『壹』 我要退貨,淘寶客服不理人,我該怎麼辦
1、在已買到的寶貝,那裡直接申請退款,然後把退貨的原因填上了截圖給賣家,告訴賣家淘寶客服已經退貨了。把快遞單號告訴賣家,這樣他再忙也會給予處理的。因為有時間限制的,如果在一定時間內賣家沒有同意退款的話,系統會自己介入。如果衣服不是質量問題,只是你自己不滿意那運費是你自己承擔的。
2、當買家提出退貨申請後,如果賣家不理會,那麼超時之後,系統會自動達成退款退貨協議的,這個您無須擔心。
3、可以留言告知淘寶客服申請退貨原因,如果在線還是不理人,那就直接在訂單中進行投訴,讓第三方介入解決,賣家一看到買家投訴後,會立刻主動來協商,否則賣家會受到處罰的。
4、如果賣家拒絕了您的請求,那您可以申請淘寶小二介入處理。
5、當賣家同意退貨或者系統已經自動達成退貨協議的情況下,賣家就是不提供退貨地址怎麼辦呢?
可能是有一種賣家抱有這樣的僥幸心理,認為自己不理買家,不提供給買家退貨地址,買家就沒辦法退貨,如果賣家這么想,那就大錯特錯了。如果賣家逾期未提供退貨地址的,將以賣家在淘寶系統內填寫的「默認退貨地址」作為退貨地址。如果因為地址錯誤而導致退貨失敗的,賣家來承擔運費。
『貳』 淘寶7天無理由退貨賣家不理怎麼辦
如果是商品滿足7天無理由退換條件,要求商家處理未果。可以向淘寶平台發起投訴商家。填寫完資料後,點擊提交,等待淘寶客服核實處理。一旦受到侵權的行為一定要想辦法維護自己的權益。『叄』 淘寶售後無人理會怎麼辦
假如說淘寶售後為了理會的話,你可以去找官方投訴的,直接找淘寶的官方
『肆』 淘寶賣家不售後怎麼辦
可以去淘寶客服投訴,一般申請客服介入就可以,但要賣家三天不處理之後才可以申請淘寶客服介入
『伍』 淘寶上申請退款賣家不處理怎麼辦
如果買家的訂單狀態為買家已付款,賣家如果在48小時之內沒有對訂單做出處理的話,淘寶系統會自動退款。
如果買家的訂單狀態為賣家已發貨買家想要退款,但是賣家又沒有處理,那麼淘寶系統將會在五天之內將錢返還至買家的賬戶。
如果買家申請的是退貨退款,賣家又沒有及時處理買家的退貨退款,買家此時應該開啟退貨流程。首先應該在7天的時間內完成退貨,並且向賣家提供退貨信息,在買家提交完退貨信息之後,一定要給賣家一定的處理時間,賣家一般會根據買家退貨的快遞方式確定退款的時間,如果賣家在超時時間內不處理,那麼淘寶系統將會自動將錢退還給買家。
如果賣家拒絕了買家的退款申請,買家可以通過申請淘寶客服介入來維護自己的合法權益。首先是登錄淘寶,在已購買的寶貝裡面找到相應的退款訂單,然後點擊請處理,賣家拒絕之後點擊申請介入。
如果買家在買之前,賣家明確表示不支持退款退貨的話,那就沒有辦法了,畢竟是自己同意了這一項規定之後才買的東西。如果賣家在首頁已經說明了該商品支持無理由退貨的話,那麼一定要通過合法的程序來維護自己的合法權益,比如說申請淘寶客服的介入,一般來說這樣的方法還是挺有用的,因為自己在付完款之後,錢並沒有到達賣家的賬戶裡面,而是在淘寶系統裡面,只有等自己確定收貨之後,錢才會進入賣家的賬戶。
如果退貨申請賣家不處理的話,很大的原因可能是你沒有和商家提前溝通聯系,所以他們可能第一時間沒看到,所以沒處理的話先去聯系下商家吧,這樣應該就能快速的得到處理了,以後退貨的話也要去主動聯系商家。
『陸』 淘寶商品出現問題,商家不理怎麼辦
與賣家協商,賣家不理,可以申請售後,提供你退回貨物的物流單號給淘寶,要求淘寶官方介入處理。可以直接致電淘寶網或者在交易成功的地方點擊申請售後、投訴賣家,提交旺旺聊天記錄和賣家簽收的物流單號。淘寶網一般會優先保障買家的利益,你錢和貨物都沒有收到,淘寶網一般會嚴肅處理的。如果你還有評價按鈕,可以給賣家差評,到時候他會主動聯系你來修改差評的。追問我當初郵寄時候不知道需要點申請售後就直接給郵寄出去了。 這樣的話過了15天我上哪投訴?淘寶網客服說逾期售後他們解決不了。我也沒注意一開始賣家態度不錯直到前天追答可以撥打淘寶客服電話,提供訂單編號,要求重新開啟售後維權。如果淘寶客服不願意處理,你可以投訴賣家和處理該事件的客服,並要求轉接專家坐席,這樣他們會積極處理的。記得導出和賣家的旺旺聊天記錄,說明退回的貨物確實在賣家的手中。
『柒』 淘寶申請售後商家不處理怎麼辦
目前來說,淘寶上申請售後如果賣家不處理,在限定的時間內,淘寶系統會自動達成退款協議,如果是申請的退貨退款,淘寶賣家如果同意或者無響應,系統會給到退貨地址,作為消費者需要在7天內按照退貨地址退貨,但同時也要記得把快遞單號填到退款的頁面,如果賣家拒絕了售後,可以直接申請淘寶客服介入處理
『捌』 淘寶買了東西出現問題,售後不處理如何維權
可以申請淘寶的客服,官方仲裁。
『玖』 淘寶上申請退貨退款賣家不處理怎麼辦
淘寶上申請退貨退款賣家不處理,如果聯系不上賣家或者聯系了但賣家一直不處內理,在申請退貨退款容之日起5天後系統自動達成退款協議。
在淘寶賣家5天內(天貓賣家3天內)同意或是無響應,系統會給到退貨地址。需要在7天內按照退貨地址退貨,同時一定要記得把快遞單號填在退款的頁面。如賣家拒絕後,可以申請淘寶客服介入處理。
(9)申請淘寶售後賣家不理怎麼辦擴展閱讀:
退貨協議達成您需要在7天內退貨,逾期未退貨,退款會被關閉,需要及時關注系統時間呢;提交提交退貨信息後,賣家會有10天的時間來進行確認,逾期賣家沒有處理,系統會自動退款給買家;
若拒收貨物後,誤申請了退貨退款,建議買家撤銷退款申請,重新申請未收到貨僅退款。交易成功狀態下的售後維權,不要直接撤銷,與賣家協商一致前提下,可考慮填寫賣家發貨單號。
『拾』 淘寶買到的東西質量有問題,聯系賣家退換貨,結果賣家根本不理人。這樣的情況我怎麼辦啊
淘寶買到的東西質量有問題,聯系賣家退換貨,結果賣家根本不理人。這樣的情況可以申請淘寶客服介入處理。
一東西質量問題不滿意的原因基本分為以下幾種情況:
1、描述不符:指買家收到的商品與賣家發布該商品信息時的描述、或是之前買賣雙方的約定存在不符的情況,包含商品瑕疵、保質期、顏色、數量、郵費、發票、發貨情況、交易附帶物件等相關信息。
2、個人喜好問題:若收到的商品沒有達到期望值,如沒有想像中的好、個人原因不適合、不喜歡等,建議直接聯系賣家協商。
3、質量問題:如果收到的貨物破損或者有嚴重質量問題,保留憑證。
4、疑似假貨:售中,可以申請退貨退款。無憑證,運費自理。
二解決辦法:
5.如果未確認收貨,交易狀態提示「賣家已發貨」,錢款還在支付寶,買家未點擊確定收貨。可以申請退貨退款或換貨,如果賣家拒絕,可以申請淘寶客服介入。
6.如果已經確認收貨,貨物狀態「交易成功」,錢款已經打給賣家。買家可以申請售後退貨退款或換貨,如果賣家拒絕,可以申請淘寶客服介入。
註:如果證據充分,運費賣家需要負責,買家只要保存好聊天記錄和產品圖片作為證據就可以了,系統介入處理,很快就能解決。