A. 神舟電腦售後需要多久
如果找本地售後一般當天,如果缺少配件7天之內。如果要發廠家進行維修要一個月左右
B. 神舟售後維修要多久
售後是筆記本廠商一個非常重要的部門,對產品的維護起著至關重要的作用,你的本本應該在15日之內會電話通知你去取的。別擔心,神舟的還不至於你說的最後那句話那樣
C. 神舟筆記本維修時間大概多久哦
修的很慢,但是送回來的時候,是和新的差不多的。都給你清理干凈的,弄的挺全面的,所以忍忍吧。。別的售後打開弄完了,裝上。。。
D. 神舟筆記本維修點一般多少個工作日
保內維修,3-7個工作日,不過根據配件的返廠速度也不一定,所以盡量耐心等待下,或者時間長了點跟售後確認下進展進度,希望可以對你有幫助吧
E. 神舟筆記本售後一般什麼時候下班
一般售後網點的營業時間都是8.30-下午5.30 或者9.00-下午6.00 周末上班
F. 神舟售後返廠要多久
正常硬體返廠的時間是十五個工作日。筆記本應該稍長點,20個工作日是最多的,就是周六周日國家法定節假日。
G. 焦作有神舟筆記本的售後服務點嗎
好幾天之前我就想發這個帖子,但是我問自己,為什麼要發這個帖子呢?我想了想,主要是因為這兩點:
1.神舟的客服。我電腦出現的故障和我的售後經歷都先可以不說,我最最上火的就是這神舟的客服。有一種客服,叫TMD神舟的客服。我相信每一個電腦出現硬體故障給神舟客服打過電話的人,都會有一種想要乾死客服的沖動,我們平時會接觸各行各業的客服,神舟的客服會完全顛覆客服在你心中的印象。而且我敢保證,神舟的客服一定是就有三五個人,而且離的很近,擠在一個破辦公室里,而且學歷肯定是在藍翔技校以下,多數應該小學畢業,無素質,無能力。
2.神舟當下的這種售後模式。電腦十月份出了問題,十一月去找的當地的售後。當地售後跟我說神舟改了售後模式,一部分硬體故障需要由消費者自己寄到工廠去售後,其中就包括主板的故障。那問題來了,第一,神舟要求消費者自行出錢寄到深圳或者崑山的工廠,那憑什麼保修期內的故障要消費者來承擔,第二,如果電腦在途中因為運輸出了故障,這又要和快遞扯皮,你總不能讓順豐只賠你個幾倍運費吧。第三,返修這種東西,可能很多都遇到這種情況:寄回去原來的故障好了,卻又出現了新的故障,你又要折騰一下,這勞心費力,又誤工的事情誰願意承受呢。
13年六七月份在淘寶上找了一家論壇里常提起的店買了神舟的K590S-I7 D0的機器。因為本人以往在宏圖三胞做個一年的台式機銷售,見過很多各個品牌出故障的情況,再加上平時也會多少看看硬體有關的網站,所以對硬體略知一二,且不迷信品牌,如日中天的聯想又如何,我見過太多一開包裝就壞的聯想,我也見過聯想的一體機散熱很差的機型。所以別人勸我不要買神舟時,我非常不以為然,我覺得品牌的質量都差不多,只要看看拆機測評,保證不用小牌子的配件就行,再說保修,這個我覺得我很清楚,我知道品牌電腦不論是台式還是筆記本硬體故障都是在售後站直接更換配件,當然不會是新的,是所謂良品,但至少省事省力。我就不信,神舟還會不給我保修?
今年國慶節期間回家,一天早上起來開筆記本,突然發現機器上的指示燈亮一下,但是機器起不來,像是加電加到一半加不上一樣,插上電源後,一下子打開了,再拔下電源,開關機都正常。之後的一個多星期,去南京出差,才發現筆記本真的是有故障了,只要把電源線拔下來放上幾個小時,機器一定是開不了的。一開始插上電就可開,後來插電都要開好多下才能打開。當時我第一次給神舟客服打電話,好像是按三號鍵是技術支持,問了才知道,這尼瑪是技術支持,這尼瑪就是個逗比。我說我筆記本只用電池開不了機,插上電源後,可以開,客服用沒睡醒又張不開嘴的口氣說,電池沒電了。我當時瞬間楞了,這尼瑪當我是SB還是你自己是個sb,我說你在逗我嗎?客服可能意識到自己的回復很sb,於是說你打南京的售後問問吧。
這是我第一次見識神舟的客服,印象最深刻的是客服語氣中的沒精打采、愛搭不理、張不開嘴以及她對我的那句神回復。
出差完了回南昌之後基本確定筆記本是有了硬體故障,擔心當地售後周末不上班,有一天下午辦公室不忙我就請了假把電腦送到了售後,售後看了兩眼,試了幾下,說應該是主板壞了,神舟改了售後,你自己寄到工廠維修去。我當時立馬就有點不爽,憑什麼要我寄到工廠去,然後售後的人跟我解釋了說是工廠最近剛該的規定,主板故障只能返廠。考慮到我上面說的幾點擔心的因素,我立馬提出想讓工廠發配件過來,在南昌當地更換,售後說這沒辦法,工廠不會發的,要不你打400電話。於是我又一次開始給神舟的客服打電話:先是聽了很久很久的催眠曲,終於接通了,我說我不同意自己寄回工廠,我要求你們把配件發到當地來更換,客服直接說了一句按照規定你只能自己寄回去返修。我說我不同意,然後把我帖子上面的理由說了一遍,蛋疼的事就在此時出現了:客服那裡突然不說話了,沒聲音了,電話並沒有掛斷,我在那餵了半天還是沒聲音,我心裡想難道是信號不好,於是又重新打電話,又過了更長時間的催眠曲,我心想不會是有來電顯示故意不接我電話吧,終於終於接通後,我先是說了一句:你們那邊怎麼突然不說話了,客服說:哦,你稍等下。我以為她給我找剛才那個接電話的了,結果是。。。又TM沒動靜了,我這才明白,神舟客服原來會故意不說話,逼你掛電話,懶得跟你扯!這些是我按的4號鍵投訴建議,我又開始打400,4號鍵很久不通,我這次按5號鍵,是建議咨詢。又一段很多的時間才接通,我說你們的人怎麼故意不接電話,那人說你是剛才那個人吧,她們都在忙,沒法接你的電話呀。這尼瑪感情四號鍵的人和五號鍵的相鄰坐的啊。我首先不說我要求工廠單獨發配件這種要求合不合理,但是神舟這種故意不說話讓你掛電話的處理方式讓我瞬間吐了一口老血。
第二天,我又打客服電話,我把昨天的情況說了一下,我說你們如果坐不了主,你們找一個能管事的給我處理這件事,我不想寄回廠家。神舟客服說你只能寄回廠家沒辦法。我說你們如果還是這樣我就打315投訴你們,這個時候,奇跡再一次出現了,電話那頭再一次不說話!!!無奈掛了電話之後,我繼續接著打,連續打了十幾遍,再也接不通。我接著給315打了電話,315的接線員第一反應就是氣憤地跟我說,怎麼能要求消費者自己寄回去呢?最起碼應該由當地售後協助。我說我主要是不想寄,想在當地修。接線員記下了信息,說七個工作日給你答復。然後下午的時候工商局就打電話給我,說我們問了當地售後,人家也沒辦法,工廠不給他們發配件,工廠又不在我們轄區,管不了啊。跟工商扯了半天,工商說要不明天我們一起去售後,當面說,再不行就沒辦法了。
第三天,我再一次請假,上午和工商局一起去了售後,我本來以為工商來你至少能特事特辦下,幫我跟工廠商量一下,但是售後說確實沒辦法,工廠不給貨我們能怎麼樣呢。這個時候售後看工商來了,才說你不願自己寄我們也可以幫你寄,但是我們寄就會很慢,兩個月之內。
11月6號,實在沒辦法了,大晚上我把以前的房東找來,到以前租的房子里找機器的原包裝。只能自己發順豐快遞,我在我們附近的一個順豐點說寄電腦返修,那個人直接說我們不收這個件,實在要寄,註明機器已損壞,回頭碎了算你自己的。這尼瑪這樣說我TM還敢寄嗎?我於是再一次請假,到電腦城附近的順豐點寄,人家說可以寄,但是要按我們的要求包裝,要6號箱子,按15公斤計算。電腦被五花大綁之後,叫價88元。沒辦法,自掏腰包吧。,
過了十多天之後,機器寄回,開機的故障消除了,電腦硬碟被格,於是回來自己裝系統,換了個win8,裝完系統開始打驅動,突然發現筆記本的電池一直是40%的電量,不論放多久一直不長電量,電池顯示正在充電。我想是因為WIN8,換了系統電池顯示不準?拔了電源之後發現電池一會掉到10%,並低電提示。
第二天中午沒吃飯,回來把win8換成了win7,結果還是充不上電。
各種網路,最後基本確定應該是主板的充電線路出了故障!給當地售後電話,售後說送過來吧。下午再一次請假,把電腦送過去之後,售後說第二天給你答復,找電池給你檢測,如果不是電池的故障,自己返廠吧。
第二天我打電話問售後,說找不到電池,自己返廠吧。這尼瑪售後,連塊測試的電池都沒有啊!我要在連電腦故障都無法確定的情況下再一次返廠嗎?
下午回來我再一次給神舟客服打電話,我說我剛收到機器,又要返修?客服說 你返修。我剛理論兩句,這尼瑪客服再一次不說話,逼我掛電話!!!!
我瞬間感覺我有種走投無路的感覺啊!這要是神舟給你說句:「就尼瑪不給你修!」我都沒辦法啊。
於是我試著給崑山的清點科打電話,說明情況,清點科說我們也沒辦法,我們只是清點科,負責收貨。我說我剛收到返修件,又讓我返?而且我返一次要將近一百塊。接電話的小伙倒是比客服負責,他於是說要不你打0907的電話,問問他該怎麼辦吧。我沒法,死馬當活馬醫吧,給崑山的0907的電話打,這可能是個管事的領導,他讓我加他的QQ,然後把機器型號、編號和故障發過去,過了一會說你這次返修深圳吧,郵費到付,已經跟深圳那邊說好了。
現在機器已經返修深圳,還是維修中,心裡其實還是很感謝0907的那個領導,至少他在幫我處理問題,不是一味的叫我返修。這一次故障,從十一月初已經折騰到現在,還不知道機器回來什麼情況。這期間我的心情很不好,而且嚴重影響了我上班的狀態,還請了四五回的假期,這就是尼瑪神舟的售後???!!!我只能自己提醒自己,要看開些,盡量保持心情的平復。
電腦壞了就壞了吧。這其中最讓我氣憤的就是神舟的客服,這尼瑪也叫客服?大家可以自己打神舟客服,聽聽他們都是一些什麼動靜,一個個的跟姑奶奶一樣趾高氣昂,根本給你解決不了問題。
帖子發在這里,我會每天頂貼,並跟進維修情況。而且接下來我一定會發到天涯、貓撲、網路貼吧、泡泡網等相關的論壇,希望可以找回一個說法。
而且,還有一個,神舟的本子返廠維修,竟然沒地方可以查到底機器到底是更換什麼了部件,是做了什麼處理。
再看看神舟當地的售後點,只是神舟雇了一個修電腦的門市部而已你,人家有自己的生意做,順帶給你看兩眼神舟,我做電腦銷售一年,聯想、惠普、同方的售後我見過很多,哪一個也比神舟規范的多。
H. 神舟筆記本售後服務點春節不修嗎
在春節期間很都售後服務都不接單的,就算接單也要自己早點送上門,一般只做大半天,你可以先打電話給服務點問問具體情況,每個品牌每個城市各個售後服務點的時間是不統一的
I. 神舟筆記本電腦售後網點的營業時間是什麼周末有上班嗎
一般售後網點的營業時間都是8.30-下午5.30 或者9.00-下午6.00 周末上班