淘寶售後維權處罰是什麼

1. 在淘寶上，收到買家投訴的賣家，會有什麼處罰

賣家違約的處罰有：
（一）賣家違背以下任一特殊承諾的，每次扣六分： 1、加入淘寶官方活動的賣家，未按照活動要求（除發貨時間外）提供服務的； 2、賣家參與「試用中心」的活動，但卻在買家報名成功後拒絕向買家發送或延遲發送已承諾提供的試用商品的； 3、賣家通過各種方式參與套取淘寶官方發放的紅包或積分的；
（二）賣家違背交易承諾的，每次扣四分： 1、淘寶中國判定賣家確實應該支持消費者保障服務之「七天退貨」，但拒絕履行七天退換承諾的； 2、淘寶中國判定賣家確實應該承擔退貨承諾、破損補寄、品質承諾、假一賠三等服務承諾，但賣家拒絕承擔的； 3、買家選擇支付寶擔保交易，但賣家拒絕使用的； 4、交易訂立過程中賣家承諾給予買家贈品或發票等交易商品之外的物品，但實際拒絕贈與的； 5、交易訂立過程中賣家自行承諾退換貨、包維修等服務，但實際未履行的； 6、交易訂立過程中賣家自行承諾承擔發貨或退換貨的運費，但實際未履行的；或七天退貨包郵商品，賣家拒絕承擔發貨運費的； 7、加入貨到付款或信用卡付款服務的賣家，拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務的； 8、賣家違背其自行作出的其他承諾；
（三）賣家違背以下交易承諾的，每次扣三分,需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少於一元，最高不超過三十元；買家發起投訴後賣家在淘寶中國人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理。 1、除特殊情形外，買家付款後，賣家未按約定的發貨時間發貨的（交易雙方另有約定的除外）； 2、買家付款後，賣家拒絕按照買家拍下的價格交易的（交易雙方另有約定的除外）； 3、買家付款後，賣家拒絕給予買家，其曾在交易過程中與之達成的對商品價格的個別優惠或折扣的； 4、交易訂立過程中賣家自行承諾或與買家約定特定運送方式，特定運送物流、快遞公司等，但實際未遵從相關承諾或約定的；
（四）除特殊情形外，賣家在買家付款後未按約定的發貨時間發貨的（延遲發貨），需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少於一元，最高不超過三十元；買家發起投訴後賣家未在淘寶中國人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。 違背承諾定義： 如賣家有拒絕向買家提供其在承諾的各項服務，投訴原因包括：交易違反支付寶交易流程、拒絕使用信用卡付款、承諾的沒做到、未按成交價格進行交易，買家可在投訴賣家時選擇對應的投訴原因。
違背承諾投訴發起條件
1、付款後申請退款成功且交易狀態為「交易關閉」的0-15天。
2、交易狀態為「交易成功」0-15天內（非消保賣家） 違背承諾投訴發起路徑 到「我的淘寶」—「已買到的寶貝」，找到對應交易後點擊「投訴賣家」，然後在跳出頁面選擇對應的投訴原因（交易違反支付寶交易流程、拒絕使用信用卡付款、承諾的沒做到、、未按成交價格進行交易）。 違背承諾投訴舉證要求 一、致維權方 請寫明的維權理由，並提供客觀有效的憑證來證實自己的維權內容，如： 1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖； 2、阿里旺旺舉證號； 3、淘寶站內信截屏等等，證實賣家存在如拒絕通過支付寶交易等違背承諾行為的。 二、致被維權方 申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據，請按如下選項來進行下一步申訴： A、如仍希望通過支付寶、信用卡或貨到付款的支付方式與買家交易，請馬上和買家聯系，爭取第一時間消除誤會； B、如並沒有讓買家去操作確認收貨的，請您做出合理解釋並提供如下憑證： 1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖； 2、阿里旺旺舉證號； 3、淘寶站內信截屏等等，證明您所述的情況。 違背承諾投訴處理時間 維權發起後，淘寶客服介入後將在4個工作日給出處理意見

2. 淘寶該商品被識別為風險商品處罰是什麼意思

風險商品處罰的意思是這是淘寶判斷商品存在問題，並且賣家可能因商品問題已被處罰。例如商品如果是假貨、商品是禁售品等情形。那麼商家如果賣出了，那麼賣家就會受到處罰。

處罰的原因有以下幾種：

1、發布的商品信息存在違反淘寶商品發布規則，因此對淘寶賬戶進行市場管控。

2、賬戶中的退款、售後維權存在高危風險，因此對淘寶賬戶進行市場管控。

3、賬戶在使用的過程中發現與實際認證人不一致，為保障會員認證信息的持續真實有效，驗證認證信息的真實有效性。

(2)淘寶售後維權處罰是什麼擴展閱讀

淘寶商品發布規則：

1、以一口價或拍賣方式發布已經出售或者僅供欣賞的商品。

2、發布自己或者別人生活照，實體店鋪的店面圖片或者介紹，品牌故事，行業知識或者純粹貼圖(供人欣賞的商品。

3、以批發、代理、已售勿拍、廣告、海報、招商等形式發布的商品。

4、發布相關免費網站注冊的信息。

5、發布僅提供發布者聯系方式或其它非出售商品信息的商品。

6、商品屬性與發布商品所選擇的屬性或類目不一致，或將商品錯誤放置在淘寶網推薦各類目下，淘寶網判定為放錯類目商品。

3. 淘寶賣家違約後會受到什麼處罰

一、賣家違背發貨時間、交易價格、運送方式等承諾的，須向買家支付違約金。買家發起投訴後，賣家在淘寶網判定投訴成立前主動支付違約金達第三次及三次的倍數時扣A類3分；賣家未在淘寶網判定投訴成立前主動支付違約金的，除須支付違約金外，每次扣A類3分。

濫用上述規則發起賠付申請的，淘寶網不支持賠付。

二、賣家違背交易方式、服務承諾的，每次扣A類4分。

三、賣家違背特殊承諾的，每次扣A類6分。

(3)淘寶售後維權處罰是什麼擴展閱讀

《淘寶網市場管理與違規處理規范》中規定：

第二十一條 消費者保障管理

【適用情形】賣家未按要求提供消費者保障服務，或訂單存在較高資金安全風險、商品合規風險或其他需要進行交易資金保障。

【市場管理措施】淘寶網視具體情況，可採取下架商品、限制發布商品、屏蔽店鋪、延長交易賬期、監管賬戶等措施。

【措施解除】賣家符合消費者保障服務要求或訂單相關風險消除後，可解除部分或全部市場管理措施。

第二十二條 危及交易或賬戶安全

【適用情形】會員發生或可能引發危及交易安全或淘寶賬戶安全行為。

【市場管理措施】淘寶網視緊急、嚴重程度可採取支付寶賬戶管控措施、監管賬戶、查封賬戶等措施。

【措施解除】淘寶網根據風險消除情形，可解除部分或全部市場管理措施。

4. 淘寶投訴商家,商家會受到什麼處罰

賣家被投訴具體後果需要看被投訴的類型和投訴的結果，一般有兩種結果：

1、淘寶規定，買家對賣家發起投訴後，進入舉證階段，投訴階家只會顯示被投訴的問題和類型，而無法得知投訴人的信息，舉證後小二會根據舉證力度決定是否讓投訴方繼續追加。

如果投訴成立，會按照相關規定進行扣分、降權、下架甚至刪除或者全店降權等處罰。

2、如果投訴不成立了，就不會有影響。

若是賣家涉及更多一般違規的行為，每次可扣6分。同樣處罰都是不低的。同時買家還會給予差評，降店的信譽和評分，這也是作為賣家最為擔心的。

處罰受到的影響：

1、店鋪可信度降低。當我們投訴賣家，小二判斷對方確實有違規行為時，淘寶會根據違規程度扣分，在扣分的時候，對於淘寶的憤怒運營和排名也是非常不利的。

2、扣淘寶店押金。淘寶平台為了保護買家利益，在確認開始經營淘寶店鋪時，會要求淘寶賣家支付一定的保證金後才能正常經營。淘寶店鋪被投訴違法行為時，淘寶會扣除一定的押金以示處罰。

3、買家損失賠償淘寶買家投訴淘寶賣家的原因主要是為了保護自己的利益，淘寶在這方面其實做的很好。當淘寶小二查實淘寶店鋪違規，損害淘寶買家利益時，在處理時會賠償買家損失。

如果消費者在申請退換貨時遇到問題，可以申請淘寶客服介入。而且淘寶買家可以投訴淘寶商家。總之，如果商家被投訴，後果非常嚴重。

5. 淘寶賣家售後維權輸了會有什麼處罰或者影響嗎

淘寶賣家售後維權輸了不會對賣家造成處罰或影響。

可是會對商品形成影響，2011年9月1日《淘寶規矩》新加了「市場管理」章節，明白了相干市場管理辦法和實用的情況。

此中第56條規則，淘寶依據賣家的好評率、店肆評分、退款率及膠葛退款率等，對低於淘寶指定規范的賣家限制參與營銷活動，且賜與全店商品單一維度搜索默許不展現。特別市場還有規則的除外

單個商品單一維度搜索默許不展現，是指商品信息在按價錢、信譽、銷量等單一維度的搜索後果中默許不展示，但可經消費者選擇後展示。

規矩的這一變卦將在2011年9月13日正式生效。9月13日起，淘寶將依據規矩，對契合這些前提的賣家採用限制參與官方營銷活動、全店商品單一維度搜索默許不展現的處置。

(5)淘寶售後維權處罰是什麼擴展閱讀：

維權是指維護個人或群體的合法權益。維權的范圍可能包括人身損害、土地糾紛、 醫療事故、婚姻、家庭、繼承等民事糾紛，所進行的行政及司法訴訟。

「維權」一詞特指中國2000年代威權體制改革開放下形成的，為公眾利益及個人權利進行訴訟的文化。維權的范圍可能包括人身損害、土地糾紛、醫療事故、婚姻、家庭、繼承等民事糾紛，所進行的行政及司法訴訟。維權也包括對政治異見者的基本司法訴訟權利辯護及行使，中國維權律師也因此成為危險的職業，而維權運動也和中國能否及應該要司法獨立的相關倡議有關。

6. 淘寶被投訴了會怎麼樣

淘寶被投訴了會怎麼樣
問題一：淘寶賣家被投訴會怎樣？若您收到的投訴或舉報，被淘寶判定投訴或舉報成立，淘寶將會就您的單次違規行為進行扣分處理，當所扣分數累計到達一定分值後，將根據違規行為所屬類別給予不同檔次的處罰。處罰不可被撤銷。且淘寶對會員因違規被處罰而造成的損失，不承擔任何責任。第四章處罰措施1、會員的違規行為將按照A類、B類分別扣分、分別累計、分別執行。2、當會員因為A類違規行為而被扣分時，每累計12分，進行一次節點處罰，處罰措施為店鋪屏蔽（包括淘寶站內所有搜索；首頁導航；直通車、淘寶客、鑽石展位、媒體廣告等所有營銷類服務）限制發布商品並公示警告12天。會員單次違規行為導致其A類違規行為總計分超過12分或12分的整數倍時，如前一處罰節點未進行處罰的，累計合並處罰。會員在受A類處罰期間再次受到A類處罰的，新處罰措施將在上一處罰期滿後開始執行。3、當會員因為B類違規行為而被扣分時，扣分累計或單次達到（或超過）12分、24分、36分、48分時，淘寶將分別對會員做出如下處罰：1)當扣分達到或超過12分但未到24分時，會員將被同時處以店鋪屏蔽、限制發布商品、限制發送站內信、限制社區所有功能及公示警告7天；2)當扣分達到或超過24分但未到36分時，會員將被同時處以店鋪屏蔽、限制發布商品、限制發送站內信、限制社區所有功能及公示警告14天；3)當扣分達到或超過36分但未到48分時，會員將被處下架所有商品④，且同時並處限制發布商品、限制發送站內信、限制社區所有功能、關閉店鋪⑤及公示警告21天；4)當扣分達到或超過48分時，會員將被處永久封號⑥。會員在受B類處罰期間再次受到B類處罰的，新處罰措施將替代舊處罰措施立即執行，舊處罰措施不再執行。4、除永久封號外，需同時滿足以下三個條件，會員被執行的處罰措施才能解除：會員違規行為被糾正、會員所受處罰期間屆滿、處罰期間屆滿後會員參加線上考試並且獲得合格。但永久封號不能通過任何形式被再次恢復。5、商城、電器城賣家發生「付款未發貨」的，在被扣分的同時，須向買家賠付實際支付金額的5%但不超過30元的違約金。6、會員所扣分數將在每個自然年的年終（即每年12月31日）24時被統一清零。但年終前已被永久封號，不可再恢復。

問題二：淘寶賣家被投訴了會怎麼樣這個要看是什麼情況投訴，要看是買家問題還是賣家問題，如果是買問題是最多主是多一筆小二介入，退款率下降，如果是賣家問題就多著了，如果是售後問題，投訴只會拉長售後綜合指標，如果是刷信譽就可能存在扣分，但是多少或是扣不扣這個要看其中的原因；如果是投訴亂店鋪亂明星代言或是虛假產品等那就更嚴重了。這個投訴也是分很多的。

問題三：淘寶網店被投訴沒有處理會怎麼樣扣分降權初犯的話不會扣分的你為什麼被投訴的啊

問題四：淘寶網會怎麼樣處理投訴淘寶賣家首先，您要理解賣家的心情，站在賣家的角度上去想一下，他的這種心情是可以理解的。另外，估計加入電器城的賣家都是有一定實力的，所以，他們的客服，即和您聊天中的客服，有可能是該網店的老闆請進來的，說句普通一點的，就是和您聊天的客服並不是老闆伐而是「打工」的，您退貨，會對這位客服的工作業績產生一定的影響（沒錢賺了，是影響一，退貨了，使他們虧損了，是影響二），這影響說大不大，從某一角度上反映出這位客服心理素質還有處事水平不過關。假如他們網店上面有投訴電話的話，您可以打電話進行投訴。您作為買家：通過在淘寶中投訴後，如果產品真的存在質量問題，您只要上傳發貨的快遞單，上面標的運費是多少，您就可以得到多少運費的返還的。我是拍拍賣家，在這里向您提點小小的建議，覺得有理就採納，或者一笑而過：在產品出現問題的時候，和賣家好好的說說，友好協商一下，相信，賣家會給您滿意的答案的。態度決定一切。您笑對人家，尊重人家，給人家面子，這尊重是相互的，相信對方也會給您面子的。這是最快速解決問題的方法。走正規退貨流程，費時費力。即便最終您目的達到了，也會很疲累的。還有，千萬要平衡心態，不是有句話叫做「買家在找好賣家，賣家也在找好買家」嗎？這家不好，下次就換一家唄，遇到好賣家是福。因為是產品質量問題，並且賣家已經承諾付運費。

問題五：淘寶店被客戶投訴一次會怎麼樣看是什麼原因投訴了吧一般就是扣分寶貝下架交易清零店鋪信譽度降低。要是假貨投訴可能會被封店

問題六：淘寶賣家被投訴會怎樣淘寶賣家被投訴的話一般不會怎麼樣的，對賣東西和買東西沒有什麼影響，就是賣家好評從百之百的好評率降為百分之九十九點幾，可能會被扣分，店鋪降權，扣除保證金等，普通交易一般情況下不會封店的，你也可以在淘寶客服介入的時候和投訴你的買家協商解決即可。

問題七：淘寶商品被投訴侵權怎麼辦首次侵權刪除商品不扣分。
如果是第二次會有兩個處罰.
一.是把這25個商品給刪除了.
二.是扣你店鋪兩分,說是不當使用他人權力.
解決辦法：首先我們應第一時間聯系官方客服，看此類問題如何解決，到清楚原因，爭取能解決此事。
在收到投訴的時候，我們一定不要慌。首先要分析一下投訴的原因及內容，具體情況具體分析、對待。如果收到同類賣家的投訴，比如「侵犯版權、知識產權、著作權」等的投訴，要根據自己的情況確認投訴是否屬實，如果投訴屬實應該立刻下架該商品，以免被淘寶網做重罰處理。如果是同行業賣家惡意投訴的話，這時候就要發起申訴，痛斥賣家的惡劣行徑，同時要聯系淘寶網客服說明情況，客服在認定惡意投訴的事實後，就會對投訴做無效處理，賣家也不會受到處罰。
如果是收到買家的投訴，如買家對商品質量、服務態度、快遞公司等不滿，就應該及時聯系買家，看能否對買家做出補償，如送禮品、打折扣等等，以換取買家的諒解，人畢竟是感情動物嘛，只要用心，肯定會打動買家撤訴的。如果經過溝通後，買家仍然沒有撤訴，這時候也要申訴一下，向淘寶網說明情況，接下來就是等待淘寶網的判定和處罰結果了。一般情況下，如果投訴被淘寶網認定有效，就會對賣家做相應的扣分處理，對賣家的影響還是比較大的。
既然賣家投訴了，你應該申訴，不然系統會處罰的，根據實際情況反駁賣家的理由就可以了
騙子的典型伎倆，拍下但不付款，如果你給他充值了他就馬上消失不見因為他沒付款所以不走退款的流程，你要挽回損失基本上是不可能的這種騙子最大的特點就是零信譽，專找新店騙，而且拍下不付款，還會說很多店主注意了
淘寶店鋪被投訴是淘寶賣家經常遇到的問題，出現這樣的問題，賣家在認真反思自己行為的同時也要堅信一點：「身正不怕影子斜」。只要守法、依法經營，你就無懼投訴。

問題八：急急急，淘寶被投訴，同意賠償後。會怎樣。有經驗的說你的保證金就會被按買家要求的數額扣除給買家，同時交易結束

問題九：淘寶賣家被投訴了會怎樣不用投訴，這種無理要求你直接拒絕即可，理由是買家已經拆機，這種情況就算買家發起維權，小二也不會幫助買家的！放心吧！

問題十：淘寶賣家罵買家被投訴怎麼辦差評會扣一分。罵人不會有啥的。這年頭干淘寶的都是苦逼啊！總會遇到些腦子抽風的傻B的