Ⅰ 以百度為例談談如何寫作企業軟文
今天這篇文章，主要是想介紹下如何進行企業軟文的寫作。首先，需要明白的是什麼是企業軟文，感興趣的讀者可以自己去網路裡面閱讀企業軟文的詳細介紹，葉德華在這里簡單的談下自己對企業軟文的看法。軟文的寫作按照不同的標准可以分為很多種類，比如如果按照行業來說，就可以有不同行業的軟文，如金融類軟文、醫療類軟文。而企業軟文就是指那些為了企業服務的文章，即以企業為目標的軟文，這種軟文的目的可以是為了銷售企業的產品，也可以是為了提升企業形象，一般我們也將企業軟文用軟文公關來形容，因為企業軟文的好壞對一個企業影響很大，所以在一定程度上，企業軟文確實起到了公關的作用。 (1)企業文化，最好的軟文素材。 每一個企業都會有著其特有的企業文化，可以說企業文化就是一個企業的靈魂。正因為不同企業具有不同的企業文化，這就具有了與眾不同的特點，也就有了說的由頭、寫作的價值，所以，大可以通過軟文將企業文化充分的展示出來。網路的文化及使命是讓人們最便捷地獲取信息，找到所求，讓世界更有效，讓人們更公平。如果非要濃縮，那麼網路其特有的文化就是「簡單，可依賴」這五個字。那麼，就可以從這樣的網路文化入手，寫一篇具有明顯的網路式特點的企業軟文。 (2)企業人物，鮮活的企業形象。 一個企業之所以能夠做大做強，最重要的是發揮著人的作用、團隊的作用，往往這些人身上都具有一些常人所沒有的東西，這些亮點非常值得拿出來讓大家學習。而人們也喜歡閱讀有關成功人士的故事，他們希望從他們的成功故事中獲得經驗的教訓。網路的創始人是李彥宏和徐勇，他們都是非常有故事的人，他們的故事本身就可以寫成一本書，而用於企業軟文的寫作就再簡單、有效不過了。當然，網路的團隊不是只有他們兩個，還有他們的工程師們，以及企業的每一個員工，每一個人都是一個故事，都有他們獨特的亮點。只要認真去觀察，就會發現寫這些人的故事也一樣會吸引人，比如前幾年比較出名的「度娘」。 (3)產品及服務，直接影響客戶的地方。 對於一個企業而言，客戶選擇了你，並不是因為你的企業文化說的多好聽，也不是因為你這個企業的CEO是多麼的具有能力，他們最直接的目的就是為了你的產品而來，為了你的服務而來。所以，有規律的、及時的對你的產品和服務進行介紹，將它們展現給更多的人看，客戶看的多了，就會去嘗試著使用，如果產品真的有價值，客戶就會一直使用下去，而良好的售後服務，能夠保證客戶對企業及產品的滿意度以及回頭率。所以，要經常去寫以產品、服務為主題的軟文，哪怕只是一個微小的更新，只要是有價值的信息，都可以將它曝光在視野中。葉德華個人覺得這方面做的比較好的就是「魔獸世界」這款游戲了，我幾乎每天都可以從科技類新聞中看到「魔獸世界」這個游戲的更新情況，比如昨天可能又在更改武僧這個覺得的屬性和技能，今天又要發布新的資料片，明天又開發了某一個新的副本。我本身沒有玩過「魔獸世界」，但是每天都會看的這樣的新聞，說實話，看的多了，我確實有種想去玩玩的沖動。所以，我覺得「魔獸世界」就是個很好的例子，企業都可以去效仿一下它的成功。 (4)事件與活動，社會化的企業宣傳。 事件可以簡單的理解為「某某企業於某時某地發生了某某事情，該事件對社會某方面產生了某某影響，某某人就此事有某某看法，然後官方某某人又公開做了某某聲明」，常見的事件營銷形式就是這樣。就比如，月前網路李彥宏給內部員工發了封郵件(具體是什麼郵件，我沒記太清)，就這件事情那段時間互聯網上聊的火熱，這就是事件。企業可以自己製造事件，也可以等待事件的自然發生，比如前不久華為和中興在美國市場的事件，這就是典型的自然發生的事件，華為和中興沒有自己想去製造。而活動指的又是什麼?我覺得活動可以歸屬於事件，它本身也就屬於事件的范疇。在年底的時候，各大企業都在忙著開企業年會、年終總結、新年促銷等活動，這就是活動。這些事件都很有報道的意義，企業大可以加以利用，現在這個社會，尤其是互聯網上非常缺乏原創內容，企業可以對企業的事件寫一篇不錯的新聞稿，然後投到網上去，一定會引起廣泛關注。 以上就是葉德華對於企業軟文寫作的一些看法，以上涉及到的四個方面比較適用對大多數企業，對於某些特殊的企業，可以採用一些特殊的方法，例如，有些技術性公司，他們不會賣產品，那麼這樣的公司就沒有產品軟文可以寫，這時候就可以寫一些技術性文章，談談技術研發過程中的一些故事，以及新技術能夠給人類帶來哪些作用。除此之外，我們還可以站在客戶的角度寫企業軟文，比如客戶對於企業的一些看法。
Ⅱ 護膚品售後服務怎麼寫
護膚品售後服務的寫法一般產品的售後服務，首先要說明質保期，質保期間出現的具體問題應該怎麼處理，售出產品後多久的時間內提供的服務項目。
護膚品，即保護皮膚的產品。隨著社會經濟的不斷進步和物質生活的豐富，護膚品，不再是過去只有富人才用的起的東西。
Ⅲ 服務類軟文怎麼寫
1.最好寫的辦法是以故事的方式來進行服務包裝
2.你的服務必須具備特色，才更能有效傳播
3.字不必多，五到八百字足夠
剩下就是嘗試開寫了
Ⅳ 誰能幫我寫篇有關奇瑞汽車售後服務品牌的軟文啊
2009年，許多不確定的因素嚴重影響了國內的汽車市場，在一片低迷之聲中，中系汽車領軍者奇瑞汽車卻逆市飛揚，以35.6萬輛穩居乘用車銷量排行榜第五名，取得自主品牌銷量、六年出口銷量、微轎市場銷量三項第一的斐然業績。同時，2010年1月奇瑞公司單月銷量突破3.5萬輛大關，創歷史新高，首迎牛年開門紅。在低迷的車市中，奇瑞汽車能夠取得這樣的一個優異成績，一個主要的推動力量，就是奇瑞歷時三年持續打造的「快•樂體驗」服務品牌。尤其在2009年奇瑞實施了「技能升級、管理升級、硬體升級」三大升級的服務提升戰略後，得到全面升級的奇瑞服務成為奇瑞搶占市場份額的一支利器。
不斷創新 不斷成長 不斷滿意
自2007年「快•樂體驗」服務品牌推出以來，奇瑞為品牌的系統化和豐富化採取了一系列的措施和政策。數年來，奇瑞共耗資數十億完成備件體系與售後服務體系的軟硬體提升，從增加客戶價值出發，首創多項國內汽車行業服務新標桿，在不斷的創新中，奇瑞「快•樂體驗」服務品牌不斷成長，不斷地取得令客戶滿意的豐碩成果。
2008年，奇瑞公司再次從客戶角度出發，400客服中心從軟性服務上首推專家坐診服務以提升客戶滿意度。奇瑞400專家坐診服務是以電話形式對奇瑞用戶提出的車輛技術性問題進行答難解疑，這一舉措有效彌補了坐席代表在技術性比較強的專業問題方面的欠缺，更容易達到和客戶溝通交流的目的。
2009年，奇瑞首家區域服務技術中心於哈爾濱落成。同時奇瑞還啟動了「縱橫中國 快•樂體驗」大型媒體體驗活動，邀請了上海、北京、西安、成都、杭州等四十個城市的主流媒體記者，通過參觀、體驗與調查等各種形式，親身見證奇瑞自2007年服務品牌推出以來，在服務建設上所做出的努力及成效。
多方面主動出擊，樹立行業標桿
在以「品質 品牌 服務」為核心的戰略布局下，奇瑞公司在國內率先實施了包括「更便宜、更便捷、更滿意」三個方面的一系列舉措，通過現場的親自體驗和奇瑞公司的介紹，讓無數的客戶在奇瑞服務現場親身體驗到了奇瑞服務品牌的優質效應。
2009年，奇瑞諸多服務標准刷新業內紀錄，再次樹立起國內汽車行業服務的新標桿。奇瑞售後服務不斷升級。對所有超過質保期在兩年內的奇瑞用戶實施免費救援，針對奇瑞A1、A3用戶，推出4年/12萬公里的超級保修服務；專家坐診400服務熱線，在線解決車主用車技術難題。各項服務標准給用戶帶來更多的實惠和關愛，進一步免除了汽車消費者的後顧之憂，真正實現快樂用車。
保有量成倍增長，自主服務品牌保第一
隨著奇瑞各款車型的熱銷，奇瑞車主日益增多。保有量已經從奇瑞推出「快•樂體驗」服務品牌時的20多萬增加到現在的100多萬。然而憑借奇瑞服務的不斷創新，服務內容的不斷規范和豐富，奇瑞在2009年得到消費者和業界專家的高度認可。在《中國汽車報》主辦的「2009第三屆中國汽車服務品牌星級評選」中，奇瑞憑借長期以來在服務工作上的出色表現榮膺五星級最高獎項。
而J.D.Power亞太發布的2008年中國汽車售後服務滿意度CSI調研報告顯示，奇瑞汽車以「快•樂體驗」服務品牌位居自主品牌第一名，這是對奇瑞服務品牌建設取得長足進步及得到消費者認可的最好證明。
業內人士認為，奇瑞「快•樂體驗」服務品牌內涵的日趨完善，奇瑞售後服務標準的全面升級，必將引發整個車市售後服務建設和提升的高潮，從而為促進汽車產業的發展，保證用戶的權益，促進奇瑞汽車的銷售佳績，提供一個全新價值坐標和驅動力。
Ⅳ 售後怎麼寫
一般產品的售後服務，首先要說明質保期，質保期間出現的具體問題應該怎麼處理，售出產品後多久的時間內提供的服務項目。
具體的給您提供一篇範文，可以參考一下 ：
售後服務的方案： 1產品售後服務承諾及有關說明 1.1對產品售後服務在規定質保期內屬本公司製造、安裝質量問題，公司負責無償維修或退換。 1.2 我公司提供免費維保時間為交付使用後1年，在此期間內因設備質量出現問題由我公司負責到現場維修調試。發生的維修費用及不合格部件的更換費用均由我公司承擔，造成其它損失的，我方將獨立承擔。 1.3貨物交付使用後，我公司將對產品進行跟蹤服務。營銷處專門設立了顧客檔案卡和投訴電話，以更好地為顧客提供滿意的服務。我公司在每年的夏天、冬季派專業維修服務人員到用戶方進行回訪並協助用戶進行產品檢修和維修。若產品出現質量問題，我方在接到用戶任何形式的通知後，省內8小時、省外24小時內趕到現場並立即開展工作，或免費維修或更換產品，視具體情況而定，以達到用戶要求為止。此外，我公司還在各大中城市高有辦事處，能以最快時間趕到現場。 1.4由於顧客使用不當等原因造成的產品損壞，由營銷公司當事營銷員與顧客簽訂維修合同，根據維修合同，技術維修組負責如期完成維修任務。 1.5 除質保期內的售後服務外，本公司同時負責質保期後的設備維修工作，但其售後服務費用由需方承擔。 2 售後服務的實施方案(細則) 2.1產品售後服務工作程序 2.1.1本公司對產品出廠後進行的調試驗收及運行過程的服務直至產品合格並經需方認可後所做的工作，即為產品的售後服務工作。 2.1.2售後服務部根據客戶的要求，詳細詢問所發生的質量問題及顧客要求填寫《售後服務工作聯絡單》，必要時派技術維修人員到現場了解情況。 2.1.3售後服務部根據維修方案，並視其工作量的大小合理調派售後服務人員立即到達客戶現場。 2.1.4售後服務人員到達客戶現場後，請需方技術人員對維修方案進行確認。如有異議，由生產技術部組織相關部門協調解決。 2.1.5現場服務時售後服務人員按雙方確認的方案組織實施。服務結束後，提請需方對服務項目進行驗收認可，並在《售後服務聯絡單》上簽署意見。售後服務人員應主動詢問需方對我公司產品質量及服務質量的具體要求或改進意見。 2.2售後服務內容 包括產品的安裝調試工作、設備運行操作和維護保養人員的指導培訓工作、保修期內涉及產品質量問題或安裝質量問題的維修工作。 2.3重大項目服務規定 2.3.1成立項目辦，由技術和生產副總直接掛帥，不僅負責合同履行全過程的聯系協調工作，而且對產品安裝、調試至質保期（一般為設備投運後一年）內的產品運行過程進行護航，以確保產品運行性能滿足用戶要求。 2.3.2在用戶單位就近設立售後服務聯絡點，配備具有一定資質、經驗豐富的售後服務人員負責進行產品運行前的操作、維護、保養培訓工作，並提供在保修期內的維修保養計劃書。 2.3.3對質保期內的產品進行定期免費保養，同時對產品運行情況進行認真的檢查和記錄。 2.3.4視產品運行情況，可派員連續跟班服務90天（自產品投入運行日起），直至產品正常投入運行。 2.4產品質量回訪工作要求 2.4.1售後服務部每年以信訪形式了解產品運行情況及顧客的要求、意見和建議，並把有關信息反饋至公司相關職能部門。 2.4.2對於重大工程項目及重點顧客，必要時由售後服務部派專人進行走訪，對走訪中 獲得的信息、意見及改進要求進行記錄整理，並在回公司後寫出《走訪報告》交辦公室並抄送相關職能部門，以利於產品質量的不斷改進和提高。
Ⅵ 微商售後的軟文怎麼寫
軟文，英文是Advertorial，是相對於硬性廣告而言，指由企業的市場策劃人員或廣告公司的文專案人員來負屬責撰寫的「文字廣告」。與硬廣告相比，軟文之所以叫做軟文，做軟文推廣找錦隨推，精妙之處就在於一個「軟」字，讓用戶不受強制廣告的宣傳下，文章內容與廣告的完美結合，從而達到廣告宣傳效果。
Ⅶ 裝飾公司的售後服務怎麼寫
售後服務及質保期限承諾書
本公司具有一支較強的工程技術隊伍，責任心強，技術精湛，我公司建立以法人代表為首的質量保證體系，由董事長分管質量檢驗工作質檢工程部負責具體質量管理工作，根據ISO9000質量管理標准，按「全面質量管理規程」使工程從開工到完工的各個環節均處於受檢狀態，檢驗記錄和報告齊全，並歸檔。售後服務部對用戶進行跟蹤服務！為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著「一切追求高質量，用戶滿意為宗旨」的精神，以「最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量」的原則向您鄭重承諾：
（一）售後服務承諾
服務宗旨：快速、果斷、准確、周到、徹底
服務目標：服務質量贏得用戶滿意
服務效率：隨叫隨到 高效快捷
服務原則：工程在保修期內我方將免費維修屬質量原因造成的損壞，保修期外的損壞，提供的材料只收成本費，由需方人為因素造成的損壞，供方維修或提供的材料均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查用戶使用情況。
（二）售後服務措施
為保證「快捷、誠信、品牌、專業」的服務，真正貫徹到位，我們採取了一系列措施：
1、總經理親自處理售後工作，隨時響應顧客的售後需求 。確保雷厲風行，不拖泥帶水。 保證專業服務至上。品牌第一！
2，對員工專業培訓 ， 使每一項工程的售後服務達到 ，不找借口，不講條件， 高效率的完成服務 ，踏踏實實為用戶解決問題 。
不知道這個答案可以不
Ⅷ 鞋子售後服務怎麼寫
了給顧客提供更加滿意的商品和服務，確保顧客的利益不受損害，根據《中華人民共和國產品質量法》和《中華人民共和國消費者權益保護法》以及有關法律、法規，制定本規定。 一、 退換貨須知 我們承諾本商城所售出全部商品均為精仿鞋標准產品，成色保證，絕對確保質量,產品均頭等皮，如是二等皮，本站會告知客戶。客戶一旦發現質量問題，可直接向我們客戶中心反映。 1、客戶收到貨物三天之內發現如下問題，可換貨，來回郵費均由我們公司承擔。 1）鞋子斷裂的質量問題。 2）鞋子脫膠的質量問題。溫馨提示： 1）當您收到貨物時，外包裝完好么？——我們承諾貨物發出時外包裝完好無缺。如貨物在配送過程中產生臟殘破損，我們將協助您向配送機構進行索賠。 2）如果經過更換的貨物還存在質量問題，您可以選擇退貨或再次換貨。 3）退貨的金額為貨物購買時的金額，恕不包含運費。 2、我們有權拒絕以下情況下的客戶退換貨要求： 1）超過退換貨期限的退換貨要求。退換貨須在收到貨三天之內（以收到貨物日期為准）。 2）客戶要求將貨物更換成其它編號的貨物。 3）客戶發貨單丟失或者不全。 4）由於客戶自身原因（比如說訂購前未看清內容簡介、重復訂單等）產生的貨品。 5）非經本商城網站售出的商品。 參考資料：
Ⅸ 售後服務承諾書怎麼寫
售後服務承諾書
鄭重承諾：
1. 我廠出售的所有產品保修期為一年，保修期內免費上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外）。
2. 在接到報修通知後，七個工作日內趕到現場並解決問題。
3. 用戶可以通過售後電話咨詢有關技術問題，並得到明確的解決方案。
售後服務電話:
4. 用戶在正常使用中出現性能故障時，本公司承諾以上保修服務。除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。
5. 在保修期內，以下情況將實行有償維修服務;
（1）由於人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞;
（2）由於操作不當而造成的故障或損壞;
（3）由於對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。
Ⅹ 售後說明怎麼寫
1、拆裝(移機)保修1年。
2、維修保修六個月。
3、維修價格全版市最低，用戶最權信任單位。
4、維修出現故障問題，我公司將無償服務。
在我們的日常生活中佔有很重要的地位，每天都要跟銷售打交道，因此，很多跟銷售相關的東西也像雨後春筍一樣出現。而售後就是其中一個：售後，指的是商品銷售交易過程完成了以後。通常與服務，回購等詞語組合。