㈠ 亞馬遜買東西有售後嗎
亞馬遜平台對產品有這完善便捷的售後政策，基本14天之內都可以無理由退換貨的
㈡ 中國卓越亞馬遜的kindle的售後怎麼樣
說起這國內的KINDLE售後簡直是千萬只草泥馬在心中奔騰（僅針對國內的亞馬遜，事關我經常在國外亞馬遜及其他網站購物，出問題均得到十分滿意的解決）
我的kpw2是在2014年開始用的，用原裝400元的保護套輕度使用，像寶貝一樣供著。
跌都沒讓跌一次，劃痕都沒一條...
而昨晚在櫃桶拿出來，突然的發現卡在鎖屏怎麼開都開不了。
想著應該是沒電了吧，充電一晚上，早上起來一看黃燈在閃，依然開不了。
按照亞馬遜官方幫助的方法按40S，還是沒任何反應。
好吧，開始找客服-悲憤心情由此開始
告知全部問題後，客服的回答是：「感謝您聯系我們。很遺憾您的Kindle遇到了無法通過故障排除解決的問題。鑒於您的設備已經超出了有限保證范圍，您無法享受有限保證服務。因為您是亞馬遜的忠實用戶，為了提高您的用戶體驗，我們向您的帳戶發放了購機優惠。您可以使用您的賬戶以8.5折的價格在http://Amzon.cn上購買一台全新在售的Kindle電子書閱讀器。」，再打電話還是這樣的說法，再聯系在線客服，依然如此.................
我說你這設備我這樣供著用都突然掛掉，過了保修期你不幫我換我理解。可是你連修理的服務都沒有？！我出錢給你修理我絕對是沒問題！！！你就一副優雅的一句送我8.5折優惠券買全新的KINDLE，你對我真的太好了啊！我要哭出來了！太感動了好不好！！%…#&*￥#！#￥*）&（）！#
手機用了N台，全部不用保護殼不貼膜，怎麼用沒都沒試過突然掛掉。摔壞的確實有，但那可是暴力著用。你這貨我輕度使用頻率，戴個機子一半價格的原裝保護套，你給我突發死亡？！還跟我說這是政策要求只能這樣解決.......實在是氣啊.....你這不就說你這貨只保證能用1年，1年後就算是自身質量問題，你自能怪自己倒霉，快來買個新的碰碰運氣吧....
OMG...怎麼會有這樣客戶體驗，明擺著就是說愛買買不買滾...我在任何地方，買再貴或者再便宜的東西都沒試過有這樣的感受......
㈢ 亞馬遜的售後服務是怎樣的
確實是支持7天無條件退換貨（沒有打開包裝的話，是全部商品都符合的）回，但是電答子類產品的話（特別是手機、電腦這種高價值的商品），你打開產品包裝了，就不支持7天無條件退換貨了。你要退換貨就要去產品售後點開據檢測單，證明是有產品質量問題才能退換貨。
其他的低價值的電子類產品，比如mp3、圖書什麼的，即使拆開包裝了，也是支持7天無條件退換貨的。
支付寶哦，還支持貨到付款，而且退換貨是快遞上門取件，免運費的~~
㈣ 亞馬遜的售後怎麼樣
還算正規，退換貨退款啥的都經歷過了 客服態度比較好
㈤ 卓越亞馬遜售後怎麼樣東西好不好
相當垃圾！
本人於4月7日在卓越亞馬遜訂購了一台NOKIA5233黑色手機。大概在4月10、11日的樣子收到了。沒幾天天不到就開不了機，還在退換貨期內，那我就打電話去客戶中心，說這款手機是特價還是什麼的不能退，要寄去北京檢測，有問題就給換。換就換吧，反正能用就行。
我就是給寄過去了，結果等了半個多月，期間給我來個電話說檢測沒問題，能開機，我說不可能啊，我試了很多次。然後也沒下文了，我打電話去咨詢，說送去第二次檢測了
結果幾天後我就收到包裹了，我還納悶不是送去第二次檢測，怎麼這么快，一打開看，還是那個手機，包裝的盒子也破破爛爛了，手機屏保也磨花了，依舊開不了機
再次打電話去給人工客服，竟然沒問兩句就給我轉成音樂，我還以為在處理，讓我稍等，可是那惱人的音樂一直等了幾分鍾，也不見那個女客服轉回來，我就憤然掛了。
㈥ 為何亞馬遜中國的售後服務那麼差
因為是在非本土的市場，人們投訴了也沒有什麼處罰，所以說售後服務就沒有保障，因為沒有相應的監督制度。
㈦ 亞馬遜中國上的聯營店售後服務怎麼樣
對於這個網站我真的覺得很差，打著低價的招牌賣的次品！質量問題售後不負責任，處處推諉，我只能說給它好評的人從來沒找過售後，你試過在它家買的東西出現質量問題什麼的退換貨了，雖然網頁上說什麼30天無條件退換貨，就是騙你買！買之前咨詢什麼都是好的，發生問題了，什麼都是公司規定，什麼都是購物抵扣券，簡直就是霸王條款，在他們網站元旦前買的3件波司登的羽絨服，滿1000-300，其中一件衣服沒收到貨就降價60多元，還有一件衣服兩面穿的，反面拉絲，就是次品，申請換貨一開始說可以，後來說沒貨，退貨又說要扣70元，總之各種理由不讓你退，客服態度堅決，都是公司規定什麼的，我相信發生過售後問題的親能明白一個道理，那就是你享受了亞馬遜的低價就別想享受售後，還是波司登的衣服，你這是在玷污波司登的質量，我不知道這種網站何以生存，也終於知道為什麼亞馬遜的全球總裁不理睬中國片得業務了，亞馬遜中國的各種做事手法，你也就宰頭回客，中國13億的人口你一人騙一次就好了是嗎？低價賣次品，波司登的品牌尊嚴何在呢?n你祈求在你家買東西的人人品好賣的東西不出問題吧，這樣人家就會覺得東西便宜又劃算，你們的采購也是很有本事的， 能夠弄來這么多的次品，畢竟一個大公司的次品本應銷毀不能流入市場的，但是你們卻有這樣的本事弄來這樣東西欺騙消費者，亞馬遜中國！你們在中國何以生存啊！我相信任何一位親在你們那買多了都會出現售後問題的，你能欺騙消費者幾次，我是很不幸的，第一次買就買到了，所以我要揭發你們，包括我給你們的評論，你們直接刪除，我就說了我剛買的衣服，還沒收到就降價了，就這樣你們就刪除評論，還有言語自由嘛，在網路知道我也回答了別人的亞馬遜好嗎的問題，我把截圖貼上去了，我就不信這樣信息化的時代，你們還能這樣欺壓消費者！！！
㈧ 亞馬遜kindle售後怎麼樣
說實話在國內的話售後比較麻煩，在實體網點當中，支持售後網點幾乎非常少。基本每次都要寄。但是售後你也不用太擔心太多，因為kindle 的功能比較單一，一般不會出現質量問題，除非人為。
㈨ 亞馬遜各種售後問題如何處理
訂單問題
1
客戶要求改地址
第一種情況：客戶已下單還沒發貨但因地址填寫錯誤或其他原因要求修改地址。
處理方式：
賣家可以聯系並讓客戶將正確的新地址發送過來，並友好的和客戶溝通進行再次確認，保證地址無誤。
第二種情況：客戶訂單已發貨，但客戶因某些原因需要修改地址並把新地址發送給賣家，要求賣家把產品發到新的地址。
處理方式：
▷ 如果產品價格不是很高，賣家可考慮重發一個到客戶的新收貨地址，一般來說，為避免後續的客戶糾紛，這是一種無可奈何的做法。
▷ 如果產品的價格過高，不建議賣家重發貨了。建議賣家可以給客戶寫封郵件，郵件內容委婉地說明訂單已發貨，不便於修改地址，並請求客戶諒解。
2
客戶要求取消訂單
第一種情況：訂單未發貨。如果賣家收到Order cancellation request郵件，客戶要取消訂單。
處理方式：
這種情況賣家可以看看客戶取消訂單的原因，根據客戶的要求進行取消訂單即可。
第二種情況：訂單已發貨。
處理方式：
▷ 建議賣家先聯系客戶，詢問取消訂單原因；
▷ 告知客戶訂單已發貨，無法追回貨物；
▷ 友好的和客戶溝通，詢問客戶是否願意接受此商品；
▷ 若客戶不要此商品，到貨之後建議客戶拒簽，賣家給客戶進行退款；
▷ 若客戶簽收了此商品，對於FBA的訂單，可退貨到FBA海外倉。
▷ 若賣家不是FBA發貨，可在網上找代理或自己有途徑的找一個海外當地地址進行處理，賣家需要支付相應的郵費和退貨費；這個方式比較麻煩，相對退貨成本也比較高，如果能和客戶協商好退款最好。
二
物流問題
一般情況下，有部分客戶在購買商品後，會向賣家發送郵件咨詢物流方面的問題。
處理方式：
對於這種情況，若是賣家選擇的是FBA發貨，亞馬遜會幫你處理所有的客服和物流問題。所以，賣家可以和客戶說明去詢問亞馬遜客服，讓其提供解決方案。
三
退貨問題
1
客戶不想要（已發貨）
這種情況一般是客戶不想要或者就想直接退貨。
處理方式：
因為退貨成本太高，建議聯系客戶嘗試詢問是否願意接受此商品，讓對方不退貨並給他退款。
2
客戶對商品不滿意
如果客戶不滿意，首先賣家要知道客戶不滿的地方是哪裡，做好客戶反饋。
這種情況，一般客戶不滿意出現常見退貨原因有：商品破損、發錯貨或顏色、長時間未收到貨等。
處理方式：
▷ 先和客戶道歉，請求對方諒解；
▷ 可以具體的跟客戶說明，出現商品外觀上問題，一般可能是物流刮痕或者運輸損壞等；
▷ 對於發錯貨和客戶長時間未收到貨的這種情況賣家可以和客戶協商退貨或者退款；
▷ 賣家表達要委婉，讓對方提供到貨的商品圖片，以便賣家後續進行改進給客戶帶去更好的購物體驗。
需要說明的是：亞馬遜的退貨政策裡面，FBA的訂單大部分品類都是可以30天內無理由退貨。
3
客戶已退回的貨
處理方式：
▷ 對於客戶已經退回來的貨物，如果商品完好，無其他破損或質量問題，賣家可聯系亞馬遜重新貼標簽再次銷售。
▷ 如果商品已經損壞，那麼此商品將不可二次銷售，賣家可讓亞馬遜銷毀，或聯系讓第三方海外倉公司運回國內，也可讓提供退貨服務的第三方海外倉公司幫忙處理。
四
中差評問題
出現中差評的情況，會直接影響客戶購買產品的意願，同時降低轉化率。所以賣家要在買家評論中及時發現問題，並予以解決。
處理方式：
找到差評客戶訂單號，聯系差評客戶，發現差評和聯系客戶的時間越短越好，可以引起客戶的重視，增加移除差評的機率。
操作思路：
▷ 委婉道歉並問原因；
▷ 得到客戶反饋結果；
▷ 給客戶提供解決方案(退款或重發)；
▷ 客戶同意退款或重發；
▷ 退貨或重發、請求修改評價或移除差評。
在運營亞馬遜過程中，遇到客戶要取消訂單、物流、退貨以及中差評等售後問題，還是比較常見的。亞馬遜向來是客戶體驗為第一位，所以賣家從選品開始，到物流發貨和及時客戶反饋等操作環節上都需要做到位，給客戶提供好的購物體驗是關鍵。
㈩ 中國亞馬遜的kindle售後服務怎麼樣
中國亞馬遜在國內知名度還是挺高的，身邊很多朋友是它的粉絲，kindle的售後服務也是相當不錯的，現在消費者看的不僅是質量，同樣看重售後服務。