天貓申請售後怎麼修改原因

① 淘寶賣家如何修改售後服務

買家申抄請的售後服務及原因只能由買家修改或撤消。
賣家的售後服務承諾是淘寶網系統確定的，賣家只能遵守售後條款規定，不能修改。如果有自己另行開通的售後服務——如破損補發、退運險等服務，可以到賣家中心裡開通或關閉。

② 手機淘寶怎麼修改退貨原因

手機淘寶怎麼修改退款原因?1、在手機上打開「手機淘寶」APP——點擊右下角「我的淘寶」——點擊中間部分「退款/售後」 2、找到需要「修改退款原因」的寶貝，然後點擊「寶貝名稱」那個地方3、點擊左下角「修改申請」按鈕4、點擊「退款原因」欄5、點擊「拍錯/多拍/不想要」或 「七天無理由」或 「快遞/物流一直未送到」6、點擊底部的「提交申請」按鈕二、手機淘寶怎麼申請退款?1、首先打開你的手機淘寶，點擊我的淘寶，如果沒有登陸賬戶，先登陸你的淘寶賬戶。2、登陸賬號以後，在我的淘寶界面，在待發貨與待收貨下有你已經購買的產品。3、因為我是有人送了鞋子，所以想退掉，而賣家顯示的是已經發貨了，所以我在待收貨下，找到我買的鞋子。如果你的賣家還沒有發貨，可以在代發貨中找到你買的商品，其他的步驟和下面一樣。4、點擊鞋子，進入訂單的詳情頁面，可以找到一個退款的標志。5、點擊退款，然後會出現兩個選項，根據你的實際情況選擇。6、因為我沒有收到貨物，所以選擇了僅退款，然後填寫詳細的信息就行了。7、填寫完成之後，提交就行了，然後就會顯示一下界面。如果你不想申請退款了，可以直接取消就行了。8、值得注意的是，退款之前先和賣家商量下，具體說明原因，相信賣家會明白的。我在退款之前和賣家有溝通，還比較愉快，所以下次想買鞋子可能會找他哦~~~~

③ 天貓售後退款的原因有哪些呢應該怎麼處理謝謝各位了！

一、申請退貨/退款，即訂單狀態為買家已付款或賣家已發貨狀態，即交易還沒有成功的時候，買家申請了退款。

退款糾紛中，有一個非常重要的數字大家需要記住：每一筆退款，買家申請退款後3天（72小時）才可以申請小二介入（這時的訂單狀態必須是：退款中），才會形成退款糾紛。

也就是說，如果各位商家能夠在買家申請退款的72小時內，及時處理完退款或者和客戶就退款問題達成共識，就能大大的減少介入，也就能很好的控制退款糾紛率。

在未發貨狀態下，如果買家選擇的退款原因不是賣家缺貨和未按約定時間發貨是不涉及賠付的，大家可以自行完成退款。 而如果買家選擇的退款原因是賣家缺貨和未按約定時間發化，而你實際不存在這兩種情況，先聯系客戶修改退款原因，如實在溝通無果，可聯系小二介入處理。

天貓的發貨時間：普通信息72小時內發貨，聚劃算7天內發貨，預售和定製產品以信息中描述時間為准，賣家的發貨時間，以快遞公司系統內記錄的時間為准。

二、申請售後，即訂單狀態為交易成功的0-15天內，可以申請售後，售後維權目前暫沒有率的考核。

1、申請售後的退款原因和已發貨狀態下的退款原因相同。涉及賠付的，同樣退款完成，自動完成賠付。

2、售後增加了超時機制，售後超時機制和售中保持一致，申請客服介入的時間也是72小時後

3、申請售後的7天無理由退換貨，有拒絕按鈕。

關於運費爭議：原則是「誰過錯，誰承擔」。

七天無理由郵費問題：

1）商家包郵產品由雙方分別承擔發貨運費。

2）非商家包郵產品，所有郵費均由買家承擔。

關於拒簽:

1 、如果是買家無理由拒簽，運費由買家承擔，需要商家舉證。

2、如果買家是有理由拒簽，運費由商家承擔，需要由買家舉證。

三、規則類投訴

1、違背承諾：

發起條件：在等待買家付款狀態（72小時內）可發起。交易關閉狀態下可以發起。

買家申請售後，選擇退款原因為發票問題和收到商品描述不符，且申請客服介入頁面，可選擇是否對商家發起投訴，發起投訴後，如果投訴成立，涉及違規扣分。

對應的情況及處罰：

發票問題，商家拒絕提供發票或者說要買家來承擔發票的稅點金額或者運費（扣6分）。

在買家付示前，無特殊約定，拒絕交易或者發貨，如單方面關閉訂單等（扣1分）。

承諾的贈品服務等，實際並未做到,或者包郵活動，沒有在頁面註明哪些地區不包，或者續重，發其他快遞要加錢而實際向買家要求加運費的（扣4分）。

參加官方活動，未按照活動要求服務消費者（如聚劃算、免費試用等活動，未按約定完成發貨）（扣6分）。

2、描述不符：

描述不符，是指買家收到的商品與達成交易時賣家對商品的描述不相符，賣家未對商品瑕疵、保質期、附帶品等必須說明的信息進行披露，妨害買家權益的行為，包括以下情形：

（一）賣家對商品材質、成份等信息的描述與買家收到的商品嚴重不符，或導致買家無法正常使用的；12分

（二）賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符，且影響買家正常使用的； 6分

（三）賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符，但未對買家正常使用造成實質性影響的。3分

規則類投訴，發起即直接進入人工介入狀態，無協商期限； 且一個交易只能發起一次投放，買家可以隨時撤銷此類投訴申請，一旦撤銷投訴不得再發起。

另外，關於延遲發貨的新規則：

1、賠付採用積分的形式賠付給買家，而對商家來說，賠付的形式和額度不變。

2、在買家付款前表示不能發貨，如買家投訴，扣1分；而在買家付款後，剛是賠付30%，不扣分。

(3)天貓申請售後怎麼修改原因擴展閱讀：

淘寶合作網站申請條件：

1.網站有穩定的用戶群與有質量的內容；有一定量的淘寶客商品信息；

2.網站有ICP備案，內容健康並符合國家法律法規要求；

3.網站上不允許有侵犯阿里巴巴集團（包括旗下其它公司）利益的行為及內容，或以誤導消 費者為目的的網站（詳情請見「推廣規范的聲明」）；

4.使用的阿里巴巴帳號必須綁定經實名認證的支付寶帳戶；

（符合條件的會員將會收到審核通過與否郵件，請注意直接獲取圖片進行發布是無效的，並且會涉及到法律責任）。

參考資料：網路-天貓

④ 天貓申請售後，有多個原因，如何填寫

1違背承諾：
發起條件：在等待買家付款狀態（72小時內）可發起。交易關閉狀態下可以發起。
買家申請售後，選擇退款原因為發票問題和收到商品描述不符，且申請客服介
入頁面，可選擇是否對商家發起投訴，發起投訴後，如果投訴成立，涉及違規扣分。
對應的情況及處罰：發票問題，商家拒絕提供發票或者說要買家來承擔發票的稅點金額或者運費（扣6分）
在買家付示前，無特殊約定，拒絕交易或者發貨，如單方面關閉訂單等（扣1分）
承諾的贈品服務等，實際並未做到,或者包郵活動，沒有在頁面註明哪些地區不
包，或者續重，發其他快遞要加錢而實際向買家要求加運費的。（扣4分）
參加官方活動，未按照活動要求服務消費者（如聚劃算、免費試用等活動，未按約定完成貨（扣6分）
2、描述不符：
描述不符，是指買家收到的商品與達成交易時賣家對商品的描述不相符，賣家未對商品瑕疵、保質期、附帶品等必須說明的信息進行披露，妨害買家權益的行為，包括以下情形：
1.（一）賣家對商品材質、成份等信息的描述與買家收到的商品嚴重不符，或導
致買家無法正常使用的；12分
2.（二）賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品
不相符，且影響買家正常使用的；6分
3.（三）
賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符，但未對買家正常使用造成實質性影響的。3分
規則類投訴，發起即直接進入人工介入狀態，無協商期限；且一個交易只能發起一次投放，買家可以隨時撤銷此類投訴申請，一旦撤銷投訴不得再發起。

⑤ 淘寶退貨申請怎樣修改

淘寶退貨申請修改具體做法如下：

1、登錄淘寶，點擊頁面上方的「已買到的寶貝」。

⑥ 在淘寶上已經申請退款了提交了但現在店家要求改退款原因，要怎麼改

退款原因更改步驟如下：

第一步，選擇要退貨的訂單，內點擊「退款」；

拓展資料：

1）如您已經過了維權處理期無法發起退款申請，建議您聯系賣家協商處理哦。如無法協商一致，建議您提供有效憑證，聯系淘寶客服處理。

2）如果您確實操作過付款，但交易訂單狀態一直未改變，請確認您支付所用的銀行卡是否已經扣款，或相關款項是否充值到對應的支付寶賬戶中，如關於錢款仍有問題請直接聯系支付寶客服咨詢。

3）如果您在退款過程中賣家操作了拒絕，且雙方無法協商一致，您可以點擊【要求淘寶客服介入】處理。

⑦ 淘寶如何修改退款原因

1.在手機上打開「手機淘寶」APP——點擊右下角「我的淘寶」——點擊中間部分「退款/售後」
2.找到需要「修改退款原因」的寶貝,然後點擊「寶貝名稱」那個地方
3.點擊左下角「修改申請」按鈕
4.點擊「退款原因」欄

⑧ 用手機怎麼在天貓裡面申請退款後修改申請原因

需要
你和
賣家聯系好。點申請售後
裡面有幾個選項。點退貨退款
。寫原因
，退款金額，
傳一張圖片。賣家處理同意了，錢就退回來了。不是馬上退回的。先凍結大概
一日後就行了。
如賣家不同意，你已經確認收貨。天貓不會介入的.

⑨ 淘寶網購怎麼修改退款原因

1、登錄淘寶，點擊頁面上方的「已買到的寶貝」。
2、找到需要修改申請的訂單，選擇「申請售後」。
3、點擊「修改申請」。
4、重新選擇需要修改的「服務類型」、「退款原因」和「退款金額」。
5、全部確定好之後，點擊提交，這樣就已經修改成功了。