❶ 淘寶申請售後商家不處理怎麼辦
目前來說,淘寶上申請售後如果賣家不處理,在限定的時間內,淘寶系統會自動達成退款協議,如果是申請的退貨退款,淘寶賣家如果同意或者無響應,系統會給到退貨地址,作為消費者需要在7天內按照退貨地址退貨,但同時也要記得把快遞單號填到退款的頁面,如果賣家拒絕了售後,可以直接申請淘寶客服介入處理
❷ 淘寶商家拒絕售後服務怎麼辦
你好,訂單中發起退款,被商家拒絕的話,您的退款頁面會有提示,一般有申請客服介入處理的按鈕,您可以滿足條件的情況下,申請維權人員介入處理即可,後續介入之後,根據要求提供相應憑證即可,處理人員到時再根據雙方提供的憑證處理,最後等處理結果即可,希望對你有幫助
❸ 淘寶網上退貨被賣家拒絕 該怎麼辦
一、再次申請退款退貨
若是賣家拒絕買家第一次申請的退款操作,這時賣家未與買家協商處理,這時買家可以直接在線申請退款退貨操作。
二、要求官方淘寶客服介入
如果賣家再次拒絕,買家可以等待平台客服介入處理;因為這時賣家沒法第二次拒絕操作了,接下來的工作則是網購平台客服介入處理此次糾紛。正常時間這一周,如果賣家還未與買家協商,網購平台的客服會給買方或是賣家去電話,查明原因後進行協商處理。
三、等待處理結果
平台客服會給買家或是賣家電話,問詢原因並進行處理;若是買家原因,有可能讓賣家提供信息或是直接在線查看聊天記錄並直接做決定處理;再或是會與買家客服聯系,進行綜合後再進行處理。
四、向官方投訴或是舉報
若是平台客服處理不得當,可以進行找客服進行舉報處理;這時的處理,一般是指買家提供有力的憑證給平台,藉助平台進行重新投訴或是舉報賣家,若是賣家的原因這時的處理是比較嚴重的。
退款成功的話,一般款項是退回原先所使用的支付介質上,比如你用的是支付寶,那就退回支付寶賬戶;如果是他人代付的,那就會退回代付人的賬戶。如果大家不放心,也可以自行到賬戶上查詢。
❹ 淘寶售後店家拒絕了怎麼辦
你可以先查看一下,該客服拒絕售後的理由是什麼?一般來說,如果沒有正當理由,他直接拒絕售後的話,你是可以申請淘寶小二介入的。
❺ 淘寶申請退貨後商家拒絕怎麼辦
❻ 淘寶賣家拒絕退款該如何處理
分以下情況:
1、如已申請退款,賣家未在規定時間內處理,不用擔心,系統會默認同意退款;
2、如已申請退款但賣家不同意退款,可以修改退款協議或 要求淘寶介入處理幫助協調處理;
3、如已退貨給賣家,但賣家遲遲未退款,可以先阿里旺旺聯系商家催促,或者關注系統超時自動退;
4、如訂單已交易成功超15天,頁面無法申請售後,建議聯系賣家協商處理。
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品,接受或者不接受任何一項服務。
消費者在自主選擇商品或者服務時,有權進行比較,鑒別和挑選。
第十條 消費者享有公平交易的權利。
消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保障,價格合理,計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為。
以上內容參考:淘寶網-幫助中心
❼ 淘寶買家申請售後賣家不同意怎麼辦
在淘寶買東西售後這¥1你不用擔心,如果賣家不受理你的售後服務的話,你可以把所有的證據和你需要申請的理賠,一切都交給淘寶的客服,店小二介入調查就可以了。
❽ 淘寶申請售後賣家拒絕怎麼辦
申請售後,如果賣家拒絕你跟賣家客服再溝通一下,看看賣家客服如何回應,實在不行考慮這種平台的介入或者打電話投訴。