為什麼中國企業售後服務差

『壹』 為何亞馬遜中國的售後服務那麼差

因為是在非本土的市場，人們投訴了也沒有什麼處罰，所以說售後服務就沒有保障，因為沒有相應的監督制度。

『貳』 怎麼看待4S店售後服務差的問題

中國汽車4S服務差來主要是自汽車製造廠太窮造成的，這是體制問題。
為什麼這么說呢，因為汽車製造廠沒錢在各地建立4S店，只好委託別人建4S,這就存在問題了，4S要賺錢，要賺製造廠的錢（賣車服務費、返扣費、索賠工時費）、要賺車主的錢（三包期外維修費）。
其中服務好是：賣車服務費（賣車拿返扣、保險拿回扣、貸款拿服務費等）
服務差是：三包期索賠工時費是最少，所以4S不願意做，當你保修期之內出現問題找4S，有的差的4S會百般推託，甚至污賴是車主使用不當造成的，實在不行就說價格低的、國產的就這質量，拖死你。如果拖過保修期，車主自己掏錢修，4S立馬態度大好，能迅速解決問題，因為可以掙錢了。
其實每個製造廠都希望產品大賣，服務態度是非常好的，但是沒有跟車主之間直接溝通渠道，產品出現問題讓4S來跟車主溝通，造成車主認為4S就是製造廠、4S不好就是製造廠不負責的現象，車主不滿意，會推薦別人買嗎？這樣的狀況下，製造廠的產品能賣的掉嗎？
因此解決4S服務差的關鍵是製造廠拿錢建4S,工作人員全部是本廠職工外派。但是沒有一家汽車製造廠肯這么干，因為窮。
個人理解，僅供參考！

『叄』 企業的顧客售後服務有什麼不足之處

以服裝銷售為例來，售後服務的不自足之處可能會有：一導購人員的專業度不足，如對面料纖維知識不夠，給予顧客非准確的信息，造成顧客洗滌時出現衣服損壞；二是品牌專櫃自身技術問題。導購人員不能提供小修服務，造成顧客報怨；三是品牌專櫃布局問題。如非當地顧客在售後出現問題不能在所在的居住城市解決。造成解決問題周期拉長；四是對於服裝類商品，一般商場可在15天內不臟不殘不影響二次出售的情況下可以退退換。但有一些品牌，不執行商場的售後服務規定，只給顧客換貨但不能退貨造成顧客不滿。

『肆』 為什麼中國官方機構服務那麼差

樓主運氣不好，可能碰到了一個服務態度比較差的，這種事不能一概而論，有好有差，服務態度好的也有。
當然對於服務態度差的，你可以投訴。

『伍』 為什麼華為售後服務那麼差

售後服務也來是垃圾，之前還打源電話問我們公司推薦華為伺服器，這種服務不敢用，還是阿里的好，目前已經把華為雲盤續費取消，下一部手機不再用華為，因為之前沒有接受過華為售後，沒有感受，感覺還沒電信，聯通，移動三網的售後好，垃圾中的戰斗雞，售後客服說話都不利索，業務水平很差。

『陸』 為什麼大部分國產貨售後服務都那麼差

國產貨，好多人都在行騙。 包括好多大佬都在行騙， 有幾個方面：1國家監管不到位 2好多人圖眼前利益 3 企業沒有社會責任感.....

『柒』 中國人壽售後服務太差

有什麼問題啊，95519是他們的服務電話，有什麼事可以打電話過去。如果在中山的話，我可以過來幫你做服務，我有很多朋友都是在人壽做的！！

『捌』 服務質量差主要表現在哪幾個方面

服務質量差主要表現在：服務員態度惡劣、專業知識不夠、售後服務差、產品保養差。

影響服務質量好壞的兩個主要因子是：客戶的「期望」和客戶的「感知」。兩個因子之間產生的差距，即為服務質量差距。

企業由於缺少客戶信息來源渠道，從而並不完全了解客戶真正所需的服務方式和內容。並且，企業提供的部分服務模式、服務標準的出發點都是以提高水平為目的，是單方面地設想，而並沒有站在客戶的角度為其著想，真正為客戶帶來便利，從而導致了客戶期望與企業對客戶期望之間產生的差距。

提升服務質量的方法

好的服務質量標準的設置應當是貼近客戶期望水平的。因此，服務質量標准設置必須具體、可行，能為全體員工所接受。在服務目標的設置過程中應讓員工共同參與、論證，使服務人員能清晰理解企業傳遞的服務是什麼、目的是什麼，減少在執行服務過程中產生的偏離。

企業所承諾的服務，應該在每個員工身上得以完整體現，不能因為員工業務水平、素質高低的差異性而造成服務結果「打折」的現象。因此加強培訓，樹立員工的責任心，培養服務意識。

要加強對員工市場知識、業務技能的培訓，提高工作能力；三要加強員工行為和語言的指導，提高員工和客戶溝通的技巧以及解決問題的能力。

『玖』 格力為什麼售後服務就那麼差呢

格力電器嚴格執行國家消費者權益保護法和三包規定等法規，全年24小時提供熱線服務，嚴格要求每一位服務人員，以「用戶滿意」為服務宗旨，以「用戶的每件小事，都是格力的大事」為服務理念；樹立「服務無止境」的觀念，以「售後零投訴」為服務奮斗目標。

『拾』 蘋果的售後真心好！為什麼中國的企業做不到這么好啊！

因為中國人心黑，在這些方面算了，可是在食品上，真的太可惡了