阿里巴巴售後退貨退款怎麼處理

❶ 阿里巴巴售後退款,支付寶沒錢怎麼辦

阿里巴巴售後退款，支付寶沒錢沒有關系的。
你在網上購物消費的錢，在你未確認收貨前是不會打到商家賬戶的。
所以在阿里巴巴開通了次業務後，完全不用擔心商家支付寶有沒有錢。

❷ 阿里過了售後時間如何處理

過了售後處理的時間就是商家的問題，我們應該採取行動維護自己的權利。
首先你需要保存好之前就申請退款的聊天記錄，還有商品出現問題的照片，證明物品確實存在不是自身原因而損壞。然後聯系客服或者店裡的小二，要求他們重新開啟退貨退款的後台。如果拒絕重新開啟那就可以撥打消費者權益保護電話12315進行投訴，投訴成功就能退款啦。
我們可能會遇到此類情況，但還是盡量在退款時間內催處客服完成退款，不然時間過後想要申訴回來也比較麻煩。當然，也要勇敢的維護自己的權益。

❸ 阿里巴巴店鋪買家申請售後，怎樣退款給買家

阿里復巴巴店鋪買家申請售後，賣家只制要選擇同意退款就可以。買家退款的條件：

1.買家發現購買的產品出現質量問題。

2.買家沒有咨詢賣家直接拍下付款，賣家發現沒有產品發貨，要求買家退款。

3.賣家遲遲不發貨，買家可以申請退款。

阿里巴巴退款退回的地方：

1.如果買家使用的網銀支付，退款退回到原來的賬號上（買家個人信用卡）。

2.買家使用支付寶付款的，退款退回到支付寶賬號上面。

阿里巴巴店鋪買家申請售後，賣家退款步驟：

1.商家打開自己的阿里巴巴賬號，然後輸入賬號和密碼登入。

註：阿里巴巴買家退款，賣家一般先要通過私信或者聊天的形式跟買家交流，問題不大的情況下，可以要求買家關閉退款請求，如果跟買家還是說不通，可以退款或者要求淘寶客服介入。

❹ 阿里巴巴賣家收到退貨後如何處理退款

如您已經收到退貨，您可以登錄「我的阿里」，在「賣家交易管理」
-「退款退貨管理」中查詢您收到的退款申請，如退款申請金額無誤，並核實收到的退貨沒問題，依據退款狀態操作同意協議，退款給買家。

❺ 阿里巴巴退款需要自行寄回嗎

阿里是有一個15退換貨的，如果你開通了，這個是有效的哦。質量問題也有一個標准，你可以要求客戶給你回傳你的產品哪裡有質量問題，拍圖片回來，質量問題的標准你是產品供應商，你應該很清楚哪些屬於產品質量問題，哪些是人為損壞的。這樣就好辦了。質量問題不是一張快遞證明就能說明得了的，那隻能證明他確實是收到貨。有問題的產品還得傳回相關的資料給你確認的。
一、15天包換定義

指賣家確認《15天包換服務協議》，且保證金余額不低於人民幣3000元（經阿里巴巴同意除外），承諾為買家的合法售後權益提供保障，若在處理售後中賣家發生違約或不誠信行為造成買家損失，買家可向阿里巴巴提出投訴，阿里巴巴根據雙方約定及舉證，有權獨立判斷投訴是否成立，若投訴成立，則阿里巴巴將使用賣家保證金向買家代為先行賠付，保障買家權益。15天包換服務是賣家向買家提供的服務。所有15天包換的賣家承諾：為其在15天包換存續期間通過支付寶擔保交易售出的商品提供如下售後服務：
四、保證金規則

1.保證金賬戶
賣家在加入15天包換時，保證金賬戶金額不得低於人民幣3000元。
2.保證金補充繳納（以下稱為「補繳」）
指賣家應始終保持保證金不低於人民幣3000元，如發生賠付事件導致當前保證金低於人民幣3000元時，賣家應在賠付之日起14天內補足差額。
3.保證金追償繳納（以下稱為「追繳」）
指如阿里巴巴使用自有資金代為先行賠付導致賣家欠款時，賣家須在賠付之日起14天內足額償還。
4.保證金凍結
阿里巴巴將賣家繳納的保證金3000元或阿里巴巴通知調高的金額凍結於賣家的保證金賬戶中。
5.保證金解凍
當賣家申請主動退出或保證金不足未及時補繳退出或阿里巴巴單方面通知賣家終止15天包換服務或賣家誠信通服務終止，並同時符合以下全部條件的，保證金將解凍：
5.1沒有未完結的交易；
5.2沒有未完結的投訴案件；
5.3沒有在投訴期限內（買家確認收貨60天內）的交易。
6.保證金的退回
6.1賣家退出15天包換，保證金符合解凍條件，阿里巴巴將退回賣家剩餘保證金至通用賬戶。
6.2對於賣家繳納的超過3000元部分且未凍結的保證金，可自由轉出至通用賬戶。
五、維權規則

1、投訴、受理、判責規則
1.1申請客服介入的條件
買家在確認收貨後（以簽收記錄為准）15天內提出換貨，並與賣家協商未果，可發起投訴。
1.2客服介入時間
阿里巴巴將在收到買家申請後的5個工作日決定是否客服介入。
1.3判責
1.3.1買家發起有效投訴，阿里巴巴將根據雙方約定及舉證在7個工作日內給出《處理方案》，並在爭議處理完結時向雙方發出《阿里巴巴處理結果》（以下稱為《處理結果》），同時阿里巴巴將根據《處理結果》給出相應的懲罰（包括但不限於公示、限權、終止服務等）。
1.3.2雙方應當按照誰主張誰舉證的基本原則向阿里巴巴提供相關材料，否則以舉證不利處理。但阿里巴巴有權根據實際舉證便利等因素分配雙方的舉證責任，雙方均有義務按阿里巴巴的要求完成舉證。
1.3.3阿里巴巴可以僅以普通、非專業人士身份對賣家及（或）買家提供的證據資料進行表面審查，並依據該證據做出判斷。
1.4送達
對於《處理結果》阿里巴巴將以線上通知的形式通知雙方。阿里巴巴以前述方式發送的任何通知（包括但不限於《處理結果》等）均自發出之日起視為送達。
1.6生效及履行
自阿里巴巴向雙方發出《處理方案》之日起，處理方案立即生效。雙方均應嚴格遵照《處理方案》履行，如存在須賠付款項，賣家應在48小時內自行將全部須賠付款項支付給買家，逾期仍未履行，則阿里巴巴將直接使用賣家繳存的保證金向買家代為先行賠付。
為使賠付款項能及時到位，買家須在阿里巴巴中國站「我的阿里」頁面開通我的帳戶，阿里巴巴將把賠付款項轉入該帳戶。
2.賠付規則
2.1申請賠付條件
僅符合以下全部條件的買家方可申請賠付：
2.1.1買家提出賠付申請所指向的賣家必須已加入15天包換；
2.1.2買家與賣家必須發生支付寶擔保交易；
2.1.3售後過程中出現以下任一情況：
a. 賣家拒絕履行承諾的15天包換服務；
b. 賣家在提供15天包換服務時要收取超范圍的費用；
2.2賠付判定
2.2.1若為質量問題，按阿里巴巴相應條款處理；
2.2.2若非質量問題，且無人為損壞，不影響二次銷售，賣家不履行15天包換，阿里巴巴有權要求買家寄回貨品後，賣家賠付全額貨款給買家，退貨運費由買家自行承擔。
2.2.3若非質量問題，但存在人為損壞或影響二次銷售的，賣家可以不履行15天包換。
2.3賠付履行
若判定為賣家責任，賣家應該在48小時內履行賠付義務，逾期仍未執行，則阿里巴巴將使用賣家保證金向買家先行賠付。
六、賣家處罰規則

如阿里巴巴使用自有資金代為先行賠付導致賣家欠款時，賣家須在賠付之日起14天（追繳期）內足額償還。
阿里巴巴會在追繳期第一天和第七天對賣家進行欠款處罰的通知，在追繳期內將關閉賣家的15天包換，直至足額償還為止，逾期仍未償還，阿里巴巴將罰沒賣家已購阿里巴巴的產品或服務中未履行部分的費用（包括但不限於網銷寶、黃金展位、和該賣家同一公司名的誠信通會員賬戶等）以抵付損失；或將賣家在阿里巴巴網站的所有賬戶下的款項（包括但不限任何預付款，應收款等）及支付寶中的款項扣除以抵付損失；或要求支付寶公司將您支付寶賬戶下的款項直接支付給阿里巴巴，以補償阿里巴巴所遭受的損失。若阿里巴巴的損失仍無法彌補，則阿里巴巴將保留通過法律手段追償損失的權

❻ 手機阿里巴巴怎麼申請退貨退款流程

手機阿里巴巴申請退貨退款流程的具體操作步驟如下：

1、進入手機阿回里巴巴也就是1688軟體。

❼ 阿里巴巴怎麼退貨詳細點告訴我呦！

你好，首頁聯系商家協商退貨一致後進入阿里巴巴買到的寶貝有一個申請退款；
申請退款有兩種情況！
1、如果賣家還沒有發貨第一時間電話和旺旺同時聯系說明一下你不要這個產品了，叫賣家不要發貨，雙方協商一致後，在申請退款理由處填寫《與賣家協商一致》等待賣家同意退款後原來支付的金額就會原路退回！
2、如果賣家已經發貨你還沒有收到，你也要第一時間和賣家協商這個問題了，賣家會聯系快遞追回快遞或者叫你拒收快遞，雙方協商一致後按上面的步驟一樣操作！
3、如果已經收到貨不滿意想要退貨，需要及時和賣家溝通說明情況，雙方協商一致後在申請退款處選擇已經收到貨，需要退貨，填寫金額，點擊申請，等賣家同意後你需要再把退貨的單號填寫到退款頁面退貨運輸單號，提交即可。
4、等待賣家同意退款《退貨的收到貨後》後原來支付的金額就會原路退回！
祝你和賣家協商順利，和氣生財！

❽ 阿里巴巴買的東西申請退款怎麼辦

跟所有的網上購物一樣，進入阿里巴巴後台，找到你自己的訂單，後面有退款選項的，退前最好先和賣家溝通一樣，因為什麼原因，看賣家那邊如何處理。然後換產品還是退款在做決定。如果退款就點後台的退款，賣家點了同意退款，錢就回來了，但東西你肯定要寄回去給賣家。
如果賣家不同意退款，而產品確實有問題，再點了退款之後，會有一個申請客服介入的選項，賣家不同意退款時，就申請客戶介入，把退款原因寫明，最好配上舉證，這樣客服可以判斷後強制退款給你的。

❾ 阿里巴巴一件代發退貨退款怎麼弄

阿里巴巴一件代發退貨退款操作方法：

1、首先需要先打開1688淘管家，然後在專左側點擊已買到的商屬品，這時就能看到該商品的訂單信息，先點擊右側的那個申請退款。

❿ 阿里巴巴申請了售後退貨退款賣家不理怎麼辦

非商品質量問題引起的退貨，如果是非消保店家，那麼他是可以拒絕退貨的；非回質量問題引起的退貨，答如果是消保店家，你需要負擔往返運費；商品質量問題引起的退貨，不管是否消保店家，你可以提供商品問題的圖片上傳到申請退貨里，如果商家拒絕退款，你繼續申請退款就是了。如果仍然僵持，滿15天後，請淘寶售後介入。注意啊，只有滿了十五天淘寶售後才介入，並且如果第十五天你忘記了申請售後介入，你需要重新申請退款後，重新等十五天才能讓淘寶售後再介入。這是我經歷過的了。