品描述差別大等問題都可以進行投訴。那麼在哪裡可以投訴淘寶小二呢?
一、在淘寶上投訴淘寶小二
我們可以申請在線客服幫助。
打開淘寶點擊淘寶右上角聯系客服——可選自助服務(聯系客服)——智能機器,輸入要投訴的問題——等待解答回應——需要准備投訴理由和證據——等待答案。
註:投訴的首要是有證據,所以聊天記錄和產品照片圖很重要,一定要保存好,要在第一時間內進行申訴,這樣對問題解決才有利。
哪裡可以投訴淘寶小二
二、打淘寶官方熱線進行投訴
由於淘小二,和官方投訴熱線,基本上是不連貫的,所以我們遇到的問題我們可以打官方熱線找客服處理,不過同樣,我們必須有證據,所以相關證據我們一定要記得保存下來。
關於一二點,我相信,很多的朋友自己都能想到,那麼除了這些我們仔細想一想就能知道的投訴方法,還有哪裡可以投訴淘寶小二呢?
三、全網舉報
我們可以通過全網舉報維權!全網舉報有服務違規這個選項,就針對淘小二的。不過舉報了不會馬上有效,因為淘寶的客服是扣分制的,一共十二分。如果一年內這個客服的十二分全扣完,才會開除!
很少能碰到成功的投訴。所以淘小二們都不怕投訴!不過全網舉報一般都會回復已登記,然後去核查。
『玖』 手機淘寶店小二在哪裡找
手機上的淘寶店家小二是在左下角客服就是,進入淘寶商家的產品頁後左下角客服點擊就可以找店小二了。
『拾』 請問手機淘寶在哪裡聯系淘寶小二
手機淘寶小二(淘寶小蜜)在淘寶我的淘寶界面—功能區—官方客服內。下面用手機淘寶9.4.0版本演示淘寶小二具體位置:
一、打開手機,找到手機淘寶圖標,點擊打開。