① 如何提高衛浴售後服務
近幾年，衛浴市場競爭激烈，衛浴企業在擴展市場的同時應走出一條適合自己的售後服務之路。
1、全方位的售後服務。售後服務的內容包含送貨服務、三包服務(即包修、包換和包退)、包裝服務、安裝服務、提供知識性指導及技術咨詢服務、供應配件、技術及維修培訓等等。可以說，售後服務是衛浴企業文化、衛浴企業精神和衛浴企業素質的重要體現。從消費者心理方面看，顧客購買商品，不僅僅是購買物質形態的商品本身，還希望得到良好的服務。
2、建立完備的售後服務體系。國內衛浴的生產衛浴企業在營銷上往往採用廠家自設營銷網路方式，所在地或所在地附近的中心城市採用自設店面營銷，外埠城市採用授權經銷商的方式實現營銷。在售後上，廠家自設店有著交貨期短，投訴處理及時等優勢，故終端客戶維護的較好，但是對於經銷商來說，很多因素不是由其能掌控，故因售後服務所帶來的客戶流失比較嚴重。由近期頻頻出現經銷商更換品牌事件，就體現了衛浴廠家售後薄弱現象。
3、加強售後服務人員的定期培訓工作。無論哪種售後服務，最終都是通過人來完成的，人員素質的高低最終決定其售後服務質量的高低。現國內大的衛浴企業已著手開始這方面的培訓工作。
② 如何完整衛浴售後的管理體系
衛浴的售後服務同質量管理體系一樣，售後服務工作的落實同樣需要一個完整的管理版體系。如何實權現這個結果呢？記者認為，可以通過以下幾個方法進行嘗試：
第一：制度的保障
在服務環節里，最容易出問題的對安裝技師的管理。它是售後服務中短板。因目前技師服務意識不強，流動性大，文化水平不高。針對這些，衛浴廠家可以而制定安裝技師上門服務語言和行為規范手冊，規范安裝技師的語言和行為。制定了安裝技師結算工資的流程。
第二：建立一套完整的客戶檔案
通過簡訊平台，時時與客戶互動溝通，讓...發揮作用到極致。
第三：組建售後服務部，專人負責，建立快速反應機制
從訂單到發貨，速度一定要快，若有特殊原因需向客戶提前做出說明，尋得客戶的理解和認同。保持和客戶及時溝通，如果客戶在使用衛浴過程中有任何問題，能夠及時把問題反映到衛浴廠家。企業應做出最快的回應和處理。
衛浴產品要做好售後服務，必須為客戶提供全方位的設計、測量、製造、安裝、保養、維護全流程的技術支持和咨詢及實質...。現如今衛浴廠家要想獲得突破性發展，應該進行多方面的營銷，售後營銷，是現在衛浴廠家可以嘗試的方法！
③ 帝王潔具的廚衛、衛浴產品售後服務怎麼樣呢
服務承諾：
一、售後服務承諾：
1 、限時響應： 24h/20km( 從購買點開始計算 )
2 、三年保修，終身維護；
3 、服務質量三個月內 100% 追蹤反饋，並電腦建檔。
二、售後服務基本准則：
1 、絕不讓用戶受委屈或後悔選擇帝王潔具。
2 、絕不作能力之外的過分承諾，但必須兌現力所能及的合理承諾。
3 、對於非現有的經銷商售出的帝王潔具，現有經銷商不能拒絕提供售後服務。但可要求對方預先與工廠聯系（ 0832-7922321 ），由工廠針對具體情況做出妥善安排。
三、售後服務人員行為規范：
售後服務人員為顧客服務必須著裝整潔、大方、得體、言詞有禮具體如下：
1 、儀表端莊、整潔、禮貌待人。
2 、進門用自備鞋罩，隨身攜物整齊擺放。
3 、未經許可不得使用顧客任何物品（包括電話）。
4 、維修完畢，必須將場地清理干凈。
5 、不得在顧客處抽煙，食宿。
6 、不得收受任何規定以外的費用或顧客的饋贈物品。
(信息來源於廚衛代理品牌相關的信息：http://a.jieju.c)n
④ 和成衛浴的售後怎麼樣
衛浴指的是在人們家庭生活中用於便溺、洗浴以及盥洗等日常公共衛生活動的空間。隨著衛浴用品行業的發展，目前，我們所提到的衛浴都是指的是衛浴產品。衛浴產品為人們的家庭生活提供了很多的便利。在眾多的衛浴產品中，相信很多朋友都會對於和成衛浴有所了解。下面小編就為朋友們簡單介紹一下和成衛浴吧，
什麼是和成衛浴?
和成衛浴，即和成品牌的衛浴產品，其是由台灣和成集團核心企業和成衛浴產品公司所研發、設計、生產並銷售的。和成衛浴是世界上十大衛浴品牌之一，也是我國四大衛浴品牌之一。目前，在我國的衛浴市場上所銷售的和成衛浴主要是由蘇州和成(中國)有限公司所生產的。
和成衛浴怎麼樣?
和成衛浴——人們日常生活中非常值得信任的品牌，在人們家中、酒店、飯店等場所，和成衛浴產品都是可以見到或者用到。那麼，和成衛浴究竟怎麼樣呢?下面小編就為朋友們簡單介紹一下吧。
首先，和成衛浴產品豐富，質量得到了國家與國際認證。
和成衛浴是一個主營衛浴產品的品牌，其主要經營的產品有浴室櫃、坐便器、花灑以及浴盆等產品。和成衛浴產品可以被用於高端酒店裡，也可以被用於普通的房屋中，其質量到時有保障的。和成衛浴的質量得到了國家質量體系的認證，也同樣得到日本、美國、加拿大等國家的質量認證。
其次，和成衛浴技術力量雄厚，占據同行業的領先地位。
作為世界十大衛浴品牌之一，和成衛浴在世界衛浴領域內有著雄厚的技術實力，占據著技術領先地位。其中，和成衛浴的超潔技術，殺菌抗菌效果顯著;和成衛浴中的馬桶系列產品的緩降技術和漩渦靜音技術，極大的降低了產品使用時的噪音，同時保障了產品的使用壽命。正是這些先進的技術，使得和成衛浴立於了世界之巔。
另外，和成衛浴的售後服務相當完善和到位。
評價一個品牌的衛浴的好壞，其售後服務是非常重要的一部分。和成衛浴在保證了產品質量的同時，售後服務也做的相當到位，售後服務體系也相當完善。其售後服務質量是同行業內最好的。
總的來說，和成衛浴不管是在產品多樣性，產品質量、技術實力，還是在售後服務等領域內，都是衛浴行業內極具代表性和影響力的。朋友們可以放心購買和使用。
⑤ 科勒衛浴 售後
1.公司所抄提供的產品全部襲為科勒公司經檢驗合格的優質品，並提供相應證明：合格證、檢驗報告等。公司擔保其陶瓷及浴缸產品及配件在製造工藝上無瑕疵。陶瓷及浴缸產品在安裝後一年之內，如果在正常使用下出現缺陷，經核查後，公司將無償修理、更換。科勒將永久保養任何在正常使用下的龍頭滴漏現象，令龍頭恢復正常使用。
2. 合同簽訂交付定金後在接到貴方的書面要貨通知，保證45日內送貨到貴方指定工地。
3. 售前服務：公司將派有關人員到工地進行實際測量，同時提供專業的產品推薦方案供貴方參考，並將與貴方進行安裝前的溝通，保證工程順利進行。
4. 售中服務：在合同執行中，公司注重細節管理、流程化操作。在工程進行中，將專派有關技術人員到工地進行現場指導安裝，服從甲方現場管理和指揮。
5. 售後服務：安裝結束後將定期到貴方物管進行回訪，並對相關技術人員進行維保培訓。在接到報修通知後，承諾在48小時內趕到現場處理。
⑥ 九牧衛浴售後簡訊怎麼寫客戶己下單想用簡訊的方式表達
咨詢記錄 · 回答於2021-09-26
⑦ 衛浴都有什麼售後服務
售後服務管來理制度一、源售後服務管理辦法(一)本公司為求增進經營效能，加強售後服務的工作，特製定本辦法。(二)本辦法包括總則、服務作業程序、客戶意見調整等三章。(三)各單位服務收入的處理及零件請購，悉依本公司會計制度中「現金收支處理程序」及「存貨會計處理程序」辦理。
⑧ 售後怎麼寫
一般產品的售後服務，首先要說明質保期，質保期間出現的具體問題應該怎麼處理，售出產品後多久的時間內提供的服務項目。
具體的給您提供一篇範文，可以參考一下 ：
售後服務的方案： 1產品售後服務承諾及有關說明 1.1對產品售後服務在規定質保期內屬本公司製造、安裝質量問題，公司負責無償維修或退換。 1.2 我公司提供免費維保時間為交付使用後1年，在此期間內因設備質量出現問題由我公司負責到現場維修調試。發生的維修費用及不合格部件的更換費用均由我公司承擔，造成其它損失的，我方將獨立承擔。 1.3貨物交付使用後，我公司將對產品進行跟蹤服務。營銷處專門設立了顧客檔案卡和投訴電話，以更好地為顧客提供滿意的服務。我公司在每年的夏天、冬季派專業維修服務人員到用戶方進行回訪並協助用戶進行產品檢修和維修。若產品出現質量問題，我方在接到用戶任何形式的通知後，省內8小時、省外24小時內趕到現場並立即開展工作，或免費維修或更換產品，視具體情況而定，以達到用戶要求為止。此外，我公司還在各大中城市高有辦事處，能以最快時間趕到現場。 1.4由於顧客使用不當等原因造成的產品損壞，由營銷公司當事營銷員與顧客簽訂維修合同，根據維修合同，技術維修組負責如期完成維修任務。 1.5 除質保期內的售後服務外，本公司同時負責質保期後的設備維修工作，但其售後服務費用由需方承擔。 2 售後服務的實施方案(細則) 2.1產品售後服務工作程序 2.1.1本公司對產品出廠後進行的調試驗收及運行過程的服務直至產品合格並經需方認可後所做的工作，即為產品的售後服務工作。 2.1.2售後服務部根據客戶的要求，詳細詢問所發生的質量問題及顧客要求填寫《售後服務工作聯絡單》，必要時派技術維修人員到現場了解情況。 2.1.3售後服務部根據維修方案，並視其工作量的大小合理調派售後服務人員立即到達客戶現場。 2.1.4售後服務人員到達客戶現場後，請需方技術人員對維修方案進行確認。如有異議，由生產技術部組織相關部門協調解決。 2.1.5現場服務時售後服務人員按雙方確認的方案組織實施。服務結束後，提請需方對服務項目進行驗收認可，並在《售後服務聯絡單》上簽署意見。售後服務人員應主動詢問需方對我公司產品質量及服務質量的具體要求或改進意見。 2.2售後服務內容 包括產品的安裝調試工作、設備運行操作和維護保養人員的指導培訓工作、保修期內涉及產品質量問題或安裝質量問題的維修工作。 2.3重大項目服務規定 2.3.1成立項目辦，由技術和生產副總直接掛帥，不僅負責合同履行全過程的聯系協調工作，而且對產品安裝、調試至質保期（一般為設備投運後一年）內的產品運行過程進行護航，以確保產品運行性能滿足用戶要求。 2.3.2在用戶單位就近設立售後服務聯絡點，配備具有一定資質、經驗豐富的售後服務人員負責進行產品運行前的操作、維護、保養培訓工作，並提供在保修期內的維修保養計劃書。 2.3.3對質保期內的產品進行定期免費保養，同時對產品運行情況進行認真的檢查和記錄。 2.3.4視產品運行情況，可派員連續跟班服務90天（自產品投入運行日起），直至產品正常投入運行。 2.4產品質量回訪工作要求 2.4.1售後服務部每年以信訪形式了解產品運行情況及顧客的要求、意見和建議，並把有關信息反饋至公司相關職能部門。 2.4.2對於重大工程項目及重點顧客，必要時由售後服務部派專人進行走訪，對走訪中 獲得的信息、意見及改進要求進行記錄整理，並在回公司後寫出《走訪報告》交辦公室並抄送相關職能部門，以利於產品質量的不斷改進和提高。
⑨ 衛浴潔具售後服務規章制度怎麼制定大神們幫幫忙
售後服務管理制度一、售後服務管理辦法(一)本公司為求增進經營效能，加強售後內服務的工作，特製定容本辦法。(二)本辦法包括總則、服務作業程序、客戶意見調整等三章。(三)各單位服務收入的處理及零件請購，悉依本公司會計制度中「現金收支處理程序」及「存貨會計處理程序」辦理。(四)服務部為本公司商品售後的策劃單位，其與服務中心及分公司間，應保持直接及密切的聯系，對服務工作處理的核定依本公司權責劃分辦法處理。(五)本辦法呈請總經理核准公布後施行，修正時同。□ 維護與保養作業程序(六)本公司售後服務的作業分為下列四項：1.有費服務(A)－凡為客戶保養或維護本公司出售的 http://www.baoku168.com/guanli/shi/gongju//wenjian/1406.htm
⑩ 售後說明怎麼寫
1、拆裝(移機)保修1年。
2、維修保修六個月。
3、維修價格全版市最低，用戶最權信任單位。
4、維修出現故障問題，我公司將無償服務。
在我們的日常生活中佔有很重要的地位，每天都要跟銷售打交道，因此，很多跟銷售相關的東西也像雨後春筍一樣出現。而售後就是其中一個：售後，指的是商品銷售交易過程完成了以後。通常與服務，回購等詞語組合。