① 淘寶申請售後怎麼處理
如果是買家的話，在點擊我的淘寶。左下邊有一個退款維權的字樣，點擊開來就在裡面了。如果是賣家的話，點擊右上方的賣家中心。然後往左下邊看，有一個售後管理，還有一個退款管理。
買家如何正確處理售後問題?
一、若交易成功您未收到貨、收到的商品不滿意等需要申請售後，可以在交易成功15天內登錄到【我的淘寶】—【已買到的寶貝】 ，找到對應的訂單，點擊【申請售後】：
請選擇您要申請的服務類型：我要退款、我要退貨。
以【我要退貨】為例：申請服務類型選擇【我要退貨】後，按照頁面提示完整填寫相關內容，其中*號為必填項，填寫完後點擊【提交申請】即可。
注意：1、若交易成功超過了15天，此時訂單已經過了維權處理期，無法發起退款申請，建議您聯系賣家協商處理哦。如無法協商一致，建議您提供有效憑證，聯系淘寶客服處理。
2、若申請售後賣家一直未操作處理，超期系統自動達成申請協議;若賣家操作拒絕申請，您可以申請淘寶客服介入處理。
3、售後入口只能使用一次，一旦售後成功、失敗、撤消之後無法再次申請，建議您主動聯系商家處理，如無法協商一致，建議您提供有效憑證，聯系淘寶客服處理。
二、若您未收到貨物，請按照以下步驟操作：
1.、如貨物還在派送中，建議您聯系賣家幫助催促物流派送，同時關注交易超時;
2、如貨物顯示已簽收，但實際未收到，建議您先聯系賣家，讓賣家幫助與物流公司核實貨物情況，同時關注交易超時。
若無法與賣家協商一致：
1、訂單在未「確認收貨」前，您可以及時【申請退款】，選擇「僅退款」。
2、訂單如已顯示「交易成功」，您可在交易成功的0—15天內【申請售後】，選擇 「僅退款」。
3、「交易成功」的15天後，頁面上申請售後的入口已經關閉，建議您聯系阿里顧問處理。
親，在您申請了退款之後，如賣家同意或者無響應，錢款會直接退回您購買的支付寶中。如賣家拒絕後，您可以申請淘寶客服介入處理哦。
遇到購買問題，淘寶用戶們一定要學會去找淘寶售後，因為這是消費者們的一個保障，只要大家按照文章分享的方法去找售後就可以了，最後，希望文章能夠幫助到大家。
② 淘寶售後退款怎麼申請
法律分析：交易成功前退款可以登錄手機淘寶-【我的淘寶】-【已買到的寶貝】找到對應訂單，點擊【退款/退貨】，根據實際填寫相關信息即可；交易成功，可在15天內登陸手淘【我的淘寶】-【已買到的寶貝】找到對應訂單，點擊【申請售後】，根據實際填寫相關信息即可。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。
③ 在淘寶上已經發貨了，買家又惡意申請退款/售後，怎麼辦
只需要登錄淘寶賬號，在「我的淘寶」中找到「待收貨」並點擊進入，找到該筆訂單，點擊「退款/退貨」，選擇服務類型和退款原因，提交申請即可。
如果在退款過程中賣家拒絕申請退款，且雙方無法協商一致，可以點擊「要求淘寶客服介入」處理。申請了「要求淘寶介入處理」後，系統會給予個人和賣家3天的舉證期，舉證完成後由淘寶進行憑證審核。如果需要買家舉證，在完成舉證後會給予賣家24小時進行處理，仍無法解決的將由淘寶進行憑證審核。
從憑證審核開始，淘寶一般會在4-6個工作日給出處理意見，請及時關注頁面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁面進行留言，可以很快的解決申請退款的一些問題，但是一定要有充分的理由才可以。
④ 淘寶如何申請售後退款
有些朋友在網購時候，買了東西覺得不太好，想退貨退款，不太會弄，覺得沒多少錢就算了，如果金額比較大那怎麼辦呢？今天小編就來支招淘寶買家如何申請退款。
工具/原料
電腦
方法/步驟
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打開支付寶，點擊我的淘寶，來到我的主頁。
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在訂單右邊有個查看所有訂單，無論你付沒付款，只要是生成的訂單都可以在這查看。
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在全部訂單中選擇你需要退款的訂單，在訂單詳情頁面點擊申請售後。
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提示兩個選項，一個是僅退款，一個是退貨退款。如果你未收到貨還沒簽收時候，在賣家同意退貨情況下選擇。如果你已經收到貨，那就選擇退貨退款。
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點擊進去後，會讓你選擇退款原因，以及退款說明，以及上傳憑證，如果你未收到貨，你可以選擇你不想要了等其他原因，客服確認之後一會就會收到退款了。如果你收到貨了覺得不符合你的要求，你可以拍了照片上傳。填好之後點擊提交。
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會有客服打電話確認你的退款信息，看對方會不會報銷你的快遞費，不報銷的話，那你就只能自己把物品寄回去了，寄的時候要順便寫一張紙條，上面寫上你的淘寶帳號、訂單號還有聯系方式。那麼一個星期之內對方收到貨之後就會給你退款。你可以在退款售後中查看退款進度。
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注意事項
退款分沒收到貨和收到貨了
收到貨退款有些賣家不報銷快遞費
⑤ 淘寶過了售後期限怎麼申請退款
過了售後期限是無法申請退款的。可以聯系商家做售後。
⑥ 淘寶小二一般怎麼處理售後退款
如果退款申請需要淘寶小二介入，淘寶小二介入後，會查看雙方憑證以及維權狀態。然後會根據雙方憑證以及規則進行判定處理
⑦ 淘寶上怎麼處理售後退款
以上答案由有錢花提供，有錢花是度小滿金融（原網路金融）旗下的正規信貸服務品牌。內當您的淘寶訂單存在問題需要退款/售後，建議您優先通過淘寶app後台聯系賣家進行咨詢，若您和賣家無法協商一致，建議您按照您的訂單狀態查看具體的退款操作流程。淘寶退款您可以打開「已買到寶貝」頁面，找到這項交易，點擊退款字樣發起退款申請進行處理。
提示您謹防「假退款真騙貸」的詐騙行為，騙子假冒電商客服，通過「快遞丟失」、「商品假冒偽劣/不合規」 「監管部門要求賠償用戶」等謊言來詐騙用戶，告知用戶賠償款通過各種網貸平台支付，需要先申請平台貸款，貸款打到被害人銀行卡上後，索要「退款」簡訊驗證碼（實為網銀登陸/轉賬驗證碼）或讓被害人把「賠償款以外的金額」（實為用戶自己申請的，需要100%償還的貸款）掃碼支付/轉賬「退回」。這種情況您千萬不要上當，正規網購退款不需要通過其他任何非官方程序；任何需要其他程序的都是騙子！
以上回答由有錢花提供，有錢花是容度小滿金融（原網路金融）旗下的信貸服務品牌，大品牌正規靠譜利率低。手機端點擊下方立即測額，最高可借額度20萬。
⑧ 淘寶店買家想退貨，請問退貨流程怎麼走
首先，無論是什麼情況引起的退貨退款等問題，我們要先進行向客戶真誠的道歉：如對於你對我們的產品的不滿意，我感到萬分抱歉，同時也感到遺憾，希望你能保持每天愉悅的心情，只要我們能解決的一定會給你滿意的答復的！請您本著互相信任的原則，有任何問題都可以和我們進行溝通，我們發現問題都會以第一時間和您進行聯系的，用最短的時間給您最滿意的答復。
如何降低退貨退款的概率：
我們可以在店鋪的顯著位置進行註明：1、在簽收包裹的時候，請當面驗貨進行核對之後在進行簽收，如包裹有破損請拍照與快遞核對後拒簽；2、如存在發錯，顏色尺碼或質量等問題請在收貨之後24小時之內聯系我們，並提供清晰照片作為憑證3.如需退換貨，請不做要摘牌、洗滌等操作，否則不可進行退換貨。4.退貨之後，請保留好物流編號，用於核對退換貨。
退換貨流程：
1.與買家溝通之後，與客服進行聯系，說明退換貨的願意以及訂單編號。
2.在客服同意退換貨之後，提醒買家在包裹中附上小紙條，寫上退換貨的原因以及訂單的編號，並且需要保證退貨產品和收貨產品一致，包括一些配件等。
3.與賣家核對退換貨的地址，確保地址無誤。
4.在買家退貨的物流顯示簽收之後，第二天進行聯系客服，提供客戶寄件的物料編號，信合核對，核對一致之後可以進行處理退換貨。
聯系消費者：一般情況下在後台發現買家提出退款或退貨的要求，應該先聯系買家，問清楚緣由，一般情況下面會出現以下三種情況1.一個是買家未收到貨物而產生的退款，2.一個是收到貨物之後的質量問題而產生的退款，3.另外一個是由於貨物的尺寸不符合而導致的退款。
核對情況：第一種情況未收到貨物而產生的退款，如商家尚未發貨，買家提出退款，或者是在快遞途中而產生的退款，這種情況下先需要聯系賣家，希望客戶等待快遞的送達，如客戶真心不想要，貨物在快遞途中可聯系快遞選擇將快遞折返。如買家是在收到貨物之後而產生的退貨退款，那麼就需要問清楚退款原因。
安撫致歉：如果是貨物問題如發錯，少件，貨物損壞等問題導致的買家產生退貨退款，在買家拍照提供憑證之後，要進行向買家道歉，並且安撫買家的情緒，給出解決方案。
協調方案：如果是因為少發貨的原因導致退貨退款，那麼可以將未發貨的產品貨款退還給買家，或者進行重新補發。如果是貨物出現損壞的情況下，並且買家進行課拍照舉證，可以和買家協商，重新補發新貨物。或者退還部分貨物的貨款，讓消費者留下產品。如果是買家自身原因需要退款的，如7天無理由退貨，那麼需要告知買家，在不影響貨物的二次銷售的情況下包括但不僅限於是否剪標、洗過、已經使用等等根據所售的產品特殊性而定，如確定不影響二次銷售可以進行退款處理，但是賣家在收到貨物的時候也需要進行檢查產品的完整性。
跟進處理：如果買家的問題在第一時間無法給出解決方案，需要告知買家進行標注跟進，並且在有解決方案之後第一時間給到買家，並且每天通知買家處理進度，讓買家有更好的服務和購物體驗。
登記備案：對於有售後記錄的訂單，應該將所有產出售後的問題進行匯總和總結，可以針對問題進行打標，針對問題進行優化自身問題，避免後續產生同樣的售後問題
一個好的售後不僅能夠完美地解決問題糾結並且可以挽留住一個忠誠的客戶，而一個不好的售後對於一個店鋪的傷害也是不可估量的。當消費者走到退換貨這一步的時候說明已經對店鋪的產品有了不滿的情緒，此時我們去面對消費者的時候應該更多地去傾聽消費者的訴求以及他的心聲，並且進行安撫消費者的情緒，盡最大限度地去幫助消費者解決問題，這才是一個合格的售後應該做的。
最後希望賣家能夠正確地認識售後，退換貨的處理結果。
對於我們賣家而言，退換貨的問題就是增加我們的成本，那麼針對不同的情況處理的方式也不同，我們接下來通過4個數據分析來確定採取什麼樣的處理方式
退貨率：退貨率越高的店鋪越要注意讓可以滿意的退貨方式同時一定要掌握客戶退貨的真實原因，利用總結最大化降低讓客戶不滿意的因素
貨品成本：貨品成本低的可以採取直接退款，把貨品直接送給客戶，以此來挽留一個忠誠的客戶，貨品搞的則可以通過補償的方式來增加客戶的好感度
先退款在退貨的違約比例：這個違約比重如果是很低的話，那麼對於先退款在退貨的形式就可以長期進行，如果客戶收到退款不退貨的違約比例比較高的情況下就需要慎用
退款後在回購的比例：這個回購的比例，需要很長一段時間來統計，可以通過半年一年的時間來統計，來看吃力退貨的成本和回購的利潤，最終來評判我們的處理是否帶來一個正面的效果。
⑨ 淘寶如何申請退款流程
打開淘寶APP，點擊右下角我的淘寶，選擇我的訂單。
選擇我們要退款的訂單點擊，右邊會出現一個退款功能。
選擇退款方式，選擇貨物狀態，選擇退款原因，點擊提交即可。
⑩ 淘寶售後關閉以後如何再次申請退款
1、申請售後只有一次機會。
2、若撤銷售後、售後關閉、交易成功超過了15天，此時訂單已經過了維權處理期，無法發起退款申請，建議聯系賣家協商處理哦。如無法協商一致，建議提供有效憑證，聯系淘寶客服處理。
3、若申請售後賣家一直未操作處理，超期系統自動達成申請協議;若賣家操作拒絕申請，可以申請淘寶客服介入處理。