怎麼開通淘寶售後

『壹』 淘寶售後客服怎麼做

售後客服主要負責消費者購買商品後的一系列服務，包括物流跟蹤、產品答疑、退換貨等。當消費者訂單中物流出現異常如遲遲不顯示物流信息，那麼客服就要幫助消費者去查找原因，可以通過物流網站或者物流電話去查詢。也有一些快遞包裹可能出現丟件的現象，那麼這時候，售後客服應該首先確認包裹丟失的事實，然後選擇先給消費者補發或者退款，然後再去找物流公司進行索賠。

如果是出現少發漏發的現象，那麼售後客服應該首先跟倉庫和快遞核實重量，如果確實是倉庫的原因少發漏發，應該馬上給消費者補發缺失部分或者尊重消費者的意見進行退款。有一些消費者買回去產品，發現並不喜歡或者不合適，就會產生退換貨，售後客服的主要工作之一就是跟消費者溝通退換貨原因，並且在後台處理這些訂單。比如消費者買了一件衣服，收到後試穿發現衣服小了，就會選擇七天無理由退貨或者換貨，客服後台訂單同意消費者退貨後，消費者上傳退貨單號，當客服收到退回商品後，後台操作訂單，消費者購買產品的錢就會退還給消費者。

但是並不是每一筆售後訂單都會這么順利，比如剛才提到的案例，如果這名消費者收到衣服後把吊牌撕掉並且下水洗了，然後選擇七天無理由退貨，但是該商品已經影響了商家的二次銷售，商家可以拒絕，因為退回商品必須保持商品完好。但是消費者執意要退，可能就會選擇「申請售後「，由淘寶小二介入處理這筆售後訂單，那麼這個退換貨就變成了糾紛，作為售後客服，遇到糾紛時，除了要積極跟消費者溝通，盡可能的通過私下協商取消糾紛，如果雙方溝通不成功，那麼客服就要准備申訴材料，如消費者認為是假貨，那麼客服應該提交進貨憑證或者品牌授權許可等資質證明，填寫申訴理由，上傳與消費者之間一些有利的聊天記錄等。

售後服務代表著一次交易的最後過程，換個角度，實際也是下一次訂單的開始。因為售後服務做得到位，消費者的問題解決了，購物體驗會更好，也更容易記住商家，當再次有購物需求時，也會再次光臨商家。良好的售後服務是消費者對品牌及店鋪價值認可的重要因素，某些商家很注重銷售產品時的服務和態度，但是當消費者出現售後退換貨或糾紛時，商家往往不理會，造成消費者對店鋪對產品的認可盪然無存。一個商家或一個品牌，若想贏得消費者的心，必然要重視售後服務。

優質的售後服務可以提升消費者購物體驗，反之如果消費者不滿意，直接影響的就是DSR評分的降低，店鋪的負面評價增加，以及投訴糾紛率等。如果售後綜合指標低於營銷規則要求的指標，是不能報名參加天貓官方活動的。但是售後綜合服務指標下降後，不影響前期已經提交報名，並且已經審核通過的活動。

優質的售後服務可以提升企業形象，在同質化產品日益嚴重的市場下，企業之間除了比誰的產品好，更多的是看誰對消費者更好，從細節著手，從消費者需求出發，誰能更有服務精神，誰就有可能贏得消費者的心。

售後工作不僅僅是針對消費者，同時也在為整個企業的提升在做支持，售後部門通過對售後信息數據的整合，比如消費者評價中反饋出某款產品掉色嚴重，那麼售後部門就應該把信息反饋到產品部門，產品部門就應該採取相應的措施改善此情況。所以售後也是整個店鋪的監督者，利用數據反饋出來的不足，提升整個店鋪的業務水平。

下面這些是我常用的方法課件，希望對您有所幫助

『貳』 怎樣申請淘寶店的售後

找到交易訂單號進行維權
商品使用過程中發現這樣那樣問題「申請售後」
賣家必須為出售的商品提供售後服務：退貨、換貨、維修等等。

確認收貨>確認放款>交易成功，之日起15日之內「申請售後」。
超出期限的，維權通道關閉。

除非，該商品屬於三包產品
可以在線咨詢客服或撥打客服服務熱線
客服會核實訂單編號/退款編號/售後編號
認為必須為你提供售後服務的，
會再次為你開啟「申請售後」通道
登錄淘寶網>淘寶服務大廳>（買家版）在線客服

『叄』 淘寶里申請售後在哪裡

淘寶里申請售後，你可以在你的商品裡面有售後詳情，那裡邊有四個選項，里邊就有。售後這一方面。

『肆』 淘寶怎麼打開售後窗口

你好。你這樣操作？打開淘寶後，點擊右下角的我。進入下個界面後。版

點擊我畫紅圈權的按鈕。進入後仔細看好界面上的說明。選擇和你有關的按鈕。中午10點，然後按照界面上的提示操作。就可以享受到淘寶官方的售後服務。重要的問題再說一遍。一定要仔細看好界面。選擇和你有關的按鈕。選擇正確後就可以完成操作了。

『伍』 手機淘寶上已買的寶貝在哪裡查看，申請售後

手機淘寶可以在「查看全部訂單」頁面查看已經買到的寶貝。

具體操作有如下幾個步驟：

一、首先輸入手機密碼解鎖屏幕。

二、然後在桌面找到「淘寶」應用並打開。

三、打開淘寶後，在「我的淘寶」頁面找到「我的訂單」點擊「查看全部訂單」。

四、在「我的訂單」中的「全部」就可以查看歷史所有的訂單記錄了，包括代付款、代發貨、待收貨、已退貨的全部訂單。

手機淘寶是淘寶網官方出品的手機應用軟體，整合旗下團購產品天貓，聚劃算，淘寶商城為一體。具有搜索比價，訂單查詢，購買，收藏，管理，導航等功能。

一、 手機淘寶查看全部訂單

手機淘寶購物是很方便的軟體，但是全部訂單不知道怎麼查找，那就讓小編告訴你們吧!

1.打開手機淘寶，點擊我的淘寶

手機淘寶查看全部訂單

2. 在我的淘寶頁面，找到查看全部訂單，點擊進入

手機淘寶查看全部訂單

3. 往下翻就可以看到以前購買的訂單，但是太久了比較麻煩，點擊最上面的放大鏡，進入搜索頁面

手機淘寶查看全部訂單

4. 輸入自己的想要的產品，點擊搜索

手機淘寶查看全部訂單

5. 這樣就可以找到你需要的訂單

手機淘寶查看全部訂單

二、 手機淘寶怎麼刪除已購買的訂單

1.打開手機淘寶，點擊我的淘寶

手機淘寶查看全部訂單

2. 然後找到查看全部訂單，點擊進入

手機淘寶查看全部訂單

3. 也就是已完成的訂單，選擇需要刪除的訂單

手機淘寶查看全部訂單

4. 然後點擊更多，裡面有個刪除，點擊刪除訂單

手機淘寶查看全部訂單

5. 然後彈出對話框，點擊確定，訂單就刪除了

手機淘寶查看全部訂單

現在手機淘寶購物很方便的，很多功能都可以在上面操作，比如退貨退款，購物也可以和賣家溝通，解決不了的問題投訴，很多活動裡面都可以找到。

『陸』 淘寶交易成功後怎麼申請售後

在我的訂單後面有一個申請售後，點開之後就可以辦理退換

『柒』 淘寶如何申請售後換貨

他爸的訂單申請售後換貨的話，直接點擊訂單詳情點擊退款進去，選擇退款的原因就行了，你如果是要換貨的話你就申請退貨退款，然後原因寫一下，等商家同意之後，你就可以把貨物寄回去，填寫運單號等待商家審核，退款就好了。

『捌』 淘寶怎麼申請售後換貨

1.第一步我們也就需要打開淘寶網了，在打開網頁成功之後，然後我們也需要輸入我們的淘寶賬號和密碼來進行登錄。
2.當我們登錄成功之後，我們也就可以點擊頁面最上方的菜單欄裡面的「我的淘寶」，之後我們也就會進入到個人中心的界面裡面了，到了這個界面，我們也就需要來找到我們需要來進行換貨的寶貝的訂單。
3.當找到我們得訂單之後，我們也就可以點擊訂單，然後裡面也就會出現「聯系賣家」這樣的一個選項。
4.點擊該選項，進入到和賣家的聊天界面，因為我們要換貨的時候也還是要和賣家進行溝通的，一次在這里我們也需要和賣家來講述我們換貨的原因和一些要求了。
5.當我們在和賣家協商成功之後，先點擊裡面「延遲收貨」這樣的選項，點擊之後我們也就可以來進行退貨了，在我們的淘寶訂單詳情頁裡面我們也會發現裡面會有一個「退換貨」的選項。

『玖』 手機淘寶怎樣申請售後

1）首先打開「淘寶」，然後在「我的淘寶」中點擊進去。
2）然後點擊進入「全部訂內單」，然後在容需要售後的商品中點擊進去。
3）點擊進入訂單之後，我們可以看到「申請售後」這一選項，點擊進去，然後輸入信息，點擊「提交申請」就可以成功的申請售後了。
申請售後的時候，我們最好把信息詳細的描寫一下，最後配上圖片。

『拾』 淘寶訂單評價完了怎麼申請售後

您好！關於淘寶訂單評價完了怎麼申請售後？

①找出要申請售後的訂單

②點擊申請售後（如圖所示）

完成以上步驟就可以申請售後了，希望我的回答能幫的上你。