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汽車售後服務怎麼申請

發布時間:2022-07-30 17:48:54

① 我想開一家別克汽車售後維修站,怎麼申請程序是

首先肯定是通用公司的准許啊 其次是地方的程序咯

② 怎樣申請五菱汽車售後服務

最直接的辦法就是翻出購車合同,給指定維修服務的修理廠打電話咨詢具體事宜。

③ 怎麼申請汽車售後服務車

汽車維修企業等級含義:
根據原交通部(GB/T 16739.1-3-1997)部頒標准汽車維修企業共三類
類:事汽車修總修理事汽車維護、修專項修理
二類: 事汽車、二級維護汽車修;
三類: 專門事汽車專項修理維護主要車身塗漆裝飾座墊
水箱輪胎曲軸修磨鏜缸電氣等專項維修;
通三類劃致明白應具專業技術員、組織管理及設施設備、經營規模等情況
交通部於二00四發布新(GB/T16739.1-2-2004)部頒標准原標准作些調整主要內容、二類企業維修項目、技術員、設施設備界定趨於模糊經營規模及設備外協同要求
般說事整車修總修理應比事維護保養及專項修理技術水平要高比省級醫院與鄉鎮醫院所能完手術范圍
根據新頒布標《汽車維修業條件》 (GB/T16739.1-.2-2004)規定汽車修理廠類、二類三類維修企業各類維修企業條件場、技術管理員、技工及維修專用設備、機具等都相應要求
具體辦理手續程序:
1. 遞交書面申請 所區.縣級交通局汽車維修管理辦公室(簡稱汽修辦)汽修辦根據申請向提交套完整格式性申報資料再認真填報
2. 汽修辦管理員現場(汽修廠)實檢查軟、硬體設施否符合申辦業條件並指應作哪些整改補充
3. 經汽修辦驗收符合業條件頒發《x類汽車維修經營許證》
4. 憑《X類汽車維修經營許證》向工商管理部門申請《工商營業執照》
5. 憑《工商營業執照》向稅務管理部門申報『稅務登記』
親朋友我答能幫助想申辦二類(整車維修)專用維修設備費能要30萬元加通用設備、場、技術員及起步配件費等約需50--80萬元汽車維修業業務前景錯祝功
需注意:1.辦汽修廠段較重要處於交通交匯要道且進車輛便受交管限制;
2.汽修廠技術層管理水平起點要高特點低檔汽修廠難存;
3.社資源盡能廣且盡能滿足客戶需求(特別公車)做優質服務限度爭取客源;
4.要聘請懂技術.管理專業員負責汽修廠管理汽車維修專業性較強行業
5.選擇承包或租賃或轉讓現汽修廠比新辦花費要省少錢

④ 如何申請售後服務體系認證呢

到天津岩真申請就行的,他們比較了解這個流程,辦理不麻煩還快

⑤ 汽車售後服務流程的七步法是哪些

一、接待服務
1、接待准備
(1)服務顧問按規范要求檢查儀容、儀表。
(2)准備好必要的表單、工具、材料。
(3)環境維護及清潔。
2、迎接顧客
(1)主動迎接,並引導顧客停車。
(2)使用標准問候語言。
(3)恰當稱呼顧客。
(4)注意接待順序。
3、環車檢查
(1)安裝三件套。
(2)基本信息登錄。
(3)環車檢查。
(4)詳細、准確填寫接車登記表。
4、現場問診
了解顧客關心的問題,詢問顧客的來意,仔細傾聽顧客的要求及對車輛故障的描述。
5、故障確認
(1)可以立即確定故障的,根據質量擔保規定,向顧客說明車輛的維修項目和顧客的需求是否屬於質量擔保范圍內。
如果當時很難確定是否屬於質量擔保范圍,應向顧客說明原因,待進一步進行診斷後做出結論。如仍無法斷定,將情況上報一汽轎車服務部待批准後做出結論。
(2)不能立即確定故障的,向顧客解釋須經全面仔細檢查後才能確定。
6、獲得、核實顧客、車輛信息
(1)向顧客取得行駛證及車輛保養手冊。
(2)引導顧客到接待前台,請顧客坐下。
7、確認備品供應情況
查詢備品庫存,確定是否有所需備品。
8、估算備品/工時費用
(1)查看DMS系統內顧客服務檔案,以判斷車輛是否還有其它可推薦的維修項目。
(2)盡量准確地對維修費用進行估算,並將維修費用按工時費和備品費進行細化。
(3)將所有項目及所需備品錄入DMS系統。
(4)如不能確定故障的,告知顧客待檢查結果出來後,再給出詳細費用。
9、預估完工時間
根據對維修項目所需工時的估計及店內實際情況預估出完工時間。
10、製作任務委託書
(1)詢問並向顧客說明公司接受的付費方式。
(2)說明交車程序,詢問顧客舊件處理方式。
(3)詢問顧客是否接受免費洗車服務。
(4)將以上信息錄入DMS系統。
(5)告訴顧客在維修過程中如果發現新的維修項目會及時與其聯系,在顧客同意並授權後才會進行維修。
(6)印製任務委託書,就任務委託書向顧客解釋,並請顧客簽字確認。
(7)將接車登記表、任務委託書客戶聯交顧客。
11、安排顧客休息
顧客在銷售服務中心等待。
二、作業管理
1、服務顧問與車間主管交接
(1)服務顧問將車輛開至待修區,將車輛鑰匙、《任務委託書》、《接車登記表》交給車間主管。
(2)依《任務委託書》與《接車登記表》與車間主管車輛交接。
(3)向車間主管交待作業內容。
(4)向車間主管說明交車時間要求及其它須注意事項。
2、車間主管向班組長派工
(1)車間主管確定派工優先度。
(2)車間主管根據各班組的技術能力及工作狀況,向班組派工。
3、實施維修作業
(1)班組接到任務後,根據《接車登記表》對車輛進行驗收。
(2)確認故障現象,必要時試車 。
(3)根據《任務委託書》上的工作內容,進行維修或診斷。
(4)維修技師憑《任務委託書》領料 ,並在出庫單上簽字。
(5)非工作需要不得進入車內與不能開動顧客車上的電器設備。
(6)對於顧客留在車內的物品,維修技師應小心地加以保護,非工作需要嚴禁觸動,因工作需要觸動時要通知服務顧問以徵得顧客的同意。
4、作業過程中存在問題
(1)作業進度發生變化時,維修技師必須及時報告車間主管及服務顧問,以便服務顧問及時與顧客聯系,取得顧客諒解或認可。
(2)作業項目發生變化時-增項處理。
5、自檢及班組長檢驗
(1)維修技師作業完成後,先進行自檢。
(2)自檢完成後,交班組長檢驗。
(3)檢查合格後,班組長在《任務委託書》寫下車輛維修建議、注意事項等,並簽名。
(4)交質檢員或技術總監質量檢驗。
6、總檢
質檢員或技術總監進行100%總檢。
7、車輛清洗
(1)總檢合格後,若顧客接受免費洗車服務,將車輛開至洗車工位,同時通知車間主管及服務顧問車已開始清洗。
(2)清洗車輛外觀,必須確保不出現漆面劃傷、外力壓陷等情況。
(3)徹底清洗駕駛室、後備箱、發動機艙等部位。煙灰缸、地毯、儀表等部位的灰塵都要清理干凈,注意保護車內物品。
(4)清潔後將車輛停放到竣工停車區,車輛擺放整齊,車頭朝向出口方向。
三、交車服務
1、通知服務顧問准備交車
(1)將車鑰匙、《任務委託書》、《接車登記表》等物品移交車間主管,並通知服務顧問車輛已修完。
(2)通知服務顧問停車位置。
2、服務顧問內部交車
(1)檢查《任務委託書》以確保顧客委託的所有維修保養項目的書面記錄都已完成,並有質檢員簽字 。
(2)實車核對《任務委託書》以確保顧客委託的所有維修保養項目在車輛上都已完成。
(3)確認故障已消除,必要時試車。
(4)確認從車輛上更換下來的舊件。
(5)確認車輛內外清潔度(包括無灰塵、油污、油脂)。
(6)其它檢查:除車輛外觀外,不遺留抹布、工具、螺母、螺栓等。
3、通知顧客,約定交車
(1)檢查完成後,立即與顧客取得聯系,告知車已修好。
(2)與顧客約定交車時間。
(3)大修車、事故車等不要在高峰時間交車。
4、陪同顧客驗車
(1)服務顧問陪同顧客查看車輛的維修保養情況,依據任務委託書及接車登記表,實車向顧客說明。
(2)向顧客展示更換下來的舊件。
(3)說明車輛維修建議及車輛使用注意事項。
(4)提醒顧客下次保養的時間和里程 。
(5)說明備胎、隨車工具已檢查及說明檢查結果 。
(6)向顧客說明、展示車輛內外已清潔干凈 。
(7)告知顧客3日內銷售服務中心將對顧客進行服務質量跟蹤電話回訪,詢問顧客方便接聽電話的時間。
(8)當顧客的面取下三件套,放於回收裝置中。
5、製作結算單
(1)引導顧客到服務接待前台,請顧客坐下。
(2)列印出車輛維修結算單及出門證 。
6、向顧客說明有關注意事項
(1)根據任務委託書上的「建議維修項目」向顧客說明這些工作是被推薦的,並記錄在車輛維修結算單上。特別是有關安全的建議維修項目,要向顧客說明必須維修的原因及不修復可能帶來的嚴重後果,若顧客不同意修復,要請顧客註明並簽字。
(2)對保養手冊上的記錄進行說明(如果有)。
(3)對於首保顧客,說明首次保養是免費的保養項目,並簡要介紹質量擔保規定和定期維護保養的重要性。
(4)將下次保養的時間和里程記錄在車輛維修結算單上,並提醒顧客留意。
(5)告知顧客會在下次保養到期前提醒 、預約顧客來店保養。
(6)與顧客確認方便接聽服務質量跟蹤電話的時間並記錄在車輛維修結算單上 。
7、解釋費用
(1)依車輛維修結算單,向顧客解釋收費情況。
(2)請顧客在結算單上簽字確認。
8、服務顧問陪同顧客結帳
(1)服務顧問陪同自費顧客到收銀台結帳。
(2)結算員將結算單、發票等疊好,注意收費金額朝外。
(3)將找回的零錢及出門證放在疊好的發票等上面,雙手遞給顧客。
(4)收銀員感謝顧客的光臨,與顧客道別。
9、服務顧問將資料交還顧客
(1)服務顧問將車鑰匙、行駛證、保養手冊等相關物品交還給顧客。
(2)將能夠隨時與服務顧問取得聯系的方式(電話號碼等)告訴顧客。
(3)詢問顧客是否還有其它服務。
10、送顧客離開
送別顧客並對顧客的惠顧表示感謝:
四、跟蹤服務

⑥ 如何寫建汽車服務站申請

首先你需要來跟汽車廠家取源得聯系,分公司或者客戶服務部都可以,只要聯繫到負責售後服務網路建設的人就可以。
第二,問廠家的人當地是否可以建服務站,如果市場允許的話,可以從他們那裡拿到電子版的「服務站建站申請書」,填好,一般需要附相關維修場地的照片,以及維修資質證明、營業執照、稅務登記證復印件。
第三,將申請書交給廠家的人等待審批就可以了。
恭祝商祺!!

⑦ 如何申請汽車特約售後服務站

看您要建何車復型的特約維修站?制

可直接前往其官網,均有相關政策說明。如需要提交考核的證照和其他相關資料,對人員、場地、投資、地段.......等均有相關的要求,不是說申請就可以申請的,再有現在的維修站基本與銷售一起,也即4S,單一的維修站不多,但也有許多車企有。

車企不同,要求不同,相同車企,不同類型的銷售與維修售後也有一定差別,詳情您可以前往自己想申請的維修站車企官網進行查詢或咨詢了解。

以上內容,僅供參考,祝好運·!

⑧ 想要辦理售後服務認證,怎麼弄呢

組織提交服務認證申請書及文件資料
審查企業申報資格,做出是否受理決定,簽訂認證合同
委派評審組實施認證評審;
依據評審發現形成評審結論
評審委員會最終審定;
通過認證,頒發認證證書
售後服務認證證書的有效期3年,每年對獲證企業進行一次監督評審;

⑨ 五星售後服務認證怎麼申請

五星售後服務體系認證的流程:

1、企業向第三方認證機構提出申請,提交申請表和版相應資料。

2、第三權方認證機構審查材料,通過申請則與企業簽訂認證合同。

3、評審部審查企業的服務體系文件。

4、派遣評審員到企業現場評審和評分。

5、經評審委員會最後審查通過,頒發相應星級的服務認證證書。

五星級售後服務認證需要的資料如下:

1、認證申請書,包括申請組織的服務提供活動等情況的說明;

2、法律地位的證明文件(包括:企業營業執照、事業單位法人證書、社會團體登記證書、非企業法人登記證書、黨政機關設立文件等)的復印件;

3、若服務覆蓋多場所活動,應附每個場所的法律地位證明文件的復印件(適用時);

4、組織機構代碼證書(三證合一則不需要)的復印件;

5、服務覆蓋的活動所涉及法律法規要求的行政許可證明、資質證書、強制性認證證書等的復印件;
詳情可咨詢北京中企普信國際信用評價或者北京歐亞普信認證中心來了解!

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