鞋子淡季如何提升售後服務

1. 女鞋店如何處理一年中的銷售淡季旺季

一月：靴子最壯盛的世界，氣候嚴寒，冬鞋買價高，利潤高。。元旦假期，雙休日瘋搶排場不停。此時一些禮品及催銷活動，增加店裡面的一些人氣，會收到一些意沒有料到的成效。二月：春意漸漸蘇醒，工場鞋版逐漸上市，此時適當調低冬靴的價格，配合一些催銷活動，折扣活動，銷量也不會少。三月：賣單鞋瘋狂的季節。長靴開始甩貨，春單鞋陸續批量上市，單鞋銷量大大增加，靴子銷量逐漸開始減少四月：單鞋發賣瘋狂季節，屬於發賣高峰期，和人客建立良好的瓜葛，生意天然逐段爬升。五月：單鞋過分涼鞋交替季節，發賣高峰期在五一勞動節長假，雙休日。此時天氣氣溫逐漸偏熱，魚嘴鞋，低跟舒適款涼鞋走量大。六月：涼鞋發賣季節，屬於發賣淡季。天氣氣溫偏熱，人客不肯意出門逛街。此時你要想盡措施做活動。禮品，sale不可少。好的禮品及活動能為你帶來不少人氣。七月：涼鞋滯銷季節，女鞋發賣基本裹足不前，建議適當調低涼鞋發賣價格，以保平順度過發賣淡季。八月：涼鞋滯銷季節，單鞋少數上市。此特殊情況引來一個單鞋的發賣小高峰期;此時天氣也比較慪熱，涼鞋依然可以發賣，現階段建議下調涼鞋價格，活動禮品一個也別落下為建立老客戶打下基礎。玄月：涼鞋向秋單鞋過分季節，也是淡季過分旺季的季節，此時天氣開始降低溫度，日夜溫差較大。涼鞋清庫，秋單鞋全面上市。 此時消費者多有持幣觀望心態，故人多成交低。此時各位鍾應把穩態平順，不焦不躁，積極調解好店內的貨色和陳列，籌辦迎迓旺季。十月：秋單鞋發賣季節，女靴上市，此時氣溫適中，日夜溫差大，秋單鞋全面熱銷。同時，由於十一黃金周的來臨，靴子開始上市，也有一個采辦小飛騰。 消費者瘋狂購物期集中在國慶長假，人多，成交量高。單鞋價格適中，利潤適中，故需配合催銷來最大限度加大成交量，充實利用國慶來跑量(同時，也可以拿點經售商的調價鞋，舉行催銷);活動催銷比不可少。十月的發賣旺季首要集中在國慶頭幾天，長假過後由於消費者地生理疲勞，還會出現一段發透漏底細谷，以是希望各老闆充實利用起國慶長假做發賣。十一月：鞋子秋冬平順過分季節，屬規范旺季。詳細發賣日期在雙休日，薄暮時分。此時氣溫逐漸降低，單鞋甩貨下市 。靴子，毛鞋大量上市，價格高，利潤大。十二月：靴子最壯盛的季節，靴子全面上市季節，屬瘋狂旺季。女士們瘋搶靴子的季節，此時天氣嚴寒，靴子，毛鞋賣價高，利潤大，節日時期配合催銷提升靴子，毛鞋成交量幾乎80%。

2. 鞋子售後服務包括哪些內容

鞋子售後服務包括：包退、包換、包修。

（一）包退：客戶購買產品之日起7天內（即銷售憑證所標示購買之日起計），如出現因挑選不當未穿過，新鞋不配雙，尺寸大小不一，順腳，可以退貨、換貨。

（二）包換：三包期限內，凡出現以下問題給予包換：

1、正常使用而出現斷底、斷面、斷跟、斷幫之一者，可以退換。

2、正常使用下，因同一部位修理兩次仍不能正常使用時，憑修理記錄和證明包退換。

（三）包修：三包期限內，正常使用情況下出現開膠、脫線、斷線、跟面脫落問題者，憑銷售憑證可給予免費修理。（註：三包期限過後，消費者憑各銷售商的銷售憑證可給予修理，我司將收取基本的成本費用）

鞋子售後服務注意事項

在三包期間內，如果鞋類發生斷幫、斷底、皮面脫落、嚴重脫漿等質量問題，消費者可以享受包退的政策，商家應按原銷售價款給予退貨。

在三包期間內，如果鞋類發生開膠、開線、掉根等其它質量問題，由商家免費為消費者維修。

在三包期間內，如果鞋類製品連續維修兩次仍然存在質量問題的，應給予更換，如果消費者不要求更換或無同款式同價格鞋類製品提供更換的話，商家應給予消費者退貨，退貨時，商家可以收取最高不超過每日千分之三的折舊費。

在三包期間內，如果消費者對鞋的質地發生質疑，認為其與購買的標稱不符合時，可以到技術監督部門進行質量鑒定，鑒定費用由消費者預付，鑒定之後，如確認鞋類製品存在質量問題，此鑒定費由商家承擔。同時商家應給予消費者退貨或者換貨。

3. 皮鞋行業淡季如何改善

上互聯網做推廣，把皮鞋賣到全國去，不會我教你xz669926（V辛）

4. 如何才能做好售後服務

一、耐心聆聽
對顧客所說的話要從頭到尾耐心地聽，不要輕易打斷顧客。在與顧客談話的過程中要了解清楚顧客的問題，聽出顧客真正的用意，看他們有什麼不滿或者抱怨。
如果遇到的顧客因情緒激動，導致表達能力不是特別好，也要有耐心讓顧客把他的問題說出來。不要對他的話提出反對意見，當他傾訴完了之後，再平和地幫助顧客解決問題，減少矛盾和沖突。
二、提高效率
對於顧客的問題要及時地幫忙解決，不能只是口頭上的應付，不去解決問題或推卸責任。提高售後效率可以讓顧客感覺到尊重，說明我們在認真地對待他們的問題，體現誠意。還可以給顧客留下一個好的印象，減少負面影響。
三、提升顧客滿意度
售後服務做得好，能夠滿足顧客提出的要求，顧客對你的滿意度就會不斷提高；反之售後服務工作做得不好，滿意度就會降低。顧客滿意後會持續進店購買產品，有利於進行口碑宣傳，對提高產品的市場佔有率和品牌的美譽度都起到強有力的作用。
四、提供解決方案
如果是產品本身的的質量問題，讓顧客不滿，首先要誠懇地向客戶表示歉意，並表示會在盡快幫客戶把問題處理好，提供相應的補償。
如果是人為原因造成了產品不能正常使用的情況，也要向客戶說明問題原因，表示出現這類問題不在我們的服務范圍之內，再根據實際情況提供相應的解決方案。
好的售後服務，可以讓顧客在購買時有保障，讓顧客擺脫疑慮、搖擺的形態，下定決心購買商品。

5. 如何提高售後服務顧客滿意度

如何做好售後服務工作

現在所有行業競爭越來越激烈，顧客都是上帝，以成為行業內的宗旨。怎麼樣做好售後服務工作，不只要讓顧客覺得產品讓他滿意，還得要讓顧客覺得我們的服務讓他滿意。
1、現在做好一項售後服務工作不是那麼容易的。現在所有行業競爭越來越激烈，顧客都是上帝以成為行業內的宗旨。怎麼樣做好售後服務工作，不只要讓顧客覺得產品讓他滿意，還得要讓顧客覺得我們的服務讓他滿意。
2、做為一名售後人員首先要明白，公司派我們出去不只是做好售後維修服務工作，我們每一次出去都是代表的公司，所以我們的言行都得到位，該說的就說不該說的就不說，不要對客戶什麼都說。該動的就動，出去外面是自己責任范圍內的就動不是自己公司的東西就不去弄。該注意的就注意，到客戶公司有些車間制度要過淋風間，要穿戴無塵衣要過安檢門這些一定要遵守。
3、還有形像與溝很重要。你的形象代表的不只是你自己還有公司，如果客戶一見到你就對你大打折扣那將對你的工作帶來不利。經常 出去你會發現有時會遇到一些比較刁鑽的客戶，抓著一些雞毛蒜皮的事不放。這時你就要體現你的交際能力，好好溝通好好解釋，有些可能是設計或原理性的問題是無法避免解決的這時你只能說服客戶讓他接受。有時動手不如動嘴。
4、還有就是記錄，每次出去解決問題，問題 出在哪、怎麼解決的、用什麼方法、更換了什麼部件、改了什麼參數、改了什麼程序、還存在什麼隱患等等一定要做好相關筆記。當然大部分公司出去都有帶售後服務相關表格來填。但表格都 是要上交的。所以我們要給自己留一個詳細的底，以便下次更好的解決問題 。
5、做為一名公司售後人員，對自己范圍內的客戶要做到定期給個電話或郵件回訪一下，要及時對自己所處理的問題 進行跟蹤。多些聯系就多些了解彼此熟悉了的話，在以後的工作當中也有很多幫助。如果能把關系混到跟朋友一樣最好了，那將很多問題都不是問題 。

6. 我是開平價鞋店的！現在是鞋子銷售淡季！想問問怎麼宣傳才能提高銷售

鞋子淡季期間，實際上可以通過節假日促銷活動來拉銷量。當然不是天天都是節日，所以有時間也要為旺季做好准備，布局旺季。
然後主要說下淡季如何宣傳提高銷量
第一、打折促銷
五折，淡季甩賣這樣的詞眼對大眾來說還是有吸引了的，貪便宜的人不在少數。
第二、通過新型的網路推廣方法去推廣
比如現在的朋友圈，買鞋子發朋友圈送卷什麼的，其實效果很好。一個人客戶朋友圈至少50人，如果他的朋友圈有一半的人看的話，那麼就免費向25個人展示了你的產品。
第三、做好新老員工的培訓，產品再好也是需要員工去引導客戶購買的，一個好的導購是必不可少的，所以做好培訓是很關鍵的。

7. 怎樣做好鞋子的淡季和旺季銷售

鞋子的淡旺季節銷售分析，怎樣識別鞋子的淡季旺季。 一月：鞋子鼎盛季節，屬瘋狂旺季。具體日期在元旦假期、雙休日。此時氣候嚴寒，冬鞋買價高、利潤高。 二月：鞋子最鼎盛的季節，屬瘋狂旺季。具體日期在春節前後、元宵佳節、國際情人節、雙休日。此時天氣依舊較冷，冬鞋買價高、利潤高. 三月：鞋子換季季節。靴子，毛鞋開始甩貨,春單鞋陸續批量上市,屬標准旺季,具體日期在三八節、雙休日。此時天氣冷暖交替溫度過度，適合靴子，毛鞋甩貨，春鞋上市。 四月：春單鞋銷售季節，屬標准旺季。具體日期在雙休日,此時天氣溫和,冷暖適中,春單鞋熱銷中. 五月：單鞋過度涼鞋交替季節，屬標准旺季。具體日期在五一長假期間,雙休日.此時天氣氣溫逐漸偏熱,單鞋慢慢下市,涼鞋已經上市,涼鞋熱銷。 六月：涼鞋銷售季節，屬標准淡季。具體銷售日期在雙休日,此時天氣氣溫偏熱,拖鞋熱銷,跑量大,但價格低,利潤少. 七月:涼鞋滯銷季節，屬瘋狂淡季。具體銷售日期在雙休日、傍晚時分。此時天氣異常炎熱，女涼鞋銷售基本停滯不前，建議促銷。 八月:涼鞋滯銷季節，屬瘋狂淡季。具體銷售日期在雙休日、傍晚時分。此時天氣異常悶熱，涼鞋銷售完全滯銷，秋單鞋少量上市。開始大量涼鞋清庫甩貨。建議低價促銷。 九月：涼鞋向秋單鞋過度季節，也是淡季過度旺季的季節，屬尷尬淡季。具體銷售日期在雙休日、傍晚時分、九月中下旬。此時天氣開始降溫，日夜溫差較大。涼鞋清庫，秋單鞋全面上市。此時消費者多有持幣觀望心態，故人多成交低。此時各位DZ應當心態平穩，不焦不躁，積極調整好店內的貨品和陳列,准備迎接旺季 十月:秋單鞋銷售季節，屬瘋狂旺季。具體銷售日期在國慶長假期間、雙休日。此時氣溫適中，日夜溫差大，秋單鞋全面熱銷.此時國慶的到來也宣布了鞋子旺季正式開幕。消費者瘋狂購物期集中在國慶長假，人多，成交量高，單鞋價格適中，利潤適中，故需配合促銷來最大限度加大成交量，充分利用國慶來跑量。十月的銷售旺季主要集中在國慶七天長假,長假過後由於消費者地心理疲勞,還會出現一段銷售低谷(約維持15天左右),所以希望各店主充分利用起國慶長假做銷售,以便能平安地度過剩下的15天低谷. 十一月:鞋子秋冬平穩過度季節，屬標准旺季。具體銷售日期在雙休日、傍晚時分。此時氣溫逐漸降低，單鞋甩貨下市，靴子，毛鞋穩步上市。單鞋甩貨熱銷，靴子，毛鞋陸續上市，價格高，利潤大。 十二月:靴子，毛鞋全面上市季節，屬瘋狂旺季。具體銷售日期在平安夜、聖誕節、雙休日。此時天氣寒冷，靴子，毛鞋賣價高，利潤大，節日期間配合促銷提升靴子，毛鞋成交量。

8. 怎樣完善產品的售後服務

售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。在競爭激烈的銷售市場上，精確掌握銷售循環前、中、後的銷售技巧與全方位的客戶服務，是贏得最佳商機的關鍵。
售後服務，就是在商品出售以後所提供的各種服務活動。在競爭激烈的銷售市場上，精確掌握銷售循環前、中、後的銷售技巧與全方位的客戶服務，是贏得最佳商機的關鍵。
售後服務本身同時也是一種促銷手段，通過售後服務可以提高企業的信譽，擴大產品的市場佔有率，提高推銷工作的效率與效益。掌握售後服務原則，並且在適當的時機向顧客致以感謝函，可以增加你與顧客之間的一種信賴的關系，有利於銷售工作的進一步開展。掌握售後服務的要點，提高自身素質，努力做好售後服務，使售後服務成為再次銷售的開端。在追蹤跟進階段，推銷人員要採取各種形式的配合步驟，通過售後服務來提高企業的信譽，擴大產品的市場佔有率，提高推銷工作的效率及效益。是企業對客戶在購買產品後提供多種形式的服務的總稱，其目的在於提高客戶滿意度，建立客戶忠誠。
現代理念下的售後服務不僅包括產品運送、維修保養、提供零配件、業務咨詢、客戶投訴處理、問題產品招回制、人員培訓以及調換退賠等內容，還包括對現有客戶的關系營銷，傳播企業文化，例如建立客戶資料庫、宣傳企業服務理念、加強客戶接觸、對客戶滿意度進行調查、信息反饋等。
一、售後服務體系的作用與特性：
1、售後服務是買方市場條件下企業參與市場競爭的尖銳利器。
2、售後服務是保護消費者權益的最後防線。
3、售後服務是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措。
4、售後服務是企業擺脫價格大戰的一劑良方。
5、售後服務是企業可持續發展的必然要求。
所以企業自主建立獨立的售後服務體系是大勢所趨。
二、售後服務體系的應用：

9. 鞋子的售後服務要怎麼做

非人為損壞，質量問題十五天包換（斷跟、斷底，無故局部變形），三個月內免回費保修（換跟或掉跟，脫答膠、配貼飾物）；店內配個擴鞋器,幫客戶（假如客戶一邊的腳較大一點的話可以這樣做!:) 擴一下(大概半個碼是沒有問題的,不過這樣鞋子會略變形),穿後很舒服的!增添售後服務!

一般不退的!

10. 鞋子的售後服務有哪些

鞋子的售後服務是鞋子的保養、維護，以及鞋子的修補或者翻新等等。

非人為損壞，質量問題十五天包換斷跟、斷底，無故局部變形，三個月內免費保修換跟或掉跟，脫膠、配貼飾物。店內配個擴鞋器，幫客戶假如客戶一邊的腳較大一點的話可以這樣做。擴一下大概半個碼是沒有問題的，不過這樣鞋子會略變形，穿後很舒服的！增添售後服務。

穿鞋注意事項：

合腳的鞋不壓腳背，鞋前有約1個拇指的空間，前腳要有務必擺動的餘地而後跟不能擺動，腳後跟和鞋幫之中不心裡感受摩擦。並且，每一個人的雙腳大小並不一樣，試鞋時要以偏大腳的舒適度為主，務必要站起來走幾步，看看兩只鞋是否都跟腳。

透氣的材料不僅不捂腳、舒適，並且還不易得腳癬。有的鞋透氣性較差，尤其是鞋底，盡管很堅固，腳在裡面卻如同蒸桑拿．皮鞋的保養因從新鞋做起。大部分皮鞋都有一定防水功能，但如果雨天穿著，還是請先為它塗上護鞋油，並噴上防水霧。

鞋油並非塗得越多越好，過量的鞋油不僅不能為皮革吸收，還會適得其反，再次將皮鞋弄濕。彎腰穿鞋請別「偷懶」、松開鞋帶，提一提後跟，再講究點的話使用一下鞋拔，幾個小動作就可以讓你長久地足下生輝。皮鞋保養之道光可鑒人、樣式優美的鞋子，在交際會客中是最基本的禮節之一。